תנאים והגבלות

תנאי שימוש והגבלות של www.atav.at

בעלים ובקר נתונים

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

מספר רישום חברה: FN 588382v
UID: ATU65791618

דוא"ל ליצירת קשר עם הבעלים: customer-support@atav.at

הגדרות / פרשנויות

"החברה", "אנחנו", "אותנו", "שלנו" משמעם GTS Ground Transfer Service GmbH.

"לקוח" משמעו האדם המשלם עבור ההזמנה.

"נוסעים" משמעם כל הנוסעים ששמם מופיע ואלה שלא מופיעים בהזמנה.

"נוסע ראשי" משמעו הנוסע הראשון ששמו מופיע בהזמנה.

"אתם" ו"שלכם" משמעם כל לקוח, כולל כל הנוסעים (או כל אחד מהם כפי שרלוונטי) ששמם מופיע בהזמנה.

"מפעיל ההסעות" משמעו ספק שירותי ההסעות המקצועי שיבצע את ההעברה.

"הזמנה" משמעה ההזמנה לשירותי העברה שנעשתה אצלנו.

"שירות העברה" משמעו כל שירות הניתן על ידינו להסעת נוסעים בכביש וכולל כל שירות אחר הניתן על ידינו הקשור או נלווה להסעה זו.

"מיקום הורדה" משמעו המיקום המצוין בהזמנה אליו אמורים הנוסעים לנסוע.

"מיקום איסוף" משמעו המיקום בו הסכים הלקוח לפגוש את הרכב והנהג.

"שעת איסוף" משמעה השעה המקומית (לפי השעון המקומי במיקום האיסוף) בה הסכים הלקוח לפגוש את מפעיל ההסעות.

"נסיעה" משמעה הנסיעה בין מיקום האיסוף למיקום ההורדה כפי שהוסכם בהזמנה, הכוללת כל נסיעה נוספת ו/או מתוקנת שהוסכמה בין הנוסעים למפעיל ההסעות.

"שובר העברה", "שובר הזמנה", "שובר" משמעם האישור הכתוב של ההזמנה שנשלח אליכם בדוא"ל.

"חוזה" משמעו ההזמנה ותנאים אלה, וכל תנאים והגבלות אחרים שצוינו כחלים על ההזמנה.

"תנאים" משמעם תנאים והגבלות אלה.

"אתר", "אתרים" משמעם www.atav.at או כל אתר אחר שבבעלותנו או מופעל על ידינו.

יחסים חוזיים

אנו מספקים שירותי ניהול הסעות, ליחידים ולקבוצות. אנו פועלים בשם "ATAV Airport Transfer" וגם בשם "ATAV Airport Transfer", שבבעלותנו הבלעדית.

למטרות מסחריות, מספר הטלפון שלנו הוא +436767704159, ואנו פועלים דרך האתרים הבאים: www.atav.at / www.atav.at עם כתובת דוא"ל customer-support@atav.at. לצורך מתן השירות שלנו, אנו עובדים עם מפעילי הסעות המספקים שירות העברה מקצועי להסעת אנשים, או פועלים כסוכנים בעלי יכולת להציע שירותי הסעה.

תנאים והגבלות אלה (ה"תנאים"), יחד עם ההזמנה שלכם שנעשתה בהתאם לתנאים, מהווים חוזה לשירות ההעברה בינכם לבין מפעיל ההסעות אשר נכרת על ידכם ועל ידינו הפועלים כסוכנים עבור ובשם מפעיל ההסעות. איננו אחראים, ולא תהיה לנו כל חבות בגין, כל מעשה או מחדל של מפעיל ההסעות לרבות, ללא הגבלה, כל כשל או עיכוב באספקת שירות ההעברה או השפעה אחרת על הנסיעה שנגרמה על ידי מפעיל ההסעות.

תנאים אלה יחולו על כל החוזים למתן שירות ההעברה שלנו תוך אי הכללת כל תנאים והגבלות אחרים.

בכל אופן שתבחרו להזמין, חשוב להבין כיצד ומתי ועם מי נוצר חוזה. הצעדים הטכניים הנדרשים ליצירת חוזה הם כדלקמן. כאשר אנו מציעים את שירות ההעברה באתר, אנו מזמינים אתכם להציע הצעה לרכישת שירות ההעברה ממפעיל ההסעות. אתם לא מציעים הצעה זו עד שאתם בוחרים לעשות זאת על ידי לחיצה על 'הזמן עכשיו' בעמוד 'פרטי תשלום' שלנו.

אנו עשויים לשנות את התנאים מעת לעת ומומלץ לבדוק את האתר כדי לשקול כל שינוי בתנאים החלים עליכם ו/או על כל נוסע.

מבלי לפגוע בהוראות סעיף חוק וסמכות שיפוט, רכישת שירות ההעברה שלכם ומתן שירות ההעברה כפופים לחוקים המתאימים של המדינה ו/או הארץ בה מתבצעת הנסיעה.

התנאים חלים על כל הזמנה שאתם מבצעים באתר או דרכו, לכן עליכם לוודא שאתם מודעים לתוכנם. התנאים מכילים הגבלות והחרגות חשובות של אחריות.

לפני בקשת שירות המוצע באתר שלנו, עליכם לוודא שקראתם והבנתם תנאים אלה, מכיוון שהם יחולו על כל חוזה עתידי. על ידי ביצוע הזמנה, אתם מאשרים שקראתם תנאים אלה ויש לכם כשירות משפטית לקבל אותם בשמכם ובשם כל הנוסעים. אם אינכם מבינים אחד מתנאי החוזה, אנו ממליצים בחום לפנות לשירות הלקוחות לפני המשך כל הזמנה. אם אינכם מעוניינים להיות מחויבים לתנאים אלה, לצערנו אינכם יכולים לבצע הזמנה אצלנו.

אם יש לכם שאלות, אל תהססו ליצור איתנו קשר. שימו לב שכל חוזה המוזכר בתנאים יהיה איתכם וכל ההתכתבויות יישלחו לכתובת שנמסרה על ידכם במהלך תהליך ההזמנה, גם כאשר צד שלישי משלם בפועל עבור שירות ההעברה. למען הסר ספק, שום דבר הכלול בתנאים לא יזכה צד שלישי כלשהו מלבד מפעיל ההסעות בכל הטבה או זכות בהתאם לחוק חוזים (זכויות צדדים שלישיים) 1999.

הליך הזמנה מקוונת

האדם המבצע את ההזמנה חייב להיות בן 18 לפחות ונושא באחריות לעקוב אחר הליך ההזמנה המקוונת, לוודא שכל הפרטים שנמסרו נכונים ומלאים.

החוזה הופך למחייב משפטית רק לאחר שקיבלתם את שובר ההעברה שלכם בדוא"ל. במקרה שמפעיל ההסעות אינו יכול לספק את השירותים המבוקשים, תקבלו הודעה ותקבלו החזר מלא (אם רלוונטי) באותה שיטת תשלום, ללא כל חבות נוספת מצידנו.

עליכם לאשר את כל ההודעות שאנו שולחים אליכם. עם זאת, במקרה שלא תאשרו קבלת דוא"ל, הרשומות הקיימות בשרת הדוא"ל שלנו ייחשבו כהוכחה לקבלה.

עצם שליחת אישור החיובים והתשלומים שבוצעו על ידכם לא תיחשב כמחייבת אתכם בחוזה כלשהו.

קטינים נאסר עליהם באופן מוחלט לבקש שירות כלשהו מאיתנו, והוריהם, אפוטרופוסיהם החוקיים או אנשים אחרים האחראים עליהם צריכים ליצור איתנו קשר מיד אם קטין מבצע הזמנה עם החברה לצורך מתן שירות, כדי לאפשר לנו לבטל את הרישום מיד. קטינים אינם רשאים לנסוע איתנו ללא נוסע מבוגר בלוויתם.

מחיר ותשלום

למעט במקרים בהם אתם ו/או נוסע כלשהו מסכימים לשינויים בנסיעה עם ספק שירות ההסעות ו/או מפעיל ההסעות, כל האגרות, דמי עומס, מיסים ותשר כלולים במחיר המצוטט באתר ומופיעים בהזמנה. כל אגרות נוספות, דמי עומס, מיסים ותשר הנובעים משינויים בנסיעה חייבים להיות משולמים על ידכם או הנוסע, לפי העניין.

ייתכן שתחויבו אם יבוצעו שינויים בנסיעה לאחר שהנוסעים נאספו על ידי מפעיל ההסעות. חיוב נוסף כזה יוסכם באופן מקומי עם מפעיל ההסעות וישולם למפעיל ההסעות בשעת האיסוף (באמצעים שאנו או מפעיל ההסעות נציין). מפעיל ההסעות שומר לעצמו את הזכות לסרב לכל בקשה בלתי סבירה לשנות את הנסיעה ולא אנחנו ולא מפעיל ההסעות נישא באחריות כלפיכם אם תבצעו שינויים בנסיעה שאינם מקובלים על מפעיל ההסעות.

נבצע אישור מוקדם – אם רלוונטי – (נשים עיקול זמני על הסכום המלא הנגבה עבור הזמנתכם, אך לא יחויבו כספים מחשבונכם באותה עת) עם קבלת הזמנתכם.

נגבה תשלום מלא לאחר שאישרנו את הזמנתכם עם מפעיל ההסעות או בהגעה למיקום ההורדה.

אנו מקבלים את כל אמצעי התשלום הנפוצים כולל מזומן, כרטיס אשראי (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), כרטיס חיוב (American Express, MasterCard/Diners International, Visa, Visa/Delta, Visa/Electron), העברה בנקאית ו-PayPal. השימוש ב-PayPal אפשרי רק עבור הזמנות מעל סכום מסוים והלקוח יחויב בעמלת ניהול.

המחירים נגבים באירו וכל אפשרות המרת מטבע מסופקת ככלי הערכה בלבד.

שינויים

שובר ההעברה כולל את מיקום האיסוף המבוקש ומיקום ההורדה. כל שינוי בפרטים אלה או בפרטים אחרים חייב להיעשות באמצעות השיטות המפורטות בשובר ההעברה או להישלח בכתב בדוא"ל ל customer-support@atav.at, בטלפון, בצ'אט (WhatsApp) או באמצעות "דף יצירת קשר" באתר לפני מועד הנסיעה ולא ייכנסו לתוקף עד שייבדקו עם מפעיל ההסעות ויאושרו לכם בדוא"ל.

אתם אחראים לכל עלות שירות מוגדלת הנובעת מהשינוי המבוקש. השינוי הראשון יבוצע ללא תשלום, שינויים נוספים עשויים לכלול עמלת ניהול של 15 €.

לאחר שהחוזה הופך למחייב משפטית, מתבקש הלקוח להודיע לנו בכתב בדוא"ל ל customer-support@atav.at, בטלפון, בצ'אט (WhatsApp) או דרך "דף יצירת קשר" על כל שגיאה בו לא פחות מ-48 שעות לפני שירות ההעברה המתאים. הודעה שתימסר בתוך 48 שעות משירות ההעברה המתאים מעניקה לנו את הזכות לסיים את החוזה ללא קנס או חיוב.

ביטולים על ידכם

כל ביטול חוזה חייב להיעשות באמצעות שיטת הביטול המפורטת בשובר ההעברה, בכתב בדוא"ל לכתובת customer-support@atav.at, בטלפון או בצ'אט (WhatsApp) או באמצעות "דף יצירת קשר" באתר. ניתן לבטל שירותי העברה מוזמנים בנפרד או לבטל את כל ההזמנה.

אם נקבל את בקשת הביטול שלכם יותר מ-48 שעות לפני שעת האיסוף המתוכננת של שירות ההעברה שברצונכם לבטל, הסכום ששולם – אם רלוונטי – עבור העברה זו יוחזר במלואו. לא יוחזר כסף עבור ביטולים שנתקבלו פחות מ-48 שעות לפני שעת האיסוף המתוכננת. במקרים אלה נשלח לכם בדוא"ל הודעת ביטול שתוכל לשמש לתביעת ההוצאה מול מארגן הטיול, חברת התעופה או ספק ביטוח הנסיעות שלכם.

הזמנות ברגע האחרון

בהתאם למסלולים ולעונה, המועד האחרון שלנו משתנה מ-0 עד 48 שעות, ויותר במקרים חריגים, לפני תחילת שירות העברה. אם תתבקשו על ידי האתר, אנא צרו איתנו קשר 24/7 כדי שנוכל לבדוק אם יש לנו רכב מתאים לבקשת ההעברה שלכם. שימו לב שמדיניות הביטולים שלנו חלה ללא קשר למועד ושעת ההזמנה.

שינויים וביטולים על ידינו

אם מפעיל ההסעות צריך לבצע שינוי משמעותי בתנאי שירות ההעברה, או צריך לבטל את שירות ההעברה, נודיע לכם בהקדם האפשרי.

נעשה מאמץ סביר לכבד את העדפת הרכב שלכם, עם זאת הרכב עשוי להיות מוחלף ברכב בעל קיבולת גדולה יותר או במספר רכבים בהתאם לזמינות. אם נצטרך לשנות את הזמנתכם לקטגוריה נמוכה יותר או לרכב קטן יותר שלגביו קיים תעריף נמוך יותר, נחזיר לכם את ההפרש בתעריפים.

במקרים נדירים ייתכן שנצטרך לבטל את הזמנתכם. בנסיבות כאלה תקבלו החזר מלא אך לא תהיה לנו חבות נוספת כלפיכם הנובעת מביטול כזה. עם זאת, נעשה כל מאמץ סביר למצוא חלופות מתאימות לכל הזמנה מאושרת שבוטלה בהמשך על ידינו.

מושבי ילדים

חוקים מקומיים וארציים בנוגע לשימוש במושבי ילדים לתינוקות וילדים משתנים ממדינה למדינה. עם זאת, כל מפעילי ההסעות יעמדו בחקיקה העדכנית ביותר. אם אתם מזמינים העברה פרטית, אנו ממליצים על שימוש במושבי הגבהה או מושבי ילדים עבור מי שמתחת לגיל 12, או עד 135 ס"מ / 53 אינץ', למטרות בטיחות. במהלך תהליך ההזמנה ברוב היעדים ניתנת האפשרות להזמין מושבי ילדים או תינוקות.

הנוסע הראשי חייב לבדוק, באחריותו הבלעדית, שמכשירי ריסון הילדים מתאימים לרכב ונעשה בהם שימוש והתקנה נכונים. איננו נושאים באחריות הנובעת מאי שימוש, התקנה או בדיקה של מכשיר הריסון, או מהשימוש הלא נכון בו.

אם ברצונכם להביא מושב ילדים או מושב הגבהה משלכם, ואתם נוסעים בהעברה פרטית, עליכם להודיע לנו מידע זה לפני הנסיעה. זאת כדי לוודא שהרכב שסופק על ידי מפעיל ההסעות יכול להכיל את המושב.

נעשה מאמץ לוודא שמושבי ילדים מסופקים על ידי מפעילי ההסעות שלנו כאשר הוזמנו. ייתכנו מקרים בהם מושבים כאלה לא יהיו זמינים. במקרים כאלה, תהיו זכאים להחזר מלא עבור מושבים שהוזמנו ולא סופקו. אם אין מושב ילדים זמין, ילדים מגיל שלוש ומעלה רשאים לנסוע כל עוד הם חוגרים חגורת בטיחות למבוגרים. ילדים מתחת לגיל שלוש רשאים להיות מוסעים ללא מכשיר ריסון בטיחותי כל עוד הם נוסעים בחלק האחורי של הרכב.

תמחור ילדים

כל הילדים והתינוקות נספרים כחלק מתפוסת הרכב, ללא קשר לגיל, ולכן יש לכלול אותם במספר הנוסעים הכולל בעת ההזמנה.

כיסאות גלגלים והזמנות עבור נוסעים נכים

שירותי העברה עבור נוסעים נכים חייבים להתבקש על ידי יצירת קשר איתנו. נעשה כמיטב יכולתנו לעמוד בדרישותיכם, אם כי איננו מתמחים בהעברות עבור נוסעים נכים. נוסעים נכים המשתמשים בשירותים שלנו חייבים להיות מסוגלים לעלות לרכב באופן עצמאי או בעזרת המלווים שלהם. אנו לוקחים רק כיסאות גלגלים מתקפלים. אנו מצטערים שאיננו יכולים כרגע להבטיח את סוג הרכב שישמש להעברה שלכם.

ביטוח נסיעות

אנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח נסיעות מתאים לצרכיכם. אנא קראו את כל פרטי החוזה והדפיסו את המסמכים כדי שתוכלו לקחת אותם איתכם בנסיעה. ביטוח נסיעות מקיף יכסה אתכם במקרים רבים שמחוץ לשליטתנו.

האחריות שלנו

אם נכשל לעמוד בתנאים אלה, נהיה אחראים רק לאובדן או נזק שאתם סובלים כתוצאה צפויה מהפרת תנאים אלה או מרשלנות שלנו ורק עד שווי הנסיעה ששולמה על ידכם. לא נישא באחריות לכל אובדן או נזק שאינם צפויים או תוצאתיים. איננו אחראים להפרות שאינן מיוחסות ישירות אלינו, או שנגרמו בתאונה, כוח עליון, או עקב דרישות חוקיות או מנהליות.

איננו יכולים להיות אחראים לאירועים שעלולים להתרחש במהלך מתן השירות, ובפרט מחלות, פציעות גוף או מוות, אלא אם נגרמו ברשלנותנו.

משמעות הדבר היא שבכפוף לתנאים אלה, אנו עשויים לקבל אחריות אם, לדוגמה, אתם סובלים ממוות או פציעה גופנית או שירות ההעברה שלכם לא סופק כפי שהובטח או התגלה כלקוי כתוצאה מכשלון שלנו, של עובדינו או של מפעילי ההסעות להפעיל מיומנות וזהירות סבירות בביצוע, מתן או אספקה, לפי העניין, של שירות ההסעה החוזי שלכם. שימו לב, באחריותכם להוכיח שלא הופעלו מיומנות וזהירות סבירות אם ברצונכם לתבוע נגדנו.

בנוסף, נהיה אחראים רק למה שעובדינו ומפעילי ההסעות עושים או לא עושים אם פעלו באותו הזמן במסגרת העסקתם (עבור עובדים) או ביצעו עבודה שביקשנו מהם לעשות (עבור מפעילי הסעות).

שום דבר בתנאים והגבלות אלה אינו מחריג או מגביל:
א. את אחריותנו כלפיכם בגין כל מוות או פציעה גופנית הנובעים מרשלנותנו
ב. כל אחת מזכויותיכם הסטטוטוריות כצרכנים שלא ניתן להחריג או להגביל.

אנו פטורים מכל אחריות כאשר הלקוח מתקשר בחוזה לשירות אחר ישירות עם מפעיל ההסעות.

איננו יכולים להבטיח את הדיוק או האמינות של תוכן אתר זה. זה כולל אירועים כגון וירוסים. עם זאת, ייעשה כל מאמץ מצידנו לתקן בזמן הקצר ביותר כל שגיאה שהובאה לתשומת לבנו. אם שגיאות כאלה גורמות להזמנות על בסיס תמחור שגוי ומידע קידום מכירות, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסיים את החוזה מבלי להציע פיצוי ללקוח.

כוח עליון

איננו מקבלים אחריות ולא נשלם פיצוי כאשר ביצוע התחייבויותינו או התחייבויות מפעיל ההסעות נמנע או מושפע ישירות או בעקיפין מכוח עליון או נסיבות שמעבר לשליטתנו הסבירה לרבות, אך לא רק, תנאי מזג אוויר קיצוניים, אסונות טבע, אירועי טבע אחרים, מעשי טרור, תאונות של צדדים שלישיים במסלול ההעברה, מחסומי משטרה, רמות תנועה חריגות, או שביתות.

יצירת קשר

כל יצירת קשר הקשורה לשינוי פרטי הזמנה חייבת להתבקש בדוא"ל או דרך "דף יצירת קשר" באתר שלנו.

במקרה של שינויים בלתי נמנעים בחוזה, נודיע לכם על ידי שליחת דוא"ל לכתובת שסיפקתם בעת ההזמנה, כאשר עצם שליחת דוא"ל זה נחשבת כהוכחה לקבלה על ידכם. אותה שיטה חלה על כל הודעות דוא"ל אחרות שאנו עשויים לשלוח אליכם. לכן חיוני שתבדקו שכתובת הדוא"ל שסיפקתם נכונה ושתקראו כל דוא"ל נכנס עד מועד שירות ההעברה שלכם.

במקרה שתחבורת ההגעה שלכם מתעכבת או מופנית לשדה תעופה, תחנה או נמל אחרים, מפעיל ההסעות יתזמן מחדש את שירות ההעברה ותיאספו בשעת ההגעה החדשה בכפוף לזמינות. במקרה שאין זמינות, תקבלו החזר מלא – אם רלוונטי. אנו מיישמים את הגדרת IATA לעיכובי טיסות לצורכי תנאים אלה.

אם מכל סיבה אחרת אינכם נמצאים בנקודת האיסוף בזמן סביר לאחר שעת האיסוף המתוכננת המצוינת בשובר שלכם, מפעיל ההסעות ינסה ליצור איתכם קשר במספר הטלפון הנייד שסיפקתם.

אם לא ניתן לדבר איתכם מכיוון שלא סיפקתם מספר טלפון נייד פעיל בעת ההזמנה, אין לכם קליטה או קליטה גרועה, אין אות, הופעל תא קולי או שהשיחה לא נענתה, השירות לא יסופק, מפעיל ההסעות ישוחרר מהתחייבויותיו ולא יינתן החזר.

שירותי הסעה

אנו מציעים מגוון שירותים שמפעילי ההסעות הסכימו להם. אלה הם שירותי העברה פרטיים או שירותי העברה משותפים.

המסלול אל היעד הנבחר או ממנו אינו מובטח ומפת המסלול של Google המוצגת באתר שלנו – אם רלוונטי – היא למטרות מידע בלבד. למרות שנעשה מאמץ סביר להבטיח שזמני האיסוף יכובדו, הם אינם מובטחים.

במקרה שאינכם מצליחים לאתר את הנהג של ההעברה הפרטית שלכם או את נציג מפעיל ההסעות של השאטל, באחריותכם ליצור איתנו קשר במספרי הטלפון 24/7 המודפסים על שובר ההעברה שלכם. אם לא תתקשרו למספרים אלה ותבצעו סידורי נסיעה חלופיים, לא נוכל לספק את השירות, מפעיל ההסעות ישוחרר מהתחייבויותיו ולא יינתן החזר – אם רלוונטי. אם נהג ההעברה הפרטית שלכם או נציג מפעיל ההסעות של השאטל אינו מצליח לאתר אתכם, חבר צוות שירות הלקוחות שלנו יתקשר למספר הנייד שסיפקתם בהזמנה. אנא ודאו שאתם נוסעים עם טלפון נייד זה ושהוא מופעל בזמן שאתם ממתינים למטען או עוברים מכס. אם לא נוכל לאתר אתכם או ליצור עמכם קשר במספר שסיפקתם, לא נוכל לספק את השירות ולא יינתן החזר – אם רלוונטי. עבור איסופים שאינם משדה תעופה, עלינו לקבל את שיחת הטלפון שלכם בתוך 10 דקות משעת האיסוף המתוכננת. רישום אלקטרוני של כל השיחות שהתקבלו למספרי 24/7 נשמר על ידי ספק תקשורת צד שלישי, וישמש כהוכחה במקרה של מחלוקת אם המספרים חויגו או לא. העברות שלא נוצלו אינן ניתנות להחזר ועלויות הסעה חלופית לא יוחזרו אלא אם אושרו מראש על ידי חבר צוות שלנו. אם אושר לכם להשתמש בהסעה חלופית, אנא ודאו שקיבלתם קבלה והגישו אותה לנו לבדיקה. לא ישולם תשלום עבור תביעות הוצאות נסיעה שהוגשו ללא קבלות תקפות.

באחריותכם לבדוק את שעת האיסוף המוסכמת ולוודא שאתם מגיעים לשדה התעופה, התחנה או הנמל עם מספיק זמן לצ'ק-אין או הכנות אחרות לנסיעה.

מפעיל ההסעות יאסוף אתכם ויוריד אתכם קרוב ככל האפשר לכתובות הנתונות. במקרה שהגישה דרך מסלול קונבנציונלי סגורה עקב תנאי מזג אוויר, תאונות דרכים וכו', מפעיל ההסעות, לפי בקשתכם המפורשת, ישתמש במסלול ארוך יותר כדי להגיע ליעד המוסכם, אך במקרים כאלה ייתכן שתחויבו בעלויות נוספות.

כל שירותי ההעברה החוזיים נכללים בכיסוי ביטוח האחריות הציבורית של מפעיל ההסעות או של קבלן המשנה שלו.

למרות שאנו משתדלים לספק הודעות SMS לאישור כאשר מתבקשות, שירות זה תלוי ברשתות טלפון שמחוץ לשליטתנו. אם הודעת טקסט אבדה או התעכבה, הלקוח יעיין במידע שניתן בדוא"ל או בחלק "ההזמנה שלי" באתר שלנו.

הליך איסוף בשדה תעופה

הנוסע שיש לאסוף משדה התעופה חייב להיות זמין בטלפון ונדרש ליצור איתנו קשר ברגע שהוא מוכן לאיסוף, לאחר איסוף המטען ומעבר המכס.

הנהג אינו מחויב להיכנס לאולם ההגעות או לחפש את הנוסע בתוך הטרמינל. אם איננו מצליחים ליצור קשר באמצעות מספר הטלפון שסופק בעת ההזמנה, האיסוף ייחשב כאי-הגעה ולא יינתן החזר.

באחריות הנוסע לוודא שהטלפון הנייד שלו מופעל ופעיל בעת ההגעה. אם אין תקשורת מהנוסע בזמן סביר לאחר האיסוף המתוכנן, הנהג רשאי לעזוב את שדה התעופה.

אם לקוח מזמין איסוף משדה התעופה אך אינו זמין בטלפון כנדרש בתנאים וההגבלות שלנו, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות כל עלות שנגרמה או להסמיך את ספק ההסעות המוזמן לעשות זאת בשמנו.

האחריות שלכם

בכניסה לחוזה זה אתם מצהירים במשתמע שאתם בגיל חוקי ובשימוש מלא בכושר השיפוט שלכם ובכך מאפשרים לכם לעמוד בכל האחריות המשפטית שלכם הנוגעת להסכם זה. אתם מודעים להיקף השירותים שהם מושא חוזה זה, למידע האמור לגבינו, לתוכן תנאים והגבלות אלה. כרטיסי האשראי או החיוב שאתם משתמשים בהם שייכים לכם ויש בהם כספים מספיקים לכיסוי עלות השירות. אתם מבינים שעליכם להודיע לנו בהקדם הסביר על כל שינוי בפרטים שסיפקתם.

השירותים שיסופקו הם בהתאם לפרטים המצוינים בשובר ההעברה שנשלח בדוא"ל. באחריותכם לספק בעת ההזמנה כתובות מלאות ומדויקות למיקום האיסוף ומיקום ההורדה. לכן באחריותכם להדפיס ולבדוק את שובר ההעברה לדיוק. אם פרטי שובר ההעברה שגויים, עליכם ליצור איתנו קשר מיד לתיקון. יש להקפיד במיוחד בעת מילוי ההזמנה לוודא שכל השדות החובה המסומנים בכוכבית (*) מולאו בדייקנות. איננו אחראים להזמנות שבוצעו שלא ניתן לבצען ולא תקבלו החזר עבור הזמנות כאלה.

אתם אחראים באופן בלעדי לנשיאת כל התיעוד הנדרש לחציית גבולות. אנו דוחים כל אחריות ומסרבים להישא בכל הוצאות נוספות שנגרמו מאי נשיאת מסמכים אלה או מאי ציות לכללי מכס, משטרה, רשויות מס או כללים מנהליים של מדינות שנדרשת כניסה אליהן. שובר ההעברה אינו מהווה תיעוד תקף להשגת ויזות כניסה.

במקרה שנצטרך לשלם פיקדון או קנס לרשויות מדינות אחרות כתוצאה מאי ציותכם לחוקים, תקנות וכו' או דרישות נסיעה אחרות של מדינות שאתם מתכוונים להיכנס אליהן, לעזוב או לעבור דרכן, תהיו אחראים באופן בלעדי להחזרת הכספים אלינו, ואנו שומרים לעצמנו את הזכות להחזיק בכל הכספים ששולמו לנו עד שתספקו הוכחה להחזרת קנסות, חיובים וכו'.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות ואתם מסמיכים אותנו לחייב אתכם בגין כל נזק שנגרם לרכב ההעברה (כולל ללא הגבלה ניקוי מיוחד) או בגין פריטים חסרים כשאתם עוזבים.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות שלא לקבל הזמנות עתידיות במקרה של אירועים חמורים או חוזרים הכוללים לקוח כלשהו.

זכות כניסה / התנהגות משתמשים

בכניסה לחוזה זה אתם מעניקים לנו ולמפעיל ההסעות בשתיקה את הזכות לסרב להסיע נוסע אשר, לפי שיקול דעת הנהג, עשוי להיות תחת השפעת אלכוהול או סמים וכאלה שהתנהגותם עלולה להיחשב מסוכנת לנהג הרכב, לנוסעים אחרים או לעצמם.

אין לשאת משקאות אלכוהוליים ברכבי מפעיל ההסעות לצורך צריכה במהלך הנסיעה. איסור זה חל גם על סמים.

אסור לעשן בתוך הרכבים או בקרבתם.

אכילה בתוך הרכב אסורה.

תלונות

אם נוסע כלשהו אינו מרוצה מההזמנה או הנסיעה בכל דרך או שברצונכם להגיש תלונה, עליכם לדווח על כך ל ATAV צוות תמיכת הלקוחות , ואם אפשר, ברגע שהבעיה מתרחשת. אם לא תפעלו לפי הליך זה, תהיה פחות אפשרות לחקור ולתקן את התלונה שלכם.

תלונות שנתקבלו לאחר השלמת שירות ההעברה ושלא הובאו לתשומת לבנו בזמן ההעברה עשויות שלא להתקבל מכיוון שלא ניתנה לנו הזדמנות להתערב או לספק סיוע אחר.

תלונות בכתב צריכות להתקבל לא יאוחר מ-28 ימים לאחר מועד החזרה ולהישלח בדוא"ל ל customer-support@atav.at או טופס יצירת קשר.

במקרה שברצונכם לדווח על בעיה בנוגע להליך ההזמנה המקוון שלנו או מרכז שירות הלקוחות, אנא הפנו את תלונתכם ל customer-support@atav.at.

שפות

האתרים שלנו זמינים במספר שפות, וייעשו מאמצים לכלול שפות נוספות בעתיד. שירות הלקוחות שלנו וסיוע בדוא"ל באנגלית ובגרמנית זמינים בכל עת, אך ננסה להציע לכם סיוע בשפה שבה ביצעתם את ההזמנה בכל מקום שניתן.

למרות שאנו מקדישים תשומת לב רבה לאיכות התרגום של האתרים והתנאים שלנו, במקרה של אי התאמה הגרסה באנגלית תגבר.

זכויות קניין רוחני

זכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קניין רוחני אחרות של האתרים הם רכוש החברה ומוגנים על ידי תקנות לאומיות ובינלאומיות המסדירות קניין רוחני.

שימוש בתוכן האתר שלנו על ידי צדדים שלישיים לכל מטרה מלבד הזמנת העברות אסור, כולל שינוי, פרסום מחודש ושכפול מלא או חלקי או ייצוג ללא הסכמתנו המפורשת.

כל שימוש בלתי חוקי באתר שלנו לכל מטרה שהיא אסור בהחלט בכל הנסיבות.

חוק וסמכות שיפוט

כל היחסים המשפטיים בין החברה למשתמש כפופים לחוקי הרפובליקה של אוסטריה.

יישוב כל מחלוקת שעשויה להתעורר בינכם לבינינו יהיה כפוף לסמכות שיפוט אוסטרית בבתי המשפט של וינה.

בטלות או אי-אכיפות של כל הוראה בתנאים אלה לא תשפיע על תוקפן או אכיפתן של כל הוראה אחרת בתנאים אלה, שתישאר בתוקף מלא.

תניית הפרדה

אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תתגלה כבטלה, בלתי ניתנת לאכיפה, או מכילה פרצות, יתר ההוראות יישארו בתוקף. הצדדים מחויבים להחליף את ההוראות הבטלות, הבלתי חוקיות או הבלתי ניתנות לאכיפה בהוראות הקרובות ביותר למשמעות ולמטרה הכלכלית וכוונת הצדדים.

אנא שקלו גם לקרוא את מדיניות הפרטיות.

עדכון אחרון: 12 באוגוסט 2019.

© 2026 ATAV Airport Transfer