Qu'est-ce que le Meet & Greet exactement ?
Le Meet & Greet est un service d'accueil personnel à l'aéroport. Au lieu de chercher votre taxi à l'extérieur, votre chauffeur entre dans le terminal des arrivées et vous attend directement à la porte de sortie — avec un panneau portant votre nom.
Dès que vous passez la douane et entrez dans le hall des arrivées, vous voyez votre nom. Votre chauffeur vous salue, vous aide avec vos bagages et vous accompagne directement à la voiture. Aucune confusion, aucune errance dans un aéroport inconnu, aucune recherche de la station de taxis.
À l'aéroport de Vienne (VIE), ATAV propose le Meet & Greet dans le cadre de son service de transfert aéroportuaire depuis 2012. Il est inclus gratuitement dans chaque réservation « Depuis l'aéroport ».
En résumé : Le Meet & Greet signifie que votre chauffeur vient à vous — pas l'inverse. C'est la façon la plus confortable et sans stress de commencer votre séjour à Vienne.
Comment ça fonctionne ? Étape par étape
Voici exactement ce qui se passe lorsque vous réservez un transfert ATAV avec Meet & Greet :
Étape 1 : Réservez en ligne
Réservez votre transfert aéroportuaire sur atav.at. Saisissez votre numéro de vol, l'adresse de destination et les détails des passagers. La réservation prend moins de 2 minutes et vous recevez une confirmation instantanée par e-mail.
Étape 2 : Votre chauffeur suit votre vol
Le jour de votre arrivée, votre chauffeur attitré surveille votre vol en temps réel. Que votre vol ait 30 minutes ou 3 heures de retard — peu importe. Le chauffeur s'adapte automatiquement. Vous n'avez pas besoin d'appeler ni de prévenir qui que ce soit.
Étape 3 : Le chauffeur attend dans le hall des arrivées
Une fois votre avion posé, votre chauffeur entre dans le terminal des arrivées de l'aéroport de Vienne. Il se tient près de la sortie de la zone de récupération des bagages, avec un panneau clairement visible portant votre nom. ATAV offre 60 minutes d'attente gratuite après l'atterrissage, donc pas de précipitation au contrôle des passeports ni à la récupération des bagages.
Étape 4 : Accueil et aide aux bagages
Lorsque vous repérez votre panneau, approchez-vous simplement de votre chauffeur. Il vous saluera, confirmera les détails de votre réservation et vous aidera à porter vos bagages jusqu'au véhicule. Que vous ayez des valises, du matériel de ski, des poussettes ou des bagages volumineux — tout est inclus sans frais supplémentaires.
Étape 5 : Trajet direct vers votre destination
Votre chauffeur vous accompagne à la voiture, charge vos bagages et vous conduit directement à votre hôtel, appartement ou toute adresse à Vienne. Porte-à-porte, à un prix fixe sans surprises.
Avantages du Meet & Greet
Pourquoi des centaines de milliers de voyageurs choisissent-ils le Meet & Greet à l'aéroport de Vienne chaque année ?
- Pas de recherche de transport — Votre chauffeur vous trouve, pas l'inverse. Aucune navigation dans un aéroport inconnu.
- Aucune barrière linguistique — Les chauffeurs ATAV parlent anglais et allemand. Beaucoup parlent aussi d'autres langues. Le panneau avec le nom élimine toute confusion.
- Assistance bagages — Votre chauffeur vous aide avec tous les sacs, du hall des arrivées à la voiture. Particulièrement précieux pour les familles ou les voyageurs avec des bagages lourds.
- Surveillance des retards de vol — Le chauffeur suit votre vol automatiquement. Même si vous arrivez des heures en retard, votre chauffeur sera là. Pas de nouvelle réservation, pas de frais supplémentaires.
- 60 minutes d'attente gratuite — Prenez votre temps au contrôle des passeports et à la récupération des bagages. Le chrono commence quand votre avion atterrit, pas quand vous sortez.
- Début sans stress — Après un long vol, la dernière chose que vous voulez est de comprendre les transports en commun ou d'attendre dans une file de taxis. Le Meet & Greet élimine toute cette friction.
- Prix fixe — Pas de compteur qui tourne, pas de tarification dynamique, pas de frais cachés. Le prix affiché lors de la réservation est le prix que vous payez.
Meet & Greet vs. prise en charge standard
Pour les transferts aéroportuaires, il existe généralement deux options de prise en charge. Voici comment elles se comparent :
| Caractéristique | Meet & Greet | Prise en charge standard |
|---|---|---|
| Où le chauffeur attend | Dans le hall des arrivées, à la porte | À l'extérieur, à la voiture / parking |
| Panneau nominatif | ✓ Oui | ✗ Non |
| Aide aux bagages | ✓ De la porte à la voiture | ✗ À la voiture uniquement |
| Vous devez trouver | Rien — le chauffeur vous trouve | La voiture / le point de rencontre dehors |
| Idéal pour | Primo-visiteurs, familles, bagages lourds | Voyageurs fréquents connaissant l'aéroport |
| Prix ATAV (depuis l'aéroport) | Inclus gratuitement | N/A — le Meet & Greet est standard |
| Prix ATAV (vers l'aéroport) | +€8 supplément optionnel | Inclus par défaut |
Avec ATAV, chaque transfert « Depuis l'aéroport » inclut le Meet & Greet sans frais supplémentaires. Votre chauffeur attend toujours dans le hall des arrivées avec votre panneau. Pour les transferts « Vers l'aéroport », vous pouvez ajouter le Meet & Greet pour seulement €8 — votre chauffeur vous accueillera dans le terminal de départ et vous accompagnera à l'enregistrement.
Quand choisir le Meet & Greet ?
Le Meet & Greet est idéal dans ces situations :
| Si vous... | Pourquoi le Meet & Greet aide |
|---|---|
| Visitez Vienne pour la première fois | Pas besoin de comprendre la disposition de l'aéroport. Votre chauffeur vient à vous et s'occupe de tout. |
| Voyagez en famille ou avec des enfants | Gérer des enfants et des bagages dans un aéroport inconnu est stressant. Un coup de main à la porte fait vraiment la différence. |
| Transportez des bagages lourds ou encombrants | Sacs de ski, instruments de musique, plusieurs valises — votre chauffeur aide à tout porter du hall à la voiture. |
| Êtes un voyageur d'affaires | Descendez de l'avion et montez directement dans une voiture qui vous attend. Aucun temps perdu, service professionnel, départ immédiat. |
| Arrivez sur un vol de nuit | Les transports en commun sont limités après 23h. Un chauffeur qui attend dans le terminal est l'option la plus sûre et la plus fiable. |
| Êtes âgé ou à mobilité réduite | Assistance personnelle de la porte des arrivées à un véhicule confortable, avec aide pour chaque bagage. |
Tarifs : combien coûte le Meet & Greet ?
Avec ATAV, la tarification est simple :
- Transferts depuis l'aéroport : le Meet & Greet est inclus gratuitement dans chaque réservation. Pas de supplément, pas de frais supplémentaires. Votre chauffeur attend toujours dans le hall des arrivées.
- Transferts vers l'aéroport : le Meet & Greet est disponible en tant que supplément optionnel pour €8. Votre chauffeur vous accueille dans le terminal de départ et vous accompagne à l'enregistrement.
Exemple : Vous réservez un transfert de l'aéroport de Vienne à votre hôtel dans le 1er arrondissement pour €38. Le Meet & Greet est inclus — votre chauffeur attend aux arrivées avec votre nom, aide avec les bagages et vous conduit à votre porte. Coût total : €38. Aucun supplément caché.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Votre chauffeur surveille votre vol en temps réel. Si votre avion est retardé, votre chauffeur ajuste automatiquement son heure d'arrivée. Il n'y a aucun frais supplémentaire pour les retards de vol, et vos 60 minutes d'attente gratuite ne commencent qu'après l'atterrissage effectif de votre avion.
Comment reconnaîtrai-je mon chauffeur ?
Votre chauffeur se tient dans le hall des arrivées près de la sortie de la récupération des bagages, avec un panneau portant votre nom clairement inscrit. Vous recevrez également le nom et le numéro de téléphone du chauffeur par SMS/e-mail avant votre vol.
Que faire si je ne trouve pas mon chauffeur ?
Dans le rare cas où vous ne voyez pas votre panneau immédiatement, appelez simplement le numéro du chauffeur (fourni avant le vol) ou contactez le support 24/7 d'ATAV. Le chauffeur est toujours là — parfois le hall des arrivées est bondé et il faut un moment pour se retrouver.
Le Meet & Greet est-il disponible pour les groupes ?
Oui. Que vous voyagiez seul, en couple ou en groupe jusqu'à 8 passagers, le Meet & Greet fonctionne de la même manière. Pour les groupes plus importants, ATAV peut organiser un minivan ou plusieurs véhicules — le chauffeur vous accueille toujours dans le hall des arrivées avec votre nom.
Dois-je donner un pourboire au chauffeur ?
Le pourboire n'est pas obligatoire mais toujours apprécié. Le prix fixe couvre l'intégralité du service, y compris le Meet & Greet, la gestion des bagages et le transport porte-à-porte.