Käyttö- ehdot

Käyttöehdot www.atav.at

Omistaja ja rekisterinpitäjä

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

Yrityksen rekisteröintinumero: FN 588382v
Y-tunnus: ATU65791618

Omistajan yhteydenottosähköposti: customer-support@atav.at

Määritelmät / Tulkinnat

"Yritys", "me", "meidän" tarkoittaa GTS Ground Transfer Service GmbH.

"Asiakas" tarkoittaa henkilöä, joka maksaa varauksen.

"Matkustajat" tarkoittaa kaikkia varauksessa nimettyjä ja nimeämättömiä matkustajia.

"Päähenkilö" tarkoittaa ensimmäistä varauksessa nimettyä matkustajaa.

"Sinä" ja "sinun" tarkoittaa kaikkia asiakkaita, mukaan lukien kaikki varauksessa nimetyt matkustajat.

"Kuljetusoperaattori" tarkoittaa ammattimaista kuljetuspalveluntarjoajaa, joka suorittaa kuljetuksen.

"Varaus" tarkoittaa meiltä tehtyä kuljetuspalvelun varausta.

"Kuljetuspalvelu" tarkoittaa mitä tahansa tarjoamaamme palvelua matkustajien tiekuljetukseen ja sisältää kaikki muut siihen liittyvät tai oheispalvelut.

"Jättöpaikka" tarkoittaa varauksessa määritettyä sijaintia, johon matkustajat kuljetetaan.

"Noutopaikka" tarkoittaa sijaintia, jossa asiakas on sopinut tapaavansa ajoneuvon ja kuljettajan.

"Noutoaika" tarkoittaa paikallista aikaa (noutopaikassa), jolloin asiakas on sopinut tapaavansa kuljetusoperaattorin.

"Matka" tarkoittaa noutopaikasta jättöpaikkaan varauksessa sovittua matkaa, mukaan lukien mahdolliset myöhemmät lisämatkat.

"Kuljetusvoucheri", "Varausvoucheri", "Voucheri" tarkoittaa kirjallista varausvahvistusta, jonka lähetämme sinulle sähköpostitse.

"Sopimus" tarkoittaa varausta ja näitä ehtoja sekä muita varaukseen sovellettavaksi ilmoitettuja ehtoja.

"Ehdot" tarkoittaa näitä käyttöehtoja.

"Verkkosivusto" tarkoittaa www.atav.at tai mitä tahansa muuta omistamaasi tai ylläpitämäämme verkkosivustoa.

Sopimussuhde

Tarjoamme kuljetuksen hallintapalveluja yksityishenkilöille ja ryhmille. Toimimme nimellä "ATAV Airport Transfer" ja myös nimellä "ATAV Airport Transfer", josta omistamme yksinoikeuden.

Kaupankäyntitarkoituksiin meillä on puhelinnumero +436767704159, ja toimimme seuraavien verkkosivustojen kautta: www.atav.at / www.atav.at sähköpostiosoitteella customer-support@atav.at. Palvelumme tarjoamiseksi työskentelemme kuljetusoperaattorien kanssa, jotka toimittavat ammattimaisen kuljetuspalvelun.

Nämä ehdot ("Ehdot") yhdessä varauksesi kanssa muodostavat sopimuksen kuljetuspalvelusta sinun ja kuljetusoperaattorin välillä. Emme ole vastuussa kuljetusoperaattorin toimista tai laiminlyönneistä.

Nämä ehdot koskevat kaikkia kuljetuspalvelusopimuksia muiden ehtojen poissulkien.

Riippumatta varantatavasta on tärkeää ymmärtää, miten ja milloin sopimus syntyy. Sopimus syntyy, kun napsautat "Varaa nyt" -painiketta "Maksutiedot"-sivullamme.

Voimme muuttaa ehtoja aika ajoin ja sinun on tarkistettava verkkosivusto mahdollisten muutosten osalta.

Rajoittamatta kohdan Laki ja tuomioistuin määräyksiä, kuljetuspalvelun osto ja tarjoaminen on matkan tapahtumapaikan lakien alaista.

Ehdot koskevat kaikkia verkkosivuston kautta tekemiäsi varauksia. Ehdot sisältävät tärkeitä vastuunrajoituksia.

Ennen palvelun tilaamista varmista, että olet lukenut ja ymmärtänyt nämä ehdot. Jos et ymmärrä jotain ehtoa, suosittelemme vahvasti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ennen varauksen tekemistä. Jos et halua sitoutua näihin ehtoihin, et valitettavasti voi tehdä varausta.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä. Sopimus on sinun kanssasi ja kaikki kirjeenvaihto lähetetään varauksen yhteydessä antamaasi osoitteeseen.

Verkkovarausprosessi

Varauksen tekijän tulee olla vähintään 18-vuotias ja hän vastaa verkkovarausprosessin noudattamisesta sekä kaikkien tietojen oikeellisuudesta.

Sopimus tulee juridisesti sitovaksi vasta, kun olet saanut kuljetusvoucherin sähköpostitse. Jos kuljetusoperaattori ei pysty tarjoamaan pyydettyjä palveluja, sinulle ilmoitetaan ja hyvitetään koko summa.

Sinun tulee kuitata kaikki ilmoituksemme. Jos et kuitata sähköpostin vastaanottoa, sähköpostipalvelimemme tiedot katsotaan vastaanottojen todisteeksi.

Maksujen vahvistuksen lähettäminen ei muodosta sopimusta.

Alaikäiset eivät saa tilata palveluitamme. Alaikäiset eivät saa matkustaa kanssamme ilman aikuista matkustajaa.

Hinta ja maksu

Paitsi jos sinä ja/tai matkustaja sovitte muutoksista matkan reittiä koskien, kaikki tietullit, ruuhkamaksut, verot ja juomarahat sisältyvät verkkosivustolla ja varauksessa ilmoitettuun hintaan.

Sinulta ja/tai matkustajilta voidaan veloittaa lisämaksu, jos matkaan tehdään muutoksia noudon jälkeen. Lisämaksusta sovitaan paikallisesti kuljetusoperaattorin kanssa.

Teemme ennakkovaltaaseman – tarvittaessa – (väliaikaisen pidätyksen koko varaussummasta) vastaanottaessamme varauksesi.

Veloitamme maksun kokonaisuudessaan vahvistettuamme varauksesi kuljetusoperaattorille.

Hyväksymme kaikki yleisimmät maksutavat mukaan lukien käteinen, luottokortti (American Express, MasterCard, Visa), pankkikortti, tilisiirto ja PayPal.

Hinnat veloitetaan euroissa ja mahdollinen valuuttamuunnos on vain arviotyökalu.

Muutokset

Kuljetusvoucheri sisältää pyydetyn noutopaikan ja jättöpaikan. Muutokset tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen customer-support@atav.at, puhelimitse, chatissa (WhatsApp) taiYhteystietosivun kautta ennen matkapäivää, ja ne tulevat voimaan vasta kuljetusoperaattorin vahvistuksen ja sähköpostivahvistuksen jälkeen.

Vastaat muutoksesta aiheutuneista lisäkustannuksista. Ensimmäinen muutos on maksuton, lisämuutoksista voidaan periä 15 € hallintomaksu.

Sopimuksen tultua sitovaksi sinua pyydetään ilmoittamaan meille virheistä sähköpostitse osoitteeseen customer-support@atav.at, puhelimitse, chatissa (WhatsApp) taiYhteystietosivun kautta vähintään 48 tuntia ennen kuljetusta.

Peruutuksesi

Peruutus tulee tehdä kuljetusvoucherissa ilmoitetulla tavalla, sähköpostitse osoitteeseen customer-support@atav.at, puhelimitse tai chatissa (WhatsApp) taiYhteystietosivun kautta. Voit peruuttaa yksittäisiä kuljetuksia tai koko varauksen.

Jos peruutuspyyntösi vastaanotetaan yli 48 tuntia ennen sovittua noutoaikaa, mahdollinen maksettu summa hyvitetään kokonaisuudessaan. Alle 48 tunnin peruutuksista ei makseta hyvitystä.

Viime hetken varaukset

Reitistä ja kaudesta riippuen määräaikamme vaihtelee 0–48 tuntiin ennen kuljetusta. Jos verkkosivusto kehottaa, ota meihin yhteyttä 24/7 jotta voimme tarkistaa sopivan ajoneuvon saatavuuden. Peruutusehtomme ovat voimassa varauspäivästä riippumatta.

Meidän muutoksemme ja peruutuksemme

Jos kuljetusoperaattorin tarvitsee tehdä merkittävä muutos kuljetuspalvelun ehtoihin tai peruuttaa kuljetus, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian.

Pyrimme kunnioittamaan ajoneuvotoiveitasi, mutta ajoneuvo voidaan korvata suuremman kapasiteetin ajoneuvolla saatavuuden mukaan.

Harvoissa tapauksissa joudumme peruuttamaan varauksesi. Tällöin saat täyden hyvityksen.

Lastenistuimet

Paikalliset ja kansalliset lait lastenistuimien käytöstä vaihtelevat maittain. Kaikki kuljetusoperaattorit noudattavat viimeisintä lainsäädäntöä. Suosittelemme korotus- tai lastenistuimia alle 12-vuotiaille tai alle 135 cm pituisille turvallisuussyistä.

Päähenkilö vastaa siitä, että turvalaitteet soveltuvat ajoneuvoon ja ovat oikein asennettuja.

Jos haluat tuoda oman lastenistuimen yksityiskuljetukseen, siitä tulee ilmoittaa ennen matkaa.

Pyrimme varmistamaan lastenistuimien saatavuuden. Jos istuinta ei voida tarjota, saat täyden hyvityksen varattujen istuinten osalta.

Lasten hinnoittelu

Kaikki lapset ja vauvat lasketaan ajoneuvon käyttöasteeseen iästä riippumatta ja heidät tulee sisällyttää matkustajien kokonaismäärään varaushetkellä.

Pyörätuolit ja varaukset vammaisille matkustajille

Vammaisten matkustajien kuljetuspalvelut tulee pyytää ottamalla meihin yhteyttä. Yritämme parhaamme vaatimustesi täyttämiseksi. Vammaisten matkustajien tulee pystyä nousemaan ajoneuvoon itsenäisesti tai seurueensa avulla. Otamme vastaan vain kokoontaitettavia pyörätuoleja.

Matkavakuutus

Suosittelemme vahvasti, että hankit tarpeisiisi riittävän matkavakuutuksen.

Vastuumme

Jos emme noudata näitä ehtoja, vastaamme vain ennakoitavissa olevista vahingoista, jotka johtuvat sopimusrikkomuksestamme tai laiminlyönnistämme, ja enintään maksamasi hinnan verran.

Emme ole vastuussa palvelun aikana mahdollisesti tapahtuvista sairastumisista, henkilövahingoista tai kuolemantapauksista, ellei huolimattomuutemme aiheuttamia.

Tämä tarkoittaa, että voimme hyväksyä vastuun, jos esimerkiksi kärsit kuoleman tai henkilövahingon tai kuljetuspalvelua ei tarjota luvatulla tavalla.

Olemme vastuussa vain työntekijöidemme ja kuljetusoperaattoreidemme toimista työtehtävissä.

Mikään näissä ehdoissa ei poista:
a. vastuutamme kuolemasta tai henkilövahingosta huolimattomuutemme vuoksi
b. lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi.

Olemme vapautettuja kaikesta vastuusta, jos asiakas tekee sopimuksen suoraan kuljetusoperaattorin kanssa.

Emme voi taata tämän verkkosivuston sisällön tarkkuutta tai luotettavuutta.

Ylivoimainen este

Emme hyväksy vastuuta emmekä maksa korvausta, jos velvoitteidemme täyttäminen estyy ylivoimaisen esteen tai kohtuuttomien olosuhteiden vuoksi.

Yhteystiedot

Kaikki varaustietojen muutokset tulee pyytää sähköpostitse tai "Yhteystiedot"-sivun kautta.

Väistämättömien muutosten tapauksessa ilmoitamme sinulle sähköpostitse varauksen yhteydessä antamaasi osoitteeseen.

Jos saapumiskuljetuksesi myöhästyy tai ohjataan muualle, kuljetusoperaattori aikatauluttaa kuljetuksen uudelleen saatavuuden mukaan.

Jos et ole noutopaikassa kohtuullisessa ajassa sovitun ajan jälkeen, kuljetusoperaattori yrittää tavoittaa sinut antamallasi matkapuhelinnumerolla.

Jos sinuun ei saada yhteyttä, palvelua ei voida tarjota eikä hyvitystä myönnetä.

Kuljetuspalvelut

Tarjoamme erilaisia palveluja, joihin kuljetusoperaattorit ovat suostuneet. Nämä ovat yksityisiä kuljetuspalveluja tai shuttle-palveluja.

Reittiä ei voida taata ja verkkosivustolla näkyvä Google-reittikartta on vain informatiivinen.

Jos et löydä kuljettajaasi, on sinun vastuullasi soittaa kuljetusvoucherissa oleviin 24/7-puhelinnumeroihin. Jos et soita näihin numeroihin ja teet vaihtoehtoisia matkajärjestelyjä, palvelua ei voida tarjota eikä hyvitystä myönnetä.

Vastaat sovitun noutoajan tarkistamisesta ja siitä, että saavut lentokentälle ajoissa.

Kuljetusoperaattori noutaa ja jättää sinut mahdollisimman lähelle annettuja osoitteita.

Kaikki sovitut kuljetuspalvelut kuuluvat kuljetusoperaattorin vakuutuksen piiriin.

Pyrimme tarjoamaan tekstiviestivahvistuksia, mutta palvelu riippuu puhelinverkoista.

Lentokenttänoutomenettely

Lentokentältä noudettavan matkustajan on oltava puhelimitse tavoitettavissa ja hänen on otettava yhteyttä meihin heti, kun on valmis noudettavaksi.

Kuljettaja ei ole velvollinen menemään saapumishalliin tai etsimään matkustajaa terminaalin sisältä.

Matkustajan vastuulla on varmistaa, että matkapuhelin on päällä ja toiminnassa saapuessa.

Jos asiakas ei ole puhelimitse tavoitettavissa ehtojemme mukaisesti, pidätämme oikeuden veloittaa aiheutuneet kustannukset.

Vastuusi

Tekemällä tämän sopimuksen vakuutat, että olet täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen. Käyttämäsi luotto- tai pankkikortit ovat sinun ja niissä on riittävästi varoja.

Tarjottavat palvelut ovat kuljetusvoucherissa määriteltyjen tietojen mukaisia. Vastaat oikeiden osoitteiden antamisesta. Tarkista kuljetusvoucheri huolellisesti.

Vastaat kaikkien rajanylitykseen tarvittavien asiakirjojen mukana pitämisestä.

Jos joudumme maksamaan talletuksia tai sakkoja viranomaisten vuoksi, olet velvollinen korvaamaan ne.

Pidätämme oikeuden veloittaa kuljetusajoneuvolle aiheutuneista vahingoista.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tulevia varauksia vakavien tai toistuvien tapausten yhteydessä.

Pääsyoikeus / Käyttäytyminen

Hyväksyt, että meillä ja kuljetusoperaattorilla on oikeus kieltäytyä kuljettamasta matkustajaa, joka kuljettajan harkinnan mukaan voi olla alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena.

Alkoholijuomia ei saa kuljettaa ajoneuvossa kulutettavaksi. Tämä koskee myös huumausaineita.

Tupakointi on kielletty ajoneuvoissa ja niiden välittömässä läheisyydessä.

Syöminen ajoneuvossa ei ole sallittua.

Valitukset

Jos matkustaja ei ole tyytyväinen varaukseen tai matkaan, ilmoita siitä ATAV asiakaspalvelutiimille mahdollisimman pian ongelman ilmetessä.

Kuljetuksen jälkeen vastaanotettuja valituksia, joista ei ilmoitettu kuljetuksen aikana, ei välttämättä hyväksytä.

Kirjalliset valitukset tulee lähettää viimeistään 28 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen customer-support@atav.at tai yhteydenottolomake.

Jos haluat ilmoittaa ongelmasta verkkovarausprosessissa tai asiakaspalvelussa, osoita valituksesi osoitteeseen customer-support@atav.at.

Kielet

Verkkosivustomme ovat saatavilla useilla kielillä. Asiakaspalvelumme englanniksi ja saksaksi on aina saatavilla.

Kiinnitämme suurta huomiota verkkosivujen käännösten laatuun. Ristiriitatapauksissa englanninkielinen versio on ensisijainen.

Immateriaalioikeudet

Verkkosivustojen tekijänoikeudet, tavaramerkit ja muut immateriaalioikeudet ovat yrityksen omaisuutta.

Verkkosivustomme sisällön käyttö kolmansien osapuolten toimesta muuhun kuin kuljetusten varaamiseen on kielletty.

Kaikki verkkosivustomme laiton käyttö on ehdottomasti kielletty.

Laki ja tuomioistuin

Kaikki yrityksen ja käyttäjän väliset oikeussuhteet ovat Itävallan tasavallan lakien alaisia.

Riidat ratkaistaan Itävallan tuomioistuimessa Wienissä.

Yksittäisten ehtojen pätemättömyys ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon.

Erotettavuus

Jos jokin näistä ehdoista osoittautuu pätemättömäksi, jäljellä olevat ehdot pysyvät voimassa. Osapuolet ovat velvollisia korvaamaan pätemättömät ehdot merkitykseltään ja taloudelliselta tarkoitukseltaan lähimmillä vastaavilla.

Lue myös Tietosuojakäytäntö.

Viimeisin päivitys: 12. elokuuta 2019.

© 2026 ATAV Airport Transfer