Allmänna villkor

Användarvillkor och bestämmelser för www.atav.at

Ägare och personuppgiftsansvarig

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

Organisationsnummer: FN 588382v
Momsregistreringsnummer: ATU65791618

Ägarens e-postadress: customer-support@atav.at

Definitioner / Tolkningar

"Företaget", "vi", "oss", "vår" avser GTS Ground Transfer Service GmbH.

"Kund" avser den person som betalar för bokningen.

"Passagerare" avser alla passagerare, namngivna och icke namngivna, i bokningen.

"Huvudpassagerare" avser den första namngivna passageraren i bokningen.

"Du" och "din" avser varje kund, inklusive alla passagerare (eller någon av dem, i tillämplig utsträckning) som namnges i en bokning.

"Transportoperatören" avser den professionella transporttjänstleverantör som utför transporten.

"Bokning" avser den bokning av transfertjänster som görs hos oss.

"Transfertjänst" avser varje tjänst som tillhandahålls av oss för persontransport på väg och inkluderar varje annan tjänst som tillhandahålls av oss i samband med eller i anslutning till sådan transport.

"Avlämningsplats" avser den plats som anges i bokningen dit passagerarna ska transporteras.

"Upphämtningsplats" avser den plats där kunden har kommit överens om att möta fordonet och föraren.

"Upphämtningstid" avser lokal tid (enligt den lokala tiden på upphämtningsplatsen) vid vilken kunden har kommit överens om att möta transportoperatören.

"Resa" avser transporten mellan upphämtningsplatsen och avlämningsplatsen enligt bokningen, vilket ska inkludera eventuell efterföljande ytterligare och/eller ändrad transport som överenskommits mellan passagerarna och transportoperatören.

"Transfervoucher", "Bokningsvoucher", "Voucher" avser den skriftliga bekräftelsen av bokningen som vi skickar till dig via e-post.

"Avtal" avser bokningen och dessa villkor, samt eventuella andra villkor som anges vara tillämpliga på bokningen.

"Villkor" avser dessa allmänna villkor.

"Webbplats", "Webbplatser" avser www.atav.at eller annan webbplats som ägs eller drivs av oss.

Avtalsförhållande

Vi tillhandahåller transportförmedlingstjänster för enskilda personer och grupper. Vi bedriver verksamhet under namnet "ATAV Airport Transfer" och även som "ATAV Airport Transfer", varav vi har ensam äganderätt.

I affärssyfte har vi telefonnumret +436767704159, och driver följande webbplatser: www.atav.at / www.atav.at med e-postadress customer-support@atav.at. I syfte att tillhandahålla vår tjänst samarbetar vi med transportoperatörer som levererar en professionell transfertjänst för persontransport, eller agerar som ombud med befogenhet att erbjuda transporttjänster.

Dessa villkor ("Villkoren"), tillsammans med din bokning gjord i enlighet med Villkoren, utgör ett avtal för transfertjänsten mellan dig och transportoperatören som ingås av dig och av oss i egenskap av ombud för och på uppdrag av transportoperatören. Vi ansvarar inte för, och ska inte ha något ansvar avseende, transportoperatörens handlingar eller underlåtenheter, inklusive, utan begränsning, eventuell underlåtenhet eller försening att tillhandahålla transfertjänsten eller på annat sätt påverka resan som orsakas av transportoperatören.

Dessa villkor ska gälla för alla avtal om tillhandahållande av vår transfertjänst med uteslutande av alla andra villkor.

Oavsett hur du väljer att boka är det viktigt att förstå hur och när och med vem ett avtal ingås. De tekniska steg som krävs för att ett avtal ska ingås är följande. När vi erbjuder transfertjänsten på webbplatsen bjuder vi in dig att lämna ett anbud om att köpa transfertjänsten från transportoperatören. Du lämnar inte detta anbud förrän du väljer att göra det genom att klicka på 'Boka nu' på vår sida 'Betalningsuppgifter'.

Vi kan ändra villkoren då och då och du rekommenderas att kontrollera webbplatsen för att ta del av eventuella ändringar av villkoren som gäller dig och/eller eventuella passagerare.

Utan att det påverkar bestämmelserna i klausulen Tillämplig lag och jurisdiktion, regleras ditt köp av transfertjänsten och tillhandahållandet av transfertjänsten av gällande lagar i det land och/eller den delstat där resan äger rum.

Villkoren gäller för varje bokning som du gör på eller via webbplatsen, så du bör se till att du känner till deras innehåll. Villkoren innehåller viktiga undantag och ansvarsbegränsningar.

Innan du begär en tjänst som erbjuds på vår webbplats bör du se till att du har läst och förstått dessa villkor, eftersom de kommer att reglera eventuella efterföljande avtal. Genom att göra en bokning bekräftar du att du har läst dessa villkor och har rättslig kapacitet att godkänna dem på dina egna och samtliga passagerares vägnar. Om du inte förstår något av avtalsvillkoren rekommenderar vi starkt att du kontaktar kundtjänst innan du fortsätter med någon bokning. Om du inte vill vara bunden av dessa villkor kan du tyvärr inte göra en bokning hos oss.

Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss. Observera att varje avtal som avses i villkoren kommer att vara med dig och all korrespondens skickas till den adress du angett under bokningsprocessen, även om en tredje part faktiskt betalar för transfertjänsten. För undvikande av tvivel ska inget i villkoren ge tredje part, utöver transportoperatören, rätt till förmån eller rättigheter enligt Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

Bokningsförfarande online

Personen som gör bokningen måste vara minst 18 år gammal och ansvarar för att följa bokningsprocessen online, säkerställa att alla uppgifter som lämnats är korrekta och fullständiga.

Avtalet blir juridiskt bindande först när du har mottagit din transfervoucher via e-post. I händelse av att transportoperatören inte kan tillhandahålla de begärda tjänsterna kommer du att informeras och återbetalas hela beloppet (om tillämpligt) med samma betalningsmetod som betalningen gjordes, varvid vi inte har något ytterligare ansvar gentemot dig.

Du är skyldig att bekräfta alla meddelanden vi skickar till dig. I händelse av att du inte bekräftar mottagandet av ett e-postmeddelande ska de poster som finns på vår e-postserver anses som bevis på mottagande.

Att vi skickar dig en bekräftelse av avgifter och betalningar som gjorts av dig ska inte anses som att du binds till något avtal.

Minderåriga är strängt förbjudna att söka någon tjänst hos oss, och deras föräldrar, vårdnadshavare eller andra ansvariga personer ska omedelbart kontakta oss om en minderårig gör en bokning hos företaget för tillhandahållande av en tjänst, för att möjliggöra för oss att omedelbart avregistrera bokningen. Minderåriga tillåts inte resa med oss utan en vuxen medpassagerare.

Pris och betalning

Förutom i fall där du och/eller passagerare kommer överens om ändringar av resan med transporttjänsteleverantören och/eller transportoperatören, ingår alla vägtullar, trängselavgifter, skatter och dricksavgifter i det pris som anges på webbplatsen och visas i bokningen. Eventuella ytterligare vägtullar, trängselavgifter, skatter och dricksavgifter som uppstår till följd av ändringar av resan ska betalas av dig eller passageraren, beroende på vad som är tillämpligt.

Du och/eller passagerarna kan debiteras om ändringar görs i din resa efter att passagerarna har hämtats upp av transportoperatören. Sådan tilläggsavgift överenskoms lokalt med transportoperatören och betalas till transportoperatören vid upphämtningstillfället (på det sätt som vi eller transportoperatören anger). Transportoperatören förbehåller sig rätten att avslå orimliga önskemål om ändring av resan och varken vi eller transportoperatören ska ha något ansvar gentemot dig om du gör ändringar i resan som inte är godtagbara för transportoperatören.

Vi kommer att förauktorisera – om tillämpligt – (lägga en tillfällig reservation på hela det belopp som ska debiteras för din bokning, men inga medel kommer att debiteras från ditt konto vid den tidpunkten) när vi tar emot din bokning.

Vi genomför betalningen i sin helhet när vi har bekräftat din bokning med transportoperatören eller vid ankomst till avlämningsplatsen.

Vi accepterar alla vanligt förekommande betalningsmetoder inklusive kontant, kreditkort (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), betalkort (American Express, MasterCard/Diners International, Visa, Visa/Delta, Visa/Electron), banköverföring och PayPal. Användning av PayPal är endast möjlig för bokningar som överstiger ett visst belopp och kunden debiteras en administrationsavgift.

Priser debiteras i euro och eventuell valutaomvandlingsfunktion tillhandahålls enbart som ett ungefärligt verktyg.

Ändringar

Transfervouchern innehåller din begärda upphämtningsplats och din avlämningsplats. Eventuella ändringar av dessa eller andra uppgifter måste göras via de metoder som anges i transfervouchern eller skickas skriftligen via e-post till customer-support@atav.at, telefon, chatt (WhatsApp) eller begäras genom "Kontaktsidan" på webbplatsen före resedatumet och träder inte i kraft förrän de kontrollerats med transportoperatören och bekräftats till dig via e-post.

Du ansvarar för eventuella ökade servicekostnader till följd av begärd ändring. Den första ändringen görs kostnadsfritt, ytterligare ändringar kan medföra en administrationsavgift på 15 €.

När avtalet blivit juridiskt bindande uppmanas kunden att skriftligen meddela oss via e-post till customer-support@atav.at, telefon, chatt (WhatsApp) eller via "Kontaktsidan" om eventuella fel däri senast 48 timmar före motsvarande transfertjänst. Meddelande som lämnas inom 48 timmar före motsvarande transfertjänst ger oss rätt att säga upp avtalet utan påföljd eller avgift.

Avbokningar av dig

Alla avbokningar av avtal måste göras via den avbokningsmetod som anges i transfervouchern, skriftligen via e-post till customer-support@atav.at, via telefon eller chatt (WhatsApp) eller begäras via "Kontaktsidan" på webbplatsen. Du kan avboka enskilda transfertjänster separat eller avboka hela bokningen.

Om vi tar emot din avbokningsbegäran mer än 48 timmar före den planerade upphämtningstiden för den transfertjänst du vill avboka, återbetalas det betalda beloppet – om tillämpligt – för denna transfer i sin helhet. Ingen återbetalning sker för avbokningar som mottas mindre än 48 timmar före den planerade upphämtningstiden för den transfertjänst du vill avboka. I dessa fall skickar vi dig en avbokningsbekräftelse som kan användas för att kräva ersättning från din researrangör, flygbolag eller reseförsäkringsbolag.

Sista minuten-bokningar

Beroende på rutter och säsong varierar vår tidsfrist från 0 till 48 timmar, och mer i undantagsfall, innan en transfertjänst påbörjas. Om webbplatsen uppmanar dig, vänligen kontakta oss dygnet runt så att vi kan kontrollera om vi har ett lämpligt fordon tillgängligt för din transferbegäran. Observera att våra avbokningsregler gäller oavsett bokningsdatum och -tid.

Ändringar och avbokningar av oss

Om transportoperatören behöver göra en väsentlig ändring av villkoren för transfertjänsten, eller behöver avboka transfertjänsten, kommer vi att informera dig så snart som möjligt.

Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att tillgodose ditt fordonsönskemål, men fordonet kan ersättas med ett fordon med större kapacitet eller flera fordon beroende på tillgänglighet. Om vi behöver ändra din bokning till en lägre kategori eller ett mindre fordon för vilket ett lägre pris gäller, återbetalar vi mellanskillnaden.

I sällsynta fall kan vi behöva avboka din bokning. Under sådana omständigheter återbetalas du i sin helhet men vi ska inte ha något ytterligare ansvar gentemot dig till följd av sådan avbokning. Vi kommer dock att göra alla rimliga ansträngningar för att försöka hitta lämpliga alternativ för varje bekräftad bokning som därefter avbokas av oss.

Barnstolar

Både lokala och nationella lagar avseende användning av barnstolar för spädbarn och barn varierar från land till land. Alla transportoperatörer följer dock gällande lagstiftning. Om du bokar en privat transfer rekommenderar vi användning av bälteskuddar eller barnstolar för personer under 12 år, eller upp till 135 cm / 53 tum, av säkerhetsskäl. Under bokningsprocessen ges du i de flesta destinationer möjlighet att reservera barn- eller babystolar.

Huvudpassageraren måste, under sitt eget ansvar, kontrollera att sådana barnsäkerhetsanordningar är lämpliga för fordonet och att de används och installeras korrekt. Vi påtar oss inget ansvar till följd av underlåtenhet att använda, installera eller kontrollera säkerhetsanordningen, eller till följd av felaktig användning.

Om du vill ta med din egen barn- eller bälteskudde och tar en privat transfer, måste vi informeras om detta innan du reser. Detta för att säkerställa att fordonet som tillhandahålls av transportoperatören kan rymma stolen.

Vi kommer att sträva efter att säkerställa att barnstolar tillhandahålls av våra transportoperatörer där de har bokats. Det kan förekomma tillfällen då sådana stolar inte kan tillhandahållas. I sådana fall har du rätt till full återbetalning för bokade stolar som inte tillhandahållits. Om ingen barnstol finns tillgänglig får barn från tre års ålder och uppåt resa förutsatt att de använder vuxet säkerhetsbälte. Barn under tre år får transporteras utan barnsäkerhetsanordning så länge de reser i fordonets baksäte.

Barnprissättning

Alla barn och spädbarn räknas in i fordonets beläggning, oavsett ålder, och ska därför inkluderas i det totala antalet passagerare vid bokningstillfället.

Rullstolar och bokningar för passagerare med funktionsnedsättning

Transfertjänster för passagerare med funktionsnedsättning måste begäras genom att kontakta oss. Vi gör vårt bästa för att tillgodose dina behov, även om vi inte är specialister på transporter för passagerare med funktionsnedsättning. Passagerare med funktionsnedsättning som använder våra tjänster måste kunna stiga på fordonet självständigt eller med hjälp av sitt sällskap. Vi tar enbart emot ihopfällbara rullstolar. Vi beklagar att vi för närvarande inte kan garantera vilken typ av fordon som kommer att användas för din transfer.

Reseförsäkring

Vi rekommenderar starkt att du tecknar en reseförsäkring som är anpassad efter dina behov. Vänligen läs alla avtalsdetaljer och skriv ut dokumentationen så att du kan ta med den på din resa. En heltäckande reseförsäkring ger dig skydd mot många händelser som ligger utanför vår kontroll.

Vårt ansvar

Om vi underlåter att uppfylla dessa villkor ska vi enbart ansvara för förlust eller skada du lider som är en förutsebar följd av vårt avtalsbrott eller vår försumlighet och enbart upp till det av dig betalda biljettpriset. Vi ansvarar inte för någon förlust eller skada som inte är förutsebar eller som är en följdskada. Vi ansvarar inte för avtalsbrott som inte är direkt hänförliga till oss, eller som orsakats av olycka, force majeure eller lagstadgade eller administrativa krav.

Vi kan inte hållas ansvariga för incidenter som kan inträffa under tillhandahållandet av tjänsten, mer specifikt sjukdom, personskada eller dödsfall, såvida inte dessa orsakats av vår försumlighet.

Detta innebär att vi, med förbehåll för dessa villkor, kan godta ansvar om du till exempel drabbas av dödsfall eller personskada eller om din transfertjänst inte tillhandahålls som utlovat eller visar sig vara bristfällig till följd av att vi, våra anställda eller transportoperatörer underlåtit att iaktta rimlig omsorg och skicklighet vid framtagande, genomförande eller tillhandahållande av din avtalade transporttjänst. Observera att det är ditt ansvar att visa att rimlig omsorg och skicklighet inte har iakttagits om du vill framställa ett krav mot oss.

Därutöver ansvarar vi enbart för vad våra anställda och transportoperatörer gör eller underlåter att göra om de vid tillfället handlade inom ramen för sin anställning (för anställda) eller utförde arbete som vi hade bett dem utföra (för transportoperatörer).

Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar:
a. vårt ansvar gentemot dig för dödsfall eller personskada till följd av vår försumlighet
b. någon av dina övriga lagstadgade konsumenträttigheter som inte kan uteslutas eller begränsas.

Vi friskriver oss från allt ansvar i fall där kunden ingår avtal om annan tjänst direkt med transportoperatören.

Vi kan inte garantera riktigheten eller tillförlitligheten av innehållet på denna webbplats. Detta inkluderar sådana händelser som virus. Varje ansträngning kommer dock att göras av oss för att korrigera eventuella fel som uppmärksammats inom kortast möjliga tid. Om sådana fel resulterar i bokningar gjorda mot felaktig pris- och kampanjinformation förbehåller vi oss rätten att häva avtalet utan att erbjuda kompensation till kunden.

Force majeure

Vi godtar inget ansvar och kommer inte att betala någon ersättning om fullgörandet av våra skyldigheter eller transportoperatörens skyldigheter förhindras eller påverkas direkt eller indirekt av eller till följd av force majeure eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till extrema väderförhållanden, naturkatastrofer, andra fall av force majeure, terrorhandlingar, olyckor som drabbat tredje part på transferrutten, poliskontroller, ovanlig trafikintensitet eller fackliga stridsåtgärder.

Kontakt

All kontakt avseende ändring av bokningsinformation måste begäras via e-post eller genom avsnittet "Kontaktsidan" på vår webbplats.

I händelse av oundvikliga ändringar av avtalet kommer vi att informera dig via den e-postadress du angav vid bokningstillfället, varvid avsändandet av detta e-postmeddelande anses som bevis på mottagande av dig. Samma system gäller för alla andra informationsmeddelanden som vi kan komma att skicka till dig. Det är därför väsentligt att du kontrollerar att den e-postadress du angett är korrekt och att du läser inkommande e-postmeddelanden fram till tidpunkten för din transfertjänst.

Om din ankomsttransport är försenad eller omdirigerad till en annan flygplats, station eller hamn, kommer transportoperatören att omboka transfertjänsten och du hämtas vid den nya ankomsttiden, förutsatt tillgänglighet. I det fall det inte finns tillgänglighet återbetalas du i sin helhet – om tillämpligt. Vi tillämpar IATA:s definition av flygförseningar i dessa villkor.

Om du av någon annan anledning inte befinner dig på upphämtningsplatsen inom rimlig tid efter den planerade upphämtningstiden som anges på din voucher, kommer transportoperatören att försöka kontakta dig på det mobilnummer du har angett.

Om det inte är möjligt att nå dig på grund av att du inte har angett ett fungerande mobilnummer vid bokningstillfället, att du saknar eller har dålig uppkoppling, inget signal, aktiverad röstbrevlåda eller att samtalet förblir obesvarat, kommer tjänsten inte att tillhandahållas, transportoperatören befrias omedelbart från sina skyldigheter och återbetalning utgår inte.

Transporttjänster

Vi erbjuder ett utbud av tjänster som transportoperatörerna har godkänt. Dessa är privata transfertjänster eller shuttle-transfertjänster.

Rutten till eller från den valda destinationen kan inte garanteras och den Google-genererade ruttkartan som visas på vår webbplats – om tillämpligt – är enbart i informationssyfte. Även om rimliga ansträngningar görs för att säkerställa att upphämtningstider respekteras, kan de inte garanteras.

I händelse av att du inte kan lokalisera föraren för din privata transfer eller representanten för shuttle-transportoperatören, är det ditt ansvar att kontakta oss på de dygnet runt-telefonnummer som anges på din transfervoucher. Om du underlåter att ringa dessa nummer och ordnar alternativa researrangemang, kommer vi inte att kunna tillhandahålla tjänsten, transportoperatören befrias från sina skyldigheter och återbetalning utgår inte – om tillämpligt. Om din privata transferförare eller representanten för shuttle-transportoperatören inte kan lokalisera dig, kommer en medarbetare från vår kundtjänst att ringa det mobilnummer som angetts i bokningen. Vänligen se till att du reser med denna mobiltelefon och att den är påslagen medan du väntar på ditt bagage eller passerar tullen. Om vi inte kan lokalisera dig eller nå dig på det angivna numret, kommer vi inte att kunna tillhandahålla tjänsten och återbetalning utgår inte – om tillämpligt. För upphämtningar som inte sker på flygplats måste vi ta emot ditt telefonsamtal inom 10 minuter från din planerade upphämtningstid. Ett elektroniskt register över alla inkomna samtal till dygnet runt-numren förs av en tredje parts telekommunikationsleverantör och ska användas som bevis i händelse av tvist om huruvida numren ringdes eller ej. Oanvända transferer återbetalas inte och alternativa transportkostnader ersätts inte om de inte har förauktoriserats av en medlem i vårt team. Om du auktoriserats att ta alternativ transport, vänligen se till att du erhåller ett kvitto och lämnar in det till oss för granskning. Ingen betalning utgår för resekostnadsanspråk som lämnats in utan giltiga kvitton.

Du ansvarar för att kontrollera den överenskomna upphämtningstiden och för att säkerställa att du anländer till flygplatsen, stationen eller hamnen med tillräcklig tid för incheckning eller andra förberedelser för din resa.

Transportoperatören hämtar upp och lämnar av dig så nära de angivna adresserna som möjligt. I händelse av att tillgång via en konventionell rutt är stängd på grund av väderförhållanden, trafikolyckor m.m., kommer transportoperatören, på din uttryckliga begäran, att använda en längre rutt för att nå den överenskomna destinationen, men i sådana fall kan du vara skyldig att betala eventuella tilläggskostnader.

Alla avtalade transfertjänster omfattas av transportoperatörens eller dess underleverantörs ansvarsförsäkring.

Även om vi strävar efter att tillhandahålla SMS-bekräftelsemeddelanden på begäran, är denna tjänst beroende av telefonnät som ligger utanför vår kontroll. Om ett textmeddelande försvinner eller fördröjs ska kunden hänvisa till information som tillhandahålls via e-post eller i avsnittet Min bokning på vår webbplats.

Upphämtningsförfarande på flygplats

Passageraren som ska hämtas från flygplatsen måste vara nåbar per telefon och är skyldig att kontakta oss så snart denne är redo för upphämtning, efter att ha hämtat sitt bagage och passerat tullen.

Föraren är inte skyldig att gå in i ankomsthallen eller söka efter passageraren inne i terminalen. Om vi inte kan etablera kontakt via det telefonnummer som angetts vid bokningen betraktas upphämtningen som en utebliven ankomst och ingen återbetalning sker.

Det är passagerarens ansvar att säkerställa att mobiltelefonen är påslagen och fungerar vid ankomst. Om ingen kommunikation sker från passageraren inom rimlig tid efter den planerade upphämtningen kan föraren lämna flygplatsen.

Om en kund bokar upphämtning från flygplatsen men inte är nåbar per telefon enligt våra allmänna villkor, förbehåller vi oss rätten att debitera eventuella uppkomna kostnader eller att auktorisera den kontrakterade transportleverantören att göra detta på våra vägnar.

Ditt ansvar

Genom att ingå detta avtal förklarar du implicit att: Du är myndig och vid full mental kapacitet, vilket möjliggör för dig att uppfylla alla dina juridiska skyldigheter avseende detta avtal. Du är medveten om omfattningen av de tjänster som utgör föremålet för detta avtal, om ovan nämnda information om oss samt om innehållet i dessa villkor. De kredit- eller betalkort du använder tillhör dig och att det finns tillräckliga medel för att täcka kostnaden för tjänsten. Du förstår att du måste meddela oss så snart det rimligen är möjligt om eventuella ändringar av de uppgifter du har lämnat.

De tjänster som ska tillhandahållas överensstämmer med de uppgifter som specificeras i transfervouchern som skickas via e-post. Det är ditt ansvar att vid bokningstillfället ange fullständiga och korrekta adresser för upphämtningsplatsen och avlämningsplatsen. Det är därför ditt ansvar att skriva ut och kontrollera transfervouchern avseende korrekthet. Om uppgifterna i transfervouchern är felaktiga måste du omedelbart kontakta oss för att rätta till dessa. Särskild omsorg bör iakttas vid bokningen för att säkerställa att alla obligatoriska fält markerade med asterisk (*) har fyllts i korrekt. Vi ansvarar inte för bokningar som är omöjliga att genomföra och du kommer inte att ersättas för sådana bokningar.

Du är ensam ansvarig för att medföra all nödvändig dokumentation för gränspassering. Vi friskriver oss härmed från allt ansvar och vägrar att åta oss några tillkommande kostnader orsakade av underlåtenhet att medföra dessa dokument eller av underlåtenhet att iaktta tull-, polis-, skatte- eller administrativa regler i de länder där inresa krävs. Transfervouchern är inte ett giltigt dokument för att erhålla inresevisum.

I händelse av att vi tvingas erlägga en deposition eller böter till myndigheterna i andra länder till följd av din underlåtenhet att iaktta lagar, förordningar m.m. eller andra resekrav i de länder du avser att resa in i, ut ur eller passera genom, bär du ensamt ansvar för att ersätta oss, och vi förbehåller oss rätten att innehålla eventuella redan inbetalda medel till oss tills du kan uppvisa bevis på återbetalning av sådana böter, avgifter m.m.

Vi förbehåller oss rätten och du bemyndigar oss härmed att debitera dig för eventuell skada på transferfordonet (inklusive utan begränsning specialrengöring) eller för eventuella föremål som saknas när du lämnar fordonet.

Vi förbehåller oss rätten att inte godta framtida bokningar i händelse av allvarliga eller upprepade incidenter som involverar en kund.

Tillträdesrätt / Uppföranderegler

Genom att ingå detta avtal ger du underförstått oss och transportoperatören rätt att vägra att transportera passagerare som, enligt förarens bedömning, kan vara påverkade av alkohol eller droger samt personer vars beteende kan anses farligt för fordonets förare, för andra passagerare eller för dem själva.

Inga alkoholhaltiga drycker får medföras i transportoperatörens fordon i syfte att konsumeras ombord. Detta förbud gäller även narkotika.

Rökning är förbjuden i fordon eller i dess omedelbara närhet.

Ätande inne i fordonet är inte tillåtet.

Klagomål

Om någon passagerare inte är nöjd med bokningen eller resan på något sätt, eller om du önskar framföra ett klagomål, bör du rapportera detta till ATAV kundtjänst och, om möjligt, vid det tillfälle problemet uppstår. Om du underlåter att följa detta förfarande finns det mindre möjlighet att utreda och åtgärda ditt klagomål.

Klagomål som mottas efter att transfertjänsten har slutförts och som inte uppmärksammades vid tidpunkten för transporten kan komma att avvisas eftersom vi inte gavs möjlighet att ingripa eller på annat sätt tillhandahålla assistans.

Skriftliga klagomål ska ha inkommit senast 28 dagar efter ditt returdatum och skickas via e-post till customer-support@atav.at eller kontaktformuläret.

Om du önskar rapportera ett problem avseende vår onlinebokningsprocess eller vårt kundtjänstcenter, vänligen rikta ditt klagomål till customer-support@atav.at.

Språk

Våra webbplatser finns tillgängliga på flera språk, och ansträngningar görs för att inkludera ytterligare språk i framtiden. Vår kundtjänst via telefon och e-post på engelska och tyska är tillgänglig dygnet runt, men vi strävar efter att erbjuda dig assistans på det språk du använde vid bokningen när så är möjligt.

Även om vi lägger stor vikt vid kvaliteten på översättningarna av våra webbplatser och villkor, ska den engelska versionen ha företräde vid eventuella avvikelser.

Immateriella rättigheter

Upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter på webbplatserna tillhör företaget och skyddas av nationella och internationella bestämmelser om immateriella rättigheter.

Användning av vårt webbplatsinnehåll av tredje part för något annat ändamål än att boka transferer är förbjudet, inklusive modifiering, efterföljande publicering samt hel eller delvis reproduktion eller återgivning utan vårt uttryckliga samtycke.

All olaglig användning av vår webbplats för vilket ändamål som helst är strängt förbjuden under alla omständigheter.

Tillämplig lag och jurisdiktion

Alla rättsförhållanden mellan företaget och användaren regleras av Republiken Österrikes lagstiftning.

Tvistlösning som kan uppstå mellan dig och oss ska vara föremål för österrikisk jurisdiktion vid domstolarna i Wien.

Ogiltigheten eller icke-verkställbarheten av någon bestämmelse i dessa villkor ska inte påverka giltigheten eller verkställbarheten av någon annan bestämmelse i dessa villkor, vilka förblir i full kraft och verkan.

Avskiljbarhet

Om någon bestämmelse i dessa villkor visar sig vara ogiltig, icke-verkställbar eller innehålla luckor, förblir de övriga bestämmelserna i kraft. Parterna är skyldiga att ersätta de ogiltiga, olagliga eller icke-verkställbara bestämmelserna med sådana som närmast motsvarar den avsedda innebörden och det ekonomiska syftet samt parternas avsikt.

Vänligen läs även vår Integritetspolicy.

Senaste uppdatering: 12 augusti 2019.

© 2026 ATAV Airport Transfer