Qu'est-ce que le Meet & Greet exactement ?
Meet & Greet est un service d'accueil personnalisé à l'aéroport. Votre chauffeur entre dans le hall d'arrivée au moment même où votre avion atterrit et vous attend juste à la sortie, avec une pancarte bien visible portant votre nom.
Dès que vous passez la douane et entrez dans le hall des arrivées, vous voyez votre nom. Votre chauffeur vous salue, vous aide avec vos bagages et vous accompagne directement à la voiture. Aucune confusion, aucune errance dans un aéroport inconnu, aucune recherche de la station de taxis.
À l'aéroport de Vienne (VIE), ATAV propose le Meet & Greet depuis 2012. C'est une option à €8 — ce montant couvre le parking courte durée que le chauffeur doit utiliser pour se tenir dans le terminal pendant que vous passez encore le contrôle des passeports et récupérez vos bagages.
Que se passe-t-il sans Meet & Greet ?
Chaque transfert ATAV comprend la prise en charge dans le hall d'arrivée. Sans Meet & Greet, votre chauffeur n'y est simplement pas dès l'atterrissage. Vous passez le contrôle et récupérez vos bagages à votre rythme, puis vous le prévenez par WhatsApp ou par téléphone quand vous êtes prêt — et il vient vous chercher dans le hall. Même hall, même chauffeur, mêmes 60 minutes d'attente offertes. La seule différence, c'est à partir de quand il est là.
En résumé : Le Meet & Greet signifie que votre chauffeur vient à vous — pas l'inverse. C'est la façon la plus confortable et sans stress de commencer votre séjour à Vienne.
Comment ça fonctionne ? Étape par étape
Voici exactement ce qui se passe lorsque vous réservez un transfert ATAV avec Meet & Greet :
Étape 1 : Réservez en ligne
Réservez votre transfert aéroportuaire sur atav.at. Saisissez votre numéro de vol, l'adresse de destination et les détails des passagers. La réservation prend moins de 2 minutes et vous recevez une confirmation instantanée par e-mail.
Étape 2 : Votre chauffeur suit votre vol
Le jour de votre arrivée, votre chauffeur attitré surveille votre vol en temps réel. Que votre vol ait 30 minutes ou 3 heures de retard — peu importe. Le chauffeur s'adapte automatiquement. Vous n'avez pas besoin d'appeler ni de prévenir qui que ce soit.
Étape 3 : Le chauffeur attend dans le hall des arrivées
Dès l'atterrissage, votre chauffeur se gare au parking courte durée et entre dans le hall d'arrivée de l'aéroport de Vienne. Il se place près de la sortie de la zone bagages, avec une pancarte bien visible à votre nom. ATAV offre 60 minutes d'attente gratuite, comptées à partir du moment où l'avion touche le sol.
Étape 4 : Accueil et aide aux bagages
Dès que vous voyez votre nom, approchez-vous simplement de votre chauffeur. Il vous accueille, confirme les détails de votre réservation et vous aide à porter vos bagages jusqu'au véhicule. Valises, matériel de ski, poussettes, bagages hors format — le portage est inclus dans les deux cas.
Étape 5 : Trajet direct vers votre destination
Votre chauffeur vous accompagne à la voiture, charge vos bagages et vous conduit directement à votre hôtel, appartement ou toute adresse à Vienne. Porte à porte, à un prix fixe sans surprises.
Avantages du Meet & Greet
Pourquoi des centaines de milliers de voyageurs choisissent-ils le Meet & Greet à l'aéroport de Vienne chaque année ?
- Pas de recherche de transport — Votre chauffeur vous trouve, pas l'inverse. Aucune navigation dans un aéroport inconnu.
- Aucune barrière linguistique — Les chauffeurs ATAV parlent anglais et allemand. Beaucoup parlent aussi d'autres langues. Le panneau avec le nom élimine toute confusion.
- Assistance bagages — Votre chauffeur vous aide avec tous les sacs, du hall des arrivées à la voiture. Particulièrement précieux pour les familles ou les voyageurs avec des bagages lourds.
- Surveillance des retards de vol — Le chauffeur suit votre vol automatiquement. Même si vous arrivez des heures en retard, votre chauffeur sera là. Pas de nouvelle réservation, pas de frais supplémentaires.
- 60 minutes d'attente gratuite — Prenez votre temps au contrôle des passeports et à la récupération des bagages. Le chrono commence quand votre avion atterrit, pas quand vous sortez.
- Début sans stress — Après un long vol, la dernière chose que vous voulez est de comprendre les transports en commun ou d'attendre dans une file de taxis. Le Meet & Greet élimine toute cette friction.
- Prix fixe — Pas de compteur qui tourne, pas de tarification dynamique, tarifs transparents. Le prix affiché lors de la réservation est le prix que vous payez.
Meet & Greet vs. prise en charge standard
Chez ATAV, les deux formules viennent vous chercher dans le hall d'arrivée. Voici ce que changent les €8 :
| Caractéristique | Meet & Greet | Sans Meet & Greet |
|---|---|---|
| Où le chauffeur attend | Dans le hall d'arrivée | Dans le hall d'arrivée |
| À partir de quand | Dès votre atterrissage | Dès que vous le prévenez |
| Pancarte à votre nom | ✓ Oui | ✗ Non — contact par téléphone ou WhatsApp |
| Aide aux bagages | ✓ Du hall à la voiture | ✓ Du hall à la voiture |
| Attente gratuite | 60 minutes | 60 minutes |
| Idéal pour | Premiers séjours, familles, horaires serrés | Voyageurs qui préfèrent prendre leur temps |
| Tarif ATAV | +€8 (couvre les €6 de parking courte durée) | Inclus |
Chez ATAV, la prise en charge dans le hall d'arrivée fait partie de chaque transfert aéroport. Le Meet & Greet n'ajoute qu'une chose : votre chauffeur est déjà là quand vous atterrissez, pancarte en main, au lieu de venir quand vous êtes prêt. Cela coûte €8, ce qui couvre les €6 de parking courte durée qu'il doit payer. Pour les transferts vers l'aéroport, le service ne s'applique pas.
Quand choisir le Meet & Greet ?
Le Meet & Greet est idéal dans ces situations :
| Si vous... | Pourquoi le Meet & Greet aide |
|---|---|
| Visitez Vienne pour la première fois | Pas besoin de comprendre la disposition de l'aéroport. Votre chauffeur vient à vous et s'occupe de tout. |
| Voyagez en famille ou avec des enfants | Gérer des enfants et des bagages dans un aéroport inconnu est stressant. Un coup de main à la porte fait vraiment la différence. |
| Transportez des bagages lourds ou encombrants | Sacs de ski, instruments de musique, plusieurs valises — votre chauffeur aide à tout porter du hall à la voiture. |
| Êtes un voyageur d'affaires | Descendez de l'avion et montez directement dans une voiture qui vous attend. Aucun temps perdu, service professionnel, départ immédiat. |
| Arrivez sur un vol de nuit | Les transports en commun sont limités après 23h. Un chauffeur qui attend dans le terminal est l'option la plus sûre et la plus fiable. |
| Êtes âgé ou à mobilité réduite | Assistance personnelle de la porte des arrivées à un véhicule confortable, avec aide pour chaque bagage. |
Tarifs : combien coûte le Meet & Greet ?
Avec ATAV, la tarification est simple :
- Meet & Greet : €8. Votre chauffeur est dans le hall d'arrivée dès votre atterrissage, avec votre pancarte. Ce montant couvre le parking courte durée — €6 pour une heure — afin qu'il puisse attendre dans le terminal plutôt que dans la voiture.
- Sans Meet & Greet : inclus. Votre chauffeur vient quand même vous chercher dans le hall d'arrivée. Il entre dès que vous avez récupéré vos bagages et que vous le prévenez, par téléphone ou WhatsApp.
Exemple : vous réservez un transfert de l'aéroport de Vienne vers votre hôtel dans le 1er arrondissement pour €44. Avec le Meet & Greet, votre chauffeur vous attend avec votre pancarte dès l'atterrissage : €44 + €8 = €52. Sans, le même chauffeur vient vous chercher dans le même hall dès que vous êtes prêt, et vous payez €44.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Votre chauffeur surveille votre vol en temps réel. Si votre avion est retardé, votre chauffeur ajuste automatiquement son heure d'arrivée. Il n'y a aucun frais supplémentaire pour les retards de vol, et vos 60 minutes d'attente gratuite ne commencent qu'après l'atterrissage effectif de votre avion.
Comment reconnaîtrai-je mon chauffeur ?
Votre chauffeur se tient dans le hall des arrivées près de la sortie de la récupération des bagages, avec un panneau portant votre nom clairement inscrit. Vous recevrez également le nom et le numéro de téléphone du chauffeur par SMS/e-mail avant votre vol.
Que faire si je ne trouve pas mon chauffeur ?
Dans le rare cas où vous ne voyez pas votre panneau immédiatement, appelez simplement le numéro du chauffeur (fourni avant le vol) ou contactez le support 24/7 d'ATAV. Le chauffeur est toujours là — parfois le hall des arrivées est bondé et il faut un moment pour se retrouver.
Le Meet & Greet est-il disponible pour les groupes ?
Oui. Que vous voyagiez seul, en couple ou en groupe jusqu'à 8 passagers, le Meet & Greet fonctionne de la même manière. Pour les groupes plus importants, ATAV peut organiser un minivan ou plusieurs véhicules — le chauffeur vous accueille toujours dans le hall des arrivées avec votre nom.
Dois-je donner un pourboire au chauffeur ?
Le pourboire n'est pas obligatoire mais toujours apprécié. Le prix fixe couvre la course, l'aide aux bagages et le transport porte-à-porte. Le Meet & Greet est la seule option payante, à €8.