Uslovi korišćenja

Uslovi korišćenja kompanije www.atav.at

Vlasnik i kontrolor podataka

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

Matični broj kompanije: FN 588382v
PIB: ATU65791618

Email vlasnika: customer-support@atav.at

Definicije / Tumačenja

„Kompanija", „mi", „nas", „naš" označava GTS Ground Transfer Service GmbH.

„Kupac" označava osobu koja plaća rezervaciju.

„Putnici" označava sve putnike navedene i nenavedene u rezervaciji.

„Glavni putnik" označava prvog putnika navedenog u rezervaciji.

„Vi" i „vaš" označava svakog kupca, uključujući sve putnike (ili bilo koga od njih prema potrebi) navedene u rezervaciji.

„Prevoznik" označava profesionalnog pružaoca usluga prevoza koji će obaviti transfer.

„Rezervacija" označava rezervaciju usluga transfera izvršenu kod nas.

„Usluga transfera" označava bilo koju uslugu koju pružamo za prevoz putnika drumom i uključuje bilo koju drugu uslugu koju pružamo u vezi sa tim prevozom ili kao prateću uslugu.

„Mesto odlaska" označava lokaciju navedenu u rezervaciji do koje putnici treba da putuju.

„Mesto preuzimanja" označava lokaciju na kojoj je kupac dogovorio susret sa vozilom i vozačem.

„Vreme preuzimanja" označava lokalno vreme (koristeći lokalno vreme na mestu preuzimanja) u kojem je kupac dogovorio susret sa prevoznikom.

„Putovanje" označava putovanje između mesta preuzimanja i mesta odlaska kako je dogovoreno u rezervaciji, što uključuje bilo kakvo naknadno dodatno i/ili izmenjeno putovanje dogovoreno između putnika i prevoznika.

„Vaučer za transfer", „Vaučer za rezervaciju", „Vaučer" označava pisanu potvrdu rezervacije koju ćemo vam poslati emailom.

„Ugovor" označava rezervaciju i ove Uslove, kao i sve druge uslove i odredbe navedene da se primenjuju na rezervaciju.

„Uslovi" označava ove uslove i odredbe.

„Veb-sajt", „Veb-sajtovi" označava www.atav.at ili bilo koji drugi veb-sajt u našem vlasništvu ili pod našim upravljanjem.

Ugovorni odnos

Pružamo usluge upravljanja prevozom za pojedince i grupe. Poslujemo pod nazivom "ATAV Airport Transfer" i takođe kao "ATAV Airport Transfer", čiji smo jedini vlasnik.

Za poslovne svrhe imamo telefonski broj +436767704159, i poslujemo putem sledećih veb-sajtova: www.atav.at / www.atav.at sa email adresom customer-support@atav.at. U svrhu pružanja naše usluge, sarađujemo sa prevoznicima koji pružaju profesionalnu uslugu transfera za prevoz putnika, ili delujemo kao agent sa kapacitetom da ponudi usluge prevoza.

Ovi uslovi i odredbe („Uslovi"), zajedno sa vašom rezervacijom izvršenom u skladu sa Uslovima, čine ugovor za uslugu transfera između vas i prevoznika koji je sklopljen od strane vas i od strane nas koji delujemo kao agent za i u ime prevoznika. Mi nismo odgovorni i nemamo obavezu u pogledu bilo kakvih radnji ili propusta prevoznika, uključujući, bez ograničenja, bilo kakav neuspeh ili kašnjenje u pružanju usluge transfera ili bilo šta drugo što utiče na putovanje, a što je prouzrokovano od strane prevoznika.

Ovi Uslovi se primenjuju na sve ugovore za pružanje naše usluge transfera, isključujući sve druge uslove i odredbe.

Bez obzira na to kako odlučite da rezervišete, važno je razumeti kako, kada i sa kim se formira ugovor. Tehnički koraci potrebni za formiranje ugovora su sledeći. Kada nudimo uslugu transfera na veb-sajtu, pozivamo vas da date ponudu za kupovinu usluge transfera od prevoznika. Vi ne dajete ovu ponudu sve dok ne odlučite da to učinite klikom na 'Rezervišite odmah' na našoj stranici 'Detalji plaćanja'.

Možemo povremeno menjati Uslove i savetujemo vas da proverite veb-sajt kako biste razmotrili sve promene Uslova koje se primenjuju na vas i/ili bilo kog putnika.

Bez prejudiciranja odredbi klauzule Merodavno pravo i nadležnost, vaša kupovina usluge transfera i pružanje usluge transfera podležu odgovarajućim zakonima zemlje i/ili države u kojoj se putovanje odvija.

Uslovi se primenjuju na svaku rezervaciju koju izvršite na veb-sajtu ili putem njega, tako da se uverite da ste upoznati sa njihovim sadržajem. Uslovi sadrže važna isključenja i ograničenja odgovornosti.

Pre nego što zatražite uslugu ponuđenu na našem veb-sajtu, trebalo bi da se uverite da ste pročitali i razumeli ove Uslove, jer će oni regulisati svaki naknadni ugovor. Izvršavanjem rezervacije potvrđujete da ste pročitali ove Uslove i da imate pravnu sposobnost da ih prihvatite u ime sebe i svih putnika. Ako ne razumete bilo koji od uslova ugovora, snažno preporučujemo da kontaktirate korisničku podršku pre nego što nastavite sa bilo kakvom rezervacijom. Ako ne želite da budete obavezani ovim Uslovima, nažalost ne možete izvršiti rezervaciju kod nas.

Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno kontaktirajte nas. Imajte na umu da će svaki ugovor naveden u Uslovima biti sa vama i sva korespondencija će biti poslata na adresu koju ste dali tokom procesa rezervacije, čak i kada treća strana zapravo plaća uslugu transfera. Radi izbegavanja sumnje, ništa sadržano u Uslovima neće dati pravo bilo kojoj trećoj strani osim prevoznika na bilo kakvu korist ili prava u skladu sa Zakonom o ugovorima (Prava trećih strana) iz 1999.

Postupak online rezervacije

Osoba koja vrši rezervaciju mora imati najmanje 18 godina i odgovorna je za praćenje postupka online rezervacije, obezbeđujući da su svi dati podaci tačni i potpuni.

Ugovor postaje pravno obavezujući tek kada primite vaučer za transfer putem emaila. U slučaju da prevoznik nije u mogućnosti da pruži tražene usluge, bićete obavešteni i celokupni iznos (ako je primenjivo) će vam biti vraćen istim načinom plaćanja, ostavljajući nas bez daljih obaveza prema vama.

Dužni ste da potvrdite prijem svih obaveštenja koje vam šaljemo. Međutim, u slučaju da ne potvrdite prijem emaila, zapisi koji postoje na našem email serveru smatraće se dokazom prijema.

Čin slanja potvrde o troškovima i izvršenim plaćanjima ne smatra se obavezivanjem vas na bilo kakav ugovor.

Maloletnicima je strogo zabranjeno da traže bilo kakvu uslugu od nas, a njihovi roditelji, zakonski staratelji ili druge odgovorne osobe treba da nas odmah kontaktiraju ukoliko maloletnik izvrši rezervaciju kod kompanije za pružanje usluge kako bi nam omogućili da odmah otkažemo registraciju. Maloletnicima nije dozvoljeno da putuju sa nama bez odrasle osobe u pratnji.

Cena i plaćanje

Osim u slučajevima kada se vi i/ili bilo koji putnik slože na promene putovanja sa pružaocem usluge prevoza i/ili prevoznikom, sve putarine, naknade za zagušenje, porezi i napojnice su uključeni u cenu navedenu na veb-sajtu i prikazanu u rezervaciji. Sve dodatne putarine, naknade za zagušenje, porezi i napojnice koji proisteknu iz promena putovanja moraju biti plaćeni od strane vas ili putnika, prema potrebi.

Vama i/ili putnicima može biti naplaćeno ako se izvrše promene na vašem putovanju nakon što prevoznik preuzme putnike. Takvi dodatni troškovi će biti dogovoreni lokalno sa prevoznikom i plaćeni prevozniku u vreme preuzimanja (na način koji mi ili prevoznik naznačimo). Prevoznik zadržava pravo da odbije bilo kakve nerazumne zahteve za izmenu putovanja i ni mi ni prevoznik nećemo imati obavezu prema vama ako izvršite promene putovanja koje nisu prihvatljive za prevoznika.

Izvršićemo predautorizaciju – ako je primenjivo – (staviti privremenu blokadu na pun iznos za vašu rezervaciju, ali sredstva neće biti zadužena sa vašeg računa u tom trenutku) kada primimo vašu rezervaciju.

Naplatićemo pun iznos kada potvrdimo vašu rezervaciju kod prevoznika ili po dolasku na mesto odlaska.

Prihvatamo sve široko korišćene načine plaćanja uključujući gotovinu, kreditnu karticu (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), debitnu karticu (American Express, MasterCard/Diners International, Visa, Visa/Delta, Visa/Electron), bankarski transfer i PayPal. Korišćenje PayPal-a je moguće samo za rezervacije koje prelaze određeni iznos i korisniku će biti naplaćena administrativna naknada.

Cene se naplaćuju u evrima i svaki alat za konverziju valuta je samo približan.

Izmene

Vaučer za transfer uključuje vaše traženo mesto preuzimanja i vaše mesto odlaska. Sve promene ovih ili bilo kojih drugih detalja moraju biti izvršene putem metoda navedenih u vaučeru za transfer ili poslate u pisanoj formi putem emaila na customer-support@atav.at, telefonom, četom (WhatsApp) ili zatražene putem „Kontakt stranice" na veb-sajtu pre datuma putovanja i neće stupiti na snagu dok se ne provere sa prevoznikom i potvrde vam putem emaila.

Odgovorni ste za svako povećanje troškova usluge koje proistekne iz tražene izmene. Prva izmena će biti besplatna, dodatne izmene mogu podrazumevati administrativnu naknadu od 15 €.

Nakon što ugovor postane pravno obavezujući, kupac je dužan da nas obavesti u pisanoj formi putem emaila na customer-support@atav.at, telefonom, četom (WhatsApp) ili putem „Kontakt stranice" o svim greškama u istom najkasnije 48 sati pre odgovarajuće usluge transfera. Obaveštenje dato u roku od 48 sati pre odgovarajuće usluge transfera daje nam pravo da raskinemo ugovor bez kazne ili naknade.

Otkazivanje od strane vas

Svako otkazivanje ugovora mora biti izvršeno putem metode otkazivanja navedene u vaučeru za transfer, u pisanoj formi putem emaila na customer-support@atav.at, telefonom ili četom (WhatsApp) ili zatraženo putem „Kontakt stranice" na veb-sajtu. Možete otkazati rezervisane usluge transfera pojedinačno ili otkazati celokupnu rezervaciju.

Ako primimo vaš zahtev za otkazivanje više od 48 sati pre zakazanog vremena preuzimanja usluge transfera koju želite da otkažete, plaćeni iznos – ako je primenjivo – za ovaj transfer biće u potpunosti vraćen. Novac neće biti vraćen za otkazivanja primljena manje od 48 sati pre zakazanog vremena preuzimanja usluge transfera koju želite da otkažete. U tim slučajevima ćemo vam poslati emailom belešku o otkazivanju koja se može koristiti za povraćaj troškova od vašeg turoperatora, avio-kompanije ili pružaoca putnog osiguranja.

Rezervacije u poslednjem trenutku

U zavisnosti od ruta i sezone, naš rok varira od 0 do 48 sati, a u izuzetnim slučajevima i više, pre početka usluge transfera. Ako vas veb-sajt na to uputi, molimo kontaktirajte nas 24/7 kako bismo proverili da li imamo odgovarajuće vozilo dostupno za vaš zahtev za transfer. Imajte na umu da se naša pravila otkazivanja primenjuju bez obzira na datum i vreme rezervacije.

Izmene i otkazivanja sa naše strane

Ako prevoznik treba da izvrši značajnu promenu uslova usluge transfera ili treba da otkaže uslugu transfera, obavestićemo vas što je pre moguće.

Uložićemo razumne napore da ispunimo vašu preferenciju vozila, međutim vozilo može biti zamenjeno vozilom većeg kapaciteta ili više vozila u zavisnosti od dostupnosti. Ako budemo morali da promenimo vašu rezervaciju na nižu kategoriju ili manje vozilo za koje je dostupna niža cena, refundiraćemo vam razliku u cenama.

U retkim slučajevima možemo biti prinuđeni da otkažemo vašu rezervaciju. U takvim okolnostima biće vam vraćen celokupan iznos, ali nećemo imati daljih obaveza prema vama koje proisteknu iz takvog otkazivanja. Međutim, uložićemo sve razumne napore da pokušamo da pronađemo odgovarajuće alternative za svaku potvrđenu rezervaciju koju naknadno otkažemo.

Dečija sedišta

I lokalni i nacionalni zakoni u vezi sa korišćenjem dečijih sedišta za bebe i decu variraju od zemlje do zemlje. Međutim, svi prevoznici će se pridržavati najnovijeg zakonodavstva. Ako rezervišete privatni transfer, preporučujemo korišćenje podizača ili dečijih sedišta za decu mlađu od 12 godina ili do 135 cm / 53 inča, radi bezbednosti. Tokom procesa rezervacije u većini destinacija imate mogućnost da rezervišete dečija ili bebi sedišta.

Glavni putnik mora da proveri, isključivo pod svojom odgovornošću, da su takvi uređaji za vezivanje dece pogodni za vozilo i da su pravilno korišćeni i instalirani u njemu. Ne preuzimamo odgovornost koja proistekne iz nekorišćenja, neinstaliranja ili neprovere uređaja za vezivanje, ili koja proistekne iz njegovog nepravilnog korišćenja.

Ako želite da ponesete sopstveno dečije sedište ili podizač i koristite privatni transfer, moramo biti obavešteni o ovoj informaciji pre vašeg putovanja. Ovo je kako bi se obezbedilo da vozilo koje pruža prevoznik može da primi sedište.

Nastojimo da obezbedimo da dečija sedišta budu obezbeđena od strane naših prevoznika tamo gde su rezervisana. Može biti slučajeva kada takva sedišta nije moguće obezbediti. U takvim slučajevima imate pravo na pun povraćaj za rezervisana sedišta koja nisu obezbeđena. Ako dečije sedište nije dostupno, deca starija od tri godine mogu putovati pod uslovom da koriste pojas za odrasle. Deca mlađa od tri godine mogu se prevoziti bez bezbednosnog pojasa pod uslovom da putuju u zadnjem delu vozila.

Cene za decu

Sva deca i bebe se računaju u popunjenost vozila, bez obzira na uzrast, i stoga treba da budu uključeni u ukupan broj putnika pri rezervaciji.

Invalidska kolica i rezervacije za putnike sa invaliditetom

Usluge transfera za putnike sa invaliditetom moraju biti zatražene kontaktiranjem nas. Potrudićemo se da ispunimo vaše zahteve, iako nismo specijalisti za transfere putnika sa invaliditetom. Putnici sa invaliditetom koji koriste naše usluge moraju biti u mogućnosti da samostalno uđu u vozilo ili uz pomoć osoba iz svoje pratnje. Primamo samo sklopiva invalidska kolica. Na žalost, trenutno ne možemo garantovati tip vozila koji će biti korišćen za vaš transfer.

Putno osiguranje

Snažno preporučujemo da ugovorite putno osiguranje koje odgovara vašim potrebama. Molimo pročitajte sve detalje ugovora i odštampajte dokumentaciju kako biste je poneli sa sobom na putovanje. Sveobuhvatno putno osiguranje pokriva vas za mnoge okolnosti koje su van naše kontrole.

Naša odgovornost

Ako ne ispunimo ove Uslove, bićemo odgovorni samo za gubitak ili štetu koju pretrpite koja je predvidiv rezultat našeg kršenja ovih Uslova ili našeg nemara i to samo do vrednosti plaćene cene. Nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu koja nije predvidiva niti koja je posledična. Nismo odgovorni za kršenja koja nam se ne mogu direktno pripisati, ili ona izazvana nesrećom, višom silom ili zakonskim ili administrativnim zahtevima.

Ne možemo se smatrati odgovornima za incidente koji se mogu desiti tokom pružanja usluge, konkretnije bolesti, lične povrede ili smrt, osim ako su prouzrokovane našim nemarom.

To znači da, u skladu sa ovim Uslovima, možemo prihvatiti odgovornost ako, na primer, pretrpite smrt ili ličnu povredu ili ako vaša usluga transfera nije pružena kako je obećano ili se pokaže neadekvatnom kao rezultat propusta nas, naših zaposlenih ili prevoznika da koriste razumnu veštinu i pažnju pri izvršavanju, pružanju ili obezbeđivanju, prema potrebi, vaše ugovorene usluge prevoza. Imajte na umu da je vaša odgovornost da dokažete da razumna veština i pažnja nisu korišćeni ako želite da podnesete zahtev protiv nas.

Pored toga, bićemo odgovorni samo za ono što naši zaposleni i prevoznici čine ili ne čine ako su u tom trenutku delovali u okviru svog zaposlenja (za zaposlene) ili obavljali posao koji smo im tražili (za prevoznike).

Ništa u ovim Uslovima i odredbama ne isključuje ili ograničava:
a. našu odgovornost prema vama za bilo kakvu smrt ili ličnu povredu nastalu usled našeg nemara
b. bilo koje od vaših drugih zakonskih prava kao potrošača koja se ne mogu isključiti ili ograničiti.

Oslobođeni smo svake odgovornosti u slučajevima kada kupac sklopi ugovor za drugu uslugu direktno sa prevoznikom.

Ne možemo garantovati tačnost ili pouzdanost sadržaja ovog veb-sajta. To uključuje slučajeve poput virusa. Međutim, uložićemo svaki napor da u najkraćem mogućem roku ispravimo sve greške na koje nam je ukazano. Ukoliko takve greške rezultiraju rezervacijama izvršenim na osnovu pogrešnih cena i promotivnih informacija, zadržavamo pravo da raskinemo ugovor bez nuđenja kompenzacije kupcu.

Viša sila

Ne prihvatamo odgovornost i nećemo plaćati bilo kakvu kompenzaciju gde je izvršenje naših obaveza ili obaveza prevoznika sprečeno ili pogođeno direktno ili indirektno usled više sile ili bilo kojih okolnosti van naše razumne kontrole uključujući, ali ne ograničavajući se na ekstremno nepovoljne vremenske uslove, prirodne katastrofe, druga dela božje volje, terorističke akte, nesreće pretrpljene od strane trećih lica na trasi transfera, policijske kontrolne tačke, neuobičajen nivo saobraćaja ili industrijske akcije.

Kontakt

Svi kontakti vezani za izmenu informacija o rezervaciji moraju biti zatraženi putem emaila ili putem „Kontakt stranice" na našem veb-sajtu.

U slučaju neizbežnih izmena ugovora, obavestićemo vas slanjem emaila na adresu koju ste dali pri rezervaciji, pri čemu se čin slanja ovog emaila smatra dokazom prijema od vaše strane. Isti sistem se primenjuje na sve druge savetodavne emailove koje vam možemo poslati. Stoga je od suštinskog značaja da proverite da li je email adresa koju ste dali tačna i da čitate sve primljene emailove do vremena vaše usluge transfera.

U slučaju da je vaš prevoz kašnjenjem ili preusmeren na drugi aerodrom, stanicu ili luku, prevoznik će ponovo zakazati uslugu transfera i bićete preuzeti u novo vreme dolaska u zavisnosti od dostupnosti. U slučaju da nema dostupnosti, biće vam vraćen celokupan iznos – ako je primenjivo. Primenjujemo IATA-inu definiciju kašnjenja letova za potrebe ovih Uslova.

Ako iz bilo kog drugog razloga ne budete na mestu preuzimanja u razumnom roku nakon zakazanog vremena preuzimanja navedenog na vašem vaučeru, prevoznik će pokušati da vas kontaktira na broj mobilnog telefona koji ste dali.

Ako nije moguće stupiti u kontakt sa vama jer niste dali operativan broj mobilnog telefona pri rezervaciji, nemate ili imate slab signal, nema signala, aktiviran je govorni sandučić ili poziv nije odgovoren, usluga neće biti pružena, prevoznik je odmah oslobođen svojih obaveza i povraćaj novca neće biti izvršen.

Usluge prevoza

Nudimo niz usluga sa kojima su se prevoznici složili. To su privatne usluge transfera ili šatl usluge transfera.

Ruta do ili od izabranog odredišta ne može biti garantovana i Google mapa rute prikazana na našem veb-sajtu – ako je primenjivo – služi samo u informativne svrhe. Iako se ulaže razuman napor da se poštuju vremena preuzimanja, ona nisu garantovana.

U slučaju da ne možete da pronađete vozača vašeg privatnog transfera ili predstavnika šatl prevoznika, vaša je odgovornost da nas kontaktirate na 24/7 telefonske brojeve navedene na vašem vaučeru za transfer. Ako ne pozovete ove brojeve i sami organizujete alternativni prevoz, nećemo biti u mogućnosti da pružimo uslugu, prevoznik će biti oslobođen svojih obaveza i povraćaj novca neće biti izvršen – ako je primenjivo. Ako vas vozač vašeg privatnog transfera ili predstavnik šatl prevoznika ne može pronaći, član našeg tima korisničke podrške će pozvati broj mobilnog telefona dat pri rezervaciji. Molimo se uverite da putujete sa ovim mobilnim telefonom i da je uključen dok čekate prtljag ili prolazite carinu. Ako vas ne možemo pronaći ili stupiti u kontakt na datom broju, nećemo biti u mogućnosti da pružimo uslugu i povraćaj novca neće biti izvršen – ako je primenjivo. Za preuzimanja van aerodroma, moramo primiti vaš telefonski poziv u roku od 10 minuta od zakazanog vremena preuzimanja. Elektronski zapis svih poziva primljenih na 24/7 brojeve čuva treća strana – provajder telekomunikacija, i koristiće se kao dokaz u slučaju spora o tome da li su brojevi pozvani ili ne. Neiskorišćeni transferi nisu povrativi i troškovi alternativnog prevoza neće biti nadoknađeni osim ako nisu prethodno odobreni od strane člana našeg tima. Ako vam je odobren alternativni prevoz, molimo se uverite da ste dobili račun i dostavite ga nama na pregled. Nijedna isplata neće biti izvršena za zahteve za troškove putovanja podnete bez važećih računa.

Odgovorni ste za proveru dogovorenog vremena preuzimanja i za to da stignete na aerodrom, stanicu ili luku sa dovoljno vremena za prijavu ili bilo kakve druge pripreme za vaše putovanje.

Prevoznik će vas preuzeti i ostaviti što bliže datim adresama. U slučaju da je pristup konvencionalnom rutom zatvoren zbog vremenskih uslova, saobraćajnih nesreća itd., prevoznik će, na vaš izričit zahtev, koristiti dužu rutu do dogovorenog odredišta, ali u takvim slučajevima možete biti odgovorni za sve dodatne troškove.

Sve ugovorene usluge transfera spadaju u okvir pokrića osiguranja od javne odgovornosti prevoznika ili njegovog podizvođača.

Iako nastojimo da obezbedimo SMS poruke potvrde kada su zatražene, ova usluga zavisi od telefonskih mreža koje su van naše kontrole. Ako se tekstualna poruka izgubi ili zakasni, kupac treba da se pozove na informacije dostavljene putem emaila ili u sekciji Moja rezervacija na našem veb-sajtu.

Procedura preuzimanja na aerodromu

Putnik koji treba da bude preuzet sa aerodroma mora biti dostupan telefonom i dužan je da nas kontaktira čim bude spreman za preuzimanje, nakon preuzimanja prtljaga i prolaska carine.

Vozač nije obavezan da ulazi u halu dolazaka ili da traži putnika unutar terminala. Ako nismo u mogućnosti da uspostavimo kontakt putem telefonskog broja datog pri rezervaciji, preuzimanje će se smatrati nepojavljivanjem i povraćaj novca neće biti izvršen.

Odgovornost putnika je da se uveri da je mobilni telefon uključen i operativan po dolasku. Ako nema komunikacije od strane putnika u razumnom roku nakon zakazanog preuzimanja, vozač može napustiti aerodrom.

Ako kupac rezerviše preuzimanje sa aerodroma ali nije dostupan telefonom kako je predviđeno našim Uslovima, zadržavamo pravo da naplatimo sve nastale troškove ili da ovlastimo ugovorenog prevoznika da to učini u naše ime.

Vaša odgovornost

Sklapanjem ovog ugovora implicitno izjavljujete da: ste punoletni i u punom korišćenju svojih mentalnih sposobnosti što vam omogućava da ispunite sve svoje zakonske obaveze u vezi sa ovim ugovorom. Upoznati ste sa obimom usluga koje su predmet ovog ugovora, sa gore navedenim informacijama o nama, sa sadržajem ovih Uslova i odredbi. Kreditne ili debitne kartice koje koristite pripadaju vama i da ima dovoljno sredstava za pokrivanje troškova usluge. Razumete da ste dužni da nas obavestite čim je to razumno moguće o svim izmenama podataka koje ste dali.

Usluge koje treba da budu pružene su u skladu sa detaljima navedenim u vaučeru za transfer poslatom putem emaila. Vaša je odgovornost da pri rezervaciji date potpune i tačne adrese za mesto preuzimanja i mesto odlaska. Stoga je vaša odgovornost da odštampate i proverite vaučer za transfer radi tačnosti. Ako su detalji vaučera za transfer netačni, morate nas odmah kontaktirati da ih ispravimo. Posebnu pažnju treba obratiti pri popunjavanju rezervacije kako bi sva obavezna polja označena zvezdicom (*) bila tačno popunjena. Nismo odgovorni za bilo kakve rezervacije koje je nemoguće izvršiti i nećete biti obeštećeni za takve rezervacije.

Vi ste isključivo odgovorni za nošenje sve dokumentacije potrebne za prelazak granice. Ovim odbijamo svaku odgovornost i odbijamo da snosimo bilo kakve dodatne troškove prouzrokovane neposedovanjem ovih dokumenata ili nepoštovanjem carinskih, policijskih, poreskih ili administrativnih pravila zemalja u koje je potreban ulazak. Vaučer za transfer nije važeći dokument za dobijanje ulaznih viza.

U slučaju da moramo da platimo depozit ili kaznu vlastima drugih zemalja kao rezultat vašeg nepoštovanja zakona, propisa itd. ili drugih putnih zahteva tih zemalja u koje nameravate da uđete, napustite ih ili prođete kroz njih, bićete isključivo odgovorni za nadoknadu nama, i zadržavamo pravo da zadržimo bilo koji od novca koji nam je već plaćen dok ne dostavite dokaz o nadoknadi takvih kazni, naknada itd.

Zadržavamo pravo i ovim nas ovlašćujete da vam naplatimo svaku štetu nanetu vozilu za transfer (uključujući bez ograničenja specijalizovano čišćenje) ili za bilo koje predmete koji nedostaju kada napustite vozilo.

Zadržavamo opciju da ne prihvatimo buduće rezervacije u slučaju ozbiljnih ili ponovljenih incidenata koji uključuju bilo kog kupca.

Pravo prijema / Ponašanje korisnika

Sklapanjem ovog ugovora prećutno nam i prevozniku dajete pravo da odbijemo prevoz bilo kog putnika koji, po proceni vozača, može biti pod uticajem alkohola ili droga i onih čije ponašanje može biti smatrano opasnim po vozača vozila, druge putnike ili njih same.

Alkoholna pića se ne smeju nositi u vozilima prevoznika u svrhu konzumiranja u vozilu. Ova zabrana se odnosi i na narkotike.

Pušenje je zabranjeno unutar vozila ili u neposrednoj blizini.

Konzumiranje hrane unutar vozila nije dozvoljeno.

Žalbe

Ako bilo koji putnik nije zadovoljan rezervacijom ili putovanjem na bilo koji način ili želite da podnesete žalbu, trebalo bi da to prijavite ATAV Timu korisničke podrške i, ako je moguće, u trenutku kada se problem pojavi. Ako ne sledite ovu proceduru, biće manje mogućnosti za istragu i ispravku vaše žalbe.

Žalbe primljene nakon što je usluga transfera završena i koje nam nisu bile saopštene u vreme transfera možda neće biti uvažene jer nam nije data mogućnost da intervenišemo ili na drugi način pružimo pomoć.

Pisane žalbe treba da budu primljene najkasnije 28 dana nakon vašeg datuma povratka i poslate putem emaila na customer-support@atav.at ili kontakt formular.

U slučaju da želite da prijavite problem u vezi sa našim postupkom online rezervacije ili našim Centrom za korisničku podršku, molimo uputite vašu žalbu na customer-support@atav.at.

Jezici

Naši veb-sajtovi su dostupni na više jezika i uložićemo napore da uključimo i druge jezike u budućnosti. Naša korisnička podrška i pomoć putem emaila na engleskom i nemačkom jeziku dostupna je u svakom trenutku, ali ćemo pokušati da vam ponudimo pomoć na jeziku koji ste koristili pri rezervaciji kad god je to moguće.

Iako poklanjamo veliku pažnju kvalitetu prevoda naših veb-sajtova i Uslova, u slučaju bilo kakvog neslaganja, engleska verzija ima prednost.

Prava intelektualne svojine

Autorska prava, zaštitni znakovi i druga prava intelektualne svojine veb-sajtova su vlasništvo kompanije i zaštićeni su nacionalnim i međunarodnim propisima koji regulišu intelektualnu svojinu.

Korišćenje sadržaja našeg veb-sajta od strane trećih lica u bilo koju svrhu osim rezervacije transfera je zabranjeno, uključujući izmenu, naknadnu publikaciju i potpunu ili delimičnu reprodukciju ili prikazivanje istog bez naše izričite saglasnosti.

Svaka nezakonita upotreba našeg veb-sajta u bilo koju svrhu je strogo zabranjena pod svim okolnostima.

Merodavno pravo i nadležnost

Svi pravni odnosi između kompanije i korisnika podležu zakonima Republike Austrije.

Rešavanje svih sporova koji mogu nastati između vas i nas biće u nadležnosti austrijskih sudova u Beču.

Nevažnost ili neizvodljivost bilo kojih odredbi ovih Uslova neće uticati na važnost ili izvodljivost bilo kojih drugih odredbi ovih Uslova, koje ostaju na snazi u potpunosti.

Odvojivost odredbi

Ako se bilo koje odredbe ovih Uslova pokažu nevažećim, neizvršivim ili sadrže praznine, preostale odredbe ostaju na snazi. Strane su obavezne da zamene nevažeće, nezakonite ili neizvršive odredbe onima koje su najbliže značenju i ekonomskoj svrsi i nameri strana.

Molimo razmotrite i čitanje naše Politike privatnosti.

Poslednje ažuriranje: 12. avgust 2019.

© 2026 ATAV Airport Transfer