Käyttö- ehdot

Käyttöehdot www.atav.at

Omistaja ja rekisterinpitäjä

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

Yrityksen rekisteröintinumero: FN 588382v
Y-tunnus: ATU65791618

Omistajan yhteydenottosähköposti: [email protected]

Määritelmät / Tulkinnat

"Yritys", "me", "meidän" tarkoittaa GTS Ground Transfer Service GmbH.

"Asiakas" tarkoittaa henkilöä, joka maksaa varauksen.

"Matkustajat" tarkoittaa kaikkia varauksessa nimettyjä ja nimeämättömiä matkustajia.

"Päähenkilö" tarkoittaa ensimmäistä varauksessa nimettyä matkustajaa.

"Sinä" ja "sinun" tarkoittaa kaikkia asiakkaita, mukaan lukien kaikki varauksessa nimetyt matkustajat.

"Kuljetusoperaattori" tarkoittaa ammattimaista kuljetuspalveluntarjoajaa, joka suorittaa kuljetuksen.

"Varaus" tarkoittaa meiltä tehtyä kuljetuspalvelun varausta.

"Kuljetuspalvelu" tarkoittaa mitä tahansa tarjoamaamme palvelua matkustajien tiekuljetukseen ja sisältää kaikki muut siihen liittyvät tai oheispalvelut.

"Jättöpaikka" tarkoittaa varauksessa määritettyä sijaintia, johon matkustajat kuljetetaan.

"Noutopaikka" tarkoittaa sijaintia, jossa asiakas on sopinut tapaavansa ajoneuvon ja kuljettajan.

"Noutoaika" tarkoittaa paikallista aikaa (noutopaikassa), jolloin asiakas on sopinut tapaavansa kuljetusoperaattorin.

"Matka" tarkoittaa noutopaikasta jättöpaikkaan varauksessa sovittua matkaa, mukaan lukien mahdolliset myöhemmät lisämatkat ja/tai muutetut matkat, joista matkustajat ja kuljetusoperaattori sopivat.

"Kuljetusvoucheri", "Varausvoucheri", "Voucheri" tarkoittaa kirjallista varausvahvistusta, jonka lähetämme sinulle sähköpostitse.

"Sopimus" tarkoittaa varausta ja näitä ehtoja sekä muita varaukseen sovellettavaksi ilmoitettuja ehtoja.

"Ehdot" tarkoittaa näitä käyttöehtoja.

"Verkkosivusto" tarkoittaa www.atav.at tai mitä tahansa muuta omistamaasi tai ylläpitämäämme verkkosivustoa.

Sopimussuhde

Tarjoamme kuljetuksen hallintapalveluja yksityishenkilöille ja ryhmille. Toimimme nimellä "ATAV Airport Transfer" ja myös nimellä "ATAV Airport Transfer", josta omistamme yksinoikeuden.

Kaupankäyntitarkoituksiin meillä on puhelinnumero +436767704159, ja toimimme seuraavien verkkosivustojen kautta: www.atav.at / www.atav.at sähköpostiosoitteella [email protected]. Palvelumme tarjoamiseksi työskentelemme kuljetusoperaattorien kanssa, jotka toimittavat ammattimaisen kuljetuspalvelun. He hoitavat henkilökuljetuksen tai toimivat edustajana, jolla on oikeus tarjota kuljetuspalveluja.

Nämä ehdot ("Ehdot") yhdessä varauksesi kanssa muodostavat sopimuksen kuljetuspalvelusta sinun ja kuljetusoperaattorin välillä. Sopimuksen teemme me kuljetusoperaattorin edustajana ja tämän puolesta. Emme ole vastuussa kuljetusoperaattorin toimista tai laiminlyönneistä. Vastuumme ulkopuolelle jäävät muun muassa kuljetuspalvelun toimittamatta jääminen tai viivästyminen sekä muut kuljetusoperaattorista johtuvat matkaan vaikuttavat seikat.

Nämä ehdot koskevat kaikkia kuljetuspalvelusopimuksia muiden ehtojen poissulkien.

Riippumatta varaustavasta on tärkeää ymmärtää, miten ja milloin sopimus syntyy ja kenen kanssa. Sopimuksen syntymiseen vaadittavat tekniset vaiheet ovat seuraavat. Kun tarjoamme kuljetuspalvelua verkkosivustolla, kutsumme sinut tekemään tarjouksen kuljetuspalvelun ostamisesta kuljetusoperaattorilta. Teet tämän tarjouksen vasta, kun napsautat "Varaa nyt" -painiketta "Maksutiedot"-sivullamme.

Voimme muuttaa ehtoja aika ajoin ja sinun on tarkistettava verkkosivusto mahdollisten muutosten osalta. Näin pysyt selvillä niistä muutoksista, jotka koskevat sinua ja/tai matkustajia.

Rajoittamatta kohdan Laki ja tuomioistuin määräyksiä, kuljetuspalvelun osto ja tarjoaminen on matkan tapahtumapaikan lakien alaista.

Ehdot koskevat kaikkia verkkosivuston kautta tekemiäsi varauksia, joten varmista, että olet tutustunut niiden sisältöön. Ehdot sisältävät tärkeitä vastuunrajoituksia ja vastuun poissulkemisia.

Ennen verkkosivustollamme tarjotun palvelun tilaamista varmista, että olet lukenut ja ymmärtänyt nämä ehdot, sillä ne koskevat jokaista myöhemmin syntyvää sopimusta. Tekemällä varauksen vahvistat, että olet lukenut nämä ehdot ja että sinulla on oikeus hyväksyä ne omasta ja kaikkien matkustajien puolesta. Jos et ymmärrä jotain sopimusehtoa, suosittelemme vahvasti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ennen varauksen tekemistä. Jos et halua sitoutua näihin ehtoihin, et valitettavasti voi tehdä varausta.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä. Sopimus on sinun kanssasi ja kaikki kirjeenvaihto lähetetään varauksen yhteydessä antamaasi osoitteeseen. Tämä pätee myös silloin, kun kuljetuspalvelun maksaa kolmas osapuoli. Selvyyden vuoksi: mikään ehdoissa ei anna kuljetusoperaattorin lisäksi millekään kolmannelle osapuolelle etuja tai oikeuksia Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 -lain nojalla.

Verkkovarausprosessi

Varauksen tekijän tulee olla vähintään 18-vuotias ja hän vastaa verkkovarausprosessin noudattamisesta sekä kaikkien tietojen oikeellisuudesta.

Sopimus tulee juridisesti sitovaksi vasta, kun olet saanut kuljetusvoucherin sähköpostitse. Jos kuljetusoperaattori ei pysty tarjoamaan pyydettyjä palveluja, sinulle ilmoitetaan ja hyvitetään koko summa (tarvittaessa) samalla maksutavalla kuin maksu suoritettiin, eikä meillä ole tämän jälkeen enää vastuuta sinua kohtaan.

Sinun tulee kuitata kaikki ilmoituksemme. Jos et kuitata sähköpostin vastaanottoa, sähköpostipalvelimemme tiedot katsotaan vastaanottojen todisteeksi.

Maksujen vahvistuksen lähettäminen ei muodosta sopimusta.

Alaikäiset eivät saa tilata palveluitamme. Heidän vanhempiensa, huoltajiensa tai muiden heistä vastuussa olevien tulee ottaa meihin välittömästi yhteyttä, jos alaikäinen tekee yhtiölle varauksen, jotta voimme perua rekisteröinnin viipymättä. Alaikäiset eivät saa matkustaa kanssamme ilman aikuista matkustajaa.

Hinta ja maksu

Paitsi jos sinä ja/tai matkustaja sovitte muutoksista matkan reittiä koskien, kaikki tietullit, ruuhkamaksut, verot ja juomarahat sisältyvät verkkosivustolla ja varauksessa ilmoitettuun hintaan. Kaikki matkan muutoksista aiheutuvat lisätietullit, ruuhkamaksut, verot ja juomarahat maksaa sinä tai matkustaja, tapauksen mukaan.

Sinulta ja/tai matkustajilta voidaan veloittaa lisämaksu, jos matkaan tehdään muutoksia noudon jälkeen. Lisämaksusta sovitaan paikallisesti kuljetusoperaattorin kanssa. Maksu suoritetaan kuljetusoperaattorille noutohetkellä, meidän tai kuljetusoperaattorin osoittamalla tavalla. Kuljetusoperaattori pidättää oikeuden kieltäytyä kohtuuttomista matkan muutospyynnöistä, eikä meillä tai kuljetusoperaattorilla ole vastuuta sinua kohtaan, jos teet matkaan muutoksia, joita kuljetusoperaattori ei voi hyväksyä.

Teemme ennakkovarauksen – tarvittaessa – eli asetamme väliaikaisen pidätyksen varauksesi koko veloitettavalle summalle, kun vastaanotamme varauksesi. Tililtäsi ei tuolloin veloiteta varoja.

Veloitamme maksun kokonaisuudessaan vahvistettuamme varauksesi kuljetusoperaattorille.

Hyväksymme kaikki yleisimmät maksutavat mukaan lukien käteinen, luottokortti (American Express, MasterCard, Visa), pankkikortti, tilisiirto ja PayPal. PayPalin käyttö on mahdollista vain tietyn summan ylittävissä varauksissa, ja asiakkaalta veloitetaan käsittelymaksu.

Hinnat veloitetaan euroissa ja mahdollinen valuuttamuunnos on vain arviotyökalu.

Muutokset

Kuljetusvoucheri sisältää pyydetyn noutopaikan ja jättöpaikan. Näihin tai muihin tietoihin tehtävät muutokset on tehtävä kuljetusvoucherissa mainituilla tavoilla tai kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected], puhelimitse, chatissa (WhatsApp) taiYhteystietosivun kautta ennen matkapäivää, ja ne tulevat voimaan vasta kuljetusoperaattorin vahvistuksen ja sähköpostivahvistuksen jälkeen.

Vastaat muutoksesta aiheutuneista lisäkustannuksista. Ensimmäinen muutos on maksuton, lisämuutoksista voidaan periä 15 € hallintomaksu.

Sopimuksen tultua sitovaksi sinua pyydetään ilmoittamaan meille virheistä sähköpostitse osoitteeseen [email protected], puhelimitse, chatissa (WhatsApp) taiYhteystietosivun kautta vähintään 48 tuntia ennen kuljetusta. Alle 48 tuntia ennen kyseistä kuljetuspalvelua tehty ilmoitus antaa meille oikeuden purkaa sopimuksen ilman sopimussakkoa tai maksua.

Peruutuksesi

Peruutus tulee tehdä kuljetusvoucherissa ilmoitetulla tavalla, sähköpostitse osoitteeseen [email protected], puhelimitse tai chatissa (WhatsApp) taiYhteystietosivun kautta. Voit peruuttaa yksittäisiä kuljetuksia tai koko varauksen.

Jos peruutuspyyntösi vastaanotetaan yli 48 tuntia ennen sovittua noutoaikaa, mahdollinen maksettu summa hyvitetään kokonaisuudessaan. Alle 48 tunnin peruutuksista ei makseta hyvitystä. Näissä tapauksissa lähetämme sinulle sähköpostitse peruutusilmoituksen, jolla voit hakea kulua takaisin matkanjärjestäjältä, lentoyhtiöltä tai matkavakuutusyhtiöltä.

Viime hetken varaukset

Reitistä ja kaudesta riippuen määräaikamme vaihtelee 0–48 tuntiin, poikkeustapauksissa enemmänkin, ennen kuljetuspalvelun alkua. Jos verkkosivusto kehottaa, ota meihin yhteyttä 24/7 jotta voimme tarkistaa sopivan ajoneuvon saatavuuden. Peruutusehtomme ovat voimassa varauspäivästä riippumatta.

Meidän muutoksemme ja peruutuksemme

Jos kuljetusoperaattorin tarvitsee tehdä merkittävä muutos kuljetuspalvelun ehtoihin tai peruuttaa kuljetus, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian.

Pyrimme kunnioittamaan ajoneuvotoiveitasi, mutta ajoneuvo voidaan korvata suuremman kapasiteetin ajoneuvolla saatavuuden mukaan. Jos joudumme siirtämään varauksesi alempaan luokkaan tai pienempään ajoneuvoon, jonka hinta on alhaisempi, hyvitämme sinulle hintojen erotuksen.

Harvoissa tapauksissa joudumme peruuttamaan varauksesi. Tällöin saat täyden hyvityksen. Meillä ei kuitenkaan ole peruutuksesta muuta vastuuta sinua kohtaan. Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin löytämään sopivan vaihtoehdon jokaiselle vahvistetulle varaukselle, jonka joudumme myöhemmin peruuttamaan.

Lastenistuimet

Paikalliset ja kansalliset lait lastenistuimien käytöstä vaihtelevat maittain. Kaikki kuljetusoperaattorit noudattavat viimeisintä lainsäädäntöä. Suosittelemme korotus- tai lastenistuimia alle 12-vuotiaille tai alle 135 cm pituisille turvallisuussyistä. Varausprosessin aikana useimmissa kohteissa voit varata lasten- tai vauvanistuimen.

Päähenkilö vastaa siitä, että turvalaitteet soveltuvat ajoneuvoon ja ovat oikein asennettuja. Emme vastaa turvalaitteen käyttämättä jättämisestä, virheellisestä asennuksesta, tarkastamatta jättämisestä tai sen virheellisestä käytöstä aiheutuvista seurauksista.

Jos haluat tuoda oman lastenistuimen yksityiskuljetukseen, siitä tulee ilmoittaa ennen matkaa. Näin varmistamme, että kuljetusoperaattorin toimittamaan ajoneuvoon mahtuu istuin.

Pyrimme varmistamaan lastenistuimien saatavuuden. Jos istuinta ei voida tarjota, saat täyden hyvityksen varattujen istuinten osalta. Jos lastenistuinta ei ole saatavilla, kolme vuotta täyttäneet lapset voivat matkustaa aikuisen turvavyötä käyttäen. Alle kolmivuotiaita voidaan kuljettaa ilman turvalaitetta, kunhan he matkustavat ajoneuvon takapenkillä.

Lasten hinnoittelu

Kaikki lapset ja vauvat lasketaan ajoneuvon käyttöasteeseen iästä riippumatta ja heidät tulee sisällyttää matkustajien kokonaismäärään varaushetkellä.

Pyörätuolit ja varaukset vammaisille matkustajille

Vammaisten matkustajien kuljetuspalvelut tulee pyytää ottamalla meihin yhteyttä. Yritämme parhaamme vaatimustesi täyttämiseksi, vaikka emme ole erikoistuneet liikuntarajoitteisten matkustajien kuljetuksiin. Vammaisten matkustajien tulee pystyä nousemaan ajoneuvoon itsenäisesti tai seurueensa avulla. Otamme vastaan vain kokoontaitettavia pyörätuoleja. Valitettavasti emme voi tällä hetkellä taata, minkä tyyppistä ajoneuvoa kuljetuksessasi käytetään.

Matkavakuutus

Suosittelemme vahvasti, että hankit tarpeisiisi riittävän matkavakuutuksen. Lue kaikki sopimusehdot ja tulosta asiakirjat mukaasi matkalle. Kattava matkavakuutus turvaa sinut monissa tilanteissa, jotka ovat meidän vaikutusvaltamme ulkopuolella.

Vastuumme

Jos emme noudata näitä ehtoja, vastaamme vain ennakoitavissa olevista vahingoista, jotka johtuvat sopimusrikkomuksestamme tai laiminlyönnistämme, ja enintään maksamasi hinnan verran. Emme vastaa vahingoista, jotka eivät ole ennakoitavissa, emmekä välillisistä vahingoista. Emme myöskään vastaa rikkomuksista, jotka eivät ole suoraan meistä johtuvia tai jotka aiheutuvat onnettomuudesta, ylivoimaisesta esteestä taikka lain tai viranomaisen vaatimuksista.

Emme ole vastuussa palvelun aikana mahdollisesti tapahtuvista sairastumisista, henkilövahingoista tai kuolemantapauksista, ellei huolimattomuutemme aiheuttamia.

Tämä tarkoittaa, että voimme hyväksyä vastuun, jos esimerkiksi kärsit kuoleman tai henkilövahingon tai kuljetuspalvelua ei tarjota luvatulla tavalla. Sama koskee tilannetta, jossa palvelu osoittautuu puutteelliseksi siksi, ettemme me, työntekijämme tai kuljetusoperaattorit ole noudattaneet kohtuullista huolellisuutta ja ammattitaitoa sopimuksen mukaisen kuljetuspalvelun järjestämisessä tai suorittamisessa. Huomaa, että jos haluat esittää vaatimuksen meitä kohtaan, sinun on osoitettava, ettei kohtuullista huolellisuutta ole noudatettu.

Olemme lisäksi vastuussa työntekijöidemme ja kuljetusoperaattoreiden toimista tai laiminlyönneistä vain, jos he toimivat tuolloin työtehtäviensä puitteissa (työntekijät) tai suorittivat meidän pyytämäämme työtä (kuljetusoperaattorit).

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois eikä rajoita:
a. vastuutamme sinua kohtaan kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudestamme
b. muita lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi, joita ei voida sulkea pois tai rajoittaa.

Olemme vapautettuja kaikesta vastuusta, jos asiakas tekee sopimuksen suoraan kuljetusoperaattorin kanssa.

Emme voi taata tämän verkkosivuston sisällön tarkkuutta tai luotettavuutta. Tämä koskee myös esimerkiksi viruksia. Pyrimme kuitenkin korjaamaan mahdollisimman pian kaikki virheet, joista meille ilmoitetaan. Jos tällaiset virheet johtavat varauksiin virheellisin hinta- tai kampanjatiedoin, pidätämme oikeuden purkaa sopimuksen ilman korvausta asiakkaalle.

Ylivoimainen este

Emme hyväksy vastuuta emmekä maksa korvausta, jos velvoitteidemme tai kuljetusoperaattorin velvoitteiden täyttäminen estyy tai häiriintyy suoraan tai välillisesti ylivoimaisen esteen tai kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisten olosuhteiden vuoksi. Näihin kuuluvat muun muassa äärimmäiset sääolot, luonnonkatastrofit, muut force majeure -tapahtumat, terroriteot, kolmansien osapuolten onnettomuudet kuljetusreitillä, poliisin tarkastuspisteet, poikkeuksellinen liikennemäärä ja työtaistelutoimet.

Yhteystiedot

Kaikki varaustietojen muutokset tulee pyytää sähköpostitse tai "Yhteystiedot"-sivun kautta.

Väistämättömien muutosten tapauksessa ilmoitamme sinulle sähköpostitse varauksen yhteydessä antamaasi osoitteeseen, ja viestin lähettämistä pidetään todisteena siitä, että olet vastaanottanut sen. Sama koskee kaikkia muita tiedotusluonteisia sähköposteja, joita saatamme lähettää. Siksi on tärkeää tarkistaa, että antamasi sähköpostiosoite on oikea, ja lukea saapuvat viestit kuljetuspalvelun ajankohtaan asti.

Jos saapumiskuljetuksesi myöhästyy tai ohjataan muualle, kuljetusoperaattori aikatauluttaa kuljetuksen uudelleen saatavuuden mukaan. Jos vapaata kapasiteettia ei ole, saat täyden hyvityksen – tarvittaessa. Sovellamme näissä ehdoissa IATA:n määritelmää lentojen myöhästymisistä.

Jos et jostain muusta syystä ole noutopaikassa kohtuullisessa ajassa matkakupongissa mainitun sovitun noutoajan jälkeen, kuljetusoperaattori yrittää tavoittaa sinut antamallasi matkapuhelinnumerolla.

Jos sinuun ei saada yhteyttä siksi, ettet ole antanut varauksen yhteydessä toimivaa matkapuhelinnumeroa, yhteys on huono tai puuttuu kokonaan, vastaaja on käytössä tai puheluun ei vastata, palvelua ei tarjota, kuljetusoperaattori vapautuu välittömästi velvoitteistaan eikä hyvitystä myönnetä.

Kuljetuspalvelut

Tarjoamme erilaisia palveluja, joihin kuljetusoperaattorit ovat suostuneet. Nämä ovat yksityisiä kuljetuspalveluja tai shuttle-palveluja.

Reittiä ei voida taata ja verkkosivustolla näkyvä Google-reittikartta on vain informatiivinen. Vaikka pyrimme kohtuullisin keinoin noudattamaan noutoaikoja, niitä ei taata.

Jos et löydä kuljettajaasi, on sinun vastuullasi soittaa kuljetusvoucherissa oleviin 24/7-puhelinnumeroihin. Jos et soita näihin numeroihin ja teet vaihtoehtoisia matkajärjestelyjä, palvelua ei voida tarjota eikä hyvitystä myönnetä. Jos kuljettaja tai edustaja ei löydä sinua, asiakaspalvelumme soittaa varauksessa antamaasi matkapuhelinnumeroon. Pidä siis puhelin mukana ja päällä, kun odotat matkatavaroita tai kuljet tullin läpi. Jos emme löydä sinua tai tavoita sinua annetusta numerosta, palvelua ei voida tarjota eikä hyvitystä myönnetä – tarvittaessa. Muissa kuin lentokenttänoudoissa puhelun on tavoitettava meidät 10 minuutin kuluessa sovitusta noutoajasta. Ulkopuolinen teleoperaattori säilyttää sähköisen tallenteen kaikista 24/7-numeroihin tulleista puheluista, ja sitä käytetään todisteena riitatilanteessa. Käyttämättömiä kuljetuksia ei hyvitetä eikä vaihtoehtoisia matkakuluja korvata, ellei tiimimme jäsen ole hyväksynyt niitä etukäteen. Jos saat luvan käyttää vaihtoehtoista kuljetusta, pyydä kuitti ja toimita se meille tarkastettavaksi. Ilman kelvollista kuittia esitettyjä matkakuluvaatimuksia ei korvata.

Vastaat sovitun noutoajan tarkistamisesta ja siitä, että saavut lentokentälle, asemalle tai satamaan riittävän ajoissa lähtöselvitystä tai muita matkavalmisteluja varten.

Kuljetusoperaattori noutaa ja jättää sinut mahdollisimman lähelle annettuja osoitteita. Jos tavanomainen reitti on suljettu sään, liikenneonnettomuuden tai vastaavan vuoksi, kuljetusoperaattori käyttää nimenomaisesta pyynnöstäsi pidempää reittiä sovittuun määränpäähän, mutta tällöin voit joutua vastaamaan lisäkustannuksista.

Kaikki sovitut kuljetuspalvelut kuuluvat kuljetusoperaattorin vakuutuksen piiriin tai vastaavasti tämän alihankkijan vakuutuksen piiriin.

Pyrimme tarjoamaan tekstiviestivahvistuksia, mutta palvelu riippuu puhelinverkoista. Jos tekstiviesti katoaa tai viivästyy, asiakkaan tulee käyttää sähköpostitse tai verkkosivustomme "Oma varaus" -osiossa annettuja tietoja.

Lentokenttänoutomenettely

Lentokentältä noudettavan matkustajan on oltava puhelimitse tavoitettavissa ja hänen on otettava yhteyttä meihin heti, kun on valmis noudettavaksi.

Kuljettaja ei ole velvollinen menemään saapumishalliin tai etsimään matkustajaa terminaalin sisältä. Jos emme saa yhteyttä varauksessa annettuun puhelinnumeroon, nouto katsotaan saapumatta jättämiseksi eikä hyvitystä myönnetä.

Matkustajan vastuulla on varmistaa, että matkapuhelin on päällä ja toiminnassa saapuessa. Jos matkustaja ei ota yhteyttä kohtuullisessa ajassa sovitun noudon jälkeen, kuljettaja voi poistua lentoasemalta.

Jos asiakas varaa noudon lentoasemalta mutta ei ole ehtojemme edellyttämällä tavalla puhelimitse tavoitettavissa, pidätämme oikeuden veloittaa aiheutuneet kustannukset tai valtuuttaa sopimuskumppanina toimivan kuljetuspalvelun tekemään sen puolestamme.

Vastuusi

Tekemällä tämän sopimuksen vakuutat, että olet täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen ja kykenet siten täyttämään kaikki tähän sopimukseen liittyvät oikeudelliset velvoitteesi. Tunnet sopimuksen kohteena olevien palvelujen laajuuden, meitä koskevat edellä mainitut tiedot sekä näiden ehtojen sisällön. Käyttämäsi luotto- tai pankkikortit ovat sinun ja niissä on riittävästi varoja palvelun kustannusten kattamiseen. Ymmärrät, että sinun on ilmoitettava meille mahdollisimman pian kaikista antamiesi tietojen muutoksista.

Tarjottavat palvelut ovat kuljetusvoucherissa määriteltyjen tietojen mukaisia. Vastaat oikeiden osoitteiden antamisesta. Tarkista kuljetusvoucheri huolellisesti. Tulosta se ja varmista tietojen oikeellisuus. Jos tiedot ovat virheellisiä, ota meihin välittömästi yhteyttä niiden korjaamiseksi. Täytä varausta tehdessäsi erityisen huolellisesti kaikki tähdellä (*) merkityt pakolliset kentät. Emme vastaa varauksista, joita on mahdoton toteuttaa, eikä niitä hyvitetä.

Vastaat kaikkien rajanylitykseen tarvittavien asiakirjojen mukana pitämisestä. Emme vastaa mistään lisäkustannuksista, jotka aiheutuvat näiden asiakirjojen puuttumisesta tai siitä, ettei tulli-, poliisi-, vero- tai hallintoviranomaisten määräyksiä noudateta niissä maissa, joihin saavut. Kuljetusvoucheri ei ole kelvollinen asiakirja maahantuloviisumin hankkimiseen.

Jos joudumme maksamaan vakuuden tai sakon toisen maan viranomaisille siksi, ettet ole noudattanut niiden maiden lakeja, määräyksiä tai muita matkustusvaatimuksia, joihin aiot saapua, joista lähdet tai joiden kautta kuljet, olet yksin vastuussa korvauksesta meille, ja pidätämme oikeuden pidättää jo maksamiasi varoja, kunnes voit osoittaa korvanneesi tällaiset sakot ja maksut.

Pidätämme oikeuden veloittaa kuljetusajoneuvolle aiheutuneista vahingoista (mukaan lukien rajoituksetta erikoispuhdistus) sekä esineistä, jotka puuttuvat poistuessasi ajoneuvosta.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tulevia varauksia vakavien tai toistuvien tapausten yhteydessä.

Pääsyoikeus / Käyttäytyminen

Hyväksyt, että meillä ja kuljetusoperaattorilla on oikeus kieltäytyä kuljettamasta matkustajaa, joka kuljettajan harkinnan mukaan voi olla alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena, sekä matkustajaa, jonka käytöstä voidaan pitää vaarallisena kuljettajalle, muille matkustajille tai hänelle itselleen.

Alkoholijuomia ei saa kuljettaa ajoneuvossa kulutettavaksi. Tämä koskee myös huumausaineita.

Tupakointi on kielletty ajoneuvoissa ja niiden välittömässä läheisyydessä.

Syöminen ajoneuvossa ei ole sallittua.

Valitukset

Jos matkustaja ei ole millään tavoin tyytyväinen varaukseen tai matkaan tai haluat tehdä valituksen, ilmoita siitä ATAV asiakaspalvelutiimille mahdollisimman pian ongelman ilmetessä. Jos et noudata tätä menettelyä, valituksen selvittämiseen ja korjaamiseen jää vähemmän mahdollisuuksia.

Kuljetuksen jälkeen vastaanotettuja valituksia, joista ei ilmoitettu kuljetuksen aikana, ei välttämättä hyväksytä, koska meille ei annettu mahdollisuutta puuttua tilanteeseen tai auttaa muulla tavoin.

Kirjalliset valitukset tulee lähettää viimeistään 28 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai yhteydenottolomake.

Jos haluat ilmoittaa ongelmasta verkkovarausprosessissa tai asiakaspalvelussa, osoita valituksesi osoitteeseen [email protected].

Kielet

Verkkosivustomme ovat saatavilla useilla kielillä, ja pyrimme lisäämään muita kieliä tulevaisuudessa. Asiakaspalvelumme englanniksi ja saksaksi on aina saatavilla, mutta pyrimme mahdollisuuksien mukaan palvelemaan sinua sillä kielellä, jolla teit varauksesi.

Kiinnitämme suurta huomiota verkkosivujen käännösten laatuun. Ristiriitatapauksissa englanninkielinen versio on ensisijainen.

Immateriaalioikeudet

Verkkosivustojen tekijänoikeudet, tavaramerkit ja muut immateriaalioikeudet ovat yrityksen omaisuutta, ja niitä suojaavat immateriaalioikeuksia koskevat kansalliset ja kansainväliset säännökset.

Verkkosivustomme sisällön käyttö kolmansien osapuolten toimesta muuhun kuin kuljetusten varaamiseen on kielletty, mukaan lukien sisällön muuttaminen, uudelleenjulkaisu sekä täysi tai osittainen jäljentäminen tai esittäminen ilman nimenomaista suostumustamme.

Kaikki verkkosivustomme laiton käyttö on ehdottomasti kielletty.

Laki ja tuomioistuin

Kaikki yrityksen ja käyttäjän väliset oikeussuhteet ovat Itävallan tasavallan lakien alaisia.

Riidat ratkaistaan Itävallan tuomioistuimessa Wienissä.

Yksittäisten ehtojen pätemättömyys tai täytäntöönpanokelvottomuus ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen, vaan ne pysyvät täysimääräisesti voimassa.

Erotettavuus

Jos jokin näistä ehdoista osoittautuu pätemättömäksi, jäljellä olevat ehdot pysyvät voimassa. Osapuolet ovat velvollisia korvaamaan pätemättömät ehdot merkitykseltään ja taloudelliselta tarkoitukseltaan lähimmillä vastaavilla.

Lue myös Tietosuojakäytäntö.

Viimeisin päivitys: 12. elokuuta 2019.

© 2026 ATAV Airport Transfer