Умови та положення

Умови використання www.atav.at

Власник та оператор даних

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

Реєстраційний номер компанії: FN 588382v
UID: ATU65791618

Електронна пошта власника: customer-support@atav.at

Визначення / Тлумачення

«Компанія», «ми», «нас», «наш» означає GTS Ground Transfer Service GmbH.

«Клієнт» означає особу, що оплачує Бронювання.

«Пасажири» означає всіх пасажирів, зазначених і не зазначених у Бронюванні.

«Головний пасажир» означає першого пасажира, зазначеного в Бронюванні.

«Ви» та «ваш» означає будь-якого клієнта, включаючи всіх пасажирів (або будь-кого з них, залежно від обставин), зазначених у Бронюванні.

«Транспортний оператор» означає професійного постачальника транспортних послуг, який здійснює трансфер.

«Бронювання» означає замовлення трансферних послуг, оформлене через нас.

«Трансферна послуга» означає будь-яку послугу, що надається нами для перевезення пасажирів автомобільним транспортом, і включає будь-яку іншу послугу, що надається нами у зв'язку з таким перевезенням або супутню йому.

«Місце висадки» означає місце, зазначене в Бронюванні, куди мають бути доставлені Пасажири.

«Місце посадки» означає місце, в якому Клієнт погодився зустріти транспортний засіб і водія.

«Час посадки» означає місцевий час (за місцевим часом Місця посадки), у який Клієнт погодився зустріти Транспортного оператора.

«Поїздка» означає переміщення між Місцем посадки та Місцем висадки, узгоджене в Бронюванні, яке включає будь-які подальші додаткові та/або змінені маршрути, узгоджені між Пасажирами та Транспортним оператором.

«Трансферний ваучер», «Ваучер бронювання», «Ваучер» означає письмове підтвердження Бронювання, яке ми надішлемо вам електронною поштою.

«Договір» означає Бронювання та ці Умови, а також будь-які інші умови та положення, що застосовуються до Бронювання.

«Умови» означає ці умови та положення.

«Веб-сайт», «Веб-сайти» означає www.atav.at або будь-який інший веб-сайт, що належить нам або управляється нами.

Договірні відносини

Ми надаємо послуги з організації транспортних перевезень для приватних осіб та груп. Ми ведемо діяльність під найменуванням "ATAV Airport Transfer" а також як "ATAV Airport Transfer", одноосібним власником якого ми є.

Для цілей комерційної діяльності ми використовуємо телефонний номер +436767704159, та здійснюємо діяльність через такі веб-сайти: www.atav.at / www.atav.at з адресою електронної пошти customer-support@atav.at. Для надання наших послуг ми співпрацюємо з Транспортними операторами, які надають професійні трансферні послуги з перевезення пасажирів, або виступаємо як агент з повноваженнями на надання транспортних послуг.

Ці умови та положення (далі — «Умови»), разом з вашим Бронюванням, оформленим відповідно до Умов, складають договір на Трансферну послугу між Вами та Транспортним оператором, який укладається Вами і нами, що діємо як агент від імені та за дорученням Транспортного оператора. Ми не несемо відповідальності за будь-які дії або бездіяльність Транспортного оператора, включаючи, але не обмежуючись, будь-яке невиконання або затримку в наданні Трансферної послуги або інші обставини, що впливають на Поїздку, спричинені Транспортним оператором.

Ці Умови застосовуються до всіх договорів на надання нашої Трансферної послуги з виключенням будь-яких інших умов та положень.

Незалежно від обраного вами способу бронювання, важливо розуміти, як, коли і з ким укладається договір. Технічні етапи укладення договору такі: коли ми пропонуємо Трансферну послугу на Веб-сайті, ми запрошуємо Вас зробити пропозицію про придбання Трансферної послуги у Транспортного оператора. Ви робите цю пропозицію лише тоді, коли натискаєте кнопку «Забронювати» на сторінці «Платіжні дані».

Ми можемо час від часу змінювати Умови, і Вам рекомендується перевіряти Веб-сайт на предмет змін в Умовах, які стосуються Вас та/або будь-якого Пасажира.

Без шкоди для положень пункту Застосовне право та юрисдикція, придбання Вами Трансферної послуги та її надання регулюються відповідним законодавством країни та/або штату, в якому здійснюється Поїздка.

Умови застосовуються до будь-якого Бронювання, яке Ви здійснюєте на Веб-сайті або через нього, тому Вам слід переконатися, що Ви ознайомлені з їх змістом. Умови містять важливі положення про виключення та обмеження відповідальності.

Перш ніж замовляти послугу, запропоновану на нашому Веб-сайті, переконайтеся, що Ви ознайомилися з цими Умовами та зрозуміли їх, оскільки вони регулюватимуть будь-який подальший Договір. Оформляючи Бронювання, Ви підтверджуєте, що прочитали ці Умови та маєте правоздатність для їх прийняття від свого імені та від імені всіх Пасажирів. Якщо Ви не розумієте будь-яких положень Договору, ми наполегливо рекомендуємо Вам зв'язатися зі службою підтримки перед оформленням бронювання. Якщо Ви не бажаєте приймати ці Умови, на жаль, Ви не можете оформити бронювання у нас.

Якщо у Вас є питання, будь ласка, зв'яжіться з нами. Зверніть увагу, що будь-який договір, згаданий в Умовах, буде укладений з Вами, і вся кореспонденція буде направлена за адресою, зазначеною Вами в процесі бронювання, навіть якщо оплату за Трансферну послугу фактично здійснює третя особа. Для уникнення сумнівів, ніщо в цих Умовах не надає будь-яким третім особам, крім Транспортного оператора, будь-яких вигод або прав на підставі Закону про права третіх осіб (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999).

Процедура онлайн-бронювання

Особа, що здійснює Бронювання, повинна бути не молодшою за 18 років і несе відповідальність за дотримання процедури онлайн-бронювання, забезпечення правильності та повноти всіх наданих даних.

Договір стає юридично обов'язковим лише після отримання вами трансферного ваучера електронною поштою. У разі неможливості надання запитаних послуг Транспортним оператором ви будете повідомлені та отримаєте повне повернення коштів (якщо застосовно) тим самим способом, яким було здійснено оплату, після чого ми не несемо перед вами подальшої відповідальності.

Ви зобов'язані підтверджувати всі направлені вам повідомлення. Однак якщо ви не підтвердите отримання електронного листа, записи на нашому поштовому сервері вважатимуться доказом його отримання.

Направлення нами підтвердження про нарахування та здійснені вами платежі не є зобов'язанням укладення з вами договору.

Неповнолітнім суворо заборонено звертатися до нас за будь-якими послугами, а їх батьки, законні представники або інші відповідальні особи повинні негайно зв'язатися з нами у разі оформлення неповнолітнім Бронювання в Компанії для надання послуги, щоб ми могли негайно анулювати реєстрацію. Неповнолітні не мають права подорожувати з нами без супроводу дорослого пасажира.

Ціна та оплата

За винятком випадків, коли Ви та/або будь-який Пасажир домовляються про зміну Поїздки з Постачальником транспортних послуг та/або Транспортним оператором, усі дорожні збори, збори за затори, податки та чайові включені в ціну, зазначену на Веб-сайті та в Бронюванні. Будь-які додаткові дорожні збори, збори за затори, податки та чайові, що виникають у зв'язку зі зміною Поїздки, оплачуються Вами або Пасажиром відповідно.

З Вас та/або Пасажирів може стягуватися додаткова плата у разі внесення змін до Поїздки після того, як Пасажирів було прийнято Транспортним оператором. Така додаткова плата узгоджується на місці з Транспортним оператором і сплачується Транспортному оператору в Місці посадки (способом, який вкажемо ми або Транспортний оператор). Транспортний оператор залишає за собою право відхилити будь-які необґрунтовані запити на зміну Поїздки, і ні ми, ні Транспортний оператор не несемо перед Вами відповідальності, якщо Ви вносите зміни до Поїздки, які є неприйнятними для Транспортного оператора.

При отриманні вашого Бронювання ми здійснимо попередню авторизацію — якщо застосовно — (тимчасове блокування повної суми за вашим Бронюванням; кошти при цьому не списуються з вашого рахунку).

Ми здійснимо повну оплату після підтвердження вашого Бронювання Транспортним оператором або по прибутті до Місця висадки.

Ми приймаємо всі поширені способи оплати, включаючи готівку, кредитні картки (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), дебетові картки (American Express, MasterCard/Diners International, Visa, Visa/Delta, Visa/Electron), банківський переказ та PayPal. Використання PayPal можливе лише для бронювань, що перевищують певну суму; з клієнта стягується адміністративний збір.

Ціни зазначені в євро, а будь-який інструмент конвертації валюти надається виключно для приблизного розрахунку.

Зміни

Трансферний ваучер містить запитане Вами Місце посадки та Місце висадки. Будь-які зміни цих або інших даних повинні бути направлені способами, зазначеними в Трансферному ваучері, або в письмовому вигляді електронною поштою на адресу customer-support@atav.at, телефоном, у чаті (WhatsApp) або через розділ «Контакти» на Веб-сайті до дати поїздки і набудуть чинності лише після перевірки з Транспортним оператором та підтвердження вам електронною поштою.

Ви несете відповідальність за будь-яке збільшення вартості послуги внаслідок запитаної зміни. Перша зміна вноситься безкоштовно, за подальші зміни може стягуватися адміністративний збір у розмірі 15 €.

Після набуття договором юридичної сили Клієнт зобов'язаний повідомити нас у письмовому вигляді електронною поштою на адресу customer-support@atav.at, телефоном, у чаті (WhatsApp) або через розділ «Контакти» про будь-які помилки не менш ніж за 48 годин до відповідної Трансферної послуги. Повідомлення, направлене менш ніж за 48 годин до відповідної Трансферної послуги, дає нам право розірвати Договір без штрафних санкцій або додаткових витрат.

Скасування бронювання вами

Будь-яке скасування Договору повинно бути оформлене способом, зазначеним у Трансферному ваучері, у письмовому вигляді електронною поштою на адресу customer-support@atav.at, телефоном або у чаті (WhatsApp) або через розділ «Контакти» на Веб-сайті. Ви можете скасувати заброньовані Трансферні послуги окремо або скасувати все Бронювання цілком.

Якщо ми отримаємо ваш запит на скасування більш ніж за 48 годин до запланованого Часу посадки для Трансферної послуги, яку ви хочете скасувати, сплачена сума — якщо застосовно — за цей трансфер буде повернута в повному обсязі. За скасування, отримане менш ніж за 48 годин до запланованого Часу посадки, повернення коштів не здійснюється. У таких випадках ми направимо вам повідомлення про скасування електронною поштою, яке може бути використане для звернення за відшкодуванням витрат до вашого туроператора, авіакомпанії або страхової компанії.

Бронювання в останню хвилину

Залежно від маршруту та сезону наш крайній термін варіюється від 0 до 48 годин, а у виняткових випадках і більше, до початку Трансферної послуги. Якщо Веб-сайт запропонує вам це зробити, будь ласка, зв'яжіться з нами 24/7 , щоб ми могли перевірити наявність відповідного транспортного засобу для вашого трансферу. Зверніть увагу, що наша політика скасування діє незалежно від дати та часу бронювання.

Зміни та скасування з нашого боку

Якщо Транспортному оператору необхідно внести суттєві зміни до умов Трансферної послуги або скасувати її, ми повідомимо вас якомога швидше.

Ми докладемо розумних зусиль для виконання вашого побажання щодо транспортного засобу, однак він може бути замінений транспортним засобом більшої місткості або кількома транспортними засобами залежно від наявності. Якщо нам знадобиться змінити ваше бронювання на нижчу категорію або менший транспортний засіб, за який передбачено нижчий тариф, ми відшкодуємо вам різницю у вартості.

У рідкісних випадках нам може знадобитися скасувати ваше Бронювання. За таких обставин вам буде здійснено повне повернення коштів, однак ми не несемо перед вами подальшої відповідальності у зв'язку з таким скасуванням. Тим не менш, ми докладемо всіх розумних зусиль для пошуку відповідних альтернатив для будь-якого підтвердженого Бронювання, згодом скасованого нами.

Дитячі крісла

Місцеве та національне законодавство щодо використання дитячих крісел для немовлят і дітей відрізняється залежно від країни. Однак усі транспортні оператори дотримуються чинного законодавства. При бронюванні приватного трансферу ми рекомендуємо використовувати дитячі крісла або бустери для дітей до 12 років або зростом до 135 см / 53 дюймів задля безпеки. У процесі бронювання для більшості напрямків надається можливість зарезервувати дитяче або немовляче крісло.

Головний пасажир зобов'язаний особисто переконатися, що такі дитячі утримуючі пристрої підходять для даного транспортного засобу та правильно використовуються і встановлені. Ми не несемо відповідальності за невикористання, неправильну установку або неправильне використання утримуючого пристрою.

Якщо ви хочете взяти з собою власне дитяче крісло або бустер і використовуєте приватний трансфер, необхідно повідомити нас про це до поїздки. Це необхідно для забезпечення того, щоб транспортний засіб, наданий Транспортним оператором, міг розмістити крісло.

Ми докладемо всіх зусиль для забезпечення дитячими кріслами від наших Транспортних операторів, якщо вони були заброньовані. У деяких випадках надання таких крісел може бути неможливим. У таких випадках ви маєте право на повне повернення вартості заброньованих і не наданих крісел. За відсутності дитячого крісла діти від трьох років можуть їхати за умови використання штатного ременя безпеки. Діти молодше трьох років можуть перевозитися без спеціального утримуючого пристрою за умови перебування на задньому сидінні автомобіля.

Вартість для дітей

Усі діти та немовлята враховуються при визначенні місткості транспортного засобу незалежно від віку і, відповідно, повинні бути включені в загальну кількість пасажирів при оформленні бронювання.

Інвалідні візки та бронювання для пасажирів з обмеженими можливостями

Трансферні послуги для пасажирів з обмеженими можливостями повинні бути запитані шляхом звернення до нас. Ми докладемо всіх зусиль для виконання ваших вимог, однак ми не є спеціалізованою службою з перевезення пасажирів з обмеженими можливостями. Пасажири з обмеженими можливостями, що користуються нашими послугами, повинні мати можливість самостійно або з допомогою супроводжуючих осіб сісти в транспортний засіб. Ми приймаємо лише складні інвалідні візки. На жаль, ми не можемо наразі гарантувати тип транспортного засобу для вашого трансферу.

Страхування подорожей

Ми наполегливо рекомендуємо вам оформити туристичну страховку, відповідну вашим потребам. Будь ласка, уважно ознайомтеся з усіма умовами договору та роздрукуйте документацію, щоб взяти її з собою в подорож. Комплексне страхування подорожей покриває безліч обставин, що знаходяться поза нашим контролем.

Наша відповідальність

У разі нашого недотримання цих Умов ми несемо відповідальність лише за ті збитки або шкоду, які є передбачуваним результатом порушення нами цих Умов або нашої недбалості, і лише в межах суми сплаченого вами тарифу. Ми не несемо відповідальності за непередбачені або непрямі збитки. Ми не несемо відповідальності за порушення, що безпосередньо не стосуються нас, або такі, що виникли внаслідок нещасного випадку, форс-мажору або у зв'язку з вимогами законодавства чи адміністративних органів.

Ми не несемо відповідальності за пригоди, які можуть статися під час надання послуги, зокрема за захворювання, тілесні ушкодження або смерть, за винятком випадків, спричинених нашою недбалістю.

Це означає, що з урахуванням цих Умов ми можемо прийняти відповідальність, якщо, наприклад, ви зазнали шкоди у вигляді смерті або тілесного ушкодження, або ваша Трансферна послуга не була надана відповідно до обіцянки або виявилася неналежної якості внаслідок незастосування нами, нашими співробітниками або Транспортними операторами належних навичок та обачливості при організації, виконанні або наданні, відповідно, замовленої вами транспортної послуги. Зверніть увагу, що доведення незастосування належних навичок та обачливості покладається на вас, якщо ви бажаєте пред'явити нам претензію.

Крім того, ми несемо відповідальність за дії або бездіяльність наших співробітників та Транспортних операторів лише в тому випадку, якщо вони діяли в рамках своїх службових обов'язків (для співробітників) або виконували доручену нами роботу (для Транспортних операторів).

Ніщо в цих Умовах не виключає і не обмежує:
a. нашу відповідальність перед вами за смерть або тілесне ушкодження, спричинені нашою недбалістю
b. будь-які інші ваші законні права споживача, які не можуть бути виключені або обмежені.

Ми звільняємося від будь-якої відповідальності у разі, якщо клієнт укладає договір на іншу послугу безпосередньо з Транспортним оператором.

Ми не можемо гарантувати точність або надійність вмісту цього веб-сайту. Це включає такі обставини, як віруси. Тим не менш, ми докладемо всіх зусиль для виправлення в найкоротші терміни будь-яких помилок, на які було звернуто нашу увагу. Якщо такі помилки призведуть до оформлення Бронювань за невірними цінами та рекламними умовами, ми залишаємо за собою право розірвати договір без надання компенсації клієнту.

Форс-мажор

Ми не приймаємо на себе відповідальність і не сплачуємо компенсацію у випадках, коли виконання наших зобов'язань або зобов'язань Транспортного оператора утруднене або неможливе прямо чи опосередковано внаслідок форс-мажорних обставин або обставин, що знаходяться поза нашим розумним контролем, включаючи, але не обмежуючись: екстремальні несприятливі погодні умови, стихійні лиха, інші обставини непереборної сили, терористичні акти, дорожньо-транспортні пригоди за участю третіх осіб на маршруті трансферу, поліцейські контрольно-пропускні пункти, нетипову інтенсивність дорожнього руху або страйки.

Контакти

Усі звернення, пов'язані зі зміною даних бронювання, повинні направлятися електронною поштою або через розділ «Контакти» на нашому Веб-сайті.

У разі неминучих змін договору ми повідомимо вас електронною поштою на адресу, зазначену вами при оформленні бронювання; відправлення цього електронного листа вважається доказом його отримання вами. Той самий порядок застосовується до всіх інших інформаційних електронних листів, які ми можемо вам направити. У зв'язку з цим вкрай важливо перевірити правильність зазначеної вами адреси електронної пошти та переглядати вхідні листи аж до моменту Трансферної послуги.

У разі затримки або перенаправлення вашого транспорту в інший аеропорт, вокзал або порт Транспортний оператор перенесе Трансферну послугу і забере вас у новий час прибуття за наявності можливості. За відсутності можливості вам буде здійснено повне повернення коштів — якщо застосовно. Ми застосовуємо визначення IATA щодо затримок рейсів для цілей цих Умов.

Якщо з будь-якої іншої причини ви не опинилися в місці посадки в розумні терміни після запланованого часу зустрічі, зазначеного у вашому Ваучері, Транспортний оператор спробує зв'язатися з вами за номером мобільного телефону, який ви вказали.

Якщо зв'язатися з вами неможливо, оскільки ви не вказали дійсний номер мобільного телефону при бронюванні, у вас немає зв'язку або сигналу, увімкнена голосова пошта або дзвінок залишається без відповіді, послуга не буде надана, Транспортний оператор негайно звільняється від своїх зобов'язань, і повернення коштів не здійснюється.

Транспортні послуги

Ми пропонуємо низку послуг, на які Транспортні оператори дали свою згоду. Це приватні Трансферні послуги або шатл-трансфери.

Маршрут до місця призначення або від нього не може бути гарантований, а маршрут на карті Google, що відображається на нашому веб-сайті — якщо застосовно — має виключно інформаційний характер. Незважаючи на докладання розумних зусиль для дотримання часу посадки, він не гарантується.

Якщо ви не можете знайти водія вашого приватного трансферу або представника шатл-оператора, ви зобов'язані зв'язатися з нами за цілодобовими телефонними номерами, зазначеними у вашому Трансферному ваучері. Якщо ви не зателефонуєте за вказаними номерами та організуєте альтернативний транспорт самостійно, ми не зможемо надати послугу, Транспортний оператор буде звільнений від своїх зобов'язань, і повернення коштів не буде здійснено — якщо застосовно. Якщо водій вашого приватного трансферу або представник шатл-оператора не може вас знайти, співробітник нашої служби підтримки клієнтів зв'яжеться з вами за номером мобільного телефону, зазначеним у бронюванні. Будь ласка, переконайтеся, що ви подорожуєте з цим мобільним телефоном і він увімкнений, поки ви очікуєте на багаж або проходите митний контроль. Якщо ми не зможемо вас знайти або зв'язатися з вами за вказаним номером, ми не зможемо надати послугу, і повернення коштів не буде здійснено — якщо застосовно. Для зустрічей поза аеропортом ваш дзвінок повинен надійти до нас протягом 10 хвилин від запланованого часу посадки. Електронний журнал усіх дзвінків на цілодобові номери ведеться стороннім оператором зв'язку та використовується як доказ у разі спору про те, чи були здійснені дзвінки. Невикористані трансфери не підлягають поверненню, а витрати на альтернативний транспорт не відшкодовуються без попереднього узгодження з нашим співробітником. У разі узгодження альтернативного транспорту, будь ласка, збережіть чек і надайте його нам для розгляду. Оплата транспортних витрат без дійсних чеків не здійснюється.

Ви несете відповідальність за перевірку узгодженого часу посадки та за своєчасне прибуття до аеропорту, на вокзал або в порт для реєстрації або іншої підготовки до поїздки.

Транспортний оператор забере вас і висадить якомога ближче до зазначених адрес. У разі перекриття звичайного маршруту через погодні умови, ДТП тощо Транспортний оператор за вашим прямим проханням скористається довшим маршрутом для досягнення узгодженого пункту призначення, однак у таких випадках ви можете бути зобов'язані оплатити додаткові витрати.

Усі замовлені трансферні послуги підпадають під дію полісу цивільної відповідальності Транспортного оператора або його субпідрядника.

Незважаючи на наші зусилля щодо надання SMS-підтверджень за запитом, ця послуга залежить від телефонних мереж, що знаходяться поза нашим контролем. У разі втрати або затримки текстового повідомлення Клієнт може звернутися до інформації, наданої електронною поштою або в розділі «Моє бронювання» на нашому Веб-сайті.

Процедура зустрічі в аеропорту

Пасажир, якого необхідно зустріти в аеропорту, повинен бути доступний за телефоном і зобов'язаний зв'язатися з нами, щойно він буде готовий до посадки, після отримання багажу та проходження митного контролю.

Водій не зобов'язаний входити до залу прильоту або шукати пасажира всередині терміналу. Якщо ми не зможемо зв'язатися з пасажиром за номером телефону, зазначеним при бронюванні, зустріч вважатиметься неявкою, і повернення коштів не буде здійснено.

Пасажир зобов'язаний забезпечити, щоб його мобільний телефон був увімкнений і знаходився в робочому стані по прибутті. За відсутності зв'язку з пасажиром у розумні терміни після запланованого часу зустрічі водій може залишити аеропорт.

Якщо клієнт бронює зустріч в аеропорту, але недоступний за телефоном відповідно до наших Умов та положень, ми залишаємо за собою право стягнути понесені витрати або уповноважити Транспортного оператора зробити це від нашого імені.

Ваша відповідальність

Укладаючи цей Договір, ви мається на увазі заявляєте, що: ви досягли повноліття і перебуваєте в повному обсязі своїх розумових здібностей, що дозволяє вам виконувати всі свої правові зобов'язання за цією угодою. Ви обізнані з обсягом послуг, що є предметом цього договору, з вищезазначеною інформацією про нас, зі змістом цих Умов та положень. Кредитні або дебетові картки, які ви використовуєте, належать вам, і на них є достатньо коштів для покриття вартості послуги. Ви розумієте, що зобов'язані повідомити нас при першій розумній нагоді про будь-які зміни в наданих вами даних.

Послуги, що надаються, відповідають даним, зазначеним у Трансферному ваучері, надісланому електронною поштою. Ви зобов'язані надати при бронюванні повні та точні адреси Місця посадки та Місця висадки. У зв'язку з цим ви несете відповідальність за роздрукування та перевірку Трансферного ваучера на точність. Якщо дані в Трансферному ваучері невірні, ви зобов'язані негайно зв'язатися з нами для їх виправлення. Особливу увагу слід приділити заповненню всіх обов'язкових полів, відмічених зірочкою (*). Ми не несемо відповідальності за бронювання, виконання яких неможливе, і повернення коштів за такі бронювання не здійснюється.

Ви несете одноосібну відповідальність за наявність усієї необхідної документації для перетину державних кордонів. Ми знімаємо з себе будь-яку відповідальність і відмовляємося нести будь-які додаткові витрати, спричинені відсутністю цих документів або недотриманням митних, поліцейських, податкових або адміністративних правил країн, в'їзд до яких потрібен. Трансферний ваучер не є дійсним документом для отримання в'їзних віз.

У разі якщо ми будемо зобов'язані сплатити заставу або штраф органам влади інших країн внаслідок вашого недотримання законів, правил тощо або інших вимог до подорожі цих країн, які ви маєте намір відвідати, залишити або проїхати транзитом, ви несете одноосібну відповідальність за відшкодування нам зазначених сум, і ми залишаємо за собою право утримувати будь-які вже сплачені нам грошові кошти до надання вами підтвердження відшкодування таких штрафів, зборів тощо.

Ми залишаємо за собою право, і ви цим уповноважуєте нас, стягнути з вас витрати за будь-яку шкоду, заподіяну транспортному засобу (включаючи, серед іншого, спеціалізоване прибирання), або за будь-які предмети, відсутні після вашого виходу.

Ми залишаємо за собою право відмовити в прийнятті майбутніх Бронювань у разі серйозних або повторюваних інцидентів за участю будь-якого Клієнта.

Право на відмову в обслуговуванні / Поведінка користувачів

Укладаючи цей договір, ви безумовно надаєте нам та Транспортному оператору право відмовити в перевезенні будь-якому пасажиру, який, на розсуд водія, може перебувати в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння, а також особам, поведінка яких може становити небезпеку для водія транспортного засобу, інших пасажирів або для них самих.

Заборонено перевозити алкогольні напої в транспортних засобах Транспортного оператора з метою їх вживання в дорозі. Ця заборона поширюється також на наркотичні засоби.

Куріння всередині транспортних засобів та в безпосередній близькості від них заборонено.

Вживання їжі всередині транспортного засобу не допускається.

Скарги

Якщо будь-який Пасажир не задоволений Бронюванням або Поїздкою будь-яким чином, або Ви хочете подати скаргу, Вам слід повідомити про це ATAV службу підтримки клієнтів і, по можливості, в момент виникнення проблеми. Якщо Ви не виконаєте цю процедуру, можливості для розслідування та усунення вашої скарги будуть обмежені.

Скарги, отримані після завершення трансферної послуги і не доведені до нашого відома під час трансферу, можуть бути відхилені, оскільки нам не було надано можливості втрутитися або надати допомогу.

Письмові скарги повинні бути отримані не пізніше 28 днів після дати вашого повернення та направлені електронною поштою на адресу customer-support@atav.at або через контактну форму.

Якщо ви хочете повідомити про проблему, пов'язану з нашим процесом онлайн-бронювання або нашим Центром обслуговування клієнтів, будь ласка, направте скаргу на адресу customer-support@atav.at.

Мови

Наші Веб-сайти доступні кількома мовами, і ми докладатимемо зусиль для додавання інших мов у майбутньому. Наша служба підтримки клієнтів та допомога електронною поштою англійською та німецькою мовами доступні в будь-який час, однак ми намагатимемося надати вам допомогу мовою, якою ви оформлювали бронювання, за можливості.

Незважаючи на те, що ми приділяємо велику увагу якості перекладу наших Веб-сайтів та Умов, у разі розбіжностей переважну силу має версія англійською мовою.

Права інтелектуальної власності

Авторські права, товарні знаки та інші права інтелектуальної власності на веб-сайти є власністю Компанії та захищені національними та міжнародними нормативними актами про інтелектуальну власність.

Використання вмісту нашого веб-сайту третіми особами в будь-яких цілях, крім бронювання трансферів, заборонено, включаючи зміну, подальшу публікацію та повне або часткове відтворення або представлення без нашої прямої згоди.

Будь-яке незаконне використання нашого Веб-сайту в будь-яких цілях суворо заборонено за будь-яких обставин.

Застосовне право та юрисдикція

Усі правові відносини між Компанією та Користувачем регулюються законодавством Республіки Австрія.

Вирішення будь-яких спорів, які можуть виникнути між вами та нами, підлягає юрисдикції австрійських судів міста Відня.

Недійсність або невиконуваність будь-якого положення цих Умов не впливає на дійсність або виконуваність будь-якого іншого положення цих Умов, яке зберігає повну юридичну силу.

Подільність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов виявиться недійсним, невиконуваним або таким, що містить прогалини, решта положень зберігають свою силу. Сторони зобов'язуються замінити недійсні, незаконні або невиконувані положення такими, що максимально наближені за змістом та економічною метою до наміру сторін.

Будь ласка, також ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.

Останнє оновлення: 12 серпня 2019 р.

© 2026 ATAV Airport Transfer