Termeni și Condiții Generale

Condiții de utilizare ale www.atav.at

Proprietar și operator de date

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

Număr de înregistrare: FN 588382v
CUI: ATU65791618

E-mail de contact al proprietarului: customer-support@atav.at

Definiții / Interpretare

„Compania", „noi", „nouă", „nostru" înseamnă GTS Ground Transfer Service GmbH.

„Clientul" desemnează persoana care plătește pentru rezervare.

„Pasagerii" desemnează toți pasagerii menționați și nemenționați nominal în cadrul rezervării.

„Pasagerul principal" desemnează primul pasager menționat nominal în cadrul rezervării.

„Dumneavoastră" și „al dumneavoastră" desemnează orice client, inclusiv toți pasagerii (sau oricare dintre aceștia, după caz) menționați într-o rezervare.

„Furnizorul de servicii de transport" desemnează furnizorul profesionist de servicii de transport care efectuează transferul.

„Rezervarea" desemnează rezervarea serviciilor de transfer efectuată la noi.

„Serviciul de transfer" desemnează orice serviciu furnizat de noi pentru transportul pasagerilor pe șosea, inclusiv orice alte servicii furnizate de noi care au legătură sau sunt conexe acestui transport.

„Locul de destinație" desemnează locul stabilit în rezervare unde pasagerii urmează să fie transportați.

„Locul de preluare" desemnează locul în care clientul a convenit să întâlnească vehiculul și șoferul.

„Ora de preluare" desemnează ora locală (utilizând ora locală aplicabilă la locul de preluare) la care clientul a convenit să întâlnească furnizorul de servicii de transport.

„Călătoria" desemnează deplasarea între locul de preluare și locul de destinație conform rezervării, inclusiv orice călătorii suplimentare și/sau modificate ulterior convenite între pasageri și furnizorul de servicii de transport.

„Voucher de transfer", „Voucher de rezervare", „Voucher" desemnează confirmarea scrisă a rezervării pe care v-o trimitem prin e-mail.

„Contractul" desemnează rezervarea și acești termeni, precum și orice alte condiții aplicabile rezervării.

„Termenii" desemnează acești Termeni și Condiții Generale.

„Site-ul web", „site-urile web" desemnează www.atav.at sau orice alt site web operat de noi.

Relația contractuală

Oferim servicii de management al transportului pentru persoane fizice și grupuri. Operăm sub numele "ATAV Airport Transfer" și, de asemenea, ca "ATAV Airport Transfer", al cărui proprietar unic suntem.

În scopuri comerciale, avem numărul de telefon +436767704159și operăm următoarele site-uri web: www.atav.at / www.atav.at cu adresa de e-mail customer-support@atav.at. Pentru furnizarea serviciilor noastre, colaborăm cu furnizori de servicii de transport care prestează servicii profesionale de transfer pentru transportul de pasageri sau acționează ca intermediari cu autoritatea de a oferi servicii de transport.

Acești Termeni și Condiții Generale (denumiți „Termenii") constituie, împreună cu rezervarea dumneavoastră efectuată în conformitate cu Termenii, un contract privind serviciul de transfer între dumneavoastră și furnizorul de servicii de transport, încheiat de dumneavoastră și de noi în calitate de reprezentant al furnizorului de servicii de transport. Nu suntem responsabili și nu răspundem pentru actele sau omisiunile furnizorului de servicii de transport, inclusiv, dar fără a se limita la, orice eșec sau întârziere în furnizarea serviciului de transfer sau orice altă deteriorare a călătoriei cauzată de furnizorul de servicii de transport.

Acești Termeni se aplică tuturor contractelor privind furnizarea serviciului nostru de transfer, cu excluderea oricăror alți termeni și condiții.

Indiferent de modul în care efectuați rezervarea, este important să înțelegeți cum, când și cu cine se încheie un contract. Etapele tehnice ale încheierii contractului sunt următoarele: atunci când oferim serviciul de transfer pe site-ul web, vă invităm să formulați o ofertă de cumpărare a serviciului de transfer de la furnizorul de servicii de transport. Această ofertă o formulați abia când faceți clic pe „Rezervați acum" pe pagina noastră „Detalii de plată".

Putem modifica Termenii din timp în timp, și vă recomandăm să verificați site-ul web pentru a ține seama de orice modificări ale Termenilor care se aplică dumneavoastră și/sau pasagerilor.

Fără a aduce atingere prevederilor clauzei Drept aplicabil și jurisdicțieachiziționarea serviciului de transfer și furnizarea acestuia sunt reglementate de legile aplicabile ale țării și/sau statului în care are loc călătoria.

Termenii se aplică fiecărei rezervări pe care o efectuați pe sau prin intermediul site-ului web, prin urmare ar trebui să vă asigurați că le cunoașteți conținutul. Termenii conțin excluderi și limitări importante de răspundere.

Înainte de a solicita un serviciu oferit pe site-ul nostru web, ar trebui să vă asigurați că ați citit și înțeles acești Termeni, deoarece aceștia reglementează orice contract ulterior. Prin efectuarea rezervării, confirmați că ați citit acești Termeni și că sunteți autorizat legal să îi acceptați în numele dumneavoastră și al tuturor pasagerilor. Dacă nu înțelegeți oricare dintre condițiile contractuale, vă recomandăm cu insistență să contactați serviciul pentru clienți înainte de a efectua o rezervare. Dacă nu doriți să fiți obligat de acești Termeni, din păcate nu puteți efectua o rezervare la noi.

Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați. Vă rugăm să rețineți că orice contract menționat în Termeni se referă la dumneavoastră și că toată corespondența va fi trimisă la adresa indicată de dumneavoastră în timpul procesului de rezervare, chiar dacă o terță parte plătește efectiv pentru serviciul de transfer. Pentru claritate: nicio prevedere din Termeni nu conferă unui terț, altul decât furnizorul de servicii de transport, niciun beneficiu sau drept în temeiul Legii contractelor (drepturile terților) din 1999.

Procedura de rezervare online

Persoana care efectuează rezervarea trebuie să aibă cel puțin 18 ani și este responsabilă de urmarea procesului de rezervare online și de asigurarea că toate detaliile furnizate sunt corecte și complete.

Contractul devine obligatoriu din punct de vedere legal numai după ce ați primit voucherul de transfer prin e-mail. Dacă furnizorul de servicii de transport nu poate furniza serviciile solicitate, veți fi informat și veți primi rambursarea integrală a sumei (dacă este cazul) prin același mijloc de plată, fără nicio răspundere ulterioară din partea noastră față de dumneavoastră.

Aveți obligația de a lua cunoștință de toate notificările trimise de noi. Dacă nu confirmați primirea unui e-mail, înregistrările existente pe serverul nostru de e-mail vor constitui dovada primirii.

Trimiterea confirmării privind taxele și plățile efectuate de dumneavoastră nu constituie obligarea printr-un contract.

Minorii au interdicție strictă de a utiliza serviciile noastre. Părinții, tutorii sau alte persoane responsabile trebuie să ne contacteze imediat dacă un minor efectuează o rezervare la companie, astfel încât să putem anula înregistrarea de îndată. Minorii nu pot călători cu noi fără un însoțitor adult.

Preț și plată

Cu excepția cazului în care dumneavoastră și/sau un pasager conveniți modificări ale călătoriei cu furnizorul de servicii de transport, toate taxele de drum, impozitele și bacșișurile sunt incluse în prețul indicat pe site-ul web și specificat în rezervare. Orice taxe de drum, impozite și bacșișuri suplimentare rezultate din modificările călătoriei vor fi achitate de dumneavoastră sau de pasager, după caz.

Dumneavoastră și/sau pasagerii puteți suporta costuri suplimentare dacă modificați călătoria după ce furnizorul de servicii de transport v-a preluat. Astfel de costuri suplimentare vor fi convenite la fața locului cu furnizorul de servicii de transport și plătite acestuia la momentul preluării (în modul indicat de noi sau de furnizorul de servicii de transport). Furnizorul de servicii de transport își rezervă dreptul de a refuza solicitările de modificare nerezonabile și nici noi, nici furnizorul de servicii de transport nu răspundem față de dumneavoastră dacă efectuați modificări ale călătoriei care nu sunt acceptabile pentru furnizorul de servicii de transport.

Vom pre-autoriza (vom bloca temporar suma integrală fără a o debita în acel moment) suma totală a rezervării dumneavoastră, dacă este cazul, la primirea rezervării.

Plata integrală va fi încasată odată ce am confirmat rezervarea dumneavoastră la furnizorul de servicii de transport sau la sosirea dumneavoastră la locul de destinație.

Acceptăm toate metodele de plată uzuale, inclusiv numerar, card de credit (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), card de debit (American Express, MasterCard/Diners International, Visa, Visa/Delta, Visa/Electron), transfer bancar și PayPal. Utilizarea PayPal este posibilă numai pentru rezervări de peste o anumită sumă, iar clientului îi va fi percepută o taxă administrativă.

Prețurile sunt calculate în euro, iar orice funcție de conversie valutară servește doar ca instrument de estimare.

Modificări

Voucherul de transfer conține locul de preluare și locul de destinație dorite. Modificările acestora sau ale altor detalii trebuie comunicate prin metodele indicate în voucherul de transfer sau în scris prin e-mail la customer-support@atav.at, telefon, chat (WhatsApp) sau prin „Pagina de contact" a site-ului web înainte de data călătoriei și vor intra în vigoare numai după ce au fost coordonate cu furnizorul de servicii de transport și confirmate dumneavoastră prin e-mail.

Răspundeți pentru orice costuri suplimentare de serviciu rezultate din modificarea solicitată. Prima modificare este gratuită; modificările ulterioare pot atrage o taxă administrativă de 15 €.

Odată ce contractul devine obligatoriu din punct de vedere legal, clientul este obligat să ne informeze în scris prin e-mail la customer-support@atav.at, telefon, chat (WhatsApp) sau prin „Pagina de contact" cu privire la orice erori cu cel puțin 48 de ore înainte de serviciul de transfer respectiv. O notificare în termen de 48 de ore înainte de serviciul de transfer respectiv ne îndreptățește să reziliem contractul fără penalități sau taxe.

Anulări de către dumneavoastră

Orice anulare a contractului trebuie efectuată prin metoda de anulare indicată în voucherul de transfer, în scris prin e-mail la customer-support@atav.at, telefonic sau prin chat (WhatsApp) sau prin „Pagina de contact" a site-ului web. Puteți anula serviciile de transfer rezervate individual sau întreaga rezervare.

Dacă primim solicitarea dumneavoastră de anulare cu mai mult de 48 de ore înainte de ora de preluare planificată, suma plătită – dacă este cazul – va fi rambursată integral. Pentru anulările primite cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora de preluare planificată, nu se efectuează rambursări. În aceste cazuri, vă vom trimite o confirmare de anulare pe care o puteți utiliza pentru a solicita rambursarea de la organizatorul de călătorie, compania aeriană sau asigurătorul de călătorie.

Rezervări de ultim moment

În funcție de rută și sezon, termenul nostru variază de la 0 la 48 de ore și, în cazuri excepționale, mai mult înainte de începerea unui serviciu de transfer. Dacă site-ul web vă solicită să ne contactați non-stop , pentru a verifica dacă avem un vehicul adecvat disponibil pentru solicitarea dumneavoastră de transfer. Vă rugăm să rețineți că politica noastră de anulare se aplică indiferent de data și ora rezervării.

Modificări și anulări din partea noastră

Dacă furnizorul de servicii de transport trebuie să efectueze o modificare semnificativă a condițiilor serviciului de transfer sau să anuleze serviciul de transfer, vă vom informa cât mai curând posibil.

Depunem eforturi pentru a respecta preferința dumneavoastră privind vehiculul, însă vehiculul poate fi înlocuit, în funcție de disponibilitate, cu un vehicul cu capacitate mai mare sau cu mai multe vehicule. Dacă trebuie să vă remutăm rezervarea la o categorie inferioară sau un vehicul mai mic cu o tarifă mai avantajoasă, vă vom rambursa diferența.

În cazuri rare, poate fi necesar să anulăm rezervarea dumneavoastră. În astfel de cazuri, veți primi o rambursare integrală, dar nu ne asumăm nicio răspundere suplimentară din cauza unei astfel de anulări. Cu toate acestea, vom depune toate eforturile pentru a găsi alternative adecvate pentru orice rezervare confirmată și ulterior anulată de noi.

Scaune pentru copii

Atât legislația locală, cât și cea națională privind utilizarea scaunelor pentru sugari și copii variază de la o țară la alta. Cu toate acestea, toți furnizorii de servicii de transport respectă reglementările legale în vigoare. Dacă rezervați un transfer privat, recomandăm utilizarea înălțătoarelor sau scaunelor pentru copii sub 12 ani sau sub 135 cm / 53 inci din motive de siguranță. În cursul procesului de rezervare, aveți posibilitatea de a rezerva scaune pentru copii sau scaune pentru sugari la majoritatea destinațiilor.

Pasagerul principal trebuie să se asigure, pe propria răspundere exclusivă, că astfel de sisteme de reținere pentru copii sunt adecvate pentru vehicul și că sunt utilizate și montate corespunzător. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru neutilizarea, montarea incorectă sau neverficarea sistemului de reținere ori pentru utilizarea necorespunzătoare a acestuia.

Dacă doriți să aduceți propriul scaun pentru copil sau înălțător și utilizați un transfer privat, trebuie să ne informați înainte de călătorie. Aceasta pentru a ne asigura că vehiculul furnizat de furnizorul de servicii de transport poate găzdui scaunul.

Depunem eforturi pentru a ne asigura că scaunele pentru copii sunt furnizate de furnizorii noștri de servicii de transport, dacă au fost rezervate. Se poate întâmpla că astfel de scaune să nu poată fi furnizate. În astfel de cazuri, aveți dreptul la o rambursare integrală pentru scaunele rezervate și nelivrate. Dacă nu este disponibil niciun scaun pentru copii, copiii de la trei ani în sus pot călători dacă poartă centura de siguranță pentru adulți. Copiii sub trei ani pot fi transportați fără sistem de reținere, cu condiția să călătorească pe bancheta din spate a vehiculului.

Prețuri pentru copii

Toți copiii și sugarii, indiferent de vârstă, sunt incluși în ocuparea vehiculului și trebuie, prin urmare, să fie incluși în numărul total de pasageri la momentul rezervării.

Scaune cu rotile și rezervări pentru pasageri cu dizabilități

Serviciile de transfer pentru pasagerii cu dizabilități trebuie solicitate prin contactarea noastră. Vom depune toate eforturile pentru a satisface cerințele dumneavoastră, deși nu suntem specialiști în transferuri pentru pasageri cu dizabilități. Pasagerii cu dizabilități care utilizează serviciile noastre trebuie să fie capabili să urce în vehicul în mod independent sau cu ajutorul însoțitorilor lor. Acceptăm numai scaune cu rotile pliabile. Ne pare rău că în prezent nu putem garanta tipul de vehicul pentru transferul dumneavoastră.

Asigurare de călătorie

Vă recomandăm cu insistență să încheiați o asigurare de călătorie adecvată nevoilor dumneavoastră. Vă rugăm să citiți toate detaliile contractului și să tipăriți documentele pentru a le putea lua cu dumneavoastră în călătorie. O asigurare de călătorie cuprinzătoare acoperă multe situații neprevăzute care se află în afara controlului nostru.

Răspunderea noastră

Dacă încălcăm acești Termeni, suntem responsabili doar pentru pierderile sau daunele pe care le suportați și care constituie o consecință previzibilă a încălcării acestor Termeni sau a neglijenței noastre, și numai până la valoarea tarifului plătit de dumneavoastră. Nu răspundem pentru pierderi sau daune care nu sunt previzibile sau care sunt consecințe indirecte. Nu răspundem pentru încălcări care nu ne sunt direct imputabile sau care au fost cauzate de accident, forță majoră sau cerințe legale sau administrative.

Nu putem fi trași la răspundere pentru incidentele care pot surveni în timpul furnizării serviciului, în special boli, vătămări corporale sau deces, cu excepția cazului în care acestea au fost cauzate de neglijența noastră.

Aceasta înseamnă că, sub rezerva acestor Termeni, ne putem asuma responsabilitatea dacă, de exemplu, suportați un deces sau o vătămare corporală sau serviciul de transfer nu este furnizat conform promisiunii sau se dovedește a fi deficitar, deoarece noi, angajații noștri sau furnizorii de servicii de transport nu am aplicat diligența cuvenită în executarea transportului contractat al dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că este responsabilitatea dumneavoastră să dovediți că nu a fost aplicată diligența cuvenită dacă doriți să formulați o pretenție împotriva noastră.

În plus, suntem responsabili numai pentru ceea ce fac sau omit angajații și furnizorii noștri de servicii de transport atunci când acționează în cadrul relației lor de angajare (în cazul angajaților) sau în cadrul lucrărilor comandate de noi (în cazul furnizorilor de servicii de transport).

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții Generale nu exclude sau limitează:
a. răspunderea noastră față de dumneavoastră pentru deces sau vătămare corporală ca urmare a neglijenței noastre
b. orice alte drepturi ale dumneavoastră ca consumator care nu pot fi excluse sau limitate.

Suntem exonerați de orice răspundere dacă clientul încheie un contract pentru un alt serviciu direct cu furnizorul de servicii de transport.

Nu putem garanta acuratețea sau fiabilitatea conținutului acestui site web. Aceasta include și eventualitățile precum virușii. Cu toate acestea, vom depune eforturi pentru a remedia orice erori care ne sunt aduse la cunoștință în cel mai scurt timp. Dacă astfel de erori duc la rezervări pe baza unor informații incorecte privind prețurile și promoțiile, ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul fără despăgubiri față de client.

Forță majoră

Nu ne asumăm nicio răspundere și nu plătim nicio despăgubire dacă îndeplinirea obligațiilor noastre sau ale furnizorului de servicii de transport este împiedicată sau afectată direct sau indirect de sau ca urmare a forței majore sau a unor circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la, condiții meteorologice extreme, dezastre naturale, alte cazuri de forță majoră, acte teroriste, accidente ale terților pe ruta de transfer, verificări ale poliției, trafic neobișnuit de intens sau acțiuni de grevă.

Contact

Toate contactele privind modificarea informațiilor din rezervare trebuie solicitate prin e-mail sau prin secțiunea „Pagina de contact" a site-ului nostru web.

În cazul unor modificări contractuale inevitabile, vă informăm prin e-mail la adresa indicată de dumneavoastră la rezervare, trimiterea acestui e-mail constituind dovada primirii de către dumneavoastră. Același sistem se aplică pentru toate celelalte e-mailuri de notificare pe care vi le trimitem. Prin urmare, este important să vă asigurați că adresa de e-mail indicată de dumneavoastră este corectă și că citiți toate e-mailurile primite până la momentul serviciului de transfer.

Dacă mijloacele dumneavoastră de transport la sosire sunt întârziate sau deviate la un alt aeroport, gară sau port, furnizorul de servicii de transport va reprograma serviciul de transfer și vă va prelua la noua oră de sosire, sub rezerva disponibilității. Dacă nu există disponibilitate, veți primi o rambursare integrală – dacă este cazul. Aplicăm definiția IATA a întârzierilor de zbor în scopul acestor Termeni.

Dacă nu vă aflați la punctul de preluare într-un interval de timp rezonabil după ora de preluare planificată indicată pe voucherul dumneavoastră din orice alt motiv, furnizorul de servicii de transport va încerca să vă contacteze la numărul de telefon mobil indicat de dumneavoastră.

Dacă nu este posibil să vă contactăm deoarece nu ați indicat un număr de telefon mobil funcțional la rezervare, nu aveți conexiune sau aceasta este slabă, nu aveți semnal, aveți căsuța vocală activată sau apelul rămâne fără răspuns, serviciul nu va fi furnizat, furnizorul de servicii de transport este imediat eliberat de obligațiile sale și nu se efectuează rambursarea.

Servicii de transport

Oferim o gamă de servicii la care furnizorii de servicii de transport au agreat. Acestea sunt servicii de transfer privat sau servicii de transfer prin navetă.

Ruta spre sau dinspre destinația aleasă nu poate fi garantată, iar harta de traseu Google afișată pe site-ul nostru web – dacă este cazul – servește doar în scop informativ. Deși se depun eforturi rezonabile pentru respectarea orelor de preluare, acestea nu sunt garantate.

Dacă nu puteți găsi șoferul transferului dumneavoastră privat sau reprezentantul furnizorului de servicii de transport prin navetă, este responsabilitatea dumneavoastră să ne contactați la numerele de telefon 24/7 indicate pe voucherul dumneavoastră de transfer. Dacă nu apelați aceste numere și luați aranjamente alternative de transport, nu putem furniza serviciul, furnizorul de servicii de transport va fi eliberat de obligațiile sale și nu se efectuează rambursarea – dacă este cazul. Dacă șoferul dumneavoastră de transfer privat sau reprezentantul furnizorului de servicii de transport prin navetă nu vă poate găsi, un membru al echipei noastre de servicii pentru clienți va apela numărul de telefon mobil indicat la rezervare. Vă rugăm să vă asigurați că aveți telefonul mobil la dumneavoastră și că este pornit în timp ce așteptați bagajele sau treceți prin vamă. Dacă nu vă putem găsi sau contacta la numărul indicat, nu putem furniza serviciul și nu se efectuează rambursarea – dacă este cazul. Pentru preluările din afara aeroportului, trebuie să ne apelați în termen de 10 minute de la ora de preluare planificată. O înregistrare electronică a tuturor apelurilor primite la numerele 24/7 este păstrată de un furnizor terț și servește ca dovadă, în caz de litigiu, dacă numerele au fost apelate sau nu. Transferurile neutilizate nu vor fi rambursate, iar costurile de transport alternative nu vor fi rambursate, cu excepția cazului în care au fost aprobate în prealabil de un membru al echipei noastre. Dacă aveți dreptul să utilizați mijloace alternative de transport, vă rugăm să vă asigurați că obțineți o chitanță și să o trimiteți pentru verificare. Nu se efectuează plăți pentru deconturile de cheltuieli de deplasare fără chitanțe valide.

Sunteți responsabil pentru verificarea orei de preluare convenite și pentru asigurarea că ajungeți la timp la aeroport, gară sau port pentru a vă înregistra sau a face alte pregătiri pentru călătorie.

Furnizorul de servicii de transport vă va prelua și vă va lăsa cât mai aproape posibil de adresele indicate. Dacă accesul pe ruta obișnuită este blocat din cauza condițiilor meteorologice, a accidentelor de trafic etc., furnizorul de servicii de transport va urma, la solicitarea dumneavoastră expresă, o rută mai lungă până la destinația convenită, caz în care pot apărea costuri suplimentare.

Toate serviciile de transfer contractate intră în sfera asigurării de răspundere civilă a furnizorului de servicii de transport sau a subcontractantului acestuia.

Deși depunem eforturi pentru a trimite mesaje de confirmare prin SMS la cerere, acest serviciu depinde de rețelele de telefonie aflate în afara controlului nostru. Dacă un mesaj text se pierde sau este întârziat, clientul ar trebui să consulte informațiile furnizate prin e-mail sau în secțiunea „Rezervarea mea" de pe site-ul nostru web.

Procedura de preluare la aeroport

Pasagerul care urmează să fie preluat de la aeroport trebuie să fie disponibil telefonic și este obligat să ne contacteze de îndată ce este pregătit de plecare după ridicarea bagajelor și trecerea prin vamă.

Șoferul nu este obligat să intre în sala de sosiri sau să caute pasagerul în terminal. Dacă nu putem lua legătura prin numărul de telefon indicat la rezervare, preluarea va fi considerată neprezentare și nu se efectuează rambursarea.

Este responsabilitatea pasagerului să se asigure că telefonul mobil este pornit și funcțional la sosire. Dacă pasagerul nu ia legătura într-un interval de timp rezonabil după preluarea planificată, șoferul poate părăsi aeroportul.

Dacă un client rezervă o preluare de la aeroport, dar nu este disponibil telefonic conform prevederilor din termenii și condițiile noastre, ne rezervăm dreptul de a factura costurile suportate sau de a autoriza furnizorul de servicii de transport angajat să facă acest lucru în numele nostru.

Responsabilitatea dumneavoastră

Prin încheierea acestui contract, declarați implicit că: sunteți major și în deplinătatea facultăților mintale pentru a vă îndeplini toate obligațiile legale în temeiul prezentului acord. Cunoașteți domeniul de aplicare al serviciilor care fac obiectul prezentului contract, informațiile de mai sus despre noi și conținutul acestor Termeni și Condiții Generale. Cardurile de credit sau de debit utilizate vă aparțin și există fonduri suficiente pentru a acoperi costul serviciului. Înțelegeți că trebuie să ne informați cât mai curând posibil cu privire la orice modificare a datelor furnizate de dumneavoastră.

Serviciile ce urmează să fie furnizate corespund detaliilor indicate în voucherul de transfer trimis prin e-mail. Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați adrese complete și corecte pentru locul de preluare și locul de destinație la rezervare. Prin urmare, este responsabilitatea dumneavoastră să tipăriți voucherul de transfer și să verificați corectitudinea acestuia. Dacă detaliile din voucherul de transfer sunt incorecte, trebuie să ne contactați imediat pentru a le corecta. O atenție deosebită trebuie acordată la rezervare pentru a vă asigura că toate câmpurile obligatorii marcate cu asterisc (*) au fost completate corect. Nu răspundem pentru rezervările care nu pot fi executate și nu veți primi rambursarea pentru astfel de rezervări.

Sunteți singurul responsabil pentru a deține toate documentele necesare trecerii frontierei. Respingem orice răspundere și refuzăm să suportăm costuri suplimentare care apar din cauza nedeținerii acestor documente sau a nerespectării reglementărilor vamale, polițienești, fiscale sau administrative ale țărilor în care trebuie să intrați.

Dacă trebuie să plătim o garanție sau o amendă autorităților altor țări din cauza nerespectării de către dumneavoastră a legilor, reglementărilor etc. sau a altor cerințe de călătorie ale țărilor pe care le intrați, le părăsiți sau prin care tranzitați, sunteți singurul responsabil pentru rambursarea acestora către noi și ne rezervăm dreptul de a reține sumele deja plătite nouă până când puteți face dovada rambursării unor astfel de amenzi, taxe etc.

Ne rezervăm dreptul și prin aceasta ne autorizați să vă facturăm daunele aduse vehiculului de transfer (inclusiv, dar fără a se limita la, curățenie specială) sau obiectele lipsă la plecarea dumneavoastră.

Ne rezervăm posibilitatea de a refuza rezervările viitoare în cazul unor incidente grave sau repetate cu un client.

Dreptul de acces / Comportamentul utilizatorului

Prin încheierea acestui contract, acordați implicit nouă și furnizorului de servicii de transport dreptul de a refuza transportul pasagerilor care, la aprecierea șoferului, ar putea fi sub influența alcoolului sau a drogurilor, sau al căror comportament poate fi considerat periculos pentru șofer, alți pasageri sau ei înșiși.

Nu este permisă introducerea băuturilor alcoolice în vehiculele furnizorului de servicii de transport în scopul consumului la bord. Această interdicție se extinde și la substanțele stupefiante.

Fumatul în vehicule sau în imediata apropiere este interzis.

Consumul de alimente în vehicul nu este permis.

Reclamații

Dacă un pasager este nemulțumit de rezervare sau de călătorie în orice mod sau dacă doriți să depuneți o reclamație, ar trebui să raportați acest lucru ATAV echipei de asistență pentru clienți și, dacă este posibil, la momentul problemei. Dacă nu urmați această procedură, există mai puține posibilități de a investiga și de a remedia reclamația dumneavoastră.

Reclamațiile primite după finalizarea serviciului de transfer și care nu ne-au fost prezentate la momentul transferului este posibil să nu poată fi menținute, deoarece nu ni s-a acordat posibilitatea de a interveni sau de a oferi asistență în alt mod.

Reclamațiile scrise trebuie primite în termen de 28 de zile de la data întoarcerii dumneavoastră și trebuie trimise prin e-mail la customer-support@atav.at sau formularul de contact.

Dacă doriți să raportați o problemă cu procesul nostru de rezervare online sau cu centrul nostru de servicii pentru clienți, vă rugăm să adresați reclamația dumneavoastră la customer-support@atav.at.

Limbi

Site-urile noastre web sunt disponibile în mai multe limbi și se depun eforturi pentru a include și alte limbi în viitor. Asistența noastră pentru clienți și asistența prin e-mail în engleză și germană sunt disponibile în orice moment, dar vom încerca să vă oferim ajutor în limba pe care ați utilizat-o la rezervare, ori de câte ori este posibil.

Deși acordăm o mare importanță calității traducerii site-urilor și condițiilor noastre, în cazul oricărei discrepanțe, versiunea în limba engleză prevalează.

Drepturi de proprietate intelectuală

Drepturile de autor, mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală ale site-urilor web sunt proprietatea companiei și sunt protejate de reglementările naționale și internaționale privind protecția proprietății intelectuale.

Utilizarea de către terți a conținutului site-ului nostru web în alte scopuri decât rezervarea de transferuri este interzisă, inclusiv modificarea, republicarea și reproducerea sau prezentarea totală sau parțială fără acordul nostru expres.

Orice utilizare ilegală a site-ului nostru web în orice scop este strict interzisă în orice circumstanțe.

Drept aplicabil și jurisdicție

Toate relațiile juridice dintre companie și utilizator sunt guvernate de legile Republicii Austria.

Soluționarea eventualelor litigii dintre dumneavoastră și noi este supusă jurisdicției austriece la instanțele din Viena.

Nulitatea sau inaplicabilitatea unor prevederi individuale ale acestor Termeni nu afectează valabilitatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi, care rămân pe deplin în vigoare.

Clauză de salvgardare

Dacă anumite prevederi ale acestor Termeni sunt invalide, inaplicabile sau lacunare, celelalte prevederi rămân în vigoare. Părțile sunt obligate să înlocuiască prevederile invalide, ilegale sau inaplicabile cu prevederi care se apropie cel mai mult de sensul și scopul economic al acestora, precum și de intenția părților.

Vă rugăm să citiți și Politica de Confidențialitate.

Ultima actualizare: 12 august 2019.

© 2026 ATAV Airport Transfer