Termos & Condições

Termos de Utilização e Condições da www.atav.at

Proprietário e Responsável pelo Tratamento de Dados

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

Número de registo da empresa: FN 588382v
UID: ATU65791618

Email de contacto do proprietário: customer-support@atav.at

Definições / Interpretações

"Empresa", "nós", "nos", "nosso(a)" significa GTS Ground Transfer Service GmbH.

"Cliente" significa a pessoa que paga pela Reserva.

"Passageiros" significa todos os passageiros nomeados e não nomeados na Reserva.

"Passageiro principal" significa o primeiro passageiro nomeado na Reserva.

"Você" e "seu(a)" significa qualquer cliente, incluindo todos os passageiros (ou qualquer um deles, conforme aplicável) nomeados numa Reserva.

"O Operador de Transporte" significa o prestador profissional de serviço de transporte que realizará o transfer.

"Reserva" significa a reserva de serviços de transfer feita connosco.

"Serviço de transfer" significa qualquer serviço por nós prestado para o transporte de passageiros por estrada e inclui qualquer outro serviço por nós prestado relacionado com ou acessório a esse transporte.

"Local de Entrega" significa o local indicado na Reserva para onde os Passageiros devem viajar.

"Local de Recolha" significa o local onde o Cliente concordou em encontrar o Veículo e o Motorista.

"Hora de Recolha" significa a hora local (utilizando a hora local aplicável no Local de Recolha) à qual o Cliente concordou em encontrar o Operador de Transporte.

"Viagem" significa a deslocação entre o Local de Recolha e o Local de Entrega conforme acordado na Reserva, que incluirá qualquer deslocação adicional e/ou alterada subsequente acordada entre os Passageiros e o Operador de Transporte.

"Voucher de Transfer", "Voucher de Reserva", "Voucher" significa a confirmação escrita da Reserva que lhe enviaremos por email.

"Contrato" significa a Reserva e estes Termos, e quaisquer outros termos e condições declarados como aplicáveis à Reserva.

"Termos" significa estes termos e condições.

"Website", "Websites" significa www.atav.at ou qualquer outro website detido ou operado por nós.

Relação Contratual

Prestamos serviços de gestão de transporte, para indivíduos e grupos. Operamos como "ATAV Airport Transfer" e também como "ATAV Airport Transfer", dos quais temos propriedade exclusiva.

Para fins comerciais, temos o número de telefone +436767704159, e operamos através dos seguintes websites: www.atav.at / www.atav.at com endereço de email customer-support@atav.at. Para efeitos de prestação do nosso serviço, trabalhamos com Operadores de Transporte que prestam um Serviço de Transfer profissional para transporte de pessoas, ou atuam como agente com capacidade para oferecer serviços de transporte.

Estes termos e condições (os "Termos"), juntamente com a sua Reserva feita em conformidade com os Termos, constituem um contrato para o Serviço de Transfer entre Você e o Operador de Transporte, celebrado por Você e por nós agindo como agentes em nome e por conta do Operador de Transporte. Não somos responsáveis por, e não teremos qualquer responsabilidade relativamente a, quaisquer atos ou omissões do Operador de Transporte incluindo, sem limitação, qualquer falha ou atraso na prestação do Serviço de Transfer ou que de outra forma afete a Viagem causada pelo Operador de Transporte.

Estes Termos aplicam-se a todos os contratos para a prestação do nosso Serviço de Transfer com exclusão de todos os outros termos e condições.

Independentemente de como escolha reservar, é importante compreender como e quando e com quem um contrato é formado. Os passos técnicos necessários para a formação de um contrato são os seguintes. Quando oferecemos o Serviço de Transfer no Website, estamos a convidá-lo a fazer uma oferta para adquirir o Serviço de Transfer ao Operador de Transporte. Não faz esta oferta até optar por clicar em 'Reservar Agora' na nossa página de 'Detalhes de Pagamento'.

Podemos alterar os Termos periodicamente e é aconselhável verificar o Website para considerar quaisquer alterações aos Termos que se apliquem a si e/ou a qualquer Passageiro.

Sem prejuízo das disposições da cláusula Lei e Jurisdição, a sua compra do Serviço de Transfer e a prestação do Serviço de Transfer está sujeita às leis correspondentes do país e/ou estado em que a Viagem se realiza.

Os Termos aplicam-se a qualquer Reserva que faça no ou através do Website, pelo que deve certificar-se de que está ciente do seu conteúdo. Os Termos contêm exclusões e limitações de responsabilidade importantes.

Antes de solicitar um serviço oferecido no nosso Website deve certificar-se de que leu e compreendeu estes Termos, pois eles regerão qualquer Contrato subsequente. Ao fazer uma Reserva, confirma que leu estes Termos e tem capacidade legal para os aceitar em nome de si e de todos os Passageiros. Se não compreender alguma das condições do Contrato, recomendamos vivamente que contacte o Serviço de Apoio ao Cliente antes de prosseguir com qualquer reserva. Se não deseja ficar vinculado a estes Termos, lamentamos mas não poderá fazer uma reserva connosco.

Se tiver alguma questão, não hesite em contactar-nos. Por favor note que qualquer contrato referido nos Termos será consigo e toda a correspondência será enviada para a morada por si fornecida durante o processo de reserva, mesmo quando um terceiro efetue o pagamento do Serviço de Transfer. Para evitar dúvidas, nada contido nos Termos conferirá a qualquer terceiro além do Operador de Transporte qualquer benefício ou direito ao abrigo da Lei dos Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999.

Procedimento de Reserva Online

A pessoa que faz a Reserva deve ter pelo menos 18 anos de idade e tem a responsabilidade de seguir o processo de reserva online, garantindo que todos os dados fornecidos são corretos e completos.

O contrato torna-se legalmente vinculativo apenas quando recebe o seu voucher de transfer por email. No caso de o Operador de Transporte não poder prestar os serviços solicitados, será informado e reembolsado na totalidade (se aplicável) pelo mesmo método de pagamento, ficando nós sem qualquer responsabilidade adicional para consigo.

É obrigado a acusar receção de todas as notificações que lhe façamos. No entanto, caso não acuse receção de um email, os registos existentes no nosso servidor de email serão considerados como prova de receção.

O ato de lhe enviarmos a confirmação de encargos e pagamentos feitos por si não será considerado como vinculando-o a qualquer contrato.

Menores estão estritamente proibidos de solicitar qualquer serviço nosso, e os seus pais, tutores legais ou outras pessoas responsáveis devem contactar-nos imediatamente caso um menor faça uma Reserva com a Empresa para a prestação de um serviço, a fim de nos permitir cancelar o registo de imediato. Menores não podem viajar connosco sem um passageiro adulto na sua companhia.

Preço e Pagamento

Exceto quando Você e/ou qualquer Passageiro concordem com alterações à Viagem com o Prestador de Serviço de Transporte e/ou o Operador de Transporte, todas as portagens, taxas de congestionamento, impostos e gorjetas estão incluídos no preço cotado no Website e apresentado na Reserva. Quaisquer portagens, taxas de congestionamento, impostos e gorjetas adicionais resultantes de alterações à Viagem devem ser pagos por Você ou pelo Passageiro, conforme apropriado.

Você e/ou os Passageiros podem ser cobrados se forem feitas alterações à Viagem após os Passageiros terem sido recolhidos pelo Operador de Transporte. Tal custo adicional será acordado localmente com o Operador de Transporte e pago ao Operador de Transporte na Hora de Recolha (pelos meios que nós ou o Operador de Transporte indicarmos). O Operador de Transporte reserva-se o direito de recusar quaisquer pedidos injustificados de alteração à Viagem e nem nós nem o Operador de Transporte teremos qualquer responsabilidade perante Você se fizer alterações à Viagem que não sejam aceitáveis para o Operador de Transporte.

Faremos uma pré-autorização – se aplicável – (colocamos uma retenção temporária do valor total a cobrar pela sua Reserva, mas nenhum fundo será debitado da sua conta nessa altura) quando recebermos a sua Reserva.

O pagamento integral será efetuado após confirmarmos a sua Reserva com o Operador de Transporte ou à chegada ao Local de Entrega.

Aceitamos todos os métodos de pagamento amplamente utilizados incluindo dinheiro, cartão de crédito (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), cartão de débito (American Express, MasterCard/Diners International, Visa, Visa/Delta, Visa/Electron), transferência bancária e PayPal. A utilização de PayPal só é possível para reservas acima de um determinado montante e será cobrada uma taxa administrativa ao cliente.

Os preços são cobrados em Euros e qualquer ferramenta de conversão de moeda é fornecida apenas como ferramenta de aproximação.

Alterações

O Voucher de Transfer inclui o Local de Recolha e o Local de Entrega solicitados. Quaisquer alterações a estes ou a quaisquer outros detalhes devem ser feitas pelos métodos fornecidos no Voucher de Transfer ou enviadas por escrito por email para customer-support@atav.at, telefone, chat (WhatsApp) ou solicitadas através da "Página de Contacto" do Website antes da data de viagem e não entrarão em efeito até serem verificadas com o Operador de Transporte e confirmadas por email.

É responsável por qualquer aumento de custo do serviço resultante de alteração solicitada. A primeira alteração será feita gratuitamente, alterações adicionais podem incorrer numa taxa administrativa de 15 €.

Após o contrato se tornar legalmente vinculativo, o Cliente é solicitado a notificar-nos por escrito por email para customer-support@atav.at, telefone, chat (WhatsApp) ou através da "Página de Contacto" de quaisquer erros não menos de 48 horas antes do Serviço de Transfer correspondente. Notificação feita dentro de 48 horas do Serviço de Transfer correspondente confere-nos o direito de rescindir o Contrato sem penalidade ou encargo.

Cancelamentos pelo Cliente

Qualquer cancelamento de Contrato deve ser feito pelo método de cancelamento fornecido no Voucher de Transfer, por escrito por email endereçado a customer-support@atav.at, por telefone ou chat (WhatsApp) ou solicitado através da "Página de Contacto" do Website. Pode cancelar Serviços de Transfer reservados separadamente ou cancelar toda a Reserva.

Se recebermos o seu pedido de cancelamento mais de 48 horas antes da Hora de Recolha programada do Serviço de Transfer que deseja cancelar, o valor pago – se aplicável – para este transfer será reembolsado na totalidade. Não será reembolsado qualquer valor para cancelamentos recebidos com menos de 48 horas da Hora de Recolha programada. Nestes casos enviaremos uma nota de cancelamento que pode ser usada para reclamar a despesa ao seu operador turístico, companhia aérea ou seguradora de viagem.

Reservas de Última Hora

Dependendo das rotas e da época, o nosso prazo varia de 0 a 48 horas, e mais em casos excecionais, antes do início de um Serviço de Transfer. Se solicitado pelo Website, por favor contacte-nos 24/7 para que possamos verificar se temos um veículo adequado disponível para o seu pedido de transfer. Note que as nossas políticas de cancelamento aplicam-se independentemente da data e hora da reserva.

Alterações e Cancelamentos por Nós

Se o Operador de Transporte precisar de fazer uma alteração significativa às condições do Serviço de Transfer, ou precisar de cancelar o Serviço de Transfer, informaremos o mais rapidamente possível.

Faremos esforços razoáveis para honrar a sua preferência de veículo, no entanto o veículo pode ser substituído por um de maior capacidade ou múltiplos veículos dependendo da disponibilidade. Se precisarmos de alterar a sua reserva para uma categoria inferior ou veículo menor para o qual uma tarifa inferior esteja disponível, reembolsaremos a diferença nas tarifas.

Em casos raros podemos precisar de cancelar a sua Reserva. Nessas circunstâncias será reembolsado na totalidade, mas não teremos qualquer responsabilidade adicional para consigo decorrente de tal cancelamento. Contudo, faremos todos os esforços razoáveis para tentar encontrar alternativas adequadas para qualquer Reserva confirmada posteriormente cancelada por nós.

Cadeiras para Crianças

Tanto as leis locais como nacionais relativas à utilização de cadeiras para crianças e bebés variam de país para país. No entanto, todos os operadores de transfer cumprirão a legislação mais recente. Se estiver a reservar um transfer privado, recomendamos a utilização de assentos elevatórios ou cadeiras para crianças com menos de 12 anos, ou até 135 cm / 53 polegadas, por motivos de segurança. Durante o processo de reserva na maioria dos destinos terá a oportunidade de reservar cadeiras para crianças ou bebés.

O passageiro principal deve verificar, sob sua exclusiva responsabilidade, que tais dispositivos de retenção para crianças são adequados para o veículo e são devidamente utilizados e instalados. Não assumimos qualquer responsabilidade resultante de qualquer falha na utilização, instalação ou verificação do dispositivo de retenção, ou resultante da sua utilização incorreta.

Se desejar trazer a sua própria cadeira de criança ou assento elevatório, e estiver a fazer um transfer privado, devemos ser informados desta informação antes de viajar. Isto é para garantir que o veículo fornecido pelo Operador de Transporte pode acomodar a cadeira.

Empenhar-nos-emos em garantir que as cadeiras para crianças são fornecidas pelos nossos Operadores de Transporte quando reservadas. Pode haver casos em que tais cadeiras não possam ser fornecidas. Nestes casos, terá direito ao reembolso total das cadeiras reservadas e não fornecidas. Se nenhuma cadeira estiver disponível, crianças com três anos ou mais podem viajar desde que usem cinto de segurança de adulto. Crianças com menos de três anos podem ser transportadas sem restrição de segurança desde que viajem na parte traseira do veículo.

Preçário para Crianças

Todas as crianças e bebés contam para a ocupação do veículo, independentemente da idade, e devem ser incluídos no número total de passageiros no momento da reserva.

Cadeiras de Rodas e Reservas para Passageiros com Deficiência

Os Serviços de Transfer para passageiros com deficiência devem ser solicitados contactando-nos. Faremos o nosso melhor para satisfazer os seus requisitos, embora não sejamos especialistas em transfers para passageiros com deficiência. Passageiros com deficiência que utilizem os nossos serviços devem ser capazes de embarcar no veículo de forma independente ou com a assistência dos membros do seu grupo. Apenas aceitamos cadeiras de rodas dobráveis. Lamentamos que não possamos atualmente garantir o tipo de veículo que será utilizado para o seu transfer.

Seguro de Viagem

Recomendamos vivamente que contrate um seguro de viagem adequado às suas necessidades. Por favor leia todos os detalhes do contrato e imprima a documentação para poder levá-la consigo quando viajar. Um seguro de viagem abrangente cobrirá muitas eventualidades que estão fora do nosso controlo.

A Nossa Responsabilidade

Se não cumprirmos estes Termos, seremos apenas responsáveis por perdas ou danos que sofra que sejam resultado previsível da nossa violação destes Termos ou da nossa negligência e apenas até ao valor da tarifa por si paga. Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que não seja previsível nem consequencial. Não somos responsáveis por violações que não sejam diretamente atribuíveis a nós, ou que sejam produzidas por acidente, força maior, ou devido a requisitos legais ou administrativos.

Não podemos ser responsabilizados por incidentes que possam ocorrer durante a prestação do serviço, mais especificamente doenças, lesões pessoais ou morte, salvo se causados pela nossa negligência.

Isto significa que, sujeito a estes Termos, podemos aceitar responsabilidade se, por exemplo, sofrer morte ou lesão pessoal ou o seu Serviço de Transfer não for prestado conforme prometido ou se revelar deficiente como resultado da falha nossa, dos nossos empregados ou Operadores de Transfer em utilizar competência e cuidado razoáveis na realização, execução ou prestação, conforme aplicável, do seu serviço de transporte contratado. Note que é sua responsabilidade demonstrar que competência e cuidado razoáveis não foram utilizados se desejar fazer uma reclamação contra nós.

Adicionalmente, seremos apenas responsáveis pelo que os nossos empregados e Operadores de Transfer façam ou não façam se estiverem na altura a atuar no âmbito do seu emprego (para empregados) ou a realizar trabalho que lhes tenhamos pedido (para Operadores de Transfer).

Nada nestes Termos e condições exclui ou limita:
a. a nossa responsabilidade perante si por qualquer morte ou lesão pessoal resultante da nossa negligência
b. qualquer um dos seus outros direitos legais como consumidor que não podem ser excluídos ou limitados.

Ficamos isentos de toda e qualquer responsabilidade quando o cliente celebra um contrato para outro serviço diretamente com o Operador de Transporte.

Não podemos garantir a exatidão ou fiabilidade do conteúdo deste website. Isto inclui eventualidades como vírus. Contudo, todos os esforços serão feitos por nós para retificar no mais curto espaço de tempo quaisquer erros que nos sejam comunicados. Se tais erros resultarem em Reservas feitas contra preços e informação promocional incorretos, reservamo-nos o direito de rescindir o contrato sem oferecer compensação ao cliente.

Força Maior

Não aceitamos qualquer responsabilidade e não pagaremos qualquer compensação quando o cumprimento das nossas obrigações ou das obrigações do Operador de Transporte seja impedido ou afetado direta ou indiretamente por ou como resultado de força maior ou quaisquer circunstâncias fora do nosso controlo razoável incluindo, mas não limitado a, condições meteorológicas adversas extremas, desastres naturais, outros atos de Deus, atos de terrorismo, acidentes sofridos por terceiros no percurso de transfer, postos de controlo policiais, níveis de tráfego invulgares ou ação industrial.

Contacto

Todo o contacto relacionado com a alteração de informação de reserva deve ser solicitado por email ou através da secção "Página de Contacto" do nosso Website.

Em caso de alterações inevitáveis ao contrato, informá-lo-emos enviando um email para a morada por si fornecida no momento da reserva, sendo o ato de enviar este email considerado como prova de receção por si. O mesmo sistema aplica-se a todos os outros emails informativos que possamos enviar-lhe. É portanto essencial que verifique que a morada de email por si fornecida está correta e que lê quaisquer emails recebidos até ao momento do seu Serviço de Transfer.

Caso o seu transporte de chegada esteja atrasado ou seja desviado para um aeroporto, estação ou porto diferente, o Operador de Transporte reagendará o Serviço de Transfer e será recolhido na nova hora de chegada sujeito a disponibilidade. No caso de não haver disponibilidade, será reembolsado na totalidade – se aplicável. Aplicamos a definição da IATA de atrasos de voo para efeitos destes Termos.

Se por qualquer outro motivo não estiver no ponto de recolha dentro de um tempo razoável após a hora de recolha programada especificada no seu Voucher, o Operador de Transporte tentará contactá-lo no número de telemóvel que forneceu.

Se não for possível falar consigo porque não forneceu um número de telemóvel operacional no momento da reserva, não tem ligação ou cobertura fraca, correio de voz ativado ou chamada sem resposta, o serviço não será prestado, o Operador de Transporte fica imediatamente liberado das suas obrigações e não será devido reembolso.

Serviços de Transporte

Oferecemos uma gama de serviços aos quais os Operadores de Transporte deram o seu acordo. Estes são Serviços de Transfer privados ou Serviços de Transfer partilhados.

O percurso de ou para o destino escolhido não pode ser garantido e o mapa do percurso do Google apresentado no nosso website – se aplicável – é apenas para fins informativos. Embora sejam feitos esforços razoáveis para garantir que as horas de recolha são respeitadas, estas não são garantidas.

No caso de não conseguir localizar o motorista do seu transfer privado ou o representante do Operador de Transporte shuttle, é sua responsabilidade contactar-nos nos números de telefone 24/7 impressos no seu Voucher de Transfer. Se não ligar para estes números e fizer arranjos de viagem alternativos, não poderemos prestar o serviço, o Operador de Transporte ficará liberado das suas obrigações e não será devido reembolso – se aplicável. Se o motorista do seu transfer privado ou o representante do Operador de Transporte shuttle não o conseguir localizar, um membro da nossa equipa de Apoio ao Cliente ligará para o número de telemóvel fornecido na reserva. Certifique-se de que viaja com este telemóvel e que está ligado enquanto espera pela sua bagagem ou passa pela alfândega. Se não o conseguirmos localizar ou contactar no número fornecido, não poderemos prestar o serviço e não será devido reembolso – se aplicável. Para recolhas fora do aeroporto, devemos receber o seu telefonema dentro de 10 minutos da hora de recolha programada. Um registo eletrónico de todas as chamadas recebidas nos números 24/7 é mantido por um fornecedor de telecomunicações terceiro e será usado como prova em caso de disputa sobre se os números foram ou não contactados. Transfers não utilizados não são reembolsáveis e custos de transporte alternativos não serão reembolsados a menos que pré-autorizados por um membro da nossa equipa. Se autorizado a utilizar transporte alternativo, certifique-se de que obtém um recibo e o submete para análise. Não será devido qualquer pagamento para reclamações de despesas de viagem submetidas sem recibos válidos.

É responsável por verificar a hora de recolha acordada e por garantir que chega ao aeroporto, estação ou porto com tempo suficiente para fazer check-in ou fazer quaisquer outros preparativos para a sua viagem.

O Operador de Transporte recolhê-lo-á e deixá-lo-á o mais próximo possível das moradas indicadas. No caso de o acesso por via convencional estar fechado devido a condições meteorológicas, acidentes rodoviários, etc., o Operador de Transporte, a seu pedido expresso, utilizará um percurso mais longo para chegar ao destino acordado, mas nessas circunstâncias poderá ser responsável por quaisquer custos adicionais.

Todos os serviços de transfer contratados estão abrangidos pela cobertura de responsabilidade pública da apólice de seguro do Operador de Transporte ou do seu subcontratado.

Embora nos esforcemos por fornecer mensagens de confirmação por SMS quando solicitadas, este serviço depende de redes telefónicas que estão fora do nosso controlo. Se uma mensagem de texto for perdida ou atrasada, o Cliente deverá consultar a informação fornecida por email ou na secção A Minha Reserva do nosso Website.

Procedimento de Recolha no Aeroporto

O passageiro a ser recolhido no aeroporto deve estar contactável por telefone e é obrigado a contactar-nos assim que estiver pronto para recolha, após recolher a bagagem e passar pela alfândega.

O motorista não é obrigado a entrar no hall de chegadas ou procurar o passageiro dentro do terminal. Se não conseguirmos estabelecer contacto pelo número de telefone fornecido na reserva, a recolha será considerada como não comparência e não será emitido reembolso.

É responsabilidade do passageiro garantir que o seu telemóvel está ligado e operacional à chegada. Se não houver comunicação do passageiro dentro de um tempo razoável após a recolha programada, o motorista pode deixar o aeroporto.

Se um cliente reservar uma recolha no aeroporto mas não estiver contactável por telefone conforme exigido nos nossos Termos e Condições, reservamo-nos o direito de cobrar quaisquer custos incorridos ou autorizar o operador de transporte contratado a fazê-lo em nosso nome.

A Sua Responsabilidade

Ao celebrar este Contrato declara implicitamente que: Tem idade legal e plena posse das suas faculdades mentais, habilitando-o a cumprir todas as suas responsabilidades legais relativas a este acordo. Está ciente da extensão dos serviços que são objeto deste contrato, da informação acima mencionada relativa a nós, do conteúdo destes Termos e condições. Os cartões de crédito ou débito que utiliza pertencem-lhe e que existem fundos suficientes para cobrir o custo do serviço. Compreende que deve notificar-nos assim que razoavelmente possível de qualquer alteração aos dados que forneceu.

Os serviços a serem prestados estão em conformidade com os detalhes especificados no Voucher de Transfer enviado por email. É sua responsabilidade fornecer no momento da reserva moradas completas e exatas para o Local de Recolha e o Local de Entrega. É portanto sua responsabilidade imprimir e verificar a exatidão do Voucher de Transfer. Se os detalhes do Voucher de Transfer estiverem incorretos, deve contactar-nos imediatamente para retificá-los. Deve ter particular cuidado ao completar a reserva para garantir que todos os campos obrigatórios indicados por um asterisco (*) foram preenchidos com exatidão. Não somos responsáveis por quaisquer reservas feitas que sejam impossíveis de realizar e não será reembolsado por tais reservas.

É o único responsável por transportar toda a documentação necessária para a passagem de fronteira. Refutamos toda a responsabilidade e recusamos incorrer em quaisquer despesas suplementares causadas pela falta destes documentos ou pelo não cumprimento das regras alfandegárias, policiais, fiscais ou administrativas dos países onde a entrada é necessária. O Voucher de Transfer não é documentação válida para obtenção de vistos de entrada.

No caso de termos de pagar um depósito ou multa às Autoridades de outros países como resultado do seu não cumprimento das leis, regulamentos, etc. ou outros requisitos de viagem desses países que pretende entrar, sair ou transitar, será o único responsável pelo nosso reembolso, e reservamo-nos o direito de reter quaisquer montantes já pagos a nós até que possa fornecer prova de reembolso de tais multas, encargos, etc.

Reservamo-nos o direito e autoriza-nos a cobrar-lhe quaisquer danos causados ao veículo de transfer (incluindo sem limitação limpeza especializada) ou por quaisquer artigos em falta quando sair.

Reservamo-nos a opção de não aceitar futuras Reservas em caso de incidentes graves ou repetidos envolvendo qualquer Cliente.

Direito de Admissão / Conduta do Utilizador

Ao celebrar este contrato, aceita tacitamente que nós e o Operador de Transporte temos o direito de recusar transportar qualquer passageiro que, a critério do motorista, possa estar sob a influência de álcool ou drogas e aqueles cujo comportamento possa ser considerado perigoso para o motorista do veículo, para outros passageiros ou para si mesmos.

Não é permitido transportar bebidas alcoólicas nos veículos do Operador de Transporte para fins de consumo a bordo. Esta proibição estende-se a narcóticos.

É proibido fumar dentro dos veículos ou nas suas imediações.

Não é permitido comer dentro do veículo.

Reclamações

Se algum Passageiro não estiver satisfeito com a Reserva ou a Viagem de qualquer forma ou desejar fazer uma reclamação, deve reportá-lo à ATAV Equipa de Apoio ao Cliente e, se possível, no momento em que o problema ocorre. Se não seguir este procedimento, haverá menos oportunidade de investigar e retificar a sua reclamação.

Reclamações recebidas após a conclusão do serviço de transfer e que não tenham sido levadas ao nosso conhecimento no momento do transfer podem não ser aceites, pois não nos foi dada oportunidade de intervir ou prestar assistência.

As reclamações por escrito devem ser recebidas no prazo máximo de 28 dias após a data de regresso e enviadas por email para customer-support@atav.at ou formulário de contacto.

Caso deseje reportar um problema sobre o nosso processo de reserva online ou o nosso Centro de Apoio ao Cliente, por favor dirija a sua reclamação a customer-support@atav.at.

Idiomas

Os nossos Websites estão disponíveis em vários idiomas, e serão feitos esforços para incluir outros idiomas no futuro. O nosso apoio ao cliente e assistência por email em inglês e alemão está disponível a todo o momento, mas tentaremos oferecer-lhe assistência no idioma que utilizou para fazer a reserva sempre que possível.

Embora prestemos grande atenção à qualidade da tradução dos nossos Websites e Termos, em caso de discrepância a versão em inglês prevalecerá.

Direitos de Propriedade Intelectual

Os direitos de autor, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual dos websites são propriedade da Empresa e estão protegidos por regulamentos nacionais e internacionais de propriedade intelectual.

A utilização do conteúdo do nosso website por terceiros para qualquer finalidade que não a reserva de transfers é proibida, incluindo a modificação, publicação subsequente e reprodução ou representação total ou parcial sem o nosso consentimento expresso.

Qualquer utilização ilegal do nosso Website para qualquer finalidade é estritamente proibida em todas as circunstâncias.

Lei e Jurisdição

Todas as relações jurídicas entre a Empresa e o Utilizador estão sujeitas às leis da República da Áustria.

A resolução de quaisquer litígios que possam surgir entre si e nós estará sujeita à jurisdição austríaca nos tribunais de Viena.

A invalidade ou inexequibilidade de quaisquer disposições destes Termos não afetará a validade ou exequibilidade de qualquer outra disposição destes Termos, que permanecerão em pleno vigor e efeito.

Divisibilidade

Se quaisquer disposições destes Termos se revelarem inválidas, inexequíveis ou contiverem lacunas, as restantes disposições mantêm-se em vigor. As partes são obrigadas a substituir as disposições inválidas, ilegais ou inexequíveis por outras que mais se aproximem do significado e propósito económico e da intenção das partes.

Por favor considere também ler a nossa Política de Privacidade.

Última atualização: 12 agosto 2019.

© 2026 ATAV Airport Transfer