Условия и положения

Условия использования www.atav.at

Владелец и оператор данных

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

Регистрационный номер компании: FN 588382v
UID: ATU65791618

Электронная почта владельца: customer-support@atav.at

Определения / Толкование

«Компания», «мы», «нас», «наш» означает GTS Ground Transfer Service GmbH.

«Клиент» означает лицо, оплачивающее Бронирование.

«Пассажиры» означает всех пассажиров, указанных и не указанных в Бронировании.

«Ведущий пассажир» означает первого пассажира, указанного в Бронировании.

«Вы» и «ваш» означает любого клиента, включая всех пассажиров (или любого из них, в зависимости от обстоятельств), указанных в Бронировании.

«Транспортный оператор» означает профессионального поставщика транспортных услуг, который осуществляет трансфер.

«Бронирование» означает заказ трансферных услуг, оформленный через нас.

«Трансферная услуга» означает любую услугу, предоставляемую нами для перевозки пассажиров автомобильным транспортом, и включает любую другую услугу, предоставляемую нами в связи с такой перевозкой или сопутствующую ей.

«Место высадки» означает место, указанное в Бронировании, куда должны быть доставлены Пассажиры.

«Место посадки» означает место, в котором Клиент согласился встретить транспортное средство и водителя.

«Время посадки» означает местное время (по местному времени Места посадки), в которое Клиент согласился встретить Транспортного оператора.

«Поездка» означает перемещение между Местом посадки и Местом высадки, согласованное в Бронировании, которое включает любые последующие дополнительные и/или изменённые маршруты, согласованные между Пассажирами и Транспортным оператором.

«Трансферный ваучер», «Ваучер бронирования», «Ваучер» означает письменное подтверждение Бронирования, которое мы отправим вам по электронной почте.

«Договор» означает Бронирование и настоящие Условия, а также любые иные условия и положения, применимые к Бронированию.

«Условия» означает настоящие условия и положения.

«Веб-сайт», «Веб-сайты» означает www.atav.at или любой другой веб-сайт, принадлежащий нам или управляемый нами.

Договорные отношения

Мы предоставляем услуги по организации транспортных перевозок для частных лиц и групп. Мы ведём деятельность под наименованием "ATAV Airport Transfer" а также как "ATAV Airport Transfer", единоличным владельцем которого мы являемся.

Для целей коммерческой деятельности мы используем телефонный номер +436767704159, и осуществляем деятельность через следующие веб-сайты: www.atav.at / www.atav.at с адресом электронной почты customer-support@atav.at. Для предоставления наших услуг мы сотрудничаем с Транспортными операторами, которые оказывают профессиональные трансферные услуги по перевозке пассажиров, или выступаем в качестве агента с полномочиями на предоставление транспортных услуг.

Настоящие условия и положения (далее — «Условия»), вместе с вашим Бронированием, оформленным в соответствии с Условиями, составляют договор на Трансферную услугу между Вами и Транспортным оператором, который заключается Вами и нами, действующими в качестве агента от имени и по поручению Транспортного оператора. Мы не несём ответственности за любые действия или бездействие Транспортного оператора, включая, но не ограничиваясь, любое невыполнение или задержку в предоставлении Трансферной услуги или иные обстоятельства, влияющие на Поездку, вызванные Транспортным оператором.

Настоящие Условия применяются ко всем договорам на оказание нашей Трансферной услуги с исключением любых иных условий и положений.

Независимо от выбранного вами способа бронирования, важно понимать, как, когда и с кем заключается договор. Технические этапы заключения договора следующие: когда мы предлагаем Трансферную услугу на Веб-сайте, мы приглашаем Вас сделать предложение о приобретении Трансферной услуги у Транспортного оператора. Вы делаете это предложение только тогда, когда нажимаете кнопку «Забронировать» на странице «Платёжные данные».

Мы можем время от времени изменять Условия, и Вам рекомендуется проверять Веб-сайт на предмет изменений в Условиях, которые относятся к Вам и/или любому Пассажиру.

Без ущерба для положений пункта Применимое право и юрисдикция, приобретение Вами Трансферной услуги и её предоставление регулируются соответствующим законодательством страны и/или штата, в котором осуществляется Поездка.

Условия применяются к любому Бронированию, которое Вы осуществляете на Веб-сайте или через него, поэтому Вам следует убедиться, что Вы ознакомлены с их содержанием. Условия содержат важные положения об исключении и ограничении ответственности.

Прежде чем запрашивать услугу, предлагаемую на нашем Веб-сайте, убедитесь, что Вы ознакомились с настоящими Условиями и поняли их, так как они будут регулировать любой последующий Договор. Оформляя Бронирование, Вы подтверждаете, что прочитали настоящие Условия и обладаете правоспособностью для их принятия от своего имени и от имени всех Пассажиров. Если Вы не понимаете каких-либо положений Договора, мы настоятельно рекомендуем Вам связаться со службой поддержки перед оформлением бронирования. Если Вы не желаете принимать настоящие Условия, к сожалению, Вы не можете оформить бронирование у нас.

Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Обратите внимание, что любой договор, упомянутый в Условиях, будет заключён с Вами, и вся корреспонденция будет направлена по адресу, указанному Вами в процессе бронирования, даже если оплату за Трансферную услугу фактически осуществляет третье лицо. Во избежание сомнений, ничто в настоящих Условиях не даёт каким-либо третьим лицам, помимо Транспортного оператора, каких-либо выгод или прав на основании Закона о правах третьих лиц (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999).

Процедура онлайн-бронирования

Лицо, осуществляющее Бронирование, должно быть не моложе 18 лет и несёт ответственность за соблюдение процедуры онлайн-бронирования, обеспечение правильности и полноты всех предоставленных данных.

Договор становится юридически обязывающим только после получения вами трансферного ваучера по электронной почте. В случае невозможности предоставления запрошенных услуг Транспортным оператором вы будете уведомлены и получите полный возврат средств (если применимо) тем же способом, которым была произведена оплата, после чего мы не несём перед вами дальнейшей ответственности.

Вы обязаны подтверждать все направленные вам уведомления. Однако если вы не подтвердите получение электронного письма, записи на нашем почтовом сервере будут считаться доказательством его получения.

Направление нами подтверждения о начислениях и произведённых вами платежах не является обязательством заключения с вами договора.

Несовершеннолетним строго запрещено обращаться к нам за какими-либо услугами, а их родители, законные представители или иные ответственные лица должны незамедлительно связаться с нами в случае оформления несовершеннолетним Бронирования в Компании для оказания услуги, чтобы мы могли немедленно аннулировать регистрацию. Несовершеннолетние не имеют права путешествовать с нами без сопровождения взрослого пассажира.

Цена и оплата

За исключением случаев, когда Вы и/или любой Пассажир договариваются об изменении Поездки с Поставщиком транспортных услуг и/или Транспортным оператором, все дорожные сборы, сборы за пробки, налоги и чаевые включены в цену, указанную на Веб-сайте и в Бронировании. Любые дополнительные дорожные сборы, сборы за пробки, налоги и чаевые, возникающие в связи с изменением Поездки, оплачиваются Вами или Пассажиром соответственно.

С Вас и/или Пассажиров может взиматься дополнительная плата в случае внесения изменений в Поездку после того, как Пассажиры были приняты Транспортным оператором. Такая дополнительная плата согласовывается на месте с Транспортным оператором и выплачивается Транспортному оператору в Месте посадки (способом, который укажем мы или Транспортный оператор). Транспортный оператор оставляет за собой право отклонить любые необоснованные запросы на изменение Поездки, и ни мы, ни Транспортный оператор не несём перед Вами ответственности, если Вы вносите изменения в Поездку, которые неприемлемы для Транспортного оператора.

При получении вашего Бронирования мы произведём предварительную авторизацию — если применимо — (временную блокировку полной суммы по вашему Бронированию; средства при этом не списываются с вашего счёта).

Мы произведём полную оплату после подтверждения вашего Бронирования Транспортным оператором или по прибытии в Место высадки.

Мы принимаем все распространённые способы оплаты, включая наличные, кредитные карты (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), дебетовые карты (American Express, MasterCard/Diners International, Visa, Visa/Delta, Visa/Electron), банковский перевод и PayPal. Использование PayPal возможно только для бронирований, превышающих определённую сумму; с клиента взимается административный сбор.

Цены указаны в евро, а любой инструмент конвертации валюты предоставляется исключительно для приблизительного расчёта.

Изменения

Трансферный ваучер содержит запрошенное Вами Место посадки и Место высадки. Любые изменения этих или иных данных должны быть направлены способами, указанными в Трансферном ваучере, или в письменном виде по электронной почте на адрес customer-support@atav.at, по телефону, в чате (WhatsApp) или через раздел «Контакты» на Веб-сайте до даты поездки и вступят в силу только после проверки с Транспортным оператором и подтверждения вам по электронной почте.

Вы несёте ответственность за любое увеличение стоимости услуги в результате запрошенного изменения. Первое изменение вносится бесплатно, за последующие изменения может взиматься административный сбор в размере 15 €.

После вступления договора в юридическую силу Клиент обязан уведомить нас в письменном виде по электронной почте на адрес customer-support@atav.at, по телефону, в чате (WhatsApp) или через раздел «Контакты» о любых ошибках не менее чем за 48 часов до соответствующей Трансферной услуги. Уведомление, направленное менее чем за 48 часов до соответствующей Трансферной услуги, даёт нам право расторгнуть Договор без штрафных санкций или дополнительных расходов.

Отмена бронирования вами

Любая отмена Договора должна быть оформлена способом, указанным в Трансферном ваучере, в письменном виде по электронной почте на адрес customer-support@atav.at, по телефону или в чате (WhatsApp) или через раздел «Контакты» на Веб-сайте. Вы можете отменить забронированные Трансферные услуги по отдельности или отменить всё Бронирование целиком.

Если мы получим ваш запрос на отмену более чем за 48 часов до запланированного Времени посадки для Трансферной услуги, которую вы хотите отменить, уплаченная сумма — если применимо — за этот трансфер будет возвращена в полном объёме. За отмену, полученную менее чем за 48 часов до запланированного Времени посадки, возврат средств не производится. В таких случаях мы направим вам уведомление об отмене по электронной почте, которое может быть использовано для обращения за возмещением расходов к вашему туроператору, авиакомпании или страховой компании.

Бронирование в последний момент

В зависимости от маршрута и сезона наш крайний срок варьируется от 0 до 48 часов, а в исключительных случаях и более, до начала Трансферной услуги. Если Веб-сайт предложит вам сделать это, пожалуйста, свяжитесь с нами 24/7 , чтобы мы могли проверить наличие подходящего транспортного средства для вашего трансфера. Обратите внимание, что наша политика отмены действует независимо от даты и времени бронирования.

Изменения и отмена с нашей стороны

Если Транспортному оператору необходимо внести существенные изменения в условия Трансферной услуги или отменить её, мы уведомим вас как можно скорее.

Мы приложим разумные усилия для выполнения вашего пожелания относительно транспортного средства, однако оно может быть заменено транспортным средством большей вместимости или несколькими транспортными средствами в зависимости от наличия. Если нам потребуется изменить ваше бронирование на более низкую категорию или меньшее транспортное средство, за которое предусмотрен более низкий тариф, мы возместим вам разницу в стоимости.

В редких случаях нам может потребоваться отменить ваше Бронирование. В таких обстоятельствах вам будет произведён полный возврат средств, однако мы не несём перед вами дальнейшей ответственности в связи с такой отменой. Тем не менее мы приложим все разумные усилия для поиска подходящих альтернатив для любого подтверждённого Бронирования, впоследствии отменённого нами.

Детские кресла

Местное и национальное законодательство об использовании детских кресел для младенцев и детей различается в зависимости от страны. Однако все транспортные операторы соблюдают действующее законодательство. При бронировании частного трансфера мы рекомендуем использовать детские кресла или бустеры для детей до 12 лет или ростом до 135 см / 53 дюймов в целях безопасности. В процессе бронирования для большинства направлений предоставляется возможность зарезервировать детское или младенческое кресло.

Ведущий пассажир обязан лично убедиться, что такие детские удерживающие устройства подходят для данного транспортного средства и правильно используются и установлены. Мы не несём ответственности за неиспользование, неправильную установку или неправильное использование удерживающего устройства.

Если вы хотите взять с собой собственное детское кресло или бустер и используете частный трансфер, необходимо сообщить нам об этом до поездки. Это необходимо для обеспечения того, чтобы транспортное средство, предоставленное Транспортным оператором, могло разместить кресло.

Мы приложим все усилия для обеспечения детскими креслами от наших Транспортных операторов, если они были забронированы. В некоторых случаях предоставление таких кресел может быть невозможно. В таких случаях вы имеете право на полный возврат стоимости забронированных и не предоставленных кресел. При отсутствии детского кресла дети от трёх лет могут ехать при условии использования штатного ремня безопасности. Дети младше трёх лет могут перевозиться без специального удерживающего устройства при условии нахождения на заднем сиденье автомобиля.

Стоимость для детей

Все дети и младенцы учитываются при определении вместимости транспортного средства независимо от возраста и, соответственно, должны быть включены в общее количество пассажиров при оформлении бронирования.

Инвалидные коляски и бронирование для пассажиров с ограниченными возможностями

Трансферные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями должны быть запрошены путём обращения к нам. Мы приложим все усилия для выполнения ваших требований, однако мы не являемся специализированной службой по перевозке пассажиров с ограниченными возможностями. Пассажиры с ограниченными возможностями, пользующиеся нашими услугами, должны иметь возможность самостоятельно или с помощью сопровождающих лиц сесть в транспортное средство. Мы принимаем только складные инвалидные коляски. К сожалению, мы не можем в настоящее время гарантировать тип транспортного средства для вашего трансфера.

Страхование путешествий

Мы настоятельно рекомендуем вам оформить туристическую страховку, соответствующую вашим потребностям. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со всеми условиями договора и распечатайте документацию, чтобы взять её с собой в поездку. Комплексное страхование путешествий покрывает множество обстоятельств, находящихся вне нашего контроля.

Наша ответственность

В случае нашего несоблюдения настоящих Условий мы несём ответственность только за те убытки или ущерб, которые являются предсказуемым результатом нарушения нами настоящих Условий или нашей небрежности, и лишь в пределах суммы оплаченного вами тарифа. Мы не несём ответственности за непредвиденные или косвенные убытки. Мы не несём ответственности за нарушения, непосредственно не относящиеся к нам, или возникшие в результате несчастного случая, форс-мажора либо в связи с требованиями законодательства или административных органов.

Мы не несём ответственности за происшествия, которые могут произойти в ходе оказания услуги, в частности за заболевания, телесные повреждения или смерть, за исключением случаев, вызванных нашей небрежностью.

Это означает, что с учётом настоящих Условий мы можем принять ответственность, если, например, вы понесли ущерб в виде смерти или телесного повреждения, или ваша Трансферная услуга не была предоставлена в соответствии с обещанием или оказалась ненадлежащего качества вследствие неприменения нами, нашими сотрудниками или Транспортными операторами надлежащих навыков и осмотрительности при организации, выполнении или предоставлении, соответственно, заказанной вами транспортной услуги. Обратите внимание, что доказательство неприменения надлежащих навыков и осмотрительности возлагается на вас, если вы желаете предъявить нам претензию.

Кроме того, мы несём ответственность за действия или бездействие наших сотрудников и Транспортных операторов только в том случае, если они действовали в рамках своих служебных обязанностей (для сотрудников) или выполняли порученную нами работу (для Транспортных операторов).

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает:
a. нашу ответственность перед вами за смерть или телесное повреждение, вызванные нашей небрежностью
b. любые иные ваши законные права потребителя, которые не могут быть исключены или ограничены.

Мы освобождаемся от любой ответственности в случае, если клиент заключает договор на другую услугу непосредственно с Транспортным оператором.

Мы не можем гарантировать точность или надёжность содержимого данного веб-сайта. Это включает такие обстоятельства, как вирусы. Тем не менее мы приложим все усилия для исправления в кратчайшие сроки любых ошибок, на которые было обращено наше внимание. Если такие ошибки приведут к оформлению Бронирований по неверным ценам и рекламным условиям, мы оставляем за собой право расторгнуть договор без предоставления компенсации клиенту.

Форс-мажор

Мы не принимаем на себя ответственность и не выплачиваем компенсацию в случаях, когда исполнение наших обязательств или обязательств Транспортного оператора затруднено или невозможно прямо или косвенно в результате форс-мажорных обстоятельств или обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь: экстремальные неблагоприятные погодные условия, стихийные бедствия, иные обстоятельства непреодолимой силы, террористические акты, дорожно-транспортные происшествия с участием третьих лиц на маршруте трансфера, полицейские контрольно-пропускные пункты, нетипичную интенсивность дорожного движения или забастовки.

Контакты

Все обращения, связанные с изменением данных бронирования, должны направляться по электронной почте или через раздел «Контакты» на нашем Веб-сайте.

В случае неизбежных изменений договора мы уведомим вас по электронной почте на адрес, указанный вами при оформлении бронирования; отправка данного электронного письма считается доказательством его получения вами. Тот же порядок применяется ко всем прочим информационным электронным письмам, которые мы можем вам направить. В связи с этим крайне важно проверить правильность указанного вами адреса электронной почты и просматривать входящие письма вплоть до момента Трансферной услуги.

В случае задержки или перенаправления вашего транспорта в другой аэропорт, вокзал или порт Транспортный оператор перенесёт Трансферную услугу и заберёт вас в новое время прибытия при наличии возможности. При отсутствии возможности вам будет произведён полный возврат средств — если применимо. Мы применяем определение IATA о задержках рейсов для целей настоящих Условий.

Если по какой-либо иной причине вы не оказались в месте посадки в разумные сроки после запланированного времени встречи, указанного в вашем Ваучере, Транспортный оператор попытается связаться с вами по номеру мобильного телефона, который вы указали.

Если связаться с вами невозможно, поскольку вы не указали действующий номер мобильного телефона при бронировании, у вас нет связи или сигнала, включена голосовая почта или звонок остаётся без ответа, услуга не будет предоставлена, Транспортный оператор немедленно освобождается от своих обязательств, и возврат средств не производится.

Транспортные услуги

Мы предлагаем ряд услуг, на которые Транспортные операторы дали своё согласие. Это частные Трансферные услуги или шаттл-трансферы.

Маршрут к месту назначения или от него не может быть гарантирован, а маршрут на карте Google, отображаемый на нашем веб-сайте — если применимо — носит исключительно информационный характер. Несмотря на приложение разумных усилий для соблюдения времени посадки, оно не гарантируется.

Если вы не можете найти водителя вашего частного трансфера или представителя шаттл-оператора, вы обязаны связаться с нами по круглосуточным телефонным номерам, указанным в вашем Трансферном ваучере. Если вы не позвоните по указанным номерам и организуете альтернативный транспорт самостоятельно, мы не сможем предоставить услугу, Транспортный оператор будет освобождён от своих обязательств, и возврат средств не будет произведён — если применимо. Если водитель вашего частного трансфера или представитель шаттл-оператора не может вас найти, сотрудник нашей службы поддержки клиентов свяжется с вами по номеру мобильного телефона, указанному в бронировании. Пожалуйста, убедитесь, что вы путешествуете с этим мобильным телефоном и он включён, пока вы ожидаете багаж или проходите таможенный контроль. Если мы не сможем вас найти или связаться с вами по указанному номеру, мы не сможем предоставить услугу, и возврат средств не будет произведён — если применимо. Для встреч вне аэропорта ваш звонок должен поступить к нам в течение 10 минут от запланированного времени посадки. Электронный журнал всех звонков на круглосуточные номера ведётся сторонним оператором связи и используется в качестве доказательства в случае спора о том, были ли совершены звонки. Неиспользованные трансферы не подлежат возврату, а расходы на альтернативный транспорт не возмещаются без предварительного согласования с нашим сотрудником. В случае согласования альтернативного транспорта, пожалуйста, сохраните чек и предоставьте его нам для рассмотрения. Оплата транспортных расходов без действительных чеков не производится.

Вы несёте ответственность за проверку согласованного времени посадки и за своевременное прибытие в аэропорт, на вокзал или в порт для регистрации или иной подготовки к поездке.

Транспортный оператор заберёт вас и высадит как можно ближе к указанным адресам. В случае перекрытия обычного маршрута из-за погодных условий, ДТП и т.д. Транспортный оператор по вашей прямой просьбе воспользуется более длинным маршрутом для достижения согласованного пункта назначения, однако в таких случаях вы можете быть обязаны оплатить дополнительные расходы.

Все заказанные трансферные услуги подпадают под действие полиса гражданской ответственности Транспортного оператора или его субподрядчика.

Несмотря на наши усилия по предоставлению SMS-подтверждений при запросе, данная услуга зависит от телефонных сетей, находящихся вне нашего контроля. В случае утери или задержки текстового сообщения Клиент может обратиться к информации, предоставленной по электронной почте или в разделе «Моё бронирование» на нашем Веб-сайте.

Процедура встречи в аэропорту

Пассажир, которого необходимо встретить в аэропорту, должен быть доступен по телефону и обязан связаться с нами, как только он будет готов к посадке, после получения багажа и прохождения таможенного контроля.

Водитель не обязан входить в зал прилёта или искать пассажира внутри терминала. Если мы не сможем связаться с пассажиром по номеру телефона, указанному при бронировании, встреча будет считаться неявкой, и возврат средств не будет произведён.

Пассажир обязан обеспечить, чтобы его мобильный телефон был включён и находился в рабочем состоянии по прибытии. При отсутствии связи с пассажиром в разумные сроки после запланированного времени встречи водитель может покинуть аэропорт.

Если клиент бронирует встречу в аэропорту, но недоступен по телефону в соответствии с нашими Условиями и положениями, мы оставляем за собой право взыскать понесённые расходы или уполномочить Транспортного оператора сделать это от нашего имени.

Ваша ответственность

Заключая настоящий Договор, вы подразумеваемо заявляете, что: вы достигли совершеннолетия и находитесь в полном объёме своих умственных способностей, что позволяет вам выполнять все свои правовые обязательства по данному соглашению. Вы осведомлены об объёме услуг, являющихся предметом настоящего договора, о вышеуказанной информации о нас, о содержании настоящих Условий и положений. Кредитные или дебетовые карты, которые вы используете, принадлежат вам, и на них имеется достаточно средств для покрытия стоимости услуги. Вы понимаете, что обязаны уведомить нас при первой разумной возможности о любых изменениях в предоставленных вами данных.

Предоставляемые услуги соответствуют данным, указанным в Трансферном ваучере, отправленном по электронной почте. Вы обязаны предоставить при бронировании полные и точные адреса Места посадки и Места высадки. В связи с этим вы несёте ответственность за распечатку и проверку Трансферного ваучера на точность. Если данные в Трансферном ваучере неверны, вы обязаны немедленно связаться с нами для их исправления. Особое внимание следует уделить заполнению всех обязательных полей, отмеченных звёздочкой (*). Мы не несём ответственности за бронирования, выполнение которых невозможно, и возврат средств за такие бронирования не производится.

Вы несёте единоличную ответственность за наличие всей необходимой документации для пересечения государственных границ. Мы снимаем с себя всякую ответственность и отказываемся нести какие-либо дополнительные расходы, вызванные отсутствием этих документов или несоблюдением таможенных, полицейских, налоговых или административных правил стран, въезд в которые требуется. Трансферный ваучер не является действительным документом для получения въездных виз.

В случае если мы будем обязаны уплатить залог или штраф органам власти других стран вследствие вашего несоблюдения законов, правил и т.д. или иных требований к путешествию этих стран, которые вы намереваетесь посетить, покинуть или проехать транзитом, вы несёте единоличную ответственность за возмещение нам указанных сумм, и мы оставляем за собой право удерживать любые уже уплаченные нам денежные средства до предоставления вами подтверждения возмещения таких штрафов, сборов и т.д.

Мы оставляем за собой право, и вы настоящим уполномочиваете нас, взыскать с вас расходы за любой ущерб, причинённый транспортному средству (включая, помимо прочего, специализированную уборку), или за любые предметы, отсутствующие после вашего выхода.

Мы оставляем за собой право отказать в приёме будущих Бронирований в случае серьёзных или повторяющихся инцидентов с участием любого Клиента.

Право на отказ в обслуживании / Поведение пользователей

Заключая настоящий договор, вы безоговорочно предоставляете нам и Транспортному оператору право отказать в перевозке любому пассажиру, который, по усмотрению водителя, может находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также лицам, поведение которых может представлять опасность для водителя транспортного средства, других пассажиров или для них самих.

Запрещается перевозить алкогольные напитки в транспортных средствах Транспортного оператора с целью их употребления в пути. Данный запрет распространяется также на наркотические средства.

Курение внутри транспортных средств и в непосредственной близости от них запрещено.

Приём пищи внутри транспортного средства не допускается.

Жалобы

Если какой-либо Пассажир не удовлетворён Бронированием или Поездкой каким-либо образом, или Вы хотите подать жалобу, Вам следует сообщить об этом ATAV службе поддержки клиентов и, по возможности, в момент возникновения проблемы. Если Вы не выполните данную процедуру, возможности для расследования и устранения вашей жалобы будут ограничены.

Жалобы, полученные после завершения трансферной услуги и не доведённые до нашего сведения во время трансфера, могут быть отклонены, поскольку нам не была предоставлена возможность вмешаться или оказать помощь.

Письменные жалобы должны быть получены не позднее 28 дней после даты вашего возвращения и направлены по электронной почте на адрес customer-support@atav.at или через контактную форму.

Если вы хотите сообщить о проблеме, связанной с нашим процессом онлайн-бронирования или нашим Центром обслуживания клиентов, пожалуйста, направьте жалобу на адрес customer-support@atav.at.

Языки

Наши Веб-сайты доступны на нескольких языках, и мы будем прилагать усилия для добавления других языков в будущем. Наша служба поддержки клиентов и помощь по электронной почте на английском и немецком языках доступны в любое время, однако мы постараемся оказать вам помощь на языке, который вы использовали при оформлении бронирования, по мере возможности.

Несмотря на то, что мы уделяем большое внимание качеству перевода наших Веб-сайтов и Условий, в случае расхождений преимущественную силу имеет версия на английском языке.

Права интеллектуальной собственности

Авторские права, товарные знаки и иные права интеллектуальной собственности на веб-сайты являются собственностью Компании и защищены национальными и международными нормативными актами об интеллектуальной собственности.

Использование содержимого нашего веб-сайта третьими лицами в любых целях, кроме бронирования трансферов, запрещено, включая изменение, последующую публикацию и полное или частичное воспроизведение или представление без нашего прямого согласия.

Любое незаконное использование нашего Веб-сайта в любых целях строго запрещено при любых обстоятельствах.

Применимое право и юрисдикция

Все правовые отношения между Компанией и Пользователем регулируются законодательством Республики Австрия.

Разрешение любых споров, которые могут возникнуть между вами и нами, подлежит юрисдикции австрийских судов города Вены.

Недействительность или неисполнимость любого положения настоящих Условий не влияет на действительность или исполнимость любого другого положения настоящих Условий, которое сохраняет полную юридическую силу.

Делимость положений

Если какое-либо положение настоящих Условий окажется недействительным, неисполнимым или содержащим пробелы, остальные положения сохраняют свою силу. Стороны обязуются заменить недействительные, незаконные или неисполнимые положения такими, которые максимально приближены по смыслу и экономической цели к намерению сторон.

Пожалуйста, также ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Последнее обновление: 12 августа 2019 г.

© 2026 ATAV Airport Transfer