Vilkår og betingelser

Brugs- og vilkårsbetingelser for www.atav.at

Ejer og dataansvarlig

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

CVR-nummer: FN 588382v
UID: ATU65791618

Ejers kontakt-e-mail: customer-support@atav.at

Definitioner / fortolkninger

«Selskabet», «vi», «os», «vores» betyder GTS Ground Transfer Service GmbH.

«Kunden» betyder den person, der betaler for bestillingen.

«Passagererne» betyder alle passagerer, der er navngivet og ikke navngivet i bestillingen.

«Hovedpassageren» betyder den første passager navngivet i bestillingen.

«Du» og «din» betyder enhver kunde, herunder alle passagerer (eller nogle af dem efter behov) navngivet i en bestilling.

«Transportoperatøren» betyder den professionelle transporttjenesteudbyder, der vil udføre transporten.

«Bestilling» betyder bestillingen af transporttjenester foretaget hos os.

«Transporttjeneste» betyder enhver tjeneste leveret af os til befordring af passagerer ad vej og inkluderer enhver anden tjeneste leveret af os relateret til eller i forbindelse med den pågældende befordring.

«Afleveringssted» betyder det sted angivet i bestillingen, hvortil passagererne skal rejse.

«Afhentningssted» betyder det sted, hvor kunden har aftalt at møde køretøjet og chaufføren.

«Afhentningstid» betyder lokal tid (ved brug af lokal tid gældende på afhentningsstedet), hvor kunden har aftalt at møde transportoperatøren.

«Rejsen» betyder rejsen mellem afhentningsstedet og afleveringsstedet som aftalt i bestillingen, som skal inkludere eventuelle efterfølgende yderligere og/eller ændrede rejser aftalt mellem passagererne og transportoperatøren.

«Transportkupon», «Bestillingskupon», «Kupon» betyder den skriftlige bekræftelse af bestillingen, vi sender dig via e-mail.

«Kontrakten» betyder bestillingen og disse vilkår samt eventuelle andre vilkår og betingelser, der er angivet at gælde for bestillingen.

«Vilkårene» betyder disse vilkår og betingelser.

«Hjemmeside», «Hjemmesider» betyder www.atav.at eller enhver anden hjemmeside ejet eller drevet af os.

Kontraktforhold

Vi tilbyder transportadministrationstjenester for enkeltpersoner og grupper. Vi handler som "ATAV Airport Transfer" og også som "ATAV Airport Transfer", som vi er eneejer af.

Til handelsformål har vi telefonnummeret +436767704159, og opererer gennem følgende hjemmesider: www.atav.at / www.atav.at med e-mailadresse customer-support@atav.at. For at levere vores tjeneste samarbejder vi med transportoperatører, der leverer professionelle transporttjenester til befordring af personer, eller optræder som agent med kapacitet til at tilbyde transporttjenester.

Disse vilkår og betingelser («Vilkårene»), sammen med din bestilling foretaget i overensstemmelse med vilkårene, udgør en kontrakt for transporttjenesten mellem dig og transportoperatøren, som indgås af dig og af os som agent for og på vegne af transportoperatøren. Vi er ikke ansvarlige for og skal ikke have noget ansvar i forbindelse med handlinger eller undladelser fra transportoperatøren, herunder, uden begrænsning, enhver svigt eller forsinkelse i at levere transporttjenesten eller på anden måde påvirke rejsen forårsaget af transportoperatøren.

Disse vilkår skal gælde for alle kontrakter for levering af vores transporttjeneste med udelukkelse af alle andre vilkår og betingelser.

Uanset hvordan du vælger at bestille, er det vigtigt at forstå, hvordan og hvornår og med hvem en kontrakt indgås. De tekniske trin, der kræves for, at en kontrakt skal indgås, er som følger. Når vi tilbyder transporttjenesten på hjemmesiden, inviterer vi dig til at afgive et tilbud om at købe transporttjenesten fra transportoperatøren. Du afgiver ikke dette tilbud, før du vælger at gøre det ved at klikke «Bestil nu» på vores «Betalingsdetaljer»-side.

Vi kan ændre vilkårene fra tid til anden, og du anbefales at tjekke hjemmesiden for at vurdere eventuelle ændringer i vilkårene, der gælder for dig og/eller eventuelle passagerer.

Uden at begrænse bestemmelserne i punkt Lovvalg og jurisdiktion, er dit køb af transporttjenesten og leveringen af transporttjenesten underlagt de tilsvarende love i det land og/eller den stat, hvor rejsen finder sted.

Vilkårene gælder for enhver bestilling, du foretager på eller gennem hjemmesiden, så du bør sikre dig, at du er bekendt med indholdet. Vilkårene indeholder vigtige undtagelser og begrænsninger af ansvar.

Før du anmoder om en tjeneste tilbudt på vores hjemmeside, bør du sikre dig, at du har læst og forstået disse vilkår, da de vil regulere enhver efterfølgende kontrakt. Ved at foretage en bestilling bekræfter du, at du har læst disse vilkår og har juridisk kapacitet til at acceptere dem på vegne af dig selv og alle passagerer. Hvis du ikke forstår nogen af kontraktbetingelserne, anbefaler vi stærkt, at du kontakter kundeservice før du fortsætter med bestillingen. Hvis du ikke ønsker at være bundet af disse vilkår, kan du desværre ikke foretage en bestilling hos os.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Bemærk venligst, at enhver kontrakt refereret til i vilkårene vil være med dig, og al korrespondance sendes til den adresse, du angiver under bestillingsprocessen, selv hvor en tredjepart faktisk betaler for transporttjenesten.

Online bestillingsprocedure

Personen, der foretager bestillingen, skal være mindst 18 år gammel og har ansvaret for at følge online bestillingsproceduren og sikre, at alle angivne detaljer er korrekte og fuldstændige.

Kontrakten bliver juridisk bindende, først når du har modtaget transportkuponen via e-mail. I tilfælde af at transportoperatøren ikke kan levere de ønskede tjenester, vil du blive informeret og refunderet det fulde beløb (hvis relevant) med samme metode som betalingen blev foretaget, og vi har intet yderligere ansvar over for dig.

Du er forpligtet til at bekræfte modtagelsen af alle meddelelser, vi sender dig. Hvis du imidlertid ikke bekræfter modtagelsen af en e-mail, skal logfilerne på vores e-mailserver anses som bevis på modtagelse.

Handlingen med at sende dig bekræftelse på omkostninger og betalinger foretaget af dig skal ikke anses for at binde dig til nogen kontrakt.

Mindreårige er strengt forbudt at søge enhver tjeneste fra os, og deres forældre, værger eller andre ansvarlige personer bør kontakte os øjeblikkeligt, hvis en mindreårig foretager en bestilling hos selskabet for levering af en tjeneste, for at gøre det muligt for os at annullere registreringen øjeblikkeligt. Mindreårige har ikke lov til at rejse med os uden en voksen passager i deres følge.

Pris og betaling

Med undtagelse af tilfælde, hvor du og/eller eventuelle passagerer aftaler ændringer i rejsen med transporttjenesteudbyderen og/eller transportoperatøren, er alle vejafgifter, trængselsafgifter, skatter og drikkepenge inkluderet i prisen angivet på hjemmesiden og vist i bestillingen. Eventuelle yderligere vejafgifter, trængselsafgifter, skatter og drikkepenge som følge af ændringer i rejsen skal betales af dig eller passageren efter omstændighederne.

Du og/eller passagererne kan blive opkrævet, hvis der foretages ændringer i rejsen, efter at passagererne er afhentet af transportoperatøren. Sådanne yderligere omkostninger vil blive aftalt lokalt med transportoperatøren og betalt til transportoperatøren ved afhentningstidspunktet.

Vi vil forhåndsautorisere – hvis relevant – (sætte en midlertidig spærring på hele det beløb, der skal opkræves for din bestilling, men ingen midler debiteres fra din konto på det tidspunkt), når vi modtager din bestilling.

Vi opkræver fuld betaling, når vi har bekræftet din bestilling med transportoperatøren eller ankommer til afleveringsstedet.

Vi accepterer alle almindelige betalingsmetoder, herunder kontanter, kreditkort (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), debetkort, bankoverførsel og PayPal.

Priser opkræves i euro, og ethvert valutakonverteringsværktøj er kun beregnet som et estimat.

Ændringer

Transportkuponen inkluderer dit ønskede afhentningssted og afleveringssted. Eventuelle ændringer i disse eller andre detaljer skal foretages via de metoder, der er angivet i transportkuponen, eller sendes skriftligt via e-mail til customer-support@atav.at, telefon, chat (WhatsApp) eller anmodet gennem «Kontaktsiden» på hjemmesiden før rejsedatoen og træder ikke i kraft, før det er kontrolleret med transportoperatøren og bekræftet til dig via e-mail.

Du er ansvarlig for eventuelle øgede serviceomkostninger som følge af en anmodet ændring. Den første ændring foretages gratis, yderligere ændringer kan medføre et administrationsgebyr på 15 €.

Når kontrakten bliver juridisk bindende, bedes kunden underrette os skriftligt via e-mail til customer-support@atav.at, telefon, chat (WhatsApp) eller gennem «Kontaktsiden» om eventuelle fejl mindst 48 timer før den tilsvarende transporttjeneste. Underretning givet inden for 48 timer giver os ret til at ophæve kontrakten uden bøde eller omkostning.

Afbestillinger fra din side

Enhver afbestilling af kontrakten skal foretages via afbestillingsmetoden angivet i transportkuponen, skriftligt via e-mail adresseret til customer-support@atav.at, via telefon eller chat (WhatsApp) eller anmodet gennem «Kontaktsiden» på hjemmesiden. Du kan afbestille bestilte transporttjenester separat eller afbestille hele bestillingen.

Hvis vi modtager afbestillingsanmodningen mere end 48 timer før planlagt afhentningstid for den transporttjeneste, du ønsker at afbestille, refunderes betalte beløb – hvis relevant – i deres helhed. Ingen refusion gives for afbestillinger modtaget mindre end 48 timer fra planlagt afhentningstid.

Sidste øjebliks-bestillinger

Afhængigt af ruter og sæson varierer vores tidsfrist fra 0 til 48 timer, og mere i undtagelsestilfælde, før en transporttjeneste begynder. Hvis du bliver bedt om det på hjemmesiden, bedes du kontakte os 24/7 så vi kan tjekke, om vi har et passende køretøj tilgængeligt til din transportanmodning. Bemærk venligst, at vores afbestillingsregler gælder uanset bestillingsdato og -tid.

Ændringer og afbestillinger fra vores side

Hvis transportoperatøren har brug for at foretage en væsentlig ændring i betingelserne for transporttjenesten eller har brug for at afbestille transporttjenesten, vil vi informere dig hurtigst muligt.

Vi vil gøre rimelige bestræbelser for at imødekomme din køretøjspræference, men køretøjet kan erstattes med et køretøj med større kapacitet eller flere køretøjer afhængigt af tilgængelighed.

I sjældne tilfælde kan vi blive nødt til at afbestille din bestilling. I sådanne tilfælde vil du blive refunderet fuldt ud, men vi har intet yderligere ansvar over for dig som følge af en sådan afbestilling.

Børnesæder

Både lokale og nationale love vedrørende brug af børnesæder til spædbørn og børn varierer fra land til land. Alle transportoperatører vil overholde gældende lovgivning. Vi anbefaler brug af selepude eller børnesæde til børn under 12 år, eller op til 135 cm / 53 tommer, af sikkerhedsmæssige årsager.

Hovedpassageren skal kontrollere, under eget ansvar, at sådanne børnefastholdelsesanordninger er egnede til køretøjet og er korrekt brugt og installeret. Vi påtager os intet ansvar som følge af manglende brug, installation eller kontrol af anordningen.

Hvis du ønsker at medbringe dit eget børne- eller selepude og tager en privat transport, skal vi informeres om dette før rejsen. Dette er for at sikre, at køretøjet kan tilpasses sædet.

Vi vil bestræbe os på at sikre, at børnesæder leveres af vores transportoperatører, hvor de er bestilt. Der kan forekomme tilfælde, hvor sådanne sæder ikke kan leveres. I sådanne tilfælde har du ret til fuld refusion for sæder bestilt og ikke leveret.

Børnepriser

Alle børn og spædbørn tæller med i køretøjets belægning, uanset alder, og bør derfor inkluderes i det samlede antal passagerer ved bestilling.

Kørestole og bestillinger for handicappede passagerer

Transporttjenester for handicappede passagerer skal anmodes ved at kontakte os. Vi vil gøre vores bedste for at opfylde dine krav, selvom vi ikke er specialister i transport for handicappede passagerer. Handicappede passagerer, der bruger vores tjenester, skal kunne gå om bord i køretøjet selvstændigt eller med hjælp fra deres følge. Vi tager kun sammenklappelige kørestole.

Rejseforsikring

Vi anbefaler stærkt, at du tegner rejseforsikring, der er tilstrækkelig til dine behov. Omfattende rejseforsikring vil dække dig for mange hændelser, der er uden for vores kontrol.

Vores ansvar

Hvis vi ikke overholder disse vilkår, er vi kun ansvarlige for tab eller skade, du lider, som er et forudsigeligt resultat af vores brud på disse vilkår eller vores uagtsomhed, og kun op til værdien af betalte billetpriser.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for hændelser, der kan opstå under leveringen af tjenesten, især sygdomme, personskader eller død, medmindre det er forårsaget af vores uagtsomhed.

Vi kan acceptere ansvar, hvis du f.eks. lider død eller personskade, eller transporttjenesten ikke leveres som lovet som et resultat af svigt fra os, vores ansatte eller transportoperatører i at udvise rimelig dygtighed og omhu.

Vi vil kun være ansvarlige for, hvad vores ansatte og transportoperatører gør eller ikke gør, hvis de handlede inden for rammerne af ansættelsesforholdet.

Intet i disse vilkår og betingelser udelukker eller begrænser:
a. vores ansvar over for dig for død eller personskade som følge af vores uagtsomhed
b. nogen af dine andre lovbestemte rettigheder som forbruger, der ikke kan udelukkes eller begrænses.

Vi er fritaget for alt ansvar, hvor kunden indgår kontrakt for anden tjeneste direkte med transportoperatøren.

Vi kan ikke garantere nøjagtigheden eller pålideligheden af indholdet på denne hjemmeside.

Force majeure

Vi accepterer ikke ansvar og vil ikke betale kompensation, hvor opfyldelse af vores forpligtelser eller transportoperatørens forpligtelser forhindres eller påvirkes direkte eller indirekte af force majeure eller omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, ekstremt dårlige vejrforhold, naturkatastrofer, terrorhandlinger, ulykker, politikontroller, usædvanlige trafikniveauer eller arbejdsstrejke.

Kontakt

Al kontakt relateret til ændring af bestillingsoplysninger skal anmodes via e-mail eller gennem «Kontaktsiden» på vores hjemmeside.

I tilfælde af uundgåelige ændringer i kontrakten vil vi informere dig via e-mail til den adresse, du angav ved bestilling.

I tilfælde af at din transport er forsinket eller omdirigeret til en anden lufthavn, station eller havn, vil transportoperatøren ændre den planlagte transporttjeneste, og du vil blive afhentet ved ny ankomsttid med forbehold for tilgængelighed.

Hvis du af andre grunde ikke er på afhentningsstedet inden for rimelig tid efter planlagt afhentningstid angivet på din kupon, vil transportoperatøren forsøge at kontakte dig på det mobilnummer, du angav.

Hvis det ikke er muligt at nå dig, fordi du ikke har angivet et fungerende mobilnummer ved bestilling, ikke har dækning, aktiveret voicemail, eller opkaldet ikke besvares, vil tjenesten ikke blive leveret, og refusion vil ikke blive givet.

Transporttjenester

Vi tilbyder en række tjenester, som transportoperatørerne har givet deres godkendelse til. Disse er private transporttjenester eller shuttle-transporttjenester.

Ruten til eller fra destinationen kan ikke garanteres, og Google-rutekortet vist på hjemmesiden – hvis relevant – er kun til informationsformål.

Hvis du ikke kan finde chaufføren til din private transport eller repræsentanten for shuttle-transportoperatøren, er det dit ansvar at kontakte os på 24/7-telefonnumrene trykt på din transportkupon. Hvis du ikke ringer disse numre og foretager alternative rejsearrangementer, vil vi ikke kunne levere tjenesten, og refusion vil ikke blive givet. Ubrugte transporter refunderes ikke, og alternative transportomkostninger vil ikke blive dækket, medmindre de er forhåndsgodkendt af en i vores team.

Du er ansvarlig for at tjekke den aftalte afhentningstid og sikre, at du ankommer til lufthavnen, stationen eller havnen i god tid til indtjekning.

Transportoperatøren vil afhente dig og sætte dig af så tæt som muligt på de angivne adresser.

Alle aftalte transporttjenester falder inden for transportoperatørens ansvarsforsikring.

Vi bestræber os på at sende SMS-bekræftelsesmeddelelser, når det anmodes, men denne tjeneste er afhængig af telefonnetværk, som er uden for vores kontrol.

Afhentningsprocedure i lufthavnen

Passageren, der skal afhentes i lufthavnen, skal være tilgængelig på telefon og er forpligtet til at kontakte os, så snart vedkommende er klar til afhentning, efter at have hentet bagage og passeret told.

Chaufføren er ikke forpligtet til at gå ind i ankomsthallen eller lede efter passageren i terminalen. Hvis vi ikke kan etablere kontakt via det telefonnummer, der blev angivet ved bestilling, vil afhentningen blive betragtet som udeblivelse, og refusion vil ikke blive givet.

Det er passagerens ansvar at sørge for, at mobiltelefonen er tændt og fungerer ved ankomst.

Hvis en kunde bestiller afhentning fra lufthavnen, men ikke er tilgængelig på telefon som påkrævet i vores vilkår og betingelser, forbeholder vi os retten til at opkræve eventuelle påløbne omkostninger.

Dit ansvar

Ved at indgå denne kontrakt erklærer du implicit, at: Du er myndig og fuldt tilregnelig. Du er bekendt med omfanget af tjenesterne. Kredit- eller debetkortene, du bruger, tilhører dig, og der er tilstrækkelige midler til at dække serviceomkostningerne.

Tjenesterne, der skal leveres, er i overensstemmelse med detaljerne specificeret i transportkuponen sendt via e-mail. Det er dit ansvar at angive fuldstændige og nøjagtige adresser for afhentningssted og afleveringssted ved reservation.

Du er alene ansvarlig for at medbringe al nødvendig dokumentation til grænsepassage. Vi fraskriver os alt ansvar for yderligere omkostninger forårsaget af manglende dokumentation.

Hvis vi skal betale depositum eller bøde til myndigheder som følge af din manglende overholdelse af love og regler, vil du blive holdt ansvarlig for at dække dette.

Vi forbeholder os retten, og du autoriserer os hermed, til at opkræve dig for eventuelle skader på transportkøretøjet.

Vi forbeholder os muligheden for ikke at acceptere fremtidige bestillinger ved alvorlige eller gentagne hændelser.

Adgangsret / Brugeradfærd

Ved at indgå denne kontrakt giver du stiltiende os og transportoperatøren retten til at nægte at transportere enhver passager, der efter chaufførens skøn kan være under påvirkning af alkohol eller narkotika, og dem hvis adfærd kan anses for farlig.

Ingen alkoholholdige drikkevarer må medbringes i transportoperatørens køretøj til forbrug om bord. Forbuddet gælder også narkotika.

Rygning er forbudt i køretøjer eller i umiddelbar nærhed.

Spisning i køretøjet er ikke tilladt.

Klager

Hvis en passager ikke er tilfreds med bestillingen eller rejsen på nogen måde, eller du ønsker at klage, bør du rapportere dette til ATAV kundesupportteamet og om muligt i det øjeblik problemet opstår.

Klager modtaget efter, at transporttjenesten er fuldført, og som ikke blev meddelt til os på tidspunktet for transporten, kan ikke opretholdes, da vi ikke fik mulighed for at gribe ind.

Skriftlige klager bør modtages senest 28 dage efter returdatoen og sendes via e-mail til customer-support@atav.at eller kontaktformular.

Hvis du ønsker at rapportere et problem med online bestillingsprocessen eller vores kundecenter, ret venligst klagen til customer-support@atav.at.

Sprog

Vores hjemmesider er tilgængelige på flere sprog. Vores kundeservicedesk og e-mailhjælp på engelsk og tysk er tilgængelig til enhver tid, men vi vil forsøge at tilbyde hjælp på det sprog, du brugte til at foretage bestillingen, når det er muligt.

Selvom vi lægger stor vægt på kvaliteten af oversættelserne af vores hjemmesider og vilkår, skal den engelske version gælde ved uoverensstemmelser.

Immaterielle rettigheder

Ophavsret, varemærker og andre immaterielle rettigheder for hjemmesiderne er selskabets ejendom og er beskyttet af nationale og internationale regler for immaterielle rettigheder.

Brug af indholdet på vores hjemmeside af tredjeparter til andre formål end at bestille transporter er forbudt.

Enhver ulovlig brug af vores hjemmeside til ethvert formål er strengt forbudt under alle omstændigheder.

Lovvalg og jurisdiktion

Alle retsforhold mellem selskabet og brugeren er underlagt lovene i Republikken Østrig.

Løsning af eventuelle tvister mellem dig og os vil være underlagt østrigsk jurisdiktion ved domstolene i Wien.

Ugyldighed eller manglende håndhævelse af nogen bestemmelser i disse vilkår skal ikke påvirke gyldigheden eller håndhævelsen af andre bestemmelser.

Ugyldighed

Hvis nogen bestemmelser i disse vilkår viser sig at være ugyldige, ikke-håndhævbare eller indeholder smuthuller, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft. Parterne er forpligtet til at erstatte de ugyldige bestemmelser med sådanne, der kommer nærmest i betydning og økonomisk formål.

Læs venligst også vores privatlivspolitik.

Seneste opdatering: 12. august 2019.

© 2026 ATAV Airport Transfer