Panoramica: come può pagare
In ATAV manteniamo il pagamento semplice e trasparente. Ha due modi comodi per pagare il Suo trasferimento dall'aeroporto di Vienna — entrambi gestiti direttamente con l'autista alla fine della corsa. Nessun pagamento anticipato e nessun checkout online. Prenota, viaggia, paga.
Principio chiave: Il Suo prezzo viene confermato al momento della prenotazione. Che paghi in contanti o con carta, l'importo non cambia mai. Nessun sovrapprezzo per la domanda, nessun extra nascosto, nessuna sorpresa alla fine del viaggio.
1. Pagamento in contanti all'autista
Il metodo di pagamento più popolare tra i nostri passeggeri. Paghi semplicemente il Suo autista in contanti alla fine della corsa — nessun pagamento anticipato, nessun deposito, nessun prepagamento necessario.
- Quando: Pagamento al termine della corsa
- Valuta: Solo EUR (euro)
- Resto: Gli autisti hanno il resto per le banconote standard
- Nessun deposito: Nulla viene addebitato prima del trasferimento
- Nessun costo aggiuntivo: Il prezzo che vede alla prenotazione è il prezzo che paga
Il pagamento in contanti è semplice e senza complicazioni. Scende dall'auto, consegna l'importo concordato e ha finito. Molti viaggiatori preferiscono questo metodo perché si sentono sicuri — pagano solo dopo che il servizio è stato erogato.
Consigli per il pagamento in contanti
Consigliamo di portare tagli più piccoli (ad es. banconote da €20 o €50 anziché da €100 o €200). Sebbene gli autisti abbiano il resto, avere l'importo approssimativo pronto velocizza il processo, soprattutto per i trasferimenti nelle prime ore del mattino o a tarda notte.
2. Pagamento con carta nel veicolo (+€2)
Tutti i veicoli ATAV sono dotati di terminali POS portatili, quindi può pagare con carta direttamente nel veicolo. Si applica un piccolo sovrapprezzo di €2 per i pagamenti con carta per coprire le commissioni di elaborazione.
- Carte accettate: Visa, Mastercard, American Express
- Contactless: Pagamento tap-to-pay (NFC) supportato su tutti i terminali
- Apple Pay / Google Pay: Funziona tramite contactless
- Sovrapprezzo: +€2 per transazione
- Quando: Pagamento alla fine della corsa
Il terminale POS viene portato direttamente a Lei nel veicolo, quindi non c'è bisogno di andare da nessuna parte. Il Suo autista Le presenterà il terminale una volta arrivati a destinazione, e Lei semplicemente avvicina o inserisce la carta.
Perché c'è un sovrapprezzo di €2 per la carta?
L'elaborazione delle carte comporta commissioni addebitate dai circuiti di pagamento. Anziché incorporare questi costi in modo invisibile nel prezzo base per tutti i passeggeri (compresi quelli che pagano in contanti), manteniamo il prezzo base basso e applichiamo un piccolo sovrapprezzo trasparente solo quando si usa la carta. In questo modo, i passeggeri che pagano in contanti non sovvenzionano le commissioni della carta.
Perché i prezzi fissi sono importanti
Indipendentemente da come paga, il prezzo è sempre fissato al momento della prenotazione. Questa è una delle differenze più importanti tra ATAV e i taxi a tassametro o le app di trasporto.
- Nessun sovrapprezzo per la domanda: Ore di punta, maltempo, festivi — il prezzo resta lo stesso
- Nessun tassametro: Ingorghi o deviazioni non aumentano la Sua tariffa
- Nessun costo nascosto: Bagagli, seggiolini, monitoraggio voli — tutto incluso
- Confermato alla prenotazione: Conosce l'importo esatto prima di viaggiare
Quando prenota un trasferimento dall'aeroporto di Vienna al centro città a €38, è esattamente quello che paga — che siano le 15:00 di un martedì o le 2:00 di notte a Capodanno. Il prezzo fisso elimina l'ansia di vedere il tassametro salire nel traffico.
Mancia: non obbligatoria, sempre gradita
La mancia non è obbligatoria e non viene mai attesa. Il Suo autista viene retribuito equamente per il servizio, e il prezzo fisso copre tutto.
Detto questo, se ha avuto un'esperienza eccezionale — forse il Suo autista L'ha aiutata con i bagagli pesanti, Le ha dato consigli locali o ha gestito una situazione difficile — una mancia è sempre gradita. Non c'è un importo fisso; arrotondare o aggiungere qualche euro è una pratica comune tra i passeggeri soddisfatti.
Come dare la mancia
- Mancia in contanti: La consegni semplicemente all'autista insieme al pagamento
- Mancia con carta: Chieda all'autista di aggiungere l'importo della mancia prima di elaborare il pagamento con carta
Fatture e ricevute
Ogni prenotazione ATAV include una conferma automatica via email che funge da ricevuta di prenotazione. Questa conferma include:
- Numero di riferimento della prenotazione
- Data e ora del trasferimento
- Indirizzi di ritiro e destinazione
- Prezzo confermato
- Tipo di veicolo
Se ha bisogno di una fattura formale per viaggi d'affari o note spese, contatti semplicemente il nostro team di supporto dopo il trasferimento e gliela emetteremo tempestivamente. Molti viaggiatori d'affari si affidano a questo servizio per un rimborso senza problemi.
Metodi di pagamento a confronto
| Caratteristica | Contanti | Carta (+€2) |
|---|---|---|
| Quando paga | Dopo la corsa | Dopo la corsa |
| Pagamento anticipato | ✗ Non richiesto | ✗ Non richiesto |
| Costo aggiuntivo | ✓ Nessuno | Sovrapprezzo di €2 |
| Valuta | Solo EUR | Qualsiasi (conversione automatica) |
| Contactless / NFC | N/A | ✓ Supportato |
| Apple Pay / Google Pay | N/A | ✓ Tramite contactless |
| Visa / Mastercard / Amex | N/A | ✓ Tutte accettate |
| Mancia | ✓ Consegnare all'autista | ✓ Aggiungere al terminale |
| Conferma via email | ✓ Automatica | ✓ Automatica |
| Fattura su richiesta | ✓ Disponibile | ✓ Disponibile |
Domande frequenti
Posso pagare in una valuta diversa dall'euro?
I pagamenti in contanti devono essere in euro. Se paga con carta, la Sua banca convertirà automaticamente l'addebito nella Sua valuta locale al tasso di cambio corrente.
Devo pagare un deposito al momento della prenotazione?
No. ATAV non richiede alcun pagamento anticipato, deposito o prepagamento. Paga solo dopo il completamento del trasferimento, direttamente all'autista.
Cosa succede se non ho contanti né carta?
Si assicuri di avere almeno un metodo di pagamento disponibile. In caso di dubbio, il pagamento con carta è ampiamente accessibile — Apple Pay e Google Pay funzionano su tutti i nostri terminali tramite contactless.
Il prezzo è lo stesso indipendentemente dal metodo di pagamento?
Il prezzo base del trasferimento è identico. L'unica differenza è il sovrapprezzo di €2 per l'elaborazione della carta quando si paga con carta. I pagamenti in contanti non comportano costi aggiuntivi.