Algemene Voorwaarden

Gebruiksvoorwaarden van www.atav.at

Eigenaar en verwerkingsverantwoordelijke

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

Handelsregisternummer: FN 588382v
BTW-nummer: ATU65791618

Contact-e-mail van de eigenaar: customer-support@atav.at

Definities / Uitleg

„Bedrijf", „wij", „ons", „onze" betekent GTS Ground Transfer Service GmbH.

„Klant" verwijst naar de persoon die voor de boeking betaalt.

„Passagiers" verwijst naar alle met name en niet met name genoemde passagiers van de boeking.

„Hoofdpassagier" verwijst naar de eerste met name genoemde passagier van de boeking.

„U" en „uw" verwijst naar elke klant, inclusief alle passagiers (of elk van hen, voor zover van toepassing), die in een boeking zijn vermeld.

„De transportdienstlener" verwijst naar de professionele transportdienstlener die de transfer uitvoert.

„Boeking" verwijst naar de bij ons gedane boeking van transferdiensten.

„Transferdienst" verwijst naar elke door ons geleverde dienst voor het vervoer van passagiers over de weg, inclusief alle andere door ons geleverde diensten die verband houden met of samenhangen met dit vervoer.

„Afzetplaats" verwijst naar de in de boeking vastgelegde locatie waarnaar de passagiers moeten worden vervoerd.

„Ophaallocatie" verwijst naar de locatie waar de klant is overeengekomen het voertuig en de chauffeur te ontmoeten.

„Ophaaltijd" verwijst naar de lokale tijd (gebruik makend van de lokale tijd op de ophaallocatie) waarop de klant is overeengekomen de transportdienstlener te ontmoeten.

„Rit" verwijst naar de reis tussen de ophaallocatie en de afzetplaats zoals vermeld in de boeking, inclusief alle daaropvolgende extra en/of gewijzigde reizen die tussen de passagiers en de transportdienstlener zijn overeengekomen.

„Transfervoucher", „Boekingsvoucher", „Voucher" verwijst naar de schriftelijke bevestiging van de boeking die wij u per e-mail toesturen.

„Overeenkomst" verwijst naar de boeking en deze voorwaarden, alsmede alle andere algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de boeking.

„Voorwaarden" verwijst naar deze Algemene Voorwaarden.

„Website", „Websites" verwijst naar www.atav.at of een andere door ons beheerde website.

Contractuele relatie

Wij bieden transportbeheerdiensten voor individuen en groepen aan. Wij handelen onder de naam "ATAV Airport Transfer" en ook als "ATAV Airport Transfer", waarvan wij de enige eigenaar zijn.

Voor zakelijke doeleinden beschikken wij over het telefoonnummer +436767704159en beheren wij de volgende websites: www.atav.at / www.atav.at met het e-mailadres customer-support@atav.at. Om onze diensten te leveren werken wij samen met transportdienstleners die professionele transferservices voor personenvervoer leveren of als tussenpersoon optreden met de bevoegdheid om transportdiensten aan te bieden.

Deze Algemene Voorwaarden (de „Voorwaarden") vormen samen met uw overeenkomstig de Voorwaarden gedane boeking een overeenkomst voor de transferdienst tussen u en de transportdienstlener, die wordt gesloten door u en door ons als vertegenwoordiger van de transportdienstlener. Wij zijn niet verantwoordelijk voor en aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van de transportdienstlener, inclusief maar niet beperkt tot enig verzuim of vertraging bij het leveren van de transferdienst of andere aantasting van de rit veroorzaakt door de transportdienstlener.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van onze transferdienst met uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden.

Ongeacht hoe u boekt, is het belangrijk te begrijpen hoe, wanneer en met wie een overeenkomst tot stand komt. De technische stappen voor het sluiten van de overeenkomst zijn als volgt: Wanneer wij de transferdienst op de website aanbieden, nodigen wij u uit een aanbod te doen tot aankoop van de transferdienst van de transportdienstlener. U doet dit aanbod pas wanneer u op „Nu boeken" klikt op onze pagina „Betalingsgegevens".

Wij kunnen de Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, en het wordt aanbevolen de website te raadplegen om rekening te houden met eventuele wijzigingen in de Voorwaarden die op u en/of passagiers van toepassing zijn.

Onverminderd de bepalingen van de clausule Toepasselijk recht en bevoegde rechteris uw aankoop van de transferdienst en de levering van de transferdienst onderworpen aan de toepasselijke wet- en regelgeving van het land en/of de staat waar de rit plaatsvindt.

De Voorwaarden zijn van toepassing op elke boeking die u op of via de website doet, derhalve dient u er zeker van te zijn dat u de inhoud ervan kent. De Voorwaarden bevatten belangrijke uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid.

Voordat u een op onze website aangeboden dienst aanvraagt, dient u er zeker van te zijn dat u deze Voorwaarden heeft gelezen en begrepen, aangezien zij elke volgende overeenkomst beheersen. Door te boeken bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen en juridisch bevoegd bent ze namens uzelf en alle passagiers te aanvaarden. Als u een van de contractuele voorwaarden niet begrijpt, raden wij u ten zeerste aan de klantenservice te contacteren voordat u een boeking doet. Als u niet gebonden wenst te zijn aan deze Voorwaarden, kunt u helaas geen boeking bij ons doen.

Als u vragen heeft, kunt u ons gerust contacteren. Houd er rekening mee dat elke in de Voorwaarden genoemde overeenkomst betrekking heeft op u en dat alle correspondentie wordt gestuurd naar het adres dat u tijdens het boekingsproces heeft opgegeven, ook als een derde de transferdienst feitelijk betaalt. Ter verduidelijking: niets in de Voorwaarden geeft een derde partij, anders dan de transportdienstlener, enig voordeel of recht op grond van de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

Online boekingsprocedure

De persoon die de boeking doet, moet minimaal 18 jaar oud zijn en is verantwoordelijk voor het volgen van het online boekingsproces en voor het zorgen dat alle opgegeven gegevens juist en volledig zijn.

De overeenkomst wordt pas juridisch bindend wanneer u uw transfervoucher per e-mail heeft ontvangen. Als de transportdienstlener de gewenste diensten niet kan leveren, wordt u geïnformeerd en ontvangt u het volledige bedrag (indien van toepassing) op dezelfde wijze als de betaling terug, zonder dat wij verdere aansprakelijkheid jegens u hebben.

U bent verplicht alle kennisgevingen van ons in acht te nemen. Mocht u de ontvangst van een e-mail niet bevestigen, dan gelden de op onze e-mailserver beschikbare registraties als ontvangstbewijs.

Het toezenden van de bevestiging van kosten en door u gedane betalingen geldt niet als binding aan een overeenkomst.

Het is minderjarigen ten strengste verboden gebruik te maken van onze diensten. Hun ouders, voogden of andere verantwoordelijke personen dienen onmiddellijk contact met ons op te nemen als een minderjarige een boeking doet bij het bedrijf, zodat wij de registratie onmiddellijk kunnen annuleren. Minderjarigen mogen niet zonder een volwassen reisgezel met ons reizen.

Prijs en betaling

Tenzij u en/of een passagier wijzigingen in de rit met de transportdienstlener overeenkomen, zijn alle tol, belastingen en fooien inbegrepen in de op de website vermelde en in de boeking weergegeven prijs. Alle extra tol, belastingen en fooien die voortvloeien uit wijzigingen in de rit moeten door u of de passagier, naar gelang het geval, worden betaald.

U en/of de passagiers kunnen kosten oplopen als er na ophaling door de transportdienstlener wijzigingen in uw rit worden aangebracht. Dergelijke extra kosten worden ter plaatse met de transportdienstlener overeengekomen en op het moment van ophaling aan de transportdienstlener betaald (op de door ons of de transportdienstlener aangegeven wijze). De transportdienstlener behoudt zich het recht voor onredelijke wijzigingsverzoeken te weigeren, en noch wij noch de transportdienstlener zijn jegens u aansprakelijk als u wijzigingen in de rit aanbrengt die voor de transportdienstlener niet aanvaardbaar zijn.

Wij zullen — indien van toepassing — het totale bedrag van uw boeking vooraf autoriseren (een tijdelijke blokkering van het volledige bedrag plaatsen zonder dat op dat moment geld van uw rekening wordt afgeschreven) wanneer wij uw boeking ontvangen.

De volledige betaling wordt geïnd zodra wij uw boeking bij de transportdienstlener hebben bevestigd of u op de afzetplaats bent aangekomen.

Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder contant, creditcard (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), debetkaart (American Express, MasterCard/Diners International, Visa, Visa/Delta, Visa/Electron), bankoverschrijving en PayPal. Het gebruik van PayPal is alleen mogelijk voor boekingen boven een bepaald bedrag, en de klant wordt een administratievergoeding in rekening gebracht.

Prijzen worden berekend in euro, en eventuele valutaomrekeningsfuncties dienen alleen als schattingstool.

Wijzigingen

De transfervoucher bevat uw gewenste ophaallocatie en uw afzetplaats. Wijzigingen in deze of andere gegevens moeten worden meegedeeld via de in de transfervoucher vermelde methoden of schriftelijk per e-mail aan customer-support@atav.at, telefoon, chat (WhatsApp) of via de „Contactpagina" van de website vóór de reisdatum en treden pas in werking nadat ze zijn afgestemd met de transportdienstlener en per e-mail aan u zijn bevestigd.

U bent aansprakelijk voor alle verhoogde servicekosten die voortvloeien uit de gewenste wijziging. De eerste wijziging is kosteloos; verdere wijzigingen kunnen een administratievergoeding van €15 met zich meebrengen.

Zodra de overeenkomst juridisch bindend wordt, is de klant verplicht ons schriftelijk per e-mail aan customer-support@atav.at, telefoon, chat (WhatsApp) of via de „Contactpagina" op de hoogte te stellen van eventuele fouten uiterlijk 48 uur voor de betreffende transferdienst. Een kennisgeving binnen 48 uur voor de betreffende transferdienst geeft ons het recht de overeenkomst te beëindigen zonder boete of vergoeding.

Annuleringen door u

Elke annulering van een overeenkomst dient te geschieden via de in de transfervoucher vermelde annuleringsmethode, schriftelijk per e-mail aan customer-support@atav.at, telefonisch of per chat (WhatsApp) of via de „Contactpagina" van de website. U kunt geboekte transferdiensten afzonderlijk of de gehele boeking annuleren.

Als wij uw annuleringsverzoek meer dan 48 uur voor de geplande ophaaltijd van de transferdienst ontvangen, wordt het betaalde bedrag — indien van toepassing — volledig terugbetaald. Voor annuleringen die minder dan 48 uur voor de geplande ophaaltijd worden ontvangen, vindt geen terugbetaling plaats. In die gevallen sturen wij u een annuleringsbevestiging die u kunt gebruiken voor kostenvergoeding bij uw reisorganisator, luchtvaartmaatschappij of reisverzekering.

Last-minute boekingen

Afhankelijk van de route en het seizoen varieert onze termijn van 0 tot 48 uur en in uitzonderlijke gevallen meer voor aanvang van een transferdienst. Als de website u verzoekt dit te doen, neem dan 24 uur per dag contact met ons op , zodat wij kunnen nagaan of wij een geschikt voertuig beschikbaar hebben voor uw transferaanvraag. Houd er rekening mee dat onze annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn ongeacht boekingsdatum en -tijd.

Wijzigingen en annuleringen door ons

Als de transportdienstlener een wezenlijke wijziging in de voorwaarden van de transferdienst moet aanbrengen of de transferdienst moet annuleren, stellen wij u zo snel mogelijk op de hoogte.

Wij doen ons best uw voertuigvoorkeur in acht te nemen, maar het voertuig kan afhankelijk van beschikbaarheid worden vervangen door een voertuig met grotere capaciteit of door meerdere voertuigen. Als wij uw boeking moeten omboeken naar een lagere categorie of een kleiner voertuig met een lager tarief, vergoeden wij u het verschil.

In zeldzame gevallen moeten wij uw boeking mogelijk annuleren. In dergelijke gevallen ontvangt u een volledige terugbetaling, maar wij aanvaarden geen verdere aansprakelijkheid uit hoofde van een dergelijke annulering. Wij zullen echter alles in het werk stellen om geschikte alternatieven te vinden voor elke bevestigde en vervolgens door ons geannuleerde boeking.

Kinderzitjes

Zowel lokale als nationale wetten betreffende het gebruik van kinderzitjes voor zuigelingen en kinderen variëren per land. Alle transportdienstleners houden zich echter aan de actuele wettelijke bepalingen. Als u een privétransfer boekt, raden wij het gebruik van zitverhogingen of kinderzitjes aan voor kinderen jonger dan 12 jaar of tot 135 cm / 53 inch om veiligheidsredenen. Tijdens het boekingsproces heeft u op de meeste bestemmingen de mogelijkheid kinder- of babystoeltjes te reserveren.

De hoofdpassagier moet op eigen verantwoordelijkheid ervoor zorgen dat dergelijke kinderveiligheidssystemen geschikt zijn voor het voertuig en correct worden gebruikt en gemonteerd. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het niet-gebruik, de onjuiste montage of het niet controleren van het veiligheidssysteem of voor onjuist gebruik ervan.

Als u uw eigen kinder- of zitverhogingsstoel wilt meenemen en gebruik maakt van een privétransfer, moeten wij hiervan vóór uw reis op de hoogte worden gesteld. Dit is om te waarborgen dat het door de transportdienstlener beschikbaar gestelde voertuig de stoel kan bevatten.

Wij doen ons best om te zorgen dat kinderzitjes door onze transportdienstleners worden verstrekt, mits ze zijn geboekt. Het kan voorkomen dat dergelijke stoelen niet kunnen worden verstrekt. In dergelijke gevallen heeft u recht op een volledige terugbetaling voor geboekte en niet geleverde stoelen. Als er geen kinderzitje beschikbaar is, mogen kinderen van drie jaar en ouder reizen mits ze een volwassen veiligheidsgordel dragen. Kinderen jonger dan drie jaar mogen zonder veiligheidssysteem worden vervoerd, mits ze op de achterbank van het voertuig reizen.

Kinderprijzen

Alle kinderen en zuigelingen tellen ongeacht leeftijd mee voor de bezetting van het voertuig en dienen daarom bij de boeking in het totale aantal passagiers te worden opgenomen.

Rolstoelen en boekingen voor passagiers met een beperking

Transferdiensten voor passagiers met een beperking dienen te worden aangevraagd door contact met ons op te nemen. Wij zullen ons best doen aan uw vereisten te voldoen, hoewel wij geen specialisten zijn op het gebied van transfers voor passagiers met een beperking. Passagiers met een beperking die gebruik maken van onze diensten, moeten in staat zijn zelfstandig of met hulp van hun begeleiders het voertuig in en uit te stappen. Wij nemen alleen inklapbare rolstoelen mee. Wij betreuren dat wij momenteel het voertuigtype voor uw transfer niet kunnen garanderen.

Reisverzekering

Wij raden u ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten die aan uw behoeften voldoet. Lees alle contractdetails en druk de documenten af zodat u ze op reis bij u heeft. Een uitgebreide reisverzekering dekt veel onvoorziene omstandigheden die buiten onze controle liggen.

Onze aansprakelijkheid

Als wij deze Voorwaarden schenden, zijn wij alleen verantwoordelijk voor verliezen of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg zijn van onze schending van deze Voorwaarden of onze nalatigheid, en alleen tot het bedrag van de door u betaalde ritprijs. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen of schade die niet voorzienbaar zijn of gevolgschade. Wij zijn niet aansprakelijk voor schendingen die ons niet rechtstreeks toe te rekenen zijn of die zijn veroorzaakt door toeval, overmacht of wettelijke of regelgevende vereisten.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor incidenten die tijdens de levering van de dienst kunnen optreden, met name ziekten, persoonlijk letsel of overlijden, tenzij deze zijn veroorzaakt door onze nalatigheid.

Dit betekent dat wij, onder voorbehoud van deze Voorwaarden, verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden als u bijvoorbeeld overlijden of persoonlijk letsel lijdt of uw transferdienst niet zoals beloofd wordt geleverd of gebrekkig blijkt te zijn, omdat wij, onze medewerkers of transportdienstleners niet de nodige zorgvuldigheid hebben betracht bij de uitvoering van uw contractuele vervoersservice. Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is aan te tonen dat er geen redelijke zorgvuldigheid is betracht als u een claim tegen ons wilt indienen.

Voorts zijn wij alleen verantwoordelijk voor wat onze medewerkers en transportdienstleners doen of nalaten wanneer zij ten tijde van het handelen in het kader van hun dienstverband (bij medewerkers) of in het kader van het door ons opgedragen werk (bij transportdienstleners) handelen.

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit uit of beperkt:
a. onze aansprakelijkheid jegens u voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid
b. andere wettelijke consumentenrechten van u die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

Wij zijn vrijgesteld van aansprakelijkheid als de klant een overeenkomst voor een andere dienst rechtstreeks met de transportdienstlener sluit.

Wij kunnen de nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van de inhoud van deze website niet garanderen. Dit omvat ook eventuele virussen. Wij zullen echter trachten eventuele fouten waarop wij worden gewezen, zo spoedig mogelijk te verhelpen. Mochten dergelijke fouten leiden tot boekingen op basis van onjuiste prijs- en promotionele informatie, dan behouden wij ons het recht voor de overeenkomst te beëindigen zonder vergoeding aan de klant.

Overmacht

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid en betalen geen vergoeding als de nakoming van onze verplichtingen of de verplichtingen van de transportdienstlener direct of indirect wordt verhinderd of belemmerd door of als gevolg van overmacht of omstandigheden die buiten onze redelijke controle liggen, inclusief maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, natuurrampen, andere gevallen van overmacht, terroristische aanslagen, ongelukken van derden op de transferroute, politiecontroles, ongewoon druk verkeer of arbeidsconflicten.

Contact

Alle contacten met betrekking tot het wijzigen van boekingsinformatie dienen per e-mail of via het gedeelte „Contactpagina" van onze website te worden aangevraagd.

In geval van onvermijdelijke contractwijzigingen stellen wij u per e-mail op de hoogte op het adres dat u bij de boeking heeft opgegeven, waarbij het verzenden van deze e-mail als ontvangstbewijs door u geldt. Hetzelfde systeem geldt voor alle andere kennisgevings-e-mails die wij u toesturen. Het is daarom belangrijk dat u ervoor zorgt dat het door u opgegeven e-mailadres correct is en dat u alle inkomende e-mails leest tot het moment van uw transferdienst.

Als uw aankomstvervoermiddel vertraging heeft of wordt omgeleid naar een andere luchthaven, treinstation of haven, zal de transportdienstlener de transferdienst opnieuw plannen en u ophalen op de nieuwe aankomsttijd, afhankelijk van beschikbaarheid. Als er geen beschikbaarheid is, ontvangt u een volledige terugbetaling — indien van toepassing. Wij passen de IATA-definitie van vluchtvertragingen toe voor de doeleinden van deze Voorwaarden.

Als u om een andere reden niet binnen een redelijke tijd na de op uw voucher vermelde geplande ophaaltijd op de ophaalplaats aanwezig bent, zal de transportdienstlener proberen u te bereiken op het mobiele telefoonnummer dat u heeft opgegeven.

Als het niet mogelijk is contact met u op te nemen omdat u bij de boeking geen werkend mobiel telefoonnummer heeft opgegeven, u geen of slechte verbinding heeft, geen bereik, een ingeschakelde voicemail of de oproep onbeantwoord blijft, wordt de dienst niet geleverd, is de transportdienstlener onmiddellijk van zijn verplichtingen ontheven en vindt geen terugbetaling plaats.

Transportdiensten

Wij bieden een reeks diensten aan waarmee de transportdienstleners hebben ingestemd. Dit zijn privétransferdiensten of shuttletransferdiensten.

De route naar of van de gekozen bestemming kan niet worden gegarandeerd, en de op onze website weergegeven Google-routekaart — indien van toepassing — dient uitsluitend ter informatie. Hoewel redelijke inspanningen worden geleverd om de ophaaltijden na te leven, zijn deze niet gegarandeerd.

Als u de chauffeur van uw privétransfer of de vertegenwoordiger van de shuttletransportdienstlener niet kunt vinden, is het uw verantwoordelijkheid contact met ons op te nemen via de 24/7 telefoonnummers op uw transfervoucher. Als u deze nummers niet belt en alternatieve reisarrangementen treft, kunnen wij de dienst niet leveren, wordt de transportdienstlener van zijn verplichtingen ontheven en vindt geen terugbetaling plaats — indien van toepassing. Als uw privétransferchauffeur of de vertegenwoordiger van de shuttletransportdienstlener u niet kan vinden, belt een lid van ons klantenserviceteam het mobiele telefoonnummer dat bij de boeking is opgegeven. Zorg er alstublieft voor dat u dit mobiele telefoon bij u heeft en dat het is ingeschakeld terwijl u op uw bagage wacht of de douane passeert. Als wij u niet kunnen vinden of bereiken op het opgegeven nummer, kunnen wij de dienst niet leveren en vindt geen terugbetaling plaats — indien van toepassing. Bij ophaalingen buiten de luchthaven moet uw oproep ons binnen 10 minuten na de geplande ophaaltijd bereiken. Een elektronische registratie van alle ontvangen oproepen op de 24/7-nummers wordt bijgehouden door een externe provider en dient in geval van een geschil als bewijs of de nummers al dan niet zijn gebeld. Niet-gebruikte transfers worden niet vergoed en alternatieve vervoerskosten worden niet vergoed, tenzij deze vooraf zijn goedgekeurd door een lid van ons team. Als u gerechtigd bent gebruik te maken van alternatief vervoer, zorg dan dat u een bon ontvangt en dien deze in ter beoordeling. Voor reiskostenvergoedingen zonder geldige bon wordt geen betaling verricht.

U bent verantwoordelijk voor het controleren van de overeengekomen ophaaltijd en voor het tijdig op de luchthaven, het treinstation of de haven aankomen om in te checken of andere voorbereidingen voor uw reis te treffen.

De transportdienstlener haalt u op en zet u zo dicht mogelijk bij de opgegeven adressen af. Als de toegang via een gebruikelijke route is geblokkeerd vanwege weersomstandigheden, verkeersongevallen, enz., zal de transportdienstlener op uw uitdrukkelijk verzoek een langere route naar de overeengekomen bestemming nemen, waarbij in dergelijke gevallen extra kosten voor u kunnen ontstaan.

Alle contractueel overeengekomen transferdiensten vallen onder de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van de transportdienstlener of zijn onderaannemer.

Hoewel wij ons best doen sms-bevestigingsberichten te sturen op verzoek, is deze service afhankelijk van telefonische netwerken die buiten onze controle liggen. Als een tekstbericht verloren gaat of vertraagd is, dient de klant de informatie te raadplegen die per e-mail of in het gedeelte „Mijn boeking" van onze website is verstrekt.

Ophaalproces op de luchthaven

De op de luchthaven op te halen passagier moet telefonisch bereikbaar zijn en is verplicht contact met ons op te nemen zodra hij na de bagageafhandeling en douanecontrole klaar is voor ophaling.

De chauffeur is niet verplicht de aankomsthal te betreden of in de terminal naar de passagier te zoeken. Als wij via het bij de boeking opgegeven telefoonnummer geen contact kunnen leggen, wordt de ophaling als no-show beschouwd en vindt geen terugbetaling plaats.

Het is de verantwoordelijkheid van de passagier ervoor te zorgen dat zijn mobiele telefoon bij aankomst is ingeschakeld en functioneert. Als de passagier binnen een redelijke tijd na de geplande ophaling geen contact opneemt, kan de chauffeur de luchthaven verlaten.

Als een klant een ophaling van de luchthaven boekt maar, zoals vereist in onze AV, niet telefonisch bereikbaar is, behouden wij ons het recht voor de gemaakte kosten in rekening te brengen of de ingeschakelde transportdienstlener te machtigen dit namens ons te doen.

Uw verantwoordelijkheid

Door deze overeenkomst te sluiten verklaart u stilzwijgend dat: u meerderjarig bent en volledig bekwaam om al uw wettelijke verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst na te komen. U kent de omvang van de diensten die het onderwerp van deze overeenkomst vormen, de bovenstaande informatie over ons en de inhoud van deze Algemene Voorwaarden. De door u gebruikte credit- of debetkaarten zijn van u en er zijn voldoende middelen beschikbaar om de kosten van de dienst te dekken. U begrijpt dat u ons zo snel mogelijk op de hoogte moet stellen van elke wijziging in de door u opgegeven gegevens.

De te leveren diensten komen overeen met de in de per e-mail verzonden transfervoucher vermelde gegevens. Het is uw verantwoordelijkheid bij de reservering volledige en correcte adressen voor de ophaal- en afzetplaats op te geven. Het is dan ook uw verantwoordelijkheid de transfervoucher af te drukken en op juistheid te controleren. Als de gegevens in de transfervoucher onjuist zijn, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen om deze te corrigeren. Bijzondere zorg dient bij de reservering te worden besteed aan het correct invullen van alle met een asterisk (*) gemarkeerde verplichte velden. Wij zijn niet aansprakelijk voor reserveringen die niet uitvoerbaar zijn en u ontvangt voor dergelijke reserveringen geen terugbetaling.

U bent zelf verantwoordelijk voor het meenemen van alle documenten die vereist zijn voor grensoverschrijding. Wij wijzen elke aansprakelijkheid af en weigeren extra kosten te dragen die voortvloeien uit het niet meenemen van deze documenten of het niet naleven van douane-, politie-, belasting- of administratieve voorschriften van de landen die u wenst in te reizen. De transfervoucher is geen geldig document voor het verkrijgen van inreisvisums.

Als wij als gevolg van uw niet-naleving van de wetten, voorschriften, enz. of andere reisveereisten van de landen die u wilt betreden, verlaten of doorreizen, een borgsom of boete aan de autoriteiten van andere landen moeten betalen, bent u als enige verantwoordelijk voor de terugbetaling aan ons, en wij behouden ons het recht voor reeds aan ons betaalde gelden in te houden totdat u het bewijs van terugbetaling van dergelijke boetes, kosten, enz. kunt leveren.

Wij behouden ons het recht voor, en u machtigt ons hierbij, om u schade aan het transfervoertuig (inclusief maar niet beperkt tot speciale reiniging) of voor ontbrekende items bij uw vertrek in rekening te brengen.

Wij behouden ons de mogelijkheid voor toekomstige boekingen te weigeren bij ernstige of herhaalde incidenten met een klant.

Toelating / Gebruikersgedrag

Door deze overeenkomst te sluiten verleent u ons en de transportdienstlener stilzwijgend het recht het vervoer te weigeren aan passagiers die naar het oordeel van de chauffeur mogelijk onder invloed zijn van alcohol of drugs, of wiens gedrag als gevaarlijk voor de chauffeur, andere passagiers of zichzelf kan worden beschouwd.

Er mogen geen alcoholische dranken ter consumptie aan boord in de voertuigen van de transportdienstlener worden meegenomen. Dit verbod geldt ook voor verdovende middelen.

Roken in voertuigen of in de directe omgeving is verboden.

Eten in het voertuig is niet toegestaan.

Klachten

Als een passagier op enigerlei wijze ontevreden is over de boeking of de rit of als u een klacht wilt indienen, dient u dit te melden aan het ATAV klantenserviceteam en, indien mogelijk, op het moment van het probleem. Als u deze procedure niet volgt, zijn er minder mogelijkheden om uw klacht te onderzoeken en op te lossen.

Klachten die na afloop van de transferdienst worden ingediend en die niet op het moment van de transfer aan ons zijn gemeld, kunnen mogelijk niet worden behandeld, aangezien ons niet de mogelijkheid is geboden in te grijpen of anderszins hulp te bieden.

Schriftelijke klachten moeten uiterlijk 28 dagen na uw terugreisdatum worden ingediend per e-mail aan customer-support@atav.at of via contactformulier.

Als u een probleem wilt melden met ons online boekingsproces of ons klantenservicecentrum, richt uw klacht dan aan customer-support@atav.at.

Talen

Onze websites zijn beschikbaar in meerdere talen en er worden inspanningen geleverd om in de toekomst meer talen toe te voegen. Onze klantenservice en e-mailondersteuning in het Engels en Duits zijn altijd beschikbaar, maar wij zullen proberen u hulp te bieden in de taal die u bij uw boeking heeft gebruikt, wanneer dat mogelijk is.

Hoewel wij veel belang hechten aan de kwaliteit van de vertaling van onze websites en voorwaarden, geldt in geval van afwijking de Engelse versie.

Intellectuele eigendomsrechten

Auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten van de websites zijn eigendom van het bedrijf en worden beschermd door nationale en internationale regelgeving voor intellectuele eigendomsbescherming.

Het gebruik van onze website-inhoud door derden voor andere doeleinden dan het boeken van transfers is verboden, inclusief het wijzigen, opnieuw publiceren en geheel of gedeeltelijk reproduceren of weergeven zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

Elk onrechtmatig gebruik van onze website voor welk doel dan ook is onder alle omstandigheden ten strengste verboden.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Alle rechtsbetrekkingen tussen het bedrijf en de gebruiker zijn onderworpen aan de wetten van de Republiek Oostenrijk.

De beslechting van eventuele geschillen tussen u en ons valt onder de Oostenrijkse jurisdictie bij de rechtbanken in Wenen.

De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van afzonderlijke bepalingen van deze Voorwaarden tast de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan, die volledig van kracht blijven.

Scheidbaarheid

Mochten afzonderlijke bepalingen van deze Voorwaarden ongeldig, niet-afdwingbaar zijn of leemten bevatten, dan blijven de overige bepalingen van kracht. De partijen zijn verplicht de ongeldige, onrechtmatige of niet-afdwingbare bepalingen te vervangen door bepalingen die zo dicht mogelijk aansluiten bij de zin en het economische doel alsmede de bedoeling van de partijen.

Lees ook onze Privacyverklaring.

Laatste update: 12 augustus 2019.

© 2026 ATAV Airport Transfer