نظرة عامة: هكذا يمكنكم الدفع
في ATAV، نُبقي الدفع بسيطاً وشفّافاً. لديكم طريقتان مريحتان للدفع مقابل توصيل المطار في فيينا — كلتاهما تتمّ مباشرةً مع السائق في نهاية الرحلة. لا يوجد دفع مسبق مطلوب ولا دفع إلكتروني. تحجزون، تركبون، تدفعون.
مبدأ أساسي: سعركم مؤكد لحظة الحجز. سواء دفعتم نقداً أو بالبطاقة، المبلغ لا يتغيّر أبداً. لا تسعير متزايد، إضافات شفّافة، لا مفاجآت في نهاية رحلتكم.
1. الدفع نقداً للسائق
طريقة الدفع الأكثر شيوعاً بين ركّابنا. ادفعوا للسائق نقداً في نهاية الرحلة ببساطة — لا دفع مسبق، ولا عربون، ولا دفعة مقدّمة.
- متى: ادفعوا بعد اكتمال الرحلة
- العملة: EUR (اليورو) فقط
- الباقي: السائقون يحملون فكّة للأوراق النقدية القياسية
- بدون عربون: لا شيء يُحصّل قبل التوصيل
- بدون رسوم إضافية: السعر الذي ترونه عند الحجز هو السعر الذي تدفعونه
الدفع نقداً بسيط وخالٍ من التوتر. تنزلون من السيارة، تسلّمون المبلغ المتّفق عليه، وانتهى الأمر. يفضّل كثير من المسافرين هذه الطريقة لأنها تمنحهم شعوراً بالأمان — فأنتم لا تدفعون إلا بعد أداء الخدمة.
نصائح للدفع نقداً
نوصي بحمل فئات أصغر (مثل أوراق €20 أو €50 بدلاً من €100 أو €200). رغم أن السائقين يحملون فكّة، فإن جهوزية المبلغ التقريبي تسرّع العملية، خاصةً في توصيلات الصباح الباكر أو الليل المتأخر.
4. الدفع بالبطاقة داخل السيارة (+€4)
جميع سيارات ATAV مزوّدة بأجهزة دفع محمولة، فتستطيعون الدفع بالبطاقة داخل السيارة مباشرةً. وعلى الدفع بالبطاقة رسم إضافي بسيط قدره €4 لتغطية رسوم المعالجة.
- البطاقات المقبولة: Visa, Mastercard, American Express
- بدون تلامس: الدفع باللمس (NFC) مدعوم على جميع الأجهزة
- Apple Pay / Google Pay: يعمل عبر الدفع بدون تلامس
- رسوم إضافية: +€4 لكل معاملة
- متى: ادفعوا في نهاية الرحلة
يُحضَر إليكم جهاز الدفع داخل السيارة، فلا حاجة للذهاب إلى أي مكان. يناولكم السائق الجهاز بعد الوصول إلى وجهتكم، فتدفعون ببساطة بدون تلامس أو بالبطاقة.
لماذا يوجد رسم إضافي قدره €4 على البطاقة؟
تتضمّن معالجة البطاقة رسوم معاملات تفرضها شبكات الدفع. بدلاً من تضمين هذه التكاليف بشكل خفيّ في السعر الأساسي لجميع الركاب (بمن فيهم دافعو النقد)، نُبقي السعر الأساسي منخفضاً ونطبّق رسوماً صغيرة وشفّافة فقط عند استخدام البطاقة. بهذه الطريقة، لا يدعم ركاب النقد رسوم البطاقات.
لماذا تهمّ الأسعار الثابتة
مهما كانت طريقة دفعكم، يبقى السعر محدَّداً لحظة الحجز. وهذا واحد من أهمّ الفروق بين ATAV وسيارات الأجرة بالعدّاد أو تطبيقات النقل.
- لا تسعير متزايد: ساعات الذروة، الطقس السيئ، الإجازات — السعر يبقى كما هو
- لا عدّاد يعمل: الازدحام أو التحويلات لا تزيد أجرتكم
- لا رسوم خفية: الأمتعة ومتابعة الرحلة — كلها مشمولة
- مؤكد عند الحجز: تعرفون المبلغ الدقيق قبل سفركم
إذا حجزتم توصيلة من مطار فيينا إلى وسط المدينة بـ€44، فستدفعون هذا المبلغ بالضبط — سواء في الثالثة عصر الثلاثاء أو في الثانية فجر رأس السنة. السعر الثابت يريحكم من القلق ومن مراقبة العدّاد وهو يرتفع في الازدحام.
الإكرامية: ليست إلزامية، لكنها مرحَّب بها دائماً
الإكرامية ليست إلزامية ولا تُتوقَّع أبداً. فالسائق يتقاضى أجراً عادلاً عن خدمته، والسعر الثابت يغطّي كل شيء.
لكن إذا حظيتم بتجربة جيدة بشكل خاص — ربما ساعدكم السائق مع أمتعة ثقيلة، أو أعطاكم نصائح محلية، أو تصرّف بذكاء في موقف صعب — فالإكرامية مرحَّب بها دائماً. لا يوجد مبلغ محدَّد؛ فتقريب المبلغ أو إضافة بضعة يوروهات أمر معتاد لدى الركّاب الراضين.
كيف تعطون الإكرامية
- إكرامية نقدية: سلّموها للسائق ببساطة مع الدفع
- إكرامية بالبطاقة: اطلبوا من السائق إضافة مبلغ الإكرامية قبل معالجة الدفع بالبطاقة
الفواتير والإيصالات
يُؤكَّد كل حجز لدى ATAV برسالة تأكيد تلقائية بالبريد الإلكتروني تُعدّ إثباتاً للحجز. ويتضمّن هذا التأكيد:
- رقم مرجع الحجز
- تاريخ ووقت التوصيل
- عناوين الانطلاق والوصول
- السعر المؤكد
- نوع السيارة
وإذا احتجتم فاتورة رسمية لسفر العمل أو لتسوية النفقات، تواصلوا ببساطة مع فريق الدعم لدينا بعد التوصيلة، وسنصدرها لكم فوراً. يستخدم كثير من مسافري الأعمال هذه الخدمة لتسهيل استرداد التكاليف.
مقارنة طرق الدفع
| الميزة | نقداً | البطاقة (+€4) |
|---|---|---|
| متى تدفعون | بعد الرحلة | بعد الرحلة |
| دفع مسبق | ✗ غير مطلوب | ✗ غير مطلوب |
| رسوم إضافية | ✓ لا يوجد | رسوم €2 |
| العملة | EUR فقط | أي عملة (تحويل تلقائي) |
| بدون تلامس / NFC | لا ينطبق | ✓ مدعوم |
| Apple Pay / Google Pay | لا ينطبق | ✓ عبر الدفع بدون تلامس |
| Visa / Mastercard / Amex | لا ينطبق | ✓ كلها مقبولة |
| الإكرامية | ✓ تسليم للسائق | ✓ إضافة على الجهاز |
| تأكيد بالبريد الإلكتروني | ✓ تلقائي | ✓ تلقائي |
| فاتورة عند الطلب | ✓ متوفرة | ✓ متوفرة |
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني الدفع بعملة غير اليورو؟
يجب أن تتمّ المدفوعات النقدية باليورو. إذا دفعتم بالبطاقة، سيقوم بنككم تلقائياً بتحويل المبلغ إلى عملتكم المحلية بسعر الصرف الحالي.
هل يجب دفع عربون عند الحجز؟
لا. لا تطلب ATAV أي دفع مسبق أو عربون أو دفع مقدّم. تدفعون فقط بعد اكتمال التوصيل، مباشرةً للسائق.
ماذا لو لم يكن معي نقد ولا بطاقة؟
يُرجى التأكد من توفّر طريقة دفع واحدة على الأقل. إذا لم تكونوا متأكدين، فالدفع بالبطاقة متاح على نطاق واسع — Apple Pay وGoogle Pay يعملان على جميع أجهزتنا عبر الدفع بدون تلامس.
هل السعر نفسه بغضّ النظر عن طريقة الدفع؟
السعر الأساسي للتوصيل متطابق. الفرق الوحيد هو رسوم معالجة البطاقة بقيمة €2 عند الدفع بالبطاقة. لا تتكبّد المدفوعات النقدية أي رسوم إضافية.