Vilkår og betingelser

Bruks- og vilkårsbetingelser for www.atav.at

Eier og behandlingsansvarlig

GTS Ground Transfer Service GmbH
Patrizigasse 12/1-2, 1210 Vienna, Austria

Organisasjonsnummer: FN 588382v
UID: ATU65791618

Eiers kontakt-e-post: customer-support@atav.at

Definisjoner / tolkninger

«Selskapet», «vi», «oss», «vår» betyr GTS Ground Transfer Service GmbH.

«Kunden» betyr personen som betaler for bestillingen.

«Passasjerene» betyr alle passasjerer som er navngitt og ikke navngitt i bestillingen.

«Hovedpassasjer» betyr den første passasjeren navngitt i bestillingen.

«Du» og «din» betyr enhver kunde, inkludert alle passasjerer (eller noen av dem etter behov) navngitt i en bestilling.

«Transportoperatøren» betyr den profesjonelle transporttjenesteleverandøren som vil utføre transporten.

«Bestilling» betyr bestillingen for transporttjenester gjort hos oss.

«Transporttjeneste» betyr enhver tjeneste levert av oss for befordring av passasjerer på vei og inkluderer enhver annen tjeneste levert av oss relatert til eller i forbindelse med den befordringen.

«Avleveringssted» betyr stedet angitt i bestillingen dit passasjerene skal reise.

«Hentested» betyr stedet der kunden har avtalt å møte kjøretøyet og sjåføren.

«Hentetid» betyr lokal tid (ved bruk av lokal tid gjeldende på hentestedet) da kunden har avtalt å møte transportoperatøren.

«Reisen» betyr reisen mellom hentestedet og avleveringsstedet som avtalt i bestillingen, som skal inkludere eventuelle påfølgende ytterligere og/eller endrede reiser avtalt mellom passasjerene og transportoperatøren.

«Transportkupong», «Bestillingskupong», «Kupong» betyr den skriftlige bekreftelsen av bestillingen vi sender deg via e-post.

«Kontrakten» betyr bestillingen og disse vilkårene, og eventuelle andre vilkår og betingelser som er angitt å gjelde for bestillingen.

«Vilkårene» betyr disse vilkårene og betingelsene.

«Nettside», «Nettsider» betyr www.atav.at eller enhver annen nettside eid eller drevet av oss.

Kontraktsforhold

Vi tilbyr transportadministrasjonstjenester for enkeltpersoner og grupper. Vi handler som "ATAV Airport Transfer" og også som "ATAV Airport Transfer", som vi er eneeier av.

For handelsformål har vi telefonnummeret +436767704159, og opererer gjennom følgende nettsider: www.atav.at / www.atav.at med e-postadresse customer-support@atav.at. For å levere tjenesten vår samarbeider vi med transportoperatører som leverer profesjonelle transporttjenester for befordring av personer, eller opptrer som agent med kapasitet til å tilby transporttjenester.

Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene»), sammen med din bestilling gjort i samsvar med vilkårene, utgjør en kontrakt for transporttjenesten mellom deg og transportoperatøren som inngås av deg og av oss som agent for og på vegne av transportoperatøren. Vi er ikke ansvarlige for, og skal ikke ha noe ansvar i forbindelse med, handlinger eller unnlatelser fra transportoperatøren, inkludert, uten begrensning, enhver svikt eller forsinkelse i å levere transporttjenesten eller på annen måte påvirke reisen som er forårsaket av transportoperatøren.

Disse vilkårene skal gjelde for alle kontrakter for levering av vår transporttjeneste med utelukkelse av alle andre vilkår og betingelser.

Uansett hvordan du velger å bestille, er det viktig å forstå hvordan og når og med hvem en kontrakt inngås. De tekniske trinnene som kreves for at en kontrakt skal inngås er som følger. Når vi tilbyr transporttjenesten på nettsiden, inviterer vi deg til å gi et tilbud om å kjøpe transporttjenesten fra transportoperatøren. Du gir ikke dette tilbudet før du velger å gjøre det ved å klikke «Bestill nå» på vår «Betalingsdetaljer»-side.

Vi kan endre vilkårene fra tid til annen, og du anbefales å sjekke nettsiden for å vurdere eventuelle endringer i vilkårene som gjelder for deg og/eller eventuelle passasjerer.

Uten å begrense bestemmelsene i punkt Lovvalg og jurisdiksjon, er ditt kjøp av transporttjenesten og leveringen av transporttjenesten underlagt de tilsvarende lovene i landet og/eller staten der reisen finner sted.

Vilkårene gjelder for enhver bestilling du gjør på eller gjennom nettsiden, så du bør sørge for at du er klar over innholdet. Vilkårene inneholder viktige unntak og begrensninger av ansvar.

Før du ber om en tjeneste tilbudt på nettsiden vår, bør du sørge for at du har lest og forstått disse vilkårene, da de vil regulere enhver påfølgende kontrakt. Ved å gjøre en bestilling bekrefter du at du har lest disse vilkårene og har juridisk kapasitet til å akseptere dem på vegne av deg selv og alle passasjerene. Hvis du ikke forstår noen av kontraktsbetingelsene, anbefaler vi sterkt at du kontakter kundeservice før du fortsetter med bestillingen. Hvis du ikke ønsker å være bundet av disse vilkårene, kan du dessverre ikke gjøre en bestilling hos oss.

Har du spørsmål, ta gjerne kontakt med oss. Vennligst merk at enhver kontrakt referert til i vilkårene vil være med deg, og all korrespondanse sendes til adressen du oppgir under bestillingsprosessen, selv der en tredjepart faktisk betaler for transporttjenesten.

Nettbestillingsprosedyre

Personen som gjør bestillingen må være minst 18 år gammel og har ansvaret for å følge nettbestillingsprosessen og sikre at alle oppgitte detaljer er korrekte og fullstendige.

Kontrakten blir juridisk bindende først når du har mottatt transportkupongen via e-post. I tilfelle transportoperatøren ikke kan levere de forespurte tjenestene, vil du bli informert og refundert hele beløpet (hvis aktuelt) med samme metode som betalingen ble gjort, og vi har ikke noe ytterligere ansvar overfor deg.

Du er pålagt å bekrefte mottakelse av alle varsler vi sender deg. Imidlertid, dersom du ikke bekrefter mottak av en e-post, skal journalene på vår e-postserver anses som bevis på mottak.

Handlingen med å sende deg bekreftelse på kostnader og betalinger gjort av deg skal ikke anses som å binde deg til noen kontrakt.

Mindreårige er strengt forbudt fra å søke enhver tjeneste fra oss, og deres foreldre, verger eller andre ansvarlige personer bør kontakte oss umiddelbart dersom en mindreårig gjør en bestilling hos selskapet for levering av en tjeneste for å gjøre det mulig for oss å kansellere registreringen umiddelbart. Mindreårige har ikke lov til å reise med oss uten en voksen passasjer i deres følge.

Pris og betaling

Med unntak av tilfeller der du og/eller eventuelle passasjerer avtaler endringer i reisen med transporttjenesteleverandøren og/eller transportoperatøren, er alle bompenger, rushavgifter, skatter og drikkepenger inkludert i prisen oppgitt på nettsiden og vist i bestillingen. Eventuelle tilleggsbompenger, rushavgifter, skatter og drikkepenger som følge av endringer i reisen må betales av deg eller passasjeren, etter omstedighetene.

Du og/eller passasjerene kan bli belastet hvis endringer gjøres i reisen etter at passasjerene er hentet av transportoperatøren. Slik tilleggskostnad vil bli avtalt lokalt med transportoperatøren og betalt til transportoperatøren ved hentetidspunktet.

Vi vil forhåndsautorisere – hvis aktuelt – (sette en midlertidig sperre på hele beløpet som skal belastes for bestillingen din, men ingen midler debiteres fra kontoen din på det tidspunktet) når vi mottar bestillingen din.

Vi tar full betaling når vi har bekreftet bestillingen din med transportoperatøren eller ankommer avleveringsstedet.

Vi aksepterer alle vanlige betalingsmetoder inkludert kontanter, kredittkort (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), debetkort, bankoverføring og PayPal.

Priser belastes i euro, og ethvert valutakonverteringsverktøy er kun ment som et estimat.

Endringer

Transportkupongen inkluderer ditt forespurte hentested og avleveringssted. Eventuelle endringer i disse eller andre detaljer må gjøres via metodene angitt i transportkupongen eller sendes skriftlig via e-post til customer-support@atav.at, telefon, chat (WhatsApp) eller forespurt gjennom «Kontaktsiden» på nettsiden før reisedatoen og trer ikke i kraft før sjekket med transportoperatøren og bekreftet til deg via e-post.

Du er ansvarlig for eventuelle økte tjenestekostnader som følge av forespurt endring. Den første endringen gjøres gratis, ytterligere endringer kan medføre et administrasjonsgebyr på 15 €.

Når kontrakten blir juridisk bindende, bes kunden varsle oss skriftlig via e-post til customer-support@atav.at, telefon, chat (WhatsApp) eller gjennom «Kontaktsiden» om eventuelle feil minst 48 timer før den tilsvarende transporttjenesten. Varsling gitt innen 48 timer gir oss rett til å avslutte kontrakten uten straff eller kostnad.

Kanselleringer fra din side

Enhver kansellering av kontrakten må gjøres via kanselleringsmetoden angitt i transportkupongen, skriftlig via e-post adressert til customer-support@atav.at, via telefon eller chat (WhatsApp) eller forespurt gjennom «Kontaktsiden» på nettsiden. Du kan kansellere bestilte transporttjenester separat eller kansellere hele bestillingen.

Hvis vi mottar kanselleringsforespørselen mer enn 48 timer før planlagt hentetid for transporttjenesten du ønsker å kansellere, refunderes betalte beløp – hvis aktuelt – i sin helhet. Ingen refusjon gis for kanselleringer mottatt mindre enn 48 timer fra planlagt hentetid.

Siste-liten-bestillinger

Avhengig av ruter og sesong varierer vår tidsfrist fra 0 til 48 timer, og mer i unntakstilfeller, før en transporttjeneste begynner. Hvis du blir bedt om det på nettsiden, vennligst kontakt oss 24/7 slik at vi kan sjekke om vi har et passende kjøretøy tilgjengelig for din transportforespørsel. Vennligst merk at våre kanselleringsregler gjelder uavhengig av bestillingsdato og -tid.

Endringer og kanselleringer fra vår side

Hvis transportoperatøren trenger å gjøre en vesentlig endring i betingelsene for transporttjenesten, eller trenger å kansellere transporttjenesten, vil vi informere deg så snart som mulig.

Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å imøtekomme ditt kjøretøypreferanse, men kjøretøyet kan erstattes med et kjøretøy med større kapasitet eller flere kjøretøy avhengig av tilgjengelighet.

I sjeldne tilfeller kan vi måtte kansellere bestillingen din. I slike tilfeller vil du bli refundert i sin helhet, men vi har ikke noe ytterligere ansvar overfor deg som følge av slik kansellering.

Barneseter

Både lokale og nasjonale lover angående bruk av barneseter for spedbarn og barn varierer fra land til land. Alle transportoperatører vil overholde gjeldende lovgivning. Vi anbefaler bruk av setelift eller barneseter for barn under 12 år, eller opp til 135 cm / 53 tommer, av sikkerhetshensyn.

Hovedpassasjeren må sjekke, under eget ansvar, at slike barnefastholdingsanordninger er egnet for kjøretøyet og er riktig brukt og installert. Vi påtar oss ikke ansvar som følge av manglende bruk, installasjon eller kontroll av anordningen.

Hvis du ønsker å ta med eget barne- eller setelift og tar en privat transport, må vi informeres om dette før reisen. Dette er for å sikre at kjøretøyet kan tilpasses setet.

Vi vil bestrebe å sikre at barneseter leveres av våre transportoperatører der de er bestilt. Det kan forekomme tilfeller der slike seter ikke kan leveres. I slike tilfeller har du rett til full refusjon for seter bestilt og ikke levert.

Barnepriser

Alle barn og spedbarn teller mot kjøretøyets belegg, uavhengig av alder, og bør derfor inkluderes i totalt antall passasjerer ved bestilling.

Rullestoler og bestillinger for funksjonshemmede passasjerer

Transporttjenester for funksjonshemmede passasjerer må forespørres ved å kontakte oss. Vi vil gjøre vårt beste for å oppfylle dine krav, selv om vi ikke er spesialister på transport for funksjonshemmede passasjerer. Funksjonshemmede passasjerer som bruker våre tjenester må kunne gå om bord i kjøretøyet selvstendig eller med hjelp fra følget sitt. Vi tar kun sammenleggbare rullestoler.

Reiseforsikring

Vi anbefaler sterkt at du tegner reiseforsikring som er tilstrekkelig for dine behov. Omfattende reiseforsikring vil dekke deg for mange hendelser som er utenfor vår kontroll.

Vårt ansvar

Hvis vi ikke overholder disse vilkårene, skal vi kun være ansvarlige for tap eller skade du lider som er et forutsigbart resultat av vårt brudd på disse vilkårene eller vår uaktsomhet, og kun opptil verdien av betalte billettpriser.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for hendelser som kan oppstå under leveringen av tjenesten, spesielt sykdommer, personskader eller død, med mindre forårsaket av vår uaktsomhet.

Vi kan akseptere ansvar hvis du for eksempel lider død eller personskade, eller transporttjenesten ikke leveres som lovet som et resultat av svikt fra oss, våre ansatte eller transportoperatører i å bruke rimelig dyktighet og omsorg.

Vi vil kun være ansvarlige for hva våre ansatte og transportoperatører gjør eller ikke gjør hvis de handlet innenfor rammen av ansettelsesforholdet.

Ingenting i disse vilkårene og betingelsene utelukker eller begrenser:
a. vårt ansvar overfor deg for død eller personskade som følge av vår uaktsomhet
b. noen av dine andre lovfestede rettigheter som forbruker som ikke kan utelukkes eller begrenses.

Vi er fritatt for alt ansvar der kunden inngår kontrakt for annen tjeneste direkte med transportoperatøren.

Vi kan ikke garantere nøyaktigheten eller påliteligheten av innholdet på denne nettsiden.

Force majeure

Vi aksepterer ikke ansvar og vil ikke betale kompensasjon der oppfyllelse av våre forpliktelser eller transportoperatørens forpliktelser forhindres eller påvirkes direkte eller indirekte av force majeure eller omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, ekstremt dårlige værforhold, naturkatastrofer, terrorhandlinger, ulykker, politikontroller, uvanlige trafikknivåer eller arbeidsstreik.

Kontakt

All kontakt relatert til endring av bestillingsinformasjon må forespørres via e-post eller gjennom «Kontaktsiden» på nettsiden vår.

I tilfelle uunngåelige endringer i kontrakten vil vi informere deg via e-post til adressen du oppga ved bestilling.

I tilfelle transporten din er forsinket eller omdirigert til en annen flyplass, stasjon eller havn, vil transportoperatøren endre planlagt transporttjeneste og du vil bli hentet ved ny ankomsttid med forbehold om tilgjengelighet.

Hvis du av andre grunner ikke er på hentestedet innen rimelig tid etter planlagt hentetid angitt på kupongen din, vil transportoperatøren prøve å kontakte deg på mobilnummeret du oppga.

Hvis det ikke er mulig å nå deg fordi du ikke har oppgitt et fungerende mobilnummer ved bestilling, ikke har dekning, aktivert talepost eller samtalen ikke besvares, vil tjenesten ikke bli levert og refusjon vil ikke gis.

Transporttjenester

Vi tilbyr en rekke tjenester som transportoperatørene har gitt sin godkjenning til. Dette er private transporttjenester eller shuttle-transporttjenester.

Ruten til eller fra destinasjonen kan ikke garanteres, og Google-rutekartet vist på nettsiden – hvis aktuelt – er kun til informasjonsformål.

Dersom du ikke kan finne sjåføren for din private transport eller representanten for shuttle-transportoperatøren, er det ditt ansvar å kontakte oss på 24/7-telefonnumrene trykt på transportkupongen din. Hvis du ikke ringer disse numrene og gjør alternative reisearrangementer, vil vi ikke kunne levere tjenesten og refusjon vil ikke gis. Ubrukte transporter refunderes ikke og alternative transportkostnader vil ikke dekkes med mindre forhåndsgodkjent av en i teamet vårt.

Du er ansvarlig for å sjekke avtalt hentetid og sikre at du ankommer flyplassen, stasjonen eller havnen i god tid til innsjekking.

Transportoperatøren vil hente deg og sette deg av så nær som mulig til oppgitte adresser.

Alle avtalte transporttjenester faller innenfor transportoperatørens ansvarsforsikring.

Vi bestreber å sende SMS-bekreftelsesmeldinger når forespurt, men denne tjenesten er avhengig av telefonnett som er utenfor vår kontroll.

Flyplasshentingsprosedyre

Passasjeren som skal hentes fra flyplassen må være tilgjengelig på telefon og er pålagt å kontakte oss så snart de er klare for henting, etter å ha hentet bagasjen og passert toll.

Sjåføren er ikke forpliktet til å gå inn i ankomsthallen eller lete etter passasjeren i terminalen. Hvis vi ikke kan opprette kontakt via telefonnummeret oppgitt ved bestilling, vil hentingen anses som uteblivelse og refusjon vil ikke gis.

Det er passasjerens ansvar å sørge for at mobiltelefonen er slått på og operativ ved ankomst.

Hvis en kunde bestiller henting fra flyplassen men ikke er tilgjengelig på telefon som påkrevd i våre vilkår og betingelser, forbeholder vi oss retten til å belaste eventuelle påløpte kostnader.

Ditt ansvar

Ved å inngå denne kontrakten erklærer du implisitt at: Du er myndig og fullt tilregnelig. Du er klar over omfanget av tjenestene. Kreditt- eller debetkortene du bruker tilhører deg og det er tilstrekkelige midler til å dekke tjenestekostnaden.

Tjenestene som skal leveres er i samsvar med detaljene spesifisert i transportkupongen sendt via e-post. Det er ditt ansvar å oppgi fullstendige og nøyaktige adresser for hentested og avleveringssted ved reservasjon.

Du er alene ansvarlig for å ha med all nødvendig dokumentasjon for grensepassering. Vi fraskriver oss alt ansvar for tilleggskostnader forårsaket av manglende dokumentasjon.

Dersom vi må betale depositum eller bot til myndigheter som følge av ditt manglende overholdelse av lover og regler, vil du holdes ansvarlig for å dekke dette.

Vi forbeholder oss retten, og du autoriserer oss herved, til å belaste deg for eventuelle skader på transportkjøretøyet.

Vi forbeholder oss muligheten til å ikke akseptere fremtidige bestillinger ved alvorlige eller gjentatte hendelser.

Adgangsrett / Brukeratferd

Ved å inngå denne kontrakten gir du stilltiende oss og transportoperatøren retten til å nekte å transportere enhver passasjer som, etter sjåførens skjønn, kan være under påvirkning av alkohol eller narkotika og de hvis oppførsel kan anses farlig.

Ingen alkoholholdige drikker kan medbringes i transportoperatørens kjøretøy for konsum om bord. Forbudet gjelder også narkotika.

Røyking er forbudt i kjøretøy eller i umiddelbar nærhet.

Spising i kjøretøyet er ikke tillatt.

Klager

Hvis en passasjer ikke er fornøyd med bestillingen eller reisen på noen måte, eller du ønsker å klage, bør du rapportere dette til ATAV kundestøtteteamet og, om mulig, i det øyeblikket problemet oppstår.

Klager mottatt etter at transporttjenesten er fullført og som ikke ble meldt til oss på tidspunktet for transporten, kan ikke opprettholdes da vi ikke fikk mulighet til å gripe inn.

Skriftlige klager bør mottas senest 28 dager etter returdatoen og sendes via e-post til customer-support@atav.at eller kontaktskjema.

Dersom du ønsker å rapportere et problem med nettbestillingsprosessen eller kundesenteret vårt, vennligst rett klagen til customer-support@atav.at.

Språk

Våre nettsider er tilgjengelige på flere språk. Vår kundeservicedesk og e-posthjelp på engelsk og tysk er tilgjengelig til enhver tid, men vi vil forsøke å tilby hjelp på språket du brukte til å gjøre bestillingen når det er mulig.

Selv om vi legger stor vekt på kvaliteten på oversettelsene av våre nettsider og vilkår, skal den engelske versjonen gjelde ved uoverensstemmelser.

Immaterielle rettigheter

Opphavsrett, varemerker og andre immaterielle rettigheter for nettstedene er selskapets eiendom og er beskyttet av nasjonale og internasjonale regler for immaterielle rettigheter.

Bruk av innholdet på nettsiden vår av tredjeparter til andre formål enn å bestille transporter er forbudt.

Enhver ulovlig bruk av nettsiden vår til ethvert formål er strengt forbudt under alle omstendigheter.

Lovvalg og jurisdiksjon

Alle rettsforhold mellom selskapet og brukeren er underlagt lovene i Republikken Østerrike.

Løsning av eventuelle tvister mellom deg og oss vil være underlagt østerriksk jurisdiksjon ved domstolene i Wien.

Ugyldighet eller ikke-håndhevbarhet av noen bestemmelser i disse vilkårene skal ikke påvirke gyldigheten eller håndhevbarheten av andre bestemmelser.

Ugyldighetsklausul

Dersom noen bestemmelser i disse vilkårene viser seg å være ugyldige, ikke-håndhevbare eller inneholder smutthull, forblir de øvrige bestemmelsene i kraft. Partene er forpliktet til å erstatte de ugyldige bestemmelsene med slike som kommer nærmest mening og økonomisk formål.

Vennligst les også vår personvernerklæring.

Siste oppdatering: 12. august 2019.

© 2026 ATAV Airport Transfer