Terms & Conditions

Όροι Χρήσης και Προϋποθέσεις της www.atav.at

Ιδιοκτήτης και Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

Αριθμός μητρώου εταιρείας: FN 588382v
UID: ATU65791618

Email επικοινωνίας ιδιοκτήτη: customer-support@atav.at

Ορισμοί / Ερμηνείες

"Εταιρεία", "εμείς", "εμάς", "μας" σημαίνει GTS Ground Transfer Service GmbH.

"Πελάτης" σημαίνει το πρόσωπο που πληρώνει για την Κράτηση.

"Επιβάτες" σημαίνει όλοι οι επιβάτες, κατονομαζόμενοι και μη κατονομαζόμενοι, στην Κράτηση.

"Επικεφαλής επιβάτης" σημαίνει ο πρώτος επιβάτης που κατονομάζεται στην Κράτηση.

"Εσείς" και "σας" σημαίνει οποιοσδήποτε πελάτης, συμπεριλαμβανομένων όλων των επιβατών (ή οποιουδήποτε από αυτούς, κατά περίπτωση) που κατονομάζονται σε μια Κράτηση.

"Ο Πάροχος Μεταφοράς" σημαίνει τον επαγγελματία πάροχο υπηρεσιών μεταφοράς που θα εκτελέσει τη μεταφορά.

"Κράτηση" σημαίνει την κράτηση για υπηρεσίες μεταφοράς που πραγματοποιείται με εμάς.

"Υπηρεσία μεταφοράς" σημαίνει οποιαδήποτε υπηρεσία παρέχεται από εμάς για τη μεταφορά επιβατών οδικώς και περιλαμβάνει οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία παρέχεται από εμάς που σχετίζεται ή είναι παρεμπίπτουσα προς αυτή τη μεταφορά.

"Τοποθεσία Αποβίβασης" σημαίνει την τοποθεσία που ορίζεται στην Κράτηση προς την οποία θα ταξιδέψουν οι Επιβάτες.

"Τοποθεσία Παραλαβής" σημαίνει την τοποθεσία στην οποία ο Πελάτης συμφώνησε να συναντήσει το Όχημα και τον Οδηγό.

"Ώρα Παραλαβής" σημαίνει την τοπική ώρα (χρησιμοποιώντας την τοπική ώρα που ισχύει στην Τοποθεσία Παραλαβής) κατά την οποία ο Πελάτης συμφώνησε να συναντήσει τον Πάροχο Μεταφοράς.

"Διαδρομή" σημαίνει το ταξίδι μεταξύ της Τοποθεσίας Παραλαβής και της Τοποθεσίας Αποβίβασης όπως συμφωνείται στην Κράτηση, η οποία περιλαμβάνει οποιοδήποτε επακόλουθο πρόσθετο και / ή τροποποιημένο ταξίδι έχει συμφωνηθεί μεταξύ των Επιβατών και του Παρόχου Μεταφοράς.

"Κουπόνι Μεταφοράς", "Κουπόνι Κράτησης", "Κουπόνι" σημαίνει τη γραπτή επιβεβαίωση της Κράτησης που θα σας αποστείλουμε με email.

"Σύμβαση" σημαίνει την Κράτηση και τους παρόντες Όρους, καθώς και οποιουσδήποτε άλλους όρους και προϋποθέσεις δηλώνεται ότι ισχύουν για την Κράτηση.

"Όροι" σημαίνει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

"Ιστότοπος", "Ιστότοποι" σημαίνει www.atav.at ή οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο που μας ανήκει ή λειτουργεί από εμάς.

Συμβατική Σχέση

Παρέχουμε υπηρεσίες διαχείρισης μεταφοράς, για άτομα και ομάδες. Συναλλασσόμαστε ως "ATAV Airport Transfer" and also as "ATAV Airport Transfer", της οποίας έχουμε αποκλειστική κυριότητα.

Για συναλλακτικούς σκοπούς, διαθέτουμε τον αριθμό τηλεφώνου +436767704159, και λειτουργούμε μέσω των ακόλουθων ιστοσελίδων: www.atav.at / www.atav.at με διεύθυνση email customer-support@atav.at. Με σκοπό την παροχή της υπηρεσίας μας, συνεργαζόμαστε με Φορείς Μεταφοράς που παρέχουν επαγγελματική Υπηρεσία Μεταφοράς για τη μεταφορά ατόμων ή λειτουργούν ως αντιπρόσωποι με ικανότητα προσφοράς υπηρεσιών μεταφοράς.

Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις (οι «Όροι»), μαζί με την Κράτησή σας που πραγματοποιείται σύμφωνα με τους Όρους, αποτελούν σύμβαση για την Υπηρεσία Μεταφοράς μεταξύ Εσάς και του Φορέα Μεταφοράς, η οποία συνάπτεται από Εσάς και από εμάς που ενεργούμε ως αντιπρόσωποι για λογαριασμό του Φορέα Μεταφοράς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι, και δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη σε σχέση με, οποιεσδήποτε πράξεις ή παραλείψεις του Φορέα Μεταφοράς συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, οποιασδήποτε αποτυχίας ή καθυστέρησης παροχής της Υπηρεσίας Μεταφοράς ή που επηρεάζουν με άλλο τρόπο το Ταξίδι που προκαλείται από τον Φορέα Μεταφοράς.

Αυτοί οι Όροι ισχύουν για όλες τις συμβάσεις παροχής της Υπηρεσίας Μεταφοράς μας αποκλείοντας όλους τους άλλους όρους και προϋποθέσεις.

Όπως κι αν επιλέξετε να κάνετε κράτηση, είναι σημαντικό να κατανοήσετε πώς και πότε και με ποιον σχηματίζεται μια σύμβαση. Τα τεχνικά βήματα που απαιτούνται για τη σύναψη σύμβασης είναι τα εξής. Όταν προσφέρουμε την Υπηρεσία Μεταφοράς στην Ιστοσελίδα, σας προσκαλούμε να κάνετε προσφορά για την αγορά της Υπηρεσίας Μεταφοράς από τον Φορέα Μεταφοράς. Δεν κάνετε αυτή την προσφορά μέχρι να επιλέξετε να το κάνετε κάνοντας κλικ\

Μπορούμε να αλλάξουμε τους Όρους κατά καιρούς και σας συμβουλεύουμε να ελέγχετε την Ιστοσελίδα για να εξετάσετε τυχόν αλλαγές στους Όρους που ισχύουν για εσάς ή/και οποιονδήποτε Επιβάτη.

Με την επιφύλαξη των διατάξεων της ρήτρας Δίκαιο και Δικαιοδοσία, η αγορά της Υπηρεσίας Μεταφοράς και η παροχή της Υπηρεσίας Μεταφοράς υπόκειται στους αντίστοιχους νόμους της χώρας ή/και του κράτους στο οποίο πραγματοποιείται το Ταξίδι.

Οι Όροι ισχύουν για κάθε Κράτηση που πραγματοποιείτε σε ή μέσω της Ιστοσελίδας, οπότε θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το περιεχόμενό τους. Οι Όροι περιέχουν σημαντικούς αποκλεισμούς και περιορισμούς ευθύνης.

Πριν ζητήσετε μια υπηρεσία που προσφέρεται στην Ιστοσελίδα μας θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει αυτούς τους Όρους, καθώς θα διέπουν οποιαδήποτε επόμενη Σύμβαση. Με την πραγματοποίηση Κράτησης, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει αυτούς τους Όρους και έχετε τη νομική ικανότητα να τους αποδεχτείτε για λογαριασμό σας και όλων των Επιβατών. Εάν δεν κατανοείτε κάποιους από τους όρους της Σύμβασης, σας συνιστούμε ένθερμα να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε κράτηση. Εάν δεν επιθυμείτε να δεσμευτείτε από αυτούς τους Όρους, δυστυχώς δεν μπορείτε να κάνετε κράτηση μαζί μας.

Εάν έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να contact us. Σημειώστε ότι οποιαδήποτε σύμβαση αναφέρεται στους Όρους θα είναι μαζί Σας και όλη η αλληλογραφία θα αποστέλλεται στη διεύθυνση που παρέχεται από Εσάς κατά τη διαδικασία κράτησης, ακόμη και όταν τρίτος πληρώνει στην πραγματικότητα για την Υπηρεσία Μεταφοράς. Για την αποφυγή αμφιβολιών, τίποτα που περιέχεται στους Όρους δεν δικαιώνει οποιονδήποτε τρίτο εκτός από τον Φορέα Μεταφοράς σε οποιοδήποτε όφελος ή δικαίωμα σύμφωνα με τον Νόμο για τις Συμβάσεις (Δικαιώματα Τρίτων) του 1999.

Διαδικασία Online Κράτησης

Το άτομο που κάνει την Κράτηση πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών και έχει την ευθύνη να ακολουθήσει τη διαδικασία online κράτησης, να βεβαιωθεί ότι όλα τα στοιχεία που παρέχονται είναι σωστά και πλήρη.

Η σύμβαση γίνεται νομικά δεσμευτική μόνο όταν λάβετε το voucher μεταφοράς σας μέσω email. Σε περίπτωση αδυναμίας του Φορέα Μεταφοράς να παρέχει τις ζητούμενες υπηρεσίες, θα ενημερωθείτε και θα σας επιστραφεί το πλήρες ποσό (εάν ισχύει) με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, χωρίς να φέρουμε καμία περαιτέρω ευθύνη απέναντί σας.

Απαιτείται να επιβεβαιώνετε όλες τις ειδοποιήσεις που σας στέλνουμε. Ωστόσο, σε περίπτωση που αποτύχετε να επιβεβαιώσετε τη λήψη ενός email, τα αρχεία που υπάρχουν στον email server μας θα θεωρηθούν ως απόδειξη παραλαβής.

Η πράξη της αποστολής σε εσάς της επιβεβαίωσης χρεώσεων και πληρωμών που έγιναν από εσάς δεν θα θεωρείται ότι σας δεσμεύει σε οποιαδήποτε σύμβαση.

Στους ανηλίκους απαγορεύεται αυστηρά να ζητούν οποιαδήποτε υπηρεσία από εμάς, και οι γονείς, νόμιμοι κηδεμόνες ή άλλα υπεύθυνα γι' αυτούς πρόσωπα θα πρέπει να επικοινωνήσουν αμέσως μαζί μας εάν ένας ανήλικος κάνει Κράτηση με την Εταιρεία για την παροχή υπηρεσίας προκειμένου να μας επιτραπεί να ακυρώσουμε την εγγραφή αμέσως. Στους ανηλίκους δεν επιτρέπεται να ταξιδεύουν μαζί μας χωρίς ενήλικο επιβάτη στη συντροφιά τους.

Τιμή και Πληρωμή

Εκτός από τις περιπτώσεις που Εσείς ή/και οποιοσδήποτε Επιβάτης συμφωνείτε σε αλλαγές του Ταξιδιού με τον Πάροχο Υπηρεσίας Μεταφοράς ή/και τον Φορέα Μεταφοράς, όλα τα διόδια, τα τέλη συμφόρησης, οι φόροι και οι χρεώσεις φιλοδωρήματος περιλαμβάνονται στην τιμή που αναφέρεται στην Ιστοσελίδα και εμφανίζεται στην Κράτηση. Οποιαδήποτε επιπλέον διόδια, τέλη συμφόρησης, φόροι και χρεώσεις φιλοδωρήματος που προκύπτουν από αλλαγές στο Ταξίδι πρέπει να καταβληθούν από Εσάς ή τον Επιβάτη, κατά περίπτωση.

Εσείς ή/και οι Επιβάτες ενδέχεται να χρεωθείτε εάν γίνουν αλλαγές στο Ταξίδι σας μετά την παραλαβή των Επιβατών από τον Φορέα Μεταφοράς. Τέτοια επιπλέον χρέωση θα συμφωνηθεί τοπικά με τον Φορέα Μεταφοράς και θα καταβληθεί στον Φορέα Μεταφοράς κατά τον Χρόνο Παραλαβής (με τέτοια μέσα όπως εμείς ή ο Φορέας Μεταφοράς θα υποδείξει). Ο Φορέας Μεταφοράς διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε παράλογα αιτήματα τροποποίησης του Ταξιδιού και ούτε εμείς ούτε ο Φορέας Μεταφοράς θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας εάν κάνετε αλλαγές στο Ταξίδι που δεν είναι αποδεκτές από τον Φορέα Μεταφοράς.

Θα προ-εξουσιοδοτήσουμε – εάν ισχύει – (θα βάλουμε προσωρινή κράτηση στο πλήρες ποσό που χρεώνεται για την Κράτησή σας, αλλά κανένα κεφάλαιο δεν θα χρεωθεί από τον λογαριασμό σας εκείνη τη στιγμή) όταν λάβουμε την Κράτησή σας.

Θα λάβουμε την πλήρη πληρωμή μόλις επιβεβαιώσουμε την Κράτησή σας με τον Φορέα Μεταφοράς ή φτάσουμε στην Τοποθεσία Παράδοσης.

Δεχόμαστε όλες τις ευρέως χρησιμοποιούμενες μεθόδους πληρωμής συμπεριλαμβανομένων μετρητών, πιστωτικής κάρτας (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), χρεωστικής κάρτας (American Express, MasterCard/Diners International, Visa, Visa/Delta, Visa/Electron), τραπεζικού εμβάσματος και PayPal. Η χρήση του PayPal είναι δυνατή μόνο για κρατήσεις που υπερβαίνουν ένα ορισμένο ποσό και ο πελάτης θα χρεωθεί με διοικητικό τέλος.

Οι τιμές χρεώνονται σε Ευρώ και οποιαδήποτε υπηρεσία μετατροπής νομίσματος παρέχεται μόνο ως εργαλείο προσέγγισης.

Changes

Το Voucher Μεταφοράς περιλαμβάνει την Τοποθεσία Παραλαβής που ζητήσατε και την Τοποθεσία Παράδοσης σας. Οποιεσδήποτε αλλαγές σε αυτές ή οποιεσδήποτε άλλες λεπτομέρειες πρέπει να γίνονται μέσω των μεθόδων που παρέχονται στο Voucher Μεταφοράς ή να αποστέλλονται γραπτώς μέσω email στο customer-support@atav.at, τηλέφωνο, chat (WhatsApp) ή να ζητούνται μέσω της ενότητας "Contact Page" της Ιστοσελίδας πριν από την ημερομηνία ταξιδιού και δεν θα τεθούν σε ισχύ μέχρι να ελεγχθούν με τον Φορέα Μεταφοράς και να σας επιβεβαιωθούν μέσω email.

Είστε υπεύθυνοι για οποιοδήποτε αυξημένο κόστος υπηρεσίας που προκύπτει από την αιτούμενη αλλαγή. Η πρώτη αλλαγή θα γίνει δωρεάν, οι επιπλέον αλλαγές μπορεί να επιφέρουν διοικητικό τέλος 15 €.

Μόλις η σύμβαση γίνει νομικά δεσμευτική, ζητείται από τον Πελάτη να μας ενημερώσει γραπτώς μέσω email στο customer-support@atav.at, τηλέφωνο, chat (WhatsApp) ή μέσω της "Contact Page" για οποιαδήποτε λάθη σε αυτό όχι λιγότερο από 48 ώρες πριν από την αντίστοιχη Υπηρεσία Μεταφοράς. Ειδοποίηση εντός 48 ωρών της αντίστοιχης Υπηρεσίας Μεταφοράς μας παρέχει το δικαίωμα να τερματίσουμε τη Σύμβαση χωρίς ποινή ή χρέωση.

Ακυρώσεις από Εσάς

Οποιαδήποτε ακύρωση Σύμβασης πρέπει να γίνεται μέσω της μεθόδου ακύρωσης που παρέχεται στο Voucher Μεταφοράς, γραπτώς μέσω email προς customer-support@atav.at, μέσω τηλεφώνου ή chat (WhatsApp) ή να ζητείται μέσω της ενότητας "Contact Page" της Ιστοσελίδας. Μπορείτε να ακυρώσετε κρατημένες Υπηρεσίες Μεταφοράς ξεχωριστά ή να ακυρώσετε ολόκληρη την Κράτηση.

Εάν λάβουμε το αίτημα ακύρωσής σας περισσότερο από 48 ώρες πριν από τον προγραμματισμένο Χρόνο Παραλαβής της Υπηρεσίας Μεταφοράς που επιθυμείτε να ακυρώσετε, το ποσό που πληρώθηκε – εάν ισχύει – για αυτή τη μεταφορά θα επιστραφεί πλήρως. Δεν θα επιστραφούν χρήματα για ακυρώσεις που λαμβάνονται λιγότερο από 48 ώρες από τον προγραμματισμένο Χρόνο Παραλαβής της Υπηρεσίας Μεταφοράς που επιθυμείτε να ακυρώσετε. Σε αυτές τις περιπτώσεις θα σας στείλουμε σημείωμα ακύρωσης μέσω email το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να διεκδικήσετε το έξοδο από τον tour operator, αεροπορική εταιρεία ή ασφαλιστικό σας πάροχο.

Κρατήσεις Τελευταίας Στιγμής

Ανάλογα με τις διαδρομές και την εποχή, η προθεσμία μας κυμαίνεται από 0 έως 48 ώρες, και περισσότερο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, πριν από την έναρξη μιας Υπηρεσίας Μεταφοράς. Εάν σας ζητηθεί από την Ιστοσελίδα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας 24/7 ώστε να ελέγξουμε αν έχουμε ένα κατάλληλο όχημα διαθέσιμο για το αίτημα μεταφοράς σας. Σημειώστε ότι οι πολιτικές ακύρωσής μας θα ισχύουν ανεξάρτητα από την ημερομηνία και ώρα κράτησης.

Αλλαγές και Ακυρώσεις από Εμάς

Εάν ο Φορέας Μεταφοράς χρειαστεί να κάνει σημαντική αλλαγή στους όρους της Υπηρεσίας Μεταφοράς ή χρειαστεί να ακυρώσει την Υπηρεσία Μεταφοράς, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Θα καταβάλουμε εύλογη προσπάθεια να σεβαστούμε την προτίμηση οχήματός σας, ωστόσο το όχημα μπορεί να αντικατασταθεί με όχημα μεγαλύτερης χωρητικότητας ή πολλαπλά οχήματα ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Εάν χρειαστεί να αλλάξουμε την κράτησή σας σε κατώτερη κατηγορία ή μικρότερο όχημα για το οποίο είναι διαθέσιμη χαμηλότερη τιμή, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά στις τιμές.

Σε σπάνιες περιπτώσεις ενδέχεται να χρειαστεί να ακυρώσουμε την Κράτησή σας. Σε τέτοιες περιστάσεις θα σας επιστραφεί πλήρως αλλά δεν θα φέρουμε περαιτέρω ευθύνη απέναντί σας που να προκύπτει από τέτοια ακύρωση. Ωστόσο, θα καταβάλουμε όλες τις εύλογες προσπάθειες για να βρούμε κατάλληλες εναλλακτικές για οποιαδήποτε επιβεβαιωμένη Κράτηση που στη συνέχεια ακυρώθηκε από εμάς.

Child Seats

Τόσο οι τοπικοί όσο και οι εθνικοί νόμοι σχετικά με τη χρήση παιδικών καθισμάτων για βρέφη και παιδιά διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Ωστόσο, όλοι οι φορείς μεταφοράς θα συμμορφώνονται με την πιο πρόσφατη νομοθεσία. Εάν κάνετε κράτηση ιδιωτικής μεταφοράς, συνιστούμε τη χρήση παιδικού καθίσματος ή booster για παιδιά κάτω των 12 ετών, ή έως 135 cm / 53 ίντσες, για λόγους ασφαλείας. Κατά τη διαδικασία κράτησης στους περισσότερους προορισμούς σας δίνεται η ευκαιρία να κρατήσετε παιδικά ή βρεφικά καθίσματα.

Ο επικεφαλής επιβάτης πρέπει να ελέγξει, υπό την αποκλειστική του ευθύνη, ότι τέτοιες συσκευές παιδικής συγκράτησης είναι κατάλληλες για το όχημα και χρησιμοποιούνται και εγκαθίστανται σωστά σε αυτό. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη που προκύπτει από οποιαδήποτε αποτυχία χρήσης, εγκατάστασης ή ελέγχου της συσκευής συγκράτησης ή που προκύπτει από την εσφαλμένη χρήση της.

Εάν επιθυμείτε να φέρετε το δικό σας παιδικό κάθισμα ή booster, και κάνετε ιδιωτική μεταφορά, πρέπει να μας ενημερώσετε για αυτή την πληροφορία πριν ταξιδέψετε. Αυτό γίνεται για να διασφαλιστεί ότι το όχημα που παρέχεται από τον Φορέα Μεταφοράς μπορεί να φιλοξενήσει το κάθισμα.

Θα προσπαθήσουμε να διασφαλίσουμε ότι τα παιδικά καθίσματα παρέχονται από τους Φορείς Μεταφοράς μας όπου έχουν κρατηθεί. Μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις όπου τέτοια καθίσματα δεν μπορούν να παρασχεθούν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα δικαιούστε πλήρη επιστροφή για τα κρατημένα και μη παρασχεθέντα καθίσματα. Εάν δεν είναι διαθέσιμο παιδικό κάθισμα, παιδιά τριών ετών και άνω μπορούν να ταξιδέψουν αρκεί να φορούν ζώνη ασφαλείας ενηλίκου. Παιδιά κάτω των τριών ετών μπορούν να μεταφέρονται χωρίς συσκευή ασφαλείας αρκεί να ταξιδεύουν στο πίσω μέρος του οχήματος.

Τιμολόγηση Παιδιών

Όλα τα παιδιά και τα βρέφη μετρούν στην πληρότητα του οχήματος, ανεξάρτητα από την ηλικία, και έτσι θα πρέπει να συμπεριλαμβάνονται στον συνολικό αριθμό επιβατών κατά τη στιγμή της κράτησης.

Αναπηρικά Καρότσια και Κρατήσεις για Άτομα με Αναπηρία

Οι Υπηρεσίες Μεταφοράς για άτομα με αναπηρία πρέπει να ζητούνται επικοινωνώντας μαζί μας. Θα προσπαθήσουμε να ικανοποιήσουμε τις απαιτήσεις σας, αν και δεν είμαστε ειδικοί στις μεταφορές για άτομα με αναπηρία. Άτομα με αναπηρία που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας πρέπει να μπορούν να επιβιβάζονται στο όχημα ανεξάρτητα ή με τη βοήθεια αυτών της παρέας τους. Δεχόμαστε μόνο πτυσσόμενα αναπηρικά καρότσια. Λυπούμαστε που δεν μπορούμε επί του παρόντος να εγγυηθούμε τον τύπο οχήματος που θα χρησιμοποιηθεί για τη μεταφορά σας.

Ταξιδιωτική Ασφάλιση

Σας συνιστούμε ένθερμα να συνάψετε ταξιδιωτική ασφάλιση που είναι επαρκής για τις ανάγκες σας. Παρακαλώ διαβάστε όλες τις λεπτομέρειες της σύμβασης και εκτυπώστε την τεκμηρίωση ώστε να μπορείτε να την πάρετε μαζί σας όταν ταξιδέψετε. Η περιεκτική ταξιδιωτική ασφάλιση θα σας καλύψει για πολλά ενδεχόμενα που είναι πέραν του ελέγχου μας.

Η Ευθύνη μας

Εάν αποτύχουμε να συμμορφωθούμε με αυτούς τους Όρους, θα είμαστε υπεύθυνοι μόνο για απώλεια ή ζημία που υφίστατε και αποτελεί προβλέψιμο αποτέλεσμα της παραβίασης αυτών των Όρων ή της αμέλειάς μας και μόνο μέχρι την αξία του ναύλου που πληρώθηκε από εσάς. Δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία που δεν είναι προβλέψιμη ούτε επακόλουθη. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για παραβιάσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν άμεσα σε εμάς, ή εκείνες που προκύπτουν από ατύχημα, ανωτέρα βία ή λόγω νομικών ή διοικητικών απαιτήσεων.

Δεν φέρουμε ευθύνη για περιστατικά που μπορεί να συμβούν κατά την παροχή της υπηρεσίας, ειδικότερα ασθένειες, σωματικές βλάβες ή θάνατο, εκτός εάν προκληθούν από αμέλειά μας.

Αυτό σημαίνει ότι, υπό την επιφύλαξη αυτών των Όρων, μπορούμε να αποδεχτούμε ευθύνη εάν, για παράδειγμα, υποστείτε θάνατο ή σωματική βλάβη ή η Υπηρεσία Μεταφοράς σας δεν παρέχεται όπως υποσχεθήκαμε ή αποδεικνύεται ελλιπής ως αποτέλεσμα της αποτυχίας μας, των υπαλλήλων μας ή των Φορέων Μεταφοράς να χρησιμοποιήσουν εύλογη ικανότητα και προσοχή στην πραγματοποίηση, εκτέλεση ή παροχή, κατά περίπτωση, της συμβατικής υπηρεσίας μεταφοράς σας. Σημειώστε ότι είναι ευθύνη σας να αποδείξετε ότι δεν χρησιμοποιήθηκε εύλογη ικανότητα και προσοχή εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αξίωση εναντίον μας.

Επιπλέον, θα είμαστε υπεύθυνοι μόνο για ό,τι κάνουν ή δεν κάνουν οι υπάλληλοί μας και οι Φορείς Μεταφοράς εάν εκείνη τη στιγμή ενεργούσαν εντός του πλαισίου της απασχόλησής τους (για υπαλλήλους) ή εκτελούσαν εργασία που τους είχαμε ζητήσει να κάνουν (για Φορείς Μεταφοράς).

Τίποτα σε αυτούς τους Όρους και προϋποθέσεις δεν αποκλείει ή περιορίζει:
α. την ευθύνη μας απέναντί σας για τυχόν θάνατο ή σωματική βλάβη που προκύπτει από την αμέλειά μας
β. οποιαδήποτε από τα άλλα νομοθετικά σας δικαιώματα ως καταναλωτής που δεν μπορούν να αποκλειστούν ή να περιοριστούν.

Απαλλασσόμαστε από κάθε ευθύνη όπου ο πελάτης συνάπτει σύμβαση για άλλη υπηρεσία απευθείας με τον Φορέα Μεταφοράς.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακρίβεια ή την αξιοπιστία του περιεχομένου αυτής της ιστοσελίδας. Αυτό περιλαμβάνει ενδεχόμενα όπως ιοί. Ωστόσο, θα καταβληθεί κάθε προσπάθεια από εμάς να διορθώσουμε στο συντομότερο δυνατό διάστημα τυχόν λάθη στα οποία θα μας υποδειχθεί η προσοχή μας. Εάν τέτοια λάθη οδηγήσουν σε Κρατήσεις που γίνονται με εσφαλμένες πληροφορίες τιμολόγησης και προωθητικών ενεργειών, διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τη σύμβαση χωρίς να προσφέρουμε αποζημίωση στον πελάτη.

Ανωτέρα Βία

Δεν δεχόμαστε καμία ευθύνη και δεν θα καταβάλουμε καμία αποζημίωση όπου η εκτέλεση των υποχρεώσεών μας ή του Φορέα Μεταφοράς\

Contact

Όλη η επικοινωνία σχετικά με την τροποποίηση πληροφοριών κράτησης πρέπει να ζητείται μέσω email ή μέσω της ενότητας "Σελίδα Επικοινωνίας" της Ιστοσελίδας μας.

Σε περίπτωση αναπόφευκτων αλλαγών στη σύμβαση, θα σας ενημερώσουμε με email στη διεύθυνση που δώσατε κατά τη στιγμή της κράτησης, η πράξη αποστολής αυτού του email θεωρείται απόδειξη παραλαβής από εσάς. Το ίδιο σύστημα ισχύει για όλα τα άλλα συμβουλευτικά email που μπορεί να σας στείλουμε. Είναι επομένως απαραίτητο να ελέγξετε ότι η διεύθυνση email που μας δώσατε είναι σωστή και να διαβάζετε τυχόν εισερχόμενα email μέχρι τη στιγμή της Υπηρεσίας Μεταφοράς σας.

Σε περίπτωση που η μεταφορά άφιξής σας καθυστερήσει ή εκτραπεί σε διαφορετικό αεροδρόμιο, σταθμό ή λιμάνι, ο Φορέας Μεταφοράς θα προγραμματίσει εκ νέου την Υπηρεσία Μεταφοράς και θα σας παραλάβει τη νέα ώρα άφιξης υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, θα σας επιστραφεί πλήρως – εάν ισχύει. Εφαρμόζουμε της IATA\

Εάν για οποιονδήποτε άλλο λόγο αποτύχετε να βρίσκεστε στο σημείο παραλαβής εντός εύλογου χρόνου μετά την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής που καθορίζεται στο Voucher σας, ο Φορέας Μεταφοράς θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχετε παράσχει.

Εάν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί σας επειδή δεν έχετε παράσχει λειτουργικό αριθμό κινητού τηλεφώνου κατά τη στιγμή της κράτησης, έχετε καμία ή κακή σύνδεση, κανένα σήμα, ενεργοποιημένη φωνητική θυρίδα ή η κλήση δεν απαντάται, η υπηρεσία δεν θα παρέχεται, ο Φορέας Μεταφοράς απαλλάσσεται αμέσως από τις υποχρεώσεις του και δεν θα οφείλεται επιστροφή χρημάτων.

Υπηρεσίες Μεταφοράς

Προσφέρουμε μια σειρά υπηρεσιών για τις οποίες οι Φορείς Μεταφοράς έχουν δώσει τη συμφωνία τους. Αυτές είναι ιδιωτικές Υπηρεσίες Μεταφοράς ή Υπηρεσίες Μεταφοράς σαττλ.

Η διαδρομή προς ή από τον επιλεγμένο προορισμό δεν μπορεί να εγγυηθεί και ο χάρτης διαδρομής που σχεδιάζεται από τη Google στην ιστοσελίδα μας – εάν ισχύει – είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Ενώ καταβάλλεται εύλογη προσπάθεια για να διασφαλιστεί ότι οι ώρες παραλαβής τηρούνται, δεν εγγυώνται.

Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να εντοπίσετε τον οδηγό της ιδιωτικής σας μεταφοράς ή τον εκπρόσωπο του Φορέα Μεταφοράς σαττλ, είναι ευθύνη σας να επικοινωνήσετε μαζί μας στους τηλεφωνικούς αριθμούς 24/7 που είναι τυπωμένοι στο Voucher Μεταφοράς σας. Εάν δεν καλέσετε αυτούς τους αριθμούς και κάνετε εναλλακτικές ταξιδιωτικές διευθετήσεις, δεν θα μπορέσουμε να παρέχουμε την υπηρεσία, ο Φορέας Μεταφοράς θα απαλλαγεί από τις υποχρεώσεις του και δεν θα οφείλεται επιστροφή – εάν ισχύει. Εάν ο οδηγός της ιδιωτικής σας μεταφοράς ή ο εκπρόσωπος του Φορέα Μεταφοράς σαττλ δεν μπορεί να σας εντοπίσει, ένα μέλος της ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα καλέσει τον αριθμό κινητού τηλεφώνου που παρέχεται στην κράτηση. Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι ταξιδεύετε με αυτό το κινητό τηλέφωνο και ότι είναι ενεργοποιημένο ενώ περιμένετε τις αποσκευές σας ή κάνετε τελωνειακό έλεγχο. Εάν δεν μπορούμε να σας εντοπίσουμε ή να επικοινωνήσουμε μαζί σας στον αριθμό που παρέχεται, δεν θα μπορέσουμε να παρέχουμε την υπηρεσία και δεν θα οφείλεται επιστροφή – εάν ισχύει. Για παραλαβές εκτός αεροδρομίου, πρέπει να λάβουμε την τηλεφωνική σας κλήση εντός 10 λεπτών από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής σας. Ένα ηλεκτρονικό αρχείο όλων των κλήσεων που λαμβάνονται στους αριθμούς 24/7 διατηρείται από τρίτο πάροχο τηλεπικοινωνιών και θα χρησιμοποιείται ως απόδειξη σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με το αν οι αριθμοί κλήθηκαν ή όχι. Οι μη χρησιμοποιημένες μεταφορές δεν επιστρέφονται και τα εναλλακτικά κόστη μεταφοράς δεν θα αποζημιωθούν εκτός αν προ-εξουσιοδοτηθούν από μέλος της ομάδας μας. Εάν εξουσιοδοτηθείτε να πάρετε εναλλακτική μεταφορά, παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε απόδειξη και την υποβάλετε σε εμάς για έλεγχο. Δεν θα οφείλεται καμία πληρωμή για αξιώσεις ταξιδιωτικών εξόδων που υποβάλλονται χωρίς έγκυρες αποδείξεις.

Είστε υπεύθυνοι για τον έλεγχο της συμφωνημένης ώρας παραλαβής και για τη διασφάλιση ότι φτάνετε στο αεροδρόμιο, σταθμό ή λιμάνι με αρκετό χρόνο για check in ή για να κάνετε άλλες προετοιμασίες για το ταξίδι σας.

Ο Φορέας Μεταφοράς θα σας παραλάβει και θα σας αφήσει όσο το δυνατόν πιο κοντά στις δοθείσες διευθύνσεις. Σε περίπτωση που η πρόσβαση μέσω συμβατικής διαδρομής είναι κλειστή λόγω καιρικών συνθηκών, οδικών ατυχημάτων κ.λπ., ο Φορέας Μεταφοράς θα, κατόπιν ρητού αιτήματός σας, χρησιμοποιήσει μεγαλύτερη διαδρομή για να φτάσει στον συμφωνημένο προορισμό, αλλά σε τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να ευθύνεστε για οποιαδήποτε πρόσθετα κόστη.

Όλες οι συμβατικές υπηρεσίες μεταφοράς εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της κάλυψης δημόσιας ευθύνης του Φορέα Μεταφοράς\

Ενώ προσπαθούμε να παρέχουμε μηνύματα επιβεβαίωσης SMS όταν ζητηθεί, αυτή η υπηρεσία εξαρτάται από τηλεφωνικά δίκτυα που είναι πέραν του ελέγχου μας. Εάν ένα μήνυμα κειμένου χαθεί ή καθυστερήσει, ο Πελάτης θα ανατρέξει σε πληροφορίες που παρέχονται μέσω email ή στην ενότητα My Booking της Ιστοσελίδας μας.

Διαδικασία Παραλαβής Αεροδρομίου

Ο επιβάτης που πρόκειται να παραληφθεί από το αεροδρόμιο πρέπει να είναι προσβάσιμος μέσω τηλεφώνου και απαιτείται να επικοινωνήσει μαζί μας μόλις είναι έτοιμος για παραλαβή, αφού παραλάβει τις αποσκευές του και κάνει τελωνειακό έλεγχο.

Ο οδηγός δεν είναι υποχρεωμένος να μπει στην αίθουσα αφίξεων ή να αναζητήσει τον επιβάτη μέσα στο τερματικό. Εάν δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μέσω του αριθμού τηλεφώνου που παρέχεται κατά την κράτηση, η παραλαβή θα θεωρηθεί ως μη εμφάνιση και δεν θα εκδοθεί επιστροφή.

Είναι του επιβάτη\

Εάν ένας πελάτης κάνει κράτηση παραλαβής από το αεροδρόμιο αλλά δεν είναι προσβάσιμος μέσω τηλεφώνου όπως απαιτείται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τυχόν κόστη που προέκυψαν ή να εξουσιοδοτήσουμε τον συμβεβλημένο πάροχο μεταφοράς να το κάνει για λογαριασμό μας.

Η Ευθύνη σας

Με τη σύναψη αυτής της Σύμβασης δηλώνετε σιωπηρά ότι: Είστε ενήλικας και σε πλήρη χρήση των πνευματικών σας ικανοτήτων που σας επιτρέπει να συμμορφώνεστε με όλες τις νομικές σας ευθύνες σχετικά με αυτή τη συμφωνία. Γνωρίζετε την έκταση των υπηρεσιών που είναι αντικείμενο αυτής της σύμβασης, των προαναφερθέντων πληροφοριών σχετικά με εμάς, του περιεχομένου αυτών των Όρων και προϋποθέσεων. Οι πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες που χρησιμοποιείτε ανήκουν σε εσάς και υπάρχουν επαρκή κεφάλαια για την κάλυψη του κόστους της υπηρεσίας. Κατανοείτε ότι πρέπει να μας ειδοποιείτε το συντομότερο εύλογα δυνατό για οποιαδήποτε αλλαγή στα στοιχεία που έχετε παράσχει.

Οι υπηρεσίες που πρόκειται να παρασχεθούν είναι σύμφωνες με τα στοιχεία που καθορίζονται στο Voucher Μεταφοράς που αποστέλλεται μέσω email. Είναι ευθύνη σας να παρέχετε κατά τη στιγμή της κράτησης πλήρεις και ακριβείς διευθύνσεις για την Τοποθεσία Παραλαβής και την Τοποθεσία Παράδοσης. Είναι επομένως ευθύνη σας να εκτυπώσετε και να ελέγξετε το Voucher Μεταφοράς για ακρίβεια. Εάν τα στοιχεία του Voucher Μεταφοράς είναι λανθασμένα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως για να τα διορθώσετε. Πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή κατά τη συμπλήρωση της κράτησης για να διασφαλιστεί ότι όλα τα υποχρεωτικά πεδία όπως υποδεικνύονται με αστερίσκο (*) έχουν συμπληρωθεί με ακρίβεια. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν κρατήσεις που πραγματοποιούνται και είναι αδύνατο να εκτελεστούν και δεν θα σας επιστραφούν χρήματα για τέτοιες κρατήσεις.

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη μεταφορά όλης της απαραίτητης τεκμηρίωσης για τη διέλευση συνόρων. Με το παρόν αποποιούμαστε κάθε ευθύνη και αρνούμαστε να επιβαρυνθούμε με οποιαδήποτε συμπληρωματικά έξοδα που προκαλούνται από αποτυχία μεταφοράς αυτών των εγγράφων ή από αποτυχία τήρησης των τελωνειακών, αστυνομικών, φορολογικών αρχών ή διοικητικών κανόνων εκείνων των χωρών όπου απαιτείται είσοδος. Το Voucher Μεταφοράς δεν αποτελεί έγκυρη τεκμηρίωση για την απόκτηση θεωρήσεων εισόδου.

Σε περίπτωση που πρέπει να καταβάλουμε εγγύηση ή πρόστιμο στις Αρχές άλλων χωρών ως αποτέλεσμα της αποτυχίας σας να τηρήσετε τους νόμους, κανονισμούς, κ.λπ. ή άλλες ταξιδιωτικές απαιτήσεις εκείνων των χωρών στις οποίες σκοπεύετε να εισέλθετε, να εξέλθετε ή να διασχίσετε, θα είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την επιστροφή σε εμάς και διατηρούμε το δικαίωμα να κρατήσουμε οποιαδήποτε από τα χρήματα που έχουν ήδη καταβληθεί σε εμάς μέχρι να μπορέσετε να παρέχετε απόδειξη επιστροφής τέτοιων προστίμων, χρεώσεων κ.λπ.

Διατηρούμε το δικαίωμα και με το παρόν μας εξουσιοδοτείτε να σας χρεώσουμε για οποιαδήποτε ζημιά υφίσταται το όχημα μεταφοράς (συμπεριλαμβανομένου χωρίς περιορισμό του εξειδικευμένου καθαρισμού) ή για τυχόν αντικείμενα που λείπουν όταν φεύγετε.

Διατηρούμε την επιλογή να μην αποδεχόμαστε μελλοντικές Κρατήσεις σε περίπτωση σοβαρών ή επαναλαμβανόμενων περιστατικών που αφορούν οποιονδήποτε Πελάτη.

Δικαίωμα Εισόδου / Συμπεριφορά Χρήστη

Με τη σύναψη αυτής της σύμβασης δίνετε σιωπηρά σε εμάς και τον Φορέα Μεταφοράς το δικαίωμα να αρνηθούμε τη μεταφορά οποιουδήποτε επιβάτη ο οποίος, κατά την κρίση του οδηγού\

Δεν επιτρέπεται η μεταφορά αλκοολούχων ποτών στον χώρο του Φορέα Μεταφοράς\

Το κάπνισμα απαγορεύεται μέσα στα οχήματα ή στην άμεση γειτονιά.

Η κατανάλωση τροφίμων μέσα στο όχημα δεν επιτρέπεται.

Complaints

Εάν οποιοσδήποτε Επιβάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την Κράτηση ή το Ταξίδι με οποιονδήποτε τρόπο ή επιθυμείτε να υποβάλετε παράπονο, θα πρέπει να το αναφέρετε στην ATAV Ομάδα Υποστήριξης Πελατών και, αν είναι δυνατόν, τη στιγμή που εμφανίζεται το πρόβλημα. Εάν αποτύχετε να ακολουθήσετε αυτή τη διαδικασία θα υπάρχει λιγότερη ευκαιρία να διερευνήσουμε και να διορθώσουμε το παράπονό σας.

Παράπονα που λαμβάνονται μετά την ολοκλήρωση της υπηρεσίας μεταφοράς και τα οποία δεν τέθηκαν υπόψη μας τη στιγμή της μεταφοράς ενδέχεται να μην γίνουν δεκτά καθώς δεν μας δόθηκε η ευκαιρία να παρέμβουμε ή να παρέχουμε άλλως βοήθεια.

Τα γραπτά παράπονα θα πρέπει να ληφθούν όχι αργότερα από 28 ημέρες μετά την ημερομηνία επιστροφής σας και να αποσταλούν μέσω email στο customer-support@atav.at or φόρμα επικοινωνίας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αναφέρετε ένα ζήτημα σχετικά με τη διαδικασία online κράτησης μας ή το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας, παρακαλώ απευθύνετε το παράπονό σας στο customer-support@atav.at.

Languages

Οι Ιστοσελίδες μας είναι διαθέσιμες σε πολλές γλώσσες και θα καταβληθούν προσπάθειες για να συμπεριληφθούν άλλες γλώσσες στο μέλλον. Το γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών μας και η βοήθεια μέσω email στα αγγλικά και γερμανικά είναι διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή, αλλά θα προσπαθήσουμε να σας προσφέρουμε βοήθεια στη γλώσσα που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κράτησή σας όποτε είναι δυνατόν.

Ενώ δίνουμε μεγάλη προσοχή στην ποιότητα της μετάφρασης των Ιστοσελίδων και Όρων μας, σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας θα υπερισχύσει η αγγλική έκδοση.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Τα πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα και άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των ιστοσελίδων είναι ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται από εθνικούς και διεθνείς κανονισμούς που διέπουν την πνευματική ιδιοκτησία.

Η χρήση του περιεχομένου της ιστοσελίδας μας από τρίτους για οποιονδήποτε σκοπό εκτός από την κράτηση μεταφορών απαγορεύεται, συμπεριλαμβανομένης της τροποποίησης, της επόμενης δημοσίευσης και της ολικής ή μερικής αναπαραγωγής ή παρουσίασης του ίδιου χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή μας.

Οποιαδήποτε παράνομη χρήση της Ιστοσελίδας μας για οποιονδήποτε σκοπό απαγορεύεται αυστηρά υπό όλες τις περιστάσεις.

Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Όλες οι νομικές σχέσεις μεταξύ της Εταιρείας και του Χρήστη υπόκεινται στους νόμους της Δημοκρατίας της Αυστρίας.

Η επίλυση τυχόν διαφορών που μπορεί να προκύψουν μεταξύ εσάς και εμάς θα υπόκειται στην αυστριακή δικαιοδοσία στα δικαστήρια της Βιέννης.

Η ακυρότητα ή το ανεκτέλεστο οποιωνδήποτε διατάξεων αυτών των Όρων δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα ή το εκτελεστό οποιασδήποτε άλλης διάταξης αυτών των Όρων, η οποία θα παραμείνει σε πλήρη ισχύ.

Severability

Εάν οποιεσδήποτε διατάξεις αυτών των Όρων αποδειχθούν άκυρες, ανεκτέλεστες ή περιέχουν κενά, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. Τα μέρη υποχρεούνται να αντικαταστήσουν τις άκυρες, παράνομες ή ανεκτέλεστες διατάξεις με αυτές που πλησιάζουν περισσότερο στο νόημα και τον οικονομικό σκοπό και την πρόθεση των μερών.

Παρακαλούμε εξετάστε επίσης την ανάγνωση της Πολιτικής Απορρήτου.

Τελευταία ενημέρωση: 12 Αυγούστου 2019.

© 2026 ATAV Airport Transfer