Короткий ответ
Бронируйте на своё собственное имя и впишите имя путешественника в поле комментариев — именно это имя попадёт на табличку в зале прилёта. Подтверждение придёт в ваш почтовый ящик, а не в его, чтобы изменения оставались в ваших руках. Всё остальное идёт через номер рейса: мы следим за рейсом, задержка ничего не стоит.
Единственное, что нельзя забыть:
Впишите имя пассажира в поле комментариев. Без него на табличке будет ваше имя — и ваш гость пройдёт мимо водителя, который держит в руках чужую карточку.
Чьё имя попадает на табличку
Форма бронирования спрашивает имя, и она имеет в виду ваше — вы тот контакт, которому мы позвоним, когда нужно будет что-то решить. Тот, кто действительно летит, вписывается в поле комментариев вместе со всем, что стоит знать водителю: «Пассажир: д-р Инес Брандт, едет одна, два чемодана».
Этот комментарий водитель читает перед выездом, а при забронированном Meet & Greet (€8) из него получается имя на карточке в зале прилёта. Это та деталь, которая при бронировании для других чаще всего идёт не так — и которую проще всего сделать правильно.
Куда приходит подтверждение
Письмо с подтверждением приходит на тот адрес, с которого вы бронировали. Перешлите его вашему путешественнику — тогда у него будут данные водителя, фиксированная цена и место встречи в одном сообщении, что особенно полезно, когда он приземляется без роуминга и с разряженным телефоном. Оригинал оставьте себе: любые изменения идут через тот адрес, с которого была сделана бронь.
Когда рейс сдвигается, а ваш путешественник в воздухе
Это ровно та ситуация, ради которой всё и устроено: вылет сдвигается на два часа, а единственный, кто мог бы нам об этом сообщить, находится на высоте 10 000 метров с выключенным телефоном. Вам ничего делать не нужно. Мы отслеживаем номер рейса и сдвигаем подачу вместе с ним.
После посадки в распоряжении есть 60 минут бесплатного ожидания (45 на внутренних рейсах), и этого хватает на затянувшийся паспортный контроль или чемодан, который заставляет себя ждать. Перебронирование на другой рейс — единственный случай, когда вам нужно нас предупредить: пришлите новый номер рейса, и подача последует за ним.
Как получить счёт на компанию
При отдельном бронировании запросите счёт в поле комментариев и укажите название и адрес для выставления счёта — тогда вы получите полноценный счёт для авансового отчёта, а не квитанцию по карте. Если вы организуете трансферы регулярно, стоит один раз настроить всё как следует, вместо того чтобы делать это каждый раз заново.
Когда это становится регулярным
Начиная с нескольких трансферов в месяц корпоративный аккаунт меняет картину: один консолидированный счёт вместо стопки квитанций, центры затрат по отделам, несколько уполномоченных пользователей в одном аккаунте и персональное контактное лицо, которое уже знает ваши маршруты. Наша страница Business объясняет, как это настроить, — на это уходят дни, а не недели.
Выбор автомобиля для другого человека
Решают два вопроса: сколько багажа и кого встречают. Одному путешественнику с ручной кладью в центр города вполне подойдёт Economy за €44. Для клиента или члена правления E-Class Business за €58 — тот выбор, который при встрече выглядит правильно; S-Class First Class за €88 предназначен для случаев, когда прибытие само по себе часть впечатления. Все цены фиксированные, все — за автомобиль.
Деликатность и изменения
Водители видят маршрут, имя и ваш комментарий — не больше, и они привыкли к гостям, которые предпочитают ехать молча. Отмена бесплатна до 24 часов до подачи; то есть встреча, сорвавшаяся в четверг, ничего не стоит, если автомобиль был заказан на субботу.