Det korte svaret
Bestill i ditt eget navn, og skriv navnet på den reisende i kommentarfeltet — det navnet kommer på skiltet i ankomsthallen. Bekreftelsen går til din innboks, ikke til hans, slik at endringer forblir i dine hender. Alt annet går via flynummeret: vi følger flyet, og en forsinkelse koster ingenting.
Det ene du ikke må glemme:
Skriv navnet på passasjeren i kommentarfeltet. Uten det står ditt navn på skiltet — og gjesten din går forbi en sjåfør som holder opp et fremmed kort.
Hvem sitt navn som kommer på skiltet
Bestillingsskjemaet spør etter ett navn, og det mener ditt — du er kontakten vi ringer når noe må avgjøres. Den som faktisk flyr, hører hjemme i kommentarfeltet, sammen med alt sjåføren bør vite: «Passasjer: dr. Ines Brandt, reiser alene, to kofferter.»
Denne merknaden leser sjåføren før han kjører, og med Meet & Greet bestilt (€8) blir den til navnet på skiltet i ankomsthallen. Det er detaljen som oftest går galt når man bestiller for andre — og den som er lettest å få riktig.
Hvor bekreftelsen havner
Bekreftelses-e-posten går til adressen du bestilte med. Videresend den til den reisende, så har han opplysningene om sjåføren, fastprisen og møtestedet i én eneste melding — nyttig nettopp når han lander uten roaming og med tomt batteri. Behold originalen: enhver endring går via adressen som bestilte.
Når flyet forskyver seg og den reisende er i luften
Det er situasjonen hele opplegget er bygget for: avgangen forskyver seg to timer, og den eneste som kunne fortalt oss det, sitter i 10 000 meters høyde med avslått telefon. Du trenger ikke gjøre noe. Vi følger flynummeret og flytter hentingen med det.
Etter landing står 60 minutter gratis ventetid til rådighet (45 ved innenriksfly), og det dekker en treg passkontroll eller en koffert som lar vente på seg. En ombooking til et annet fly er det ene tilfellet der du må si fra — send oss det nye flynummeret, så følger hentingen det.
Hvordan fakturaen kommer til firmaet
Ved en enkelt bestilling ber du om fakturaen i kommentarfeltet og oppgir fakturanavn og adresse — da får du en ordentlig faktura til reiseregningen i stedet for en kortkvittering. Organiserer du transport jevnlig, lønner det seg å sette dette opp riktig én gang i stedet for hver gang på nytt.
Når det blir en fast rutine
Fra en håndfull transporter i måneden endrer en firmakonto regnestykket: én samlefaktura i stedet for en bunke kvitteringer, kostnadssteder per avdeling, flere godkjente bestillere på samme konto og en navngitt kontaktperson som allerede kjenner strekningene deres. Business-siden vår forklarer oppsettet — det tar dager, ikke uker.
Å velge bil for noen andre
To spørsmål avgjør: hvor mye bagasje, og hvem som blir hentet. En enkelt reisende med håndbagasje inn til sentrum er godt ivaretatt i Economy for €44. For en kunde eller et styremedlem er E-Class Business til €58 valget som virker riktig ved ankomst; S-Class First Class til €88 er for anledningene der ankomsten er en del av inntrykket. Alle priser er faste, alle gjelder per kjøretøy.
Diskresjon og endringer
Sjåførene ser strekningen, navnet og merknaden din — ikke mer, og de er vant til gjester som helst kjører i stillhet. Avbestilling er gratis inntil 24 timer før henting; et møte som ryker på torsdag, koster altså ingenting hvis bilen var bestilt til lørdag.
Passer til dette: Firmakontoer og månedsfaktura · Slik fungerer Meet & Greet · Business Class-transporten