Короткий ответ
Бронируйте на своё собственное имя и впишите имя путешественника в поле комментариев — именно это имя попадёт на табличку в зале прилёта. Письмо с просьбой подтвердить резервацию придёт в ваш почтовый ящик, а не в его, чтобы изменения оставались в ваших руках. Всё остальное идёт через номер рейса: мы следим за рейсом, задержка ничего не стоит.
Единственное, что нельзя забыть:
Впишите имя пассажира в поле комментариев. Без него на табличке будет ваше имя — и ваш гость пройдёт мимо водителя, который держит в руках чужую карточку.
Чьё имя попадает на табличку
Форма бронирования спрашивает имя, и она имеет в виду ваше — вы тот контакт, которому мы позвоним, когда нужно будет что-то решить. Тот, кто действительно летит, вписывается в поле комментариев вместе со всем, что стоит знать водителю: «Пассажир: д-р Инес Брандт, едет одна, два чемодана».
Этот комментарий водитель читает перед выездом, и именно из него получается имя на табличке в зале прилёта — табличка с именем входит в каждый трансфер из аэропорта. Meet & Greet (€8) меняет только момент: водитель уже стоит там, когда ваш гость выходит. Это та деталь, которая при бронировании для других чаще всего идёт не так — и которую проще всего сделать правильно.
Куда приходит подтверждение
Письмо о бронировании приходит на тот адрес, с которого вы бронировали, и в нём вас просят подтвердить резервацию — один щелчок по ссылке превращает резервацию в подтверждённую бронь. Относитесь к этой ссылке как к ключу: любой, у кого она есть, может изменить или отменить бронь, поэтому письмо не пересылайте. Вместо этого отправьте путешественнику сами данные — дату, время, место встречи, автомобиль — а также имя и телефон водителя, которые появляются на странице брони, как только водитель назначен.
Когда рейс сдвигается, а ваш путешественник в воздухе
Это ровно та ситуация, ради которой всё и устроено: вылет сдвигается на два часа, а единственный, кто мог бы нам об этом сообщить, находится на высоте 10 000 метров с выключенным телефоном. Вам ничего делать не нужно. Мы отслеживаем номер рейса и сдвигаем подачу вместе с ним.
После посадки в распоряжении есть 60 минут бесплатного ожидания (45 на внутренних рейсах), и этого хватает на затянувшийся паспортный контроль или чемодан, который заставляет себя ждать. Перебронирование на другой рейс — единственный случай, когда вам нужно нас предупредить: пришлите новый номер рейса, и подача последует за ним.
Как получить счёт на компанию
При отдельном бронировании счёт выписывает водитель в машине в конце поездки, поэтому попросить его должен путешественник, а не вы. Скажите ему, чтобы он попросил счёт у водителя до выхода из машины — задним числом счёт выписать нельзя. Данным для счёта в поле комментариев не место: водитель читает этот комментарий на экране, и в него входит не более 200 знаков. Если счета на компанию нужны вам постоянно, корпоративный аккаунт — чистый способ это решить.
Когда это становится регулярным
Начиная с нескольких трансферов в месяц корпоративный аккаунт меняет картину: один консолидированный счёт вместо стопки квитанций, центры затрат по отделам, несколько уполномоченных пользователей в одном аккаунте и персональное контактное лицо, которое уже знает ваши маршруты. Наша страница Business объясняет, как это настроить, — на это уходят дни, а не недели.
Выбор автомобиля для другого человека
Решают два вопроса: сколько багажа и кого встречают. Одному путешественнику с ручной кладью в центр города вполне подойдёт Economy за €44. Для клиента или члена правления E-Class Business за €58 — тот выбор, который при встрече выглядит правильно; S-Class First Class за €88 предназначен для случаев, когда прибытие само по себе часть впечатления. Все цены — за автомобиль и зафиксированы заранее, но два дополнения стоит знать: за подачу между 19:00 и 07:00 действует ночная надбавка €4, а оплата картой добавляет сбор за обработку, тогда как наличные — нет.
Деликатность и изменения
Водители видят то, что нужно для работы: маршрут, имя, телефон, номер рейса, класс автомобиля, число пассажиров, детские кресла, ваш комментарий, цену и способ оплаты — и ничего о том, зачем едет ваш гость; они привыкли к гостям, которые предпочитают ехать молча. Отмена бесплатна до 24 часов до подачи; то есть встреча, сорвавшаяся в четверг, ничего не стоит, если автомобиль был заказан на субботу.