Det korte svar
Bestil i dit eget navn, og skriv den rejsendes navn i kommentarfeltet — det er det navn, der kommer på skiltet i ankomsthallen. E-mailen, der beder dig bekræfte reservationen, går til din indbakke, ikke til hans, så ændringer bliver i dine hænder. Alt andet kører via flynummeret: vi følger flyet, og en forsinkelse koster ingenting.
Det ene, du ikke må glemme:
Skriv passagerens navn i kommentarfeltet. Uden det står dit navn på skiltet — og din gæst går forbi en chauffør, der holder et fremmed skilt op.
Hvis navn der kommer på skiltet
Bestillingsformularen beder om et navn, og den mener dit — du er den kontakt, vi ringer til, når noget skal afgøres. Den, der rent faktisk flyver, hører hjemme i kommentarfeltet sammen med alt, hvad chaufføren bør vide: »Passager: dr. Ines Brandt, rejser alene, to kufferter.«
Den bemærkning læser chaufføren, inden han kører, og det er navnet på skiltet i ankomsthallen — et navneskilt hører med til enhver afhentning i lufthavnen. Meet & Greet (€8) flytter kun tidspunktet: chaufføren står allerede der, når din gæst kommer ud. Det er den detalje, der oftest går galt, når man bestiller for andre — og den, der er lettest at få rigtig.
Hvor bekræftelsen lander
Bookingmailen går til den adresse, du har bestilt med, og den beder dig bekræfte reservationen — ét klik på linket i den gør reservationen til en bekræftet booking. Behandl det link som en nøgle: enhver, der har det, kan ændre eller afbestille bookingen, så send ikke mailen videre. Send i stedet din rejsende de nøgne oplysninger — dato, tid, mødested, køretøj — og chaufførens navn og telefonnummer, som står på bookingsiden, så snart en chauffør er tildelt.
Når flyet flytter sig, og din rejsende er i luften
Det er den situation, hele ordningen er bygget til: afgangen rykker sig to timer, og den eneste, der kunne fortælle os det, sidder i 10.000 meters højde med slukket telefon. Du skal ikke gøre noget. Vi følger flynummeret og flytter afhentningen med det.
Efter landingen er der 60 minutters gratis ventetid (45 ved indenrigsfly), og det dækker en træg paskontrol eller en kuffert, der lader vente på sig. En ombooking til et andet fly er det ene tilfælde, hvor du skal give os besked — send det nye flynummer, så følger afhentningen med.
Sådan kommer fakturaen hen til firmaet
Ved en enkelt bestilling udskriver chaufføren fakturaen i bilen ved turens afslutning, så den, der skal bede om den, er den rejsende og ikke dig. Sig til ham, at han skal bede chaufføren om den, inden han stiger ud — en faktura kan ikke udskrives bagefter. Faktureringsoplysninger hører ikke i kommentarfeltet: chaufføren læser bemærkningen på sin skærm, og der er højst plads til 200 tegn. Skal fakturaerne som en selvfølge lyde på firmaet, er en erhvervskonto den rene løsning.
Når det bliver en fast rutine
Fra en håndfuld transporter om måneden ændrer en erhvervskonto regnestykket: én samlefaktura i stedet for en bunke bilag, omkostningssteder pr. afdeling, flere autoriserede bookere på samme konto og en fast kontaktperson, der allerede kender jeres strækninger. Vores erhvervsside forklarer opsætningen — den tager dage, ikke uger.
At vælge bilen for en anden
To spørgsmål afgør det: hvor meget bagage, og hvem der bliver hentet. En enkelt rejsende med håndbagage ind til centrum sidder godt i Economy til €44. Til en kunde eller et bestyrelsesmedlem er E-Klasse Business til €58 det valg, der virker rigtigt ved ankomsten; S-Klasse First Class til €88 er til de lejligheder, hvor ankomsten er en del af indtrykket. Alle priser pr. køretøj, alle fastlagt på forhånd — med to tilføjelser, der er værd at kende: afhentninger mellem 19:00 og 07:00 har et nattillæg på €4, og betaling med kort koster et behandlingsgebyr, kontant gør ikke.
Diskretion og ændringer
Chaufførerne ser, hvad de har brug for til opgaven: strækningen, navnet, telefonnummeret, flynummeret, vognklassen, antallet af passagerer, barnesæder, din bemærkning, prisen og betalingsmåden — intet om, hvorfor din gæst rejser, og de er vant til gæster, der helst kører i stilhed. Afbestilling er gratis indtil 24 timer før afhentningen; et møde, der falder fra hinanden om torsdagen, koster altså ingenting, hvis bilen var bestilt til lørdag.