Obchodné podmienky

Podmienky používania a podmienky www.atav.at

Vlastník a správca údajov

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

Registračné číslo spoločnosti: FN 588382v
IČ DPH: ATU65791618

E-mail vlastníka: customer-support@atav.at

Definície / výklady

"Spoločnosť", "my", "nás", "naša" znamená GTS Ground Transfer Service GmbH.

"Zákazník" znamená osobu, ktorá platí za Rezerváciu.

"Cestujúci" znamená všetkých cestujúcich menovaných aj nemenovaných v Rezervácii.

"Hlavný cestujúci" znamená prvého cestujúceho uvedeného v Rezervácii.

"Vy" a "váš" znamená akýkoľvek zákazník, vrátane všetkých cestujúcich (alebo ktoréhokoľvek z nich) uvedených v Rezervácii.

"Prepravný operátor" znamená profesionálneho poskytovateľa prepravných služieb, ktorý vykoná transfer.

"Rezervácia" znamená rezerváciu transferových služieb uskutočnenú u nás.

"Transferová služba" znamená akúkoľvek službu poskytnutú nami na prepravu cestujúcich po ceste a zahŕňa akúkoľvek inú službu poskytnutú nami súvisiacu s touto prepravou.

"Miesto výstupu" znamená miesto uvedené v Rezervácii, na ktoré majú byť Cestujúci prepravení.

"Miesto vyzdvihnutia" znamená miesto, na ktorom sa Zákazník dohodol na stretnutí s Vozidlom a Vodičom.

"Čas vyzdvihnutia" znamená miestny čas (s použitím miestneho času platného v Mieste vyzdvihnutia), v ktorom sa Zákazník dohodol na stretnutí s Prepravným operátorom.

"Cesta" znamená cestovanie medzi Miestom vyzdvihnutia a Miestom výstupu dohodnuté v Rezervácii, čo zahŕňa akékoľvek následné dodatočné a/alebo zmenené cestovanie dohodnuté medzi Cestujúcimi a Prepravným operátorom.

"Transferový poukaz", "Rezervačný poukaz", "Poukaz" znamená písomné potvrdenie Rezervácie, ktoré vám pošleme e-mailom.

"Zmluva" znamená Rezerváciu a tieto Podmienky a akékoľvek iné podmienky uvedené ako platné pre Rezerváciu.

"Podmienky" znamená tieto obchodné podmienky.

"Webová stránka", "Webové stránky" znamená www.atav.at alebo akúkoľvek inú webovú stránku vlastnenú alebo prevádzkovanú nami.

Zmluvný vzťah

Poskytujeme služby riadenia prepravy pre jednotlivcov a skupiny. Obchodujeme ako "ATAV Airport Transfer" a tiež ako "ATAV Airport Transfer", ktorej sme výlučnými vlastníkmi.

Na obchodné účely máme telefónne číslo +436767704159, a prevádzkujeme nasledujúce webové stránky: www.atav.at / www.atav.at s e-mailovou adresou customer-support@atav.at. Na účely poskytovania našej služby spolupracujeme s Prepravnými operátormi, ktorí poskytujú profesionálnu Transferovú službu na prepravu osôb, alebo konáme ako agent s oprávnením ponúkať prepravné služby.

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") spolu s vašou Rezerváciou uskutočnenou v súlade s Podmienkami tvoria zmluvu na Transferovú službu medzi Vami a Prepravným operátorom, ktorú uzatvárate Vy a my konajúc ako agent pre a v mene Prepravného operátora. Nie sme zodpovední za žiadne konanie ani opomenutie Prepravného operátora vrátane, bez obmedzenia, akéhokoľvek zlyhania alebo oneskorenia v poskytovaní Transferovej služby.

Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvy o poskytovaní našej Transferovej služby s vylúčením všetkých ostatných podmienok.

Bez ohľadu na to, ako si rezervujete, je dôležité pochopiť, ako a kedy a s kým je zmluva uzatvorená. Technické kroky potrebné na uzatvorenie zmluvy sú nasledovné. Keď ponúkame Transferovú službu na Webovej stránke, pozývame vás urobiť ponuku na kúpu Transferovej služby od Prepravného operátora. Túto ponuku neurobíte, kým sa tak nerozhodnete kliknutím na „Rezervovať" na stránke „Platobné údaje".

Podmienky môžeme priebežne meniť a odporúčame vám kontrolovať Webovú stránku ohľadom zmien Podmienok, ktoré sa na vás vzťahujú.

Bez ujmy ustanoveniam bodu Právo a jurisdikcia, váš nákup Transferovej služby a jej poskytovanie podliehajú príslušným zákonom krajiny a/alebo štátu, v ktorom sa Cesta uskutočňuje.

Podmienky sa vzťahujú na akúkoľvek Rezerváciu, ktorú uskutočníte na alebo prostredníctvom Webovej stránky, preto sa ubezpečte, že poznáte ich obsah. Podmienky obsahujú dôležité vylúčenia a obmedzenia zodpovednosti.

Pred požiadaním o službu ponúkanú na našej Webovej stránke by ste si mali prečítať a pochopiť tieto Podmienky, pretože budú riadiť akúkoľvek následnú Zmluvu. Uskutočnením Rezervácie potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Podmienky a máte právnu spôsobilosť ich prijať v mene seba a všetkých Cestujúcich. Ak nerozumiete niektorej z podmienok Zmluvy, dôrazne odporúčame kontaktovať Zákaznícky servis pred pokračovaním v akejkoľvek rezervácii. Ak si neželáte byť viazaní týmito Podmienkami, bohužiaľ u nás nemôžete uskutočniť rezerváciu.

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte kontaktovať nás. Upozorňujeme, že akákoľvek zmluva uvedená v Podmienkach bude s Vami a všetka korešpondencia bude zasielaná na adresu, ktorú ste uviedli počas rezervačného procesu, aj keď tretia strana skutočne platí za Transferovú službu.

Online rezervačný postup

Osoba uskutočňujúca Rezerváciu musí mať aspoň 18 rokov a je zodpovedná za dodržiavanie online rezervačného postupu, zabezpečenie správnosti a úplnosti všetkých poskytnutých údajov.

Zmluva sa stáva právne záväznou až po obdržaní transferového poukazu e-mailom. V prípade, že Prepravný operátor nie je schopný poskytnúť požadované služby, budete informovaní a plná čiastka vám bude vrátená rovnakým spôsobom platby, bez ďalšej zodpovednosti z našej strany.

Ste povinní potvrdiť všetky oznámenia, ktoré vám posielame. Avšak v prípade, že nepotvrdíte prijatie e-mailu, záznamy na našom e-mailovom serveri sa budú považovať za dôkaz prijatia.

Skutočnosť, že vám pošleme potvrdenie o poplatkoch a platbách, sa nepovažuje za záväzok pre akúkoľvek zmluvu.

Neplnoletým osobám je prísne zakázané požadovať akúkoľvek službu od nás a ich rodičia, zákonní zástupcovia alebo iné zodpovedné osoby by nás mali okamžite kontaktovať, ak neplnoletá osoba uskutoční Rezerváciu u Spoločnosti. Neplnoleté osoby nemajú povolené cestovať s nami bez dospelého cestujúceho v ich sprievode.

Cena a platba

S výnimkou prípadov, keď Vy a/alebo akýkoľvek Cestujúci súhlasíte so zmenami Cesty s Prepravným operátorom, všetky mýta, poplatky za kongesciu, dane a prepitné sú zahrnuté v cene uvedenej na Webovej stránke a v Rezervácii. Akékoľvek dodatočné mýta, poplatky alebo dane vyplývajúce zo zmien Cesty musí uhradiť Vy alebo Cestujúci.

Vám a/alebo Cestujúcim môže byť účtované, ak sa po vyzdvihnutí urobia zmeny Cesty. Takýto dodatočný poplatok bude dohodnutý lokálne s Prepravným operátorom a uhradený v čase vyzdvihnutia.

Predbežne autorizujeme – ak je to relevantné – (dočasne zadržíme celú sumu za vašu Rezerváciu, ale z vášho účtu sa v tom čase neodpíšu žiadne prostriedky) po prijatí vašej Rezervácie.

Platbu v plnej výške vezmeme po potvrdení vašej Rezervácie s Prepravným operátorom alebo po príchode na Miesto výstupu.

Akceptujeme všetky bežne používané platobné metódy vrátane hotovosti, kreditnej karty (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), debetnej karty, bankového prevodu a PayPal.

Ceny sú účtované v eurách a akákoľvek možnosť konverzie meny je poskytnutá iba ako orientačný nástroj.

Zmeny

Transferový poukaz obsahuje vaše požadované Miesto vyzdvihnutia a Miesto výstupu. Akékoľvek zmeny týchto alebo iných údajov musia byť vykonané prostredníctvom metód uvedených v Transferovom poukaze alebo zaslané písomne e-mailom na customer-support@atav.at, telefonicky, chatom (WhatsApp) alebo požiadané prostredníctvom "Kontaktnej stránky" na Webovej stránke pred dátumom cesty a nenadobudnú účinnosť, kým nebudú preverené s Prepravným operátorom a potvrdené vám e-mailom.

Zodpovedáte za akékoľvek zvýšené náklady na službu vyplývajúce z požadovanej zmeny. Prvá zmena bude vykonaná bezplatne, za ďalšie zmeny sa môže účtovať administratívny poplatok 15 €.

Po nadobudnutí právnej záväznosti zmluvy je Zákazník povinný nás písomne informovať e-mailom na customer-support@atav.at, telefonicky, chatom (WhatsApp) alebo prostredníctvom "Kontaktnej stránky" o akýchkoľvek chybách najmenej 48 hodín pred príslušnou Transferovou službou.

Zrušenia z vašej strany

Akékoľvek zrušenie Zmluvy musí byť vykonané prostredníctvom metódy zrušenia uvedenej v Transferovom poukaze, písomne e-mailom na customer-support@atav.at, telefonicky alebo chatom (WhatsApp) alebo požiadané prostredníctvom "Kontaktnej stránky" na Webovej stránke. Môžete zrušiť rezervované Transferové služby jednotlivo alebo zrušiť celú Rezerváciu.

Ak obdržíme vašu žiadosť o zrušenie viac ako 48 hodín pred plánovaným Časom vyzdvihnutia, zaplatená čiastka bude vrátená v plnej výške. Za zrušenia prijaté menej ako 48 hodín pred plánovaným Časom vyzdvihnutia sa nevráti žiadna suma.

Rezervácie na poslednú chvíľu

V závislosti od trás a sezóny sa náš deadline líši od 0 do 48 hodín pred začatím Transferovej služby. Ak vás Webová stránka vyzve, prosím kontaktujte nás 24/7 , aby sme mohli overiť, či máme vhodné vozidlo k dispozícii pre vašu požiadavku na transfer.

Zmeny a zrušenia z našej strany

Ak Prepravný operátor potrebuje vykonať významnú zmenu podmienok Transferovej služby alebo potrebuje Transferovú službu zrušiť, budeme vás informovať čo najskôr.

Vynaložíme primerané úsilie na splnenie vašej preferencie vozidla, avšak vozidlo môže byť nahradené vozidlom s väčšou kapacitou alebo viacerými vozidlami v závislosti od dostupnosti.

Vo výnimočných prípadoch môže byť potrebné zrušiť vašu Rezerváciu. V takom prípade vám bude vrátená plná suma, ale nebudeme mať ďalšiu zodpovednosť.

Detské sedačky

Miestne aj vnútroštátne zákony týkajúce sa používania detských sedačiek sa líšia od krajiny ku krajine. Všetci prepravní operátori však budú dodržiavať najnovšie právne predpisy. Ak si rezervujete súkromný transfer, odporúčame použitie podsedákov alebo detských sedačiek pre deti do 12 rokov alebo do 135 cm / 53 palcov z bezpečnostných dôvodov.

Hlavný cestujúci musí výlučne na svoju zodpovednosť skontrolovať, že takéto detské zadržiavacie zariadenia sú vhodné pre vozidlo a sú správne používané a inštalované.

Ak si želáte priniesť vlastnú detskú sedačku alebo podsedák a cestujete súkromným transferom, musíme byť o tejto informácii upovedomení pred cestou.

Vynaložíme úsilie, aby Prepravní operátori poskytli detské sedačky, ak boli rezervované. Môžu nastať prípady, kedy takéto sedačky nemôžu byť poskytnuté. V takých prípadoch budete mať nárok na plnú náhradu za rezervované a neposkytnuté sedačky.

Ceny pre deti

Všetky deti a dojčatá sa počítajú do obsadenosti vozidla, bez ohľadu na vek, a preto by mali byť zahrnuté v celkovom počte cestujúcich pri rezervácii.

Invalidné vozíky a rezervácie pre cestujúcich so zdravotným postihnutím

Transferové služby pre cestujúcich so zdravotným postihnutím musia byť požiadané kontaktovaním nás. Pokúsime sa splniť vaše požiadavky, hoci nie sme špecialisti na transfery pre cestujúcich so zdravotným postihnutím. Cestujúci so zdravotným postihnutím musia byť schopní nastúpiť do vozidla samostatne alebo s pomocou osôb v ich sprievode. Prepravujeme iba skladacie invalidné vozíky.

Cestovné poistenie

Dôrazne odporúčame uzavrieť cestovné poistenie, ktoré je primerané vašim potrebám. Komplexné cestovné poistenie vás pokryje v mnohých situáciách, ktoré sú mimo našu kontrolu.

Naša zodpovednosť

Ak nedodržíme tieto Podmienky, budeme zodpovední iba za stratu alebo škodu, ktorú utrpíte, ktorá je predvídateľným výsledkom nášho porušenia týchto Podmienok alebo našej nedbanlivosti, a to iba do výšky zaplateného cestovného.

Nemôžeme byť zodpovední za incidenty, ktoré sa môžu vyskytnúť počas poskytovania služby, konkrétne choroby, zranenia osôb alebo smrť, pokiaľ nie sú spôsobené našou nedbanlivosťou.

To znamená, že v súlade s týmito Podmienkami môžeme prevziať zodpovednosť, ak napríklad utrpíte smrť alebo zranenie, alebo ak Transferová služba nie je poskytnutá ako bolo sľúbené.

Okrem toho budeme zodpovední iba za to, čo naši zamestnanci a Prepravní operátori urobili alebo neurobili, ak v tom čase konali v rámci svojho zamestnania.

Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje:
a. našu zodpovednosť za akúkoľvek smrť alebo zranenie vyplývajúce z našej nedbanlivosti
b. žiadne z vašich zákonných práv spotrebiteľa, ktoré nemôžu byť vylúčené alebo obmedzené.

Zbavujeme sa akejkoľvek zodpovednosti, ak zákazník uzatvorí zmluvu na inú službu priamo s Prepravným operátorom.

Nemôžeme zaručiť presnosť alebo spoľahlivosť obsahu tejto webovej stránky. Avšak vynaložíme maximálne úsilie na opravu akýchkoľvek chýb v čo najkratšom čase.

Vyššia moc

Nepreberáme žiadnu zodpovednosť a nebudeme platiť žiadnu kompenzáciu, ak plnenie našich záväzkov je zabránené alebo ovplyvnené priamo alebo nepriamo vyššou mocou alebo akýmikoľvek okolnosťami mimo našu kontrolu vrátane, ale nie výlučne, extrémne nepriaznivého počasia, prírodných katastrof, teroristických činov, nehôd, policajných kontrol, neobvyklej úrovne premávky alebo štrajkov.

Kontakt

Všetky kontakty súvisiace so zmenou rezervačných informácií musia byť požiadané e-mailom alebo prostredníctvom „Kontaktnej stránky" na našej Webovej stránke.

V prípade nevyhnutných zmien zmluvy vás budeme informovať e-mailom na adresu, ktorú ste uviedli pri rezervácii, pričom odoslanie tohto e-mailu sa považuje za dôkaz prijatia.

V prípade, že je vaša preprava meškaná alebo presmerovaná na iné letisko, stanicu alebo prístav, Prepravný operátor preplánuje Transferovú službu a budete vyzdvihnutí v novom čase príchodu, ak bude dostupnosť.

Ak z akéhokoľvek iného dôvodu nebudete na mieste vyzdvihnutia v primeranom čase po plánovanom čase, Prepravný operátor sa pokúsi kontaktovať vás na mobilnom telefónnom čísle, ktoré ste poskytli.

Ak sa s vami nie je možné spojiť, pretože ste neuviedli funkčné mobilné telefónne číslo, nemáte signál, máte aktivovanú hlasovú schránku alebo je hovor bez odpovede, služba nebude poskytnutá a náhrada nebude splatná.

Prepravné služby

Ponúkame rad služieb, s ktorými Prepravní operátori vyjadrili súhlas. Ide o súkromné Transferové služby alebo shuttle Transferové služby.

Trasa na alebo z vybranej destinácie nemôže byť garantovaná a mapa trasy zobrazená na našej webovej stránke je iba orientačná.

V prípade, že nie ste schopní nájsť vodiča vášho súkromného transferu, je vašou zodpovednosťou nás kontaktovať na 24/7 telefónnych číslach uvedených na vašom Transferovom poukaze.

Ste zodpovední za overenie dohodnutého času vyzdvihnutia a za zabezpečenie, že prídete na letisko, stanicu alebo prístav s dostatočným časom na check-in.

Prepravný operátor vás vyzdvihne a vysadí čo najbližšie k uvedeným adresám.

Všetky zmluvné transferové služby spadajú do pôsobnosti poistenia verejnej zodpovednosti Prepravného operátora.

Hoci sa snažíme poskytovať SMS potvrdzujúce správy na požiadanie, táto služba závisí od telefónnych sietí, ktoré sú mimo našu kontrolu.

Postup vyzdvihnutia na letisku

Cestujúci, ktorý má byť vyzdvihnutý z letiska, musí byť dostupný telefonicky a je povinný nás kontaktovať, hneď ako je pripravený na vyzdvihnutie, po vyzdvihnutí batožiny a colnom odbavení.

Vodič nie je povinný vstúpiť do príletovej haly alebo hľadať cestujúceho vo vnútri terminálu. Ak nie je možné nadviazať kontakt na telefónnom čísle uvedenom pri rezervácii, vyzdvihnutie sa bude považovať za nedostavenie sa a náhrada nebude vydaná.

Je zodpovednosťou cestujúceho zabezpečiť, aby bol jeho mobilný telefón zapnutý a funkčný po príchode.

Ak si zákazník rezervuje vyzdvihnutie z letiska, ale nie je dostupný telefonicky podľa našich Obchodných podmienok, vyhradzujeme si právo účtovať akékoľvek vzniknuté náklady.

Vaša zodpovednosť

Uzatvorením tejto Zmluvy implicitne vyhlasujete, že: Ste plnoletí a plne spôsobilí na právne úkony. Ste si vedomí rozsahu služieb, ktoré sú predmetom tejto zmluvy. Kreditné alebo debetné karty, ktoré používate, vám patria a na nich sú dostatočné prostriedky.

Služby sú poskytované v súlade s údajmi uvedenými v Transferovom poukaze zaslanom e-mailom. Je vašou zodpovednosťou poskytnúť pri rezervácii úplné a presné adresy.

Ste výlučne zodpovední za všetky dokumenty potrebné na prechod hraníc.

V prípade, že musíme uhradiť kauciu alebo pokutu orgánom iných krajín v dôsledku vášho nedodržania zákonov alebo predpisov, budete výlučne zodpovední za náhradu.

Vyhradzujeme si právo účtovať vám akékoľvek škody spôsobené na transferovom vozidle.

Vyhradzujeme si možnosť neprijať budúce Rezervácie v prípade závažných alebo opakovaných incidentov.

Právo na prístup / Správanie používateľa

Uzatvorením tejto zmluvy nám a Prepravnému operátorovi implicitne udeľujete právo odmietnuť prepravu akéhokoľvek cestujúceho, ktorý podľa uváženia vodiča môže byť pod vplyvom alkoholu alebo drog.

Vo vozidlách Prepravného operátora sa nesmú prepravovať alkoholické nápoje na konzumáciu na palube. Tento zákaz sa vzťahuje aj na omamné látky.

Fajčenie je vo vozidlách alebo v ich bezprostrednom okolí zakázané.

Jedenie vo vozidle nie je povolené.

Sťažnosti

Ak akýkoľvek Cestujúci nie je spokojný s Rezerváciou alebo Cestou, mali by to nahlásiť ATAV Tímu zákazníckej podpory a ak je to možné, v momente výskytu problému.

Sťažnosti prijaté po dokončení transferovej služby, ktoré nám neboli oznámené v čase transferu, nemusia byť uznané.

Písomné sťažnosti by mali byť doručené najneskôr 28 dní po dátume návratu a zaslané e-mailom na customer-support@atav.at alebo kontaktný formulár.

V prípade, že chcete nahlásiť problém s naším online rezervačným procesom alebo Zákazníckym centrom, adresujte sťažnosť na customer-support@atav.at.

Jazyky

Naše Webové stránky sú dostupné vo viacerých jazykoch. Zákaznícky servis v angličtine a nemčine je k dispozícii kedykoľvek, ale pokúsime sa vám poskytnúť pomoc v jazyku, v ktorom ste uskutočnili rezerváciu.

Hoci venujeme veľkú pozornosť kvalite prekladu, v prípade akýchkoľvek nezrovnalostí má prednosť anglická verzia.

Práva duševného vlastníctva

Autorské práva, ochranné známky a iné práva duševného vlastníctva webových stránok sú majetkom Spoločnosti a sú chránené vnútroštátnymi a medzinárodnými predpismi.

Použitie obsahu našej webovej stránky tretími stranami na akýkoľvek iný účel ako rezerváciu transferov je zakázané.

Akékoľvek nezákonné použitie našej Webovej stránky na akýkoľvek účel je prísne zakázané za všetkých okolností.

Právo a jurisdikcia

Všetky právne vzťahy medzi Spoločnosťou a Používateľom podliehajú zákonom Rakúskej republiky.

Riešenie akýchkoľvek sporov podlieha rakúskej jurisdikcii na súdoch vo Viedni.

Neplatnosť alebo nevynútiteľnosť akéhokoľvek ustanovenia týchto Podmienok nemá vplyv na platnosť alebo vynútiteľnosť ostatných ustanovení.

Oddeliteľnosť

Ak sa niektoré ustanovenia týchto Podmienok ukážu ako neplatné, nevynútiteľné alebo obsahujúce medzery, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Strany sú povinné nahradiť neplatné ustanovenia ustanoveniami, ktoré sa čo najviac priblížia zmyslu a ekonomickému účelu.

Zvážte prosím aj prečítanie našich Zásad ochrany osobných údajov.

Posledná aktualizácia: 12. augusta 2019.

© 2026 ATAV Airport Transfer