नियम एवं शर्तें

उपयोग की शर्तें – www.atav.at

मालिक और डेटा नियंत्रक

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

कंपनी पंजीकरण संख्या: FN 588382v
UID: ATU65791618

मालिक संपर्क ईमेल: customer-support@atav.at

परिभाषाएँ / व्याख्याएँ

"कंपनी", "हम", "हमारा" का अर्थ है GTS Ground Transfer Service GmbH.

"ग्राहक" का अर्थ वह व्यक्ति है जो बुकिंग का भुगतान करता है।

"यात्री" का अर्थ बुकिंग पर नामित और अनामित सभी यात्री हैं।

"मुख्य यात्री" का अर्थ बुकिंग पर नामित पहला यात्री है।

"आप" और "आपका" का अर्थ कोई भी ग्राहक है, जिसमें बुकिंग पर नामित सभी यात्री शामिल हैं।

"परिवहन संचालक" का अर्थ वह पेशेवर परिवहन सेवा प्रदाता है जो ट्रांसफर करेगा।

"बुकिंग" का अर्थ हमारे साथ की गई ट्रांसफर सेवाओं के लिए बुकिंग है।

"ट्रांसफर सेवा" का अर्थ सड़क द्वारा यात्रियों की ढुलाई के लिए हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली कोई भी सेवा है।

"ड्रॉप-ऑफ स्थान" का अर्थ बुकिंग में निर्धारित वह स्थान है जहाँ यात्रियों को ले जाना है।

"पिकअप स्थान" का अर्थ वह स्थान है जहाँ ग्राहक ने वाहन और ड्राइवर से मिलने की सहमति दी है।

"पिकअप समय" का अर्थ वह स्थानीय समय है जिस पर ग्राहक ने परिवहन संचालक से मिलने की सहमति दी है।

"यात्रा" का अर्थ बुकिंग में सहमत पिकअप स्थान और ड्रॉप-ऑफ स्थान के बीच की यात्रा है।

"ट्रांसफर वाउचर", "बुकिंग वाउचर", "वाउचर" का अर्थ बुकिंग की लिखित पुष्टि है जो हम आपको ईमेल द्वारा भेजेंगे।

"अनुबंध" का अर्थ बुकिंग और ये शर्तें हैं।

"शर्तें" का अर्थ ये नियम एवं शर्तें हैं।

"वेबसाइट", "वेबसाइटें" का अर्थ है www.atav.at या हमारी अन्य वेबसाइट।

अनुबंध संबंध

हम व्यक्तियों और समूहों के लिए परिवहन प्रबंधन सेवाएँ प्रदान करते हैं। हम "ATAV Airport Transfer" और साथ ही "ATAV Airport Transfer"के रूप में व्यापार करते हैं, जिसका हमारे पास एकमात्र स्वामित्व है।

व्यापार उद्देश्यों के लिए, हमारे पास टेलीफ़ोन नंबर है +436767704159, और निम्नलिखित वेबसाइटों के माध्यम से संचालित करते हैं: www.atav.at / www.atav.at ईमेल पते के साथ customer-support@atav.at। हमारी सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से, हम परिवहन संचालकों के साथ काम करते हैं जो लोगों के परिवहन के लिए पेशेवर ट्रांसफर सेवा प्रदान करते हैं।

ये नियम एवं शर्तें ("शर्तें"), आपकी बुकिंग के साथ, ट्रांसफर सेवा के लिए आपके और परिवहन संचालक के बीच एक अनुबंध बनाती हैं।

ये शर्तें सभी अन्य नियमों और शर्तों को छोड़कर हमारी ट्रांसफर सेवा के प्रावधान के लिए सभी अनुबंधों पर लागू होंगी।

आप जैसे भी बुक करें, यह समझना महत्वपूर्ण है कि अनुबंध कैसे और कब बनता है। जब आप हमारे भुगतान विवरण पृष्ठ पर 'अभी बुक करें' क्लिक करते हैं तब आप यह प्रस्ताव करते हैं।

हम समय-समय पर शर्तें बदल सकते हैं और आपको सलाह दी जाती है कि वेबसाइट पर आप पर लागू शर्तों में किसी भी परिवर्तन की जाँच करें।

धारा कानून और अधिकार क्षेत्रके प्रावधानों को प्रभावित किए बिना, ट्रांसफर सेवा की आपकी खरीद यात्रा जहाँ होती है उस देश के कानूनों के अधीन है।

शर्तें आपके द्वारा वेबसाइट पर या उसके माध्यम से की गई किसी भी बुकिंग पर लागू होती हैं।

हमारी वेबसाइट पर प्रस्तावित सेवा का अनुरोध करने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आपने इन शर्तों को पढ़ और समझ लिया है। यदि आप कोई शर्त नहीं समझते, तो हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप किसी भी बुकिंग से पहले ग्राहक सेवा से संपर्क करें ।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

ऑनलाइन बुकिंग प्रक्रिया

बुकिंग करने वाला व्यक्ति कम से कम 18 वर्ष का होना चाहिए और ऑनलाइन बुकिंग प्रक्रिया का पालन करने, सभी दिए गए विवरणों की सटीकता और पूर्णता सुनिश्चित करने की ज़िम्मेदारी है।

अनुबंध तभी कानूनी रूप से बाध्यकारी होता है जब आपको ईमेल द्वारा अपना ट्रांसफर वाउचर प्राप्त हो जाए।

आपको हमारे द्वारा भेजी गई सभी सूचनाओं को स्वीकार करना आवश्यक है।

आपको शुल्क और भुगतान की पुष्टि भेजना आपको किसी अनुबंध से बाध्य नहीं माना जाएगा।

नाबालिगों को हमसे किसी भी सेवा की माँग करने से सख्ती से प्रतिबंधित है।

मूल्य और भुगतान

जब तक आप यात्रा में परिवर्तन पर सहमत नहीं होते, सभी टोल, भीड़ शुल्क, कर और ग्रेच्युइटी शुल्क वेबसाइट पर उद्धृत मूल्य में और बुकिंग पर दिखाए गए मूल्य में शामिल हैं।

यात्रा शुरू होने के बाद यदि परिवर्तन किए जाते हैं तो अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।

हम आपकी बुकिंग प्राप्त होने पर पूर्ण राशि का अग्रिम प्राधिकरण कर सकते हैं।

हम परिवहन संचालक के साथ बुकिंग की पुष्टि या ड्रॉप-ऑफ स्थान पर पहुँचने पर पूर्ण भुगतान लेंगे।

हम सभी व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली भुगतान विधियाँ स्वीकार करते हैं जिसमें नकद, क्रेडिट कार्ड (American Express, MasterCard, Visa), डेबिट कार्ड, बैंक ट्रांसफर और PayPal शामिल हैं।

मूल्य यूरो में लिए जाते हैं और कोई भी मुद्रा रूपांतरण सुविधा केवल एक अनुमानित उपकरण के रूप में प्रदान की जाती है।

परिवर्तन

ट्रांसफर वाउचर में आपका अनुरोधित पिकअप स्थान और ड्रॉप-ऑफ स्थान शामिल है। इन या किसी अन्य विवरण में कोई भी परिवर्तन ट्रांसफर वाउचर में प्रदान की गई विधियों के माध्यम से या ईमेल द्वारा लिखित रूप में customer-support@atav.at, फ़ोन, चैट (WhatsApp) या "संपर्क पेज" अनुभाग के माध्यम से यात्रा की तारीख से पहले अनुरोध किया जाना चाहिए।

आप अनुरोधित परिवर्तन से उत्पन्न किसी भी बढ़ी हुई सेवा लागत के लिए उत्तरदायी हैं। पहला परिवर्तन मुफ़्त किया जाएगा, अतिरिक्त परिवर्तनों पर 15 € प्रशासनिक शुल्क लग सकता है।

अनुबंध कानूनी रूप से बाध्यकारी होने के बाद, ग्राहक से अनुरोध है कि वह customer-support@atav.at, फ़ोन, चैट (WhatsApp) या "संपर्क पेज" के माध्यम से संबंधित ट्रांसफर सेवा से 48 घंटे से कम नहीं पहले किसी भी त्रुटि की लिखित सूचना दें।

आपके द्वारा रद्दीकरण

अनुबंध का कोई भी रद्दीकरण ट्रांसफर वाउचर में प्रदान की गई रद्दीकरण विधि के माध्यम से, लिखित ईमेल द्वारा customer-support@atav.at, फ़ोन या चैट (WhatsApp) द्वारा या "संपर्क पेज" अनुभाग के माध्यम से किया जाना चाहिए।

यदि हमें आपकी रद्दीकरण अनुरोध ट्रांसफर सेवा के निर्धारित पिकअप समय से 48 घंटे से अधिक पहले प्राप्त होता है, तो भुगतान की गई राशि पूरी वापस कर दी जाएगी।

अंतिम समय की बुकिंग

मार्गों और मौसम के आधार पर, हमारी समय सीमा ट्रांसफर सेवा शुरू होने से 0 से 48 घंटे पहले भिन्न होती है। यदि वेबसाइट द्वारा कहा जाए, तो कृपया 24/7 हमसे संपर्क करें ताकि हम जाँच सकें कि आपके ट्रांसफर अनुरोध के लिए उपयुक्त वाहन उपलब्ध है या नहीं।

हमारे द्वारा परिवर्तन और रद्दीकरण

यदि परिवहन संचालक को ट्रांसफर सेवा की शर्तों में महत्वपूर्ण परिवर्तन करना या ट्रांसफर सेवा रद्द करना हो, तो हम आपको जल्द से जल्द सूचित करेंगे।

हम आपकी वाहन वरीयता का सम्मान करने का उचित प्रयास करेंगे, हालांकि उपलब्धता के आधार पर वाहन को अधिक क्षमता वाले या एकाधिक वाहनों से बदला जा सकता है।

दुर्लभ मामलों में हमें आपकी बुकिंग रद्द करनी पड़ सकती है। ऐसी परिस्थितियों में आपको पूर्ण धनवापसी मिलेगी।

चाइल्ड सीट

शिशुओं और बच्चों के लिए चाइल्ड सीट के उपयोग के बारे में स्थानीय और राष्ट्रीय दोनों कानून देश-दर-देश भिन्न होते हैं। हम 12 वर्ष से कम या 135 सेमी / 53 इंच तक के बच्चों के लिए सुरक्षा उद्देश्यों हेतु बूस्टर या चाइल्ड सीट के उपयोग की अनुशंसा करते हैं।

मुख्य यात्री को अपनी एकमात्र ज़िम्मेदारी के तहत जाँचना होगा कि ऐसे बच्चे संयम उपकरण वाहन के लिए उपयुक्त हैं और ठीक से उपयोग और स्थापित हैं।

यदि आप अपनी चाइल्ड या बूस्टर सीट लाना चाहते हैं, तो यात्रा से पहले हमें सूचित करना होगा।

हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करेंगे कि जहाँ चाइल्ड सीट बुक की गई हैं वहाँ परिवहन संचालकों द्वारा प्रदान की जाएँ।

बच्चों का मूल्य

सभी बच्चे और शिशु, उम्र की परवाह किए बिना, वाहन की अधिभोग में गिने जाते हैं, और इसलिए बुकिंग के समय यात्रियों की कुल संख्या में शामिल किए जाने चाहिए।

व्हीलचेयर और दिव्यांग यात्रियों के लिए बुकिंग

दिव्यांग यात्रियों के लिए ट्रांसफर सेवाओं का अनुरोध हमसे संपर्क करकेकिया जाना चाहिए। हम आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने की पूरी कोशिश करेंगे। हम केवल फोल्डेबल व्हीलचेयर लेते हैं।

यात्रा बीमा

हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप अपनी ज़रूरतों के लिए पर्याप्त यात्रा बीमा लें।

हमारी देयता

यदि हम इन शर्तों का पालन करने में विफल रहते हैं, तो हम केवल उस हानि या क्षति के लिए ज़िम्मेदार होंगे जो इन शर्तों के उल्लंघन या हमारी लापरवाही का पूर्वानुमेय परिणाम है और केवल आपके द्वारा भुगतान किए गए किराये की सीमा तक।

सेवा प्रदान करते समय होने वाली घटनाओं के लिए हमें उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता, जब तक कि हमारी लापरवाही से न हो।

इसका अर्थ है कि हम ज़िम्मेदारी स्वीकार कर सकते हैं यदि आप मृत्यु या व्यक्तिगत चोट से पीड़ित होते हैं या आपकी ट्रांसफर सेवा हमारी या हमारे कर्मचारियों की विफलता के परिणामस्वरूप वादे के अनुसार प्रदान नहीं की जाती।

इसके अतिरिक्त, हम केवल उनके कार्यों के लिए ज़िम्मेदार होंगे जब वे अपने रोज़गार के दौरान (कर्मचारियों के लिए) या हमारे द्वारा सौंपे गए काम को कर रहे हों (ट्रांसफर संचालकों के लिए)।

इन शर्तों में कुछ भी छूट नहीं देता या सीमित नहीं करता:
a. हमारी लापरवाही के परिणामस्वरूप किसी भी मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए हमारी देयता
b. उपभोक्ता के रूप में आपके कोई अन्य वैधानिक अधिकार।

जहाँ ग्राहक सीधे परिवहन संचालक के साथ किसी अन्य सेवा का अनुबंध करता है, वहाँ हम सभी देयता से मुक्त हैं।

हम इस वेबसाइट की सामग्री की सटीकता या विश्वसनीयता की गारंटी नहीं दे सकते।

अप्रत्याशित घटना

हम कोई देयता स्वीकार नहीं करते और अप्रत्याशित घटना या हमारे उचित नियंत्रण से परे किसी भी परिस्थिति के कारण कोई मुआवज़ा नहीं देंगे।

संपर्क

बुकिंग जानकारी के संशोधन से संबंधित सभी संपर्क ईमेल या हमारी वेबसाइट के "संपर्क पेज" अनुभाग के माध्यम से किया जाना चाहिए।

अनुबंध में अपरिहार्य परिवर्तन की स्थिति में, हम बुकिंग के समय आपके द्वारा दिए गए पते पर ईमेल करके आपको सूचित करेंगे।

यदि आपका आगमन परिवहन किसी अन्य एयरपोर्ट, स्टेशन या बंदरगाह पर मोड़ दिया जाता है, तो परिवहन संचालक ट्रांसफर सेवा पुनर्निर्धारित करेगा।

यदि किसी अन्य कारण से आप अपने वाउचर पर निर्दिष्ट संग्रह समय के बाद उचित समय में पिकअप बिंदु पर नहीं पहुँचते, तो परिवहन संचालक आपके मोबाइल नंबर पर संपर्क करने का प्रयास करेगा।

यदि आपसे संपर्क करना संभव नहीं है क्योंकि आपने कार्यशील मोबाइल नंबर नहीं दिया है, तो सेवा प्रदान नहीं की जाएगी और धनवापसी देय नहीं होगी।

परिवहन सेवाएँ

हम कई प्रकार की सेवाएँ प्रदान करते हैं जिनके लिए परिवहन संचालकों ने सहमति दी है।

गंतव्य तक या उससे मार्ग की गारंटी नहीं दी जा सकती।

यदि आप अपने निजी ट्रांसफर ड्राइवर को नहीं ढूँढ पाते, तो आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप ट्रांसफर वाउचर पर दिए गए 24/7 टेलीफ़ोन नंबर पर हमसे संपर्क करें।

सहमत पिकअप समय की जाँच करना और एयरपोर्ट या स्टेशन पर पर्याप्त समय पहले पहुँचना सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है।

परिवहन संचालक दिए गए पतों के यथासंभव निकट आपको लेगा और छोड़ेगा।

सभी अनुबंधित ट्रांसफर सेवाएँ परिवहन संचालक की बीमा पॉलिसी के सार्वजनिक देयता कवरेज के दायरे में आती हैं।

जबकि हम अनुरोध पर SMS पुष्टि संदेश प्रदान करने का प्रयास करते हैं, यह सेवा टेलीफ़ोन नेटवर्क पर निर्भर है जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं।

एयरपोर्ट पिकअप प्रक्रिया

एयरपोर्ट से लिए जाने वाले यात्री को फ़ोन द्वारा पहुँच योग्य होना चाहिए और अपना सामान लेने और सीमा शुल्क से गुज़रने के बाद जैसे ही वे पिकअप के लिए तैयार हों, हमसे संपर्क करना आवश्यक है।

ड्राइवर आगमन हॉल में प्रवेश करने या टर्मिनल के अंदर यात्री की खोज करने के लिए बाध्य नहीं है।

यात्री की ज़िम्मेदारी है कि वह सुनिश्चित करे कि उनका मोबाइल फ़ोन आगमन पर चालू और कार्यशील है।

यदि कोई ग्राहक एयरपोर्ट से पिकअप बुक करता है लेकिन हमारे नियमों और शर्तों के अनुसार फ़ोन द्वारा पहुँच योग्य नहीं है, तो हम उत्पन्न लागत चार्ज करने का अधिकार रखते हैं।

आपकी ज़िम्मेदारी

इस अनुबंध में प्रवेश करके आप निहित रूप से घोषणा करते हैं कि: आप कानूनी उम्र के हैं और अपने मानसिक संकायों के पूर्ण उपयोग में हैं। आप जानते हैं कि जो क्रेडिट या डेबिट कार्ड आप उपयोग करते हैं वे आपके हैं और सेवा की लागत कवर करने के लिए पर्याप्त धन हैं।

प्रदान की जाने वाली सेवाएँ ईमेल द्वारा भेजे गए ट्रांसफर वाउचर में निर्दिष्ट विवरण के अनुसार हैं। पिकअप और ड्रॉप-ऑफ स्थान के लिए सटीक पते प्रदान करना आपकी ज़िम्मेदारी है।

सीमा पार करने के लिए आवश्यक सभी दस्तावेज़ ले जाने की ज़िम्मेदारी पूरी तरह आपकी है।

यदि कानूनों का पालन करने में आपकी विफलता के परिणामस्वरूप हमें जमा राशि या जुर्माना देना पड़ता है, तो आप हमें प्रतिपूर्ति करने के लिए पूरी तरह ज़िम्मेदार होंगे।

हम आपको ट्रांसफर वाहन को हुई किसी भी क्षति या गायब वस्तुओं के लिए चार्ज करने का अधिकार रखते हैं।

किसी भी ग्राहक से गंभीर या बार-बार की घटनाओं की स्थिति में हम भविष्य की बुकिंग स्वीकार न करने का विकल्प रखते हैं।

प्रवेश का अधिकार / उपयोगकर्ता आचरण

इस अनुबंध में प्रवेश करके आप हमें और परिवहन संचालक को किसी भी ऐसे यात्री को परिवहन से मना करने का अधिकार प्रदान करते हैं जो ड्राइवर के विवेक पर शराब या नशीले पदार्थों के प्रभाव में हो।

परिवहन संचालक के वाहनों में शराब के पेय नहीं ले जाए जा सकते। यह प्रतिबंध नशीले पदार्थों पर भी लागू होता है।

वाहनों या उसके तत्काल परिवेश में धूम्रपान निषिद्ध है।

वाहन के अंदर खाने की अनुमति नहीं है।

शिकायतें

यदि कोई यात्री बुकिंग या यात्रा से किसी भी तरह संतुष्ट नहीं है या आप शिकायत करना चाहते हैं, तो आपको इसकी रिपोर्ट ATAV ग्राहक सहायता टीम को करनी चाहिए और यदि संभव हो, तो जिस समय समस्या हो।

ट्रांसफर सेवा पूरी होने के बाद प्राप्त शिकायतें जो ट्रांसफर के समय हमारे ध्यान में नहीं लाई गईं, स्वीकार नहीं की जा सकतीं क्योंकि हमें हस्तक्षेप करने का अवसर नहीं दिया गया था।

लिखित शिकायतें आपकी वापसी तिथि से 28 दिनों के भीतर प्राप्त होनी चाहिए और ईमेल द्वारा customer-support@atav.at या संपर्क फ़ॉर्म

यदि आप हमारी ऑनलाइन बुकिंग प्रक्रिया या ग्राहक सेवा केंद्र के बारे में कोई समस्या रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो कृपया अपनी शिकायत customer-support@atav.at.

भाषाएँ

हमारी वेबसाइटें कई भाषाओं में उपलब्ध हैं। हमारा ग्राहक सेवा डेस्क अंग्रेज़ी और जर्मन में हर समय उपलब्ध है, लेकिन जब भी संभव हो हम आपकी बुकिंग भाषा में सहायता प्रदान करने का प्रयास करेंगे।

जबकि हम अपनी वेबसाइटों और शर्तों के अनुवाद की गुणवत्ता पर बहुत ध्यान देते हैं, किसी भी विसंगति की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण प्रबल होगा।

बौद्धिक संपदा अधिकार

वेबसाइटों के कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और अन्य बौद्धिक संपदा अधिकार कंपनी की संपत्ति हैं और बौद्धिक संपदा को नियंत्रित करने वाले राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय नियमों द्वारा संरक्षित हैं।

ट्रांसफर बुक करने के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए तीसरे पक्ष द्वारा हमारी वेबसाइट सामग्री का उपयोग निषिद्ध है।

हमारी वेबसाइट का किसी भी उद्देश्य के लिए कोई भी गैरकानूनी उपयोग सभी परिस्थितियों में सख्ती से प्रतिबंधित है।

कानून और अधिकार क्षेत्र

कंपनी और उपयोगकर्ता के बीच सभी कानूनी संबंध ऑस्ट्रिया गणराज्य के कानूनों के अधीन हैं।

आपके और हमारे बीच उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद का निपटारा वियना की अदालतों में ऑस्ट्रियाई अधिकार क्षेत्र के अधीन होगा।

इन शर्तों के किसी भी प्रावधान की अमान्यता या अप्रवर्तनीयता इन शर्तों के किसी अन्य प्रावधान की वैधता या प्रवर्तनीयता को प्रभावित नहीं करेगी।

विभाज्यता

यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य, अप्रवर्तनीय या कमियों वाला साबित होता है, तो शेष प्रावधान प्रभावी रहते हैं।

कृपया हमारी यह भी पढ़ने पर विचार करें गोपनीयता नीति.

नवीनतम अपडेट: 12 अगस्त 2019।

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