La risposta breve
Prenoti a Suo nome e scriva il nome del viaggiatore nel campo note — è quello che stampiamo sul cartello agli arrivi. La conferma arriva nella Sua casella, non nella sua: così le modifiche restano nelle Sue mani. Tutto il resto segue il numero di volo: monitoriamo il volo e un ritardo non costa nulla.
L'unica cosa da non dimenticare:
Scriva il nome del passeggero nel campo note. Senza di esso sul cartello compare il Suo nome, e il Suo ospite passa davanti a un autista che tiene in mano il nome di uno sconosciuto.
Quale nome va sul cartello
Il modulo chiede un nome, e intende il Suo — è Lei il contatto che chiamiamo se c'è da decidere qualcosa. Chi vola davvero va nel campo note, insieme a tutto ciò che l'autista deve sapere: « Passeggera: dott.ssa Ines Brandt, viaggia sola, due valigie. »
È quella nota che l'autista legge prima di partire e, con il Meet & Greet prenotato (€8), diventa il nome sul cartello nella sala arrivi. È il dettaglio che va storto più spesso quando prenota un assistente, e il più facile da fare bene.
Dove arriva la conferma
L'e-mail di conferma va all'indirizzo con cui ha prenotato. La inoltri al Suo viaggiatore: avrà i dati dell'autista, il prezzo fisso e il punto d'incontro in un unico messaggio — utile proprio quando atterra senza roaming e con la batteria scarica. Conservi l'originale: ogni modifica passa dall'indirizzo che ha prenotato.
Quando il volo slitta e il viaggiatore è in aria
È esattamente la situazione per cui tutto questo è pensato: la partenza slitta di due ore e l'unica persona che potrebbe avvisarci si trova a 10.000 metri con il telefono spento. Lei non deve fare nulla. Seguiamo il numero di volo e spostiamo il prelievo con esso.
Dopo l'atterraggio ci sono 60 minuti di attesa gratuita (45 sui voli nazionali), sufficienti a coprire una coda lenta al controllo passaporti o un bagaglio che si fa attendere. Il cambio su un volo diverso è l'unico caso in cui deve avvisarci — ci mandi il nuovo numero di volo e il prelievo lo seguirà.
Come far arrivare la fattura all'azienda
Per una singola prenotazione, richieda la fattura nel campo note indicando ragione sociale e indirizzo di fatturazione — riceverà una vera fattura per la nota spese anziché una ricevuta di carta. Se organizza transfer con regolarità, conviene impostarlo bene una volta invece che ogni volta.
Quando diventa un'abitudine
Oltre una manciata di transfer al mese, un conto aziendale cambia i conti: una fattura riepilogativa al posto di una pila di ricevute, centri di costo per reparto, più persone autorizzate a prenotare sullo stesso conto e un referente con nome e cognome che già conosce i Suoi percorsi. La nostra pagina business spiega l'attivazione — richiede giorni, non settimane.
Scegliere l'auto per qualcun altro
Due domande risolvono tutto: quanti bagagli e chi viene accolto. Un viaggiatore solo con bagaglio a mano verso il centro sta benissimo in Economy a €44. Per un cliente o un membro del consiglio, è la Classe E Business a €58 a dare il tono giusto all'arrivo; la Classe S First Class a €88 è per le occasioni in cui l'arrivo fa parte dell'impressione. Tutti prezzi fissi, tutti per veicolo.
Discrezione e modifiche
Gli autisti vedono il percorso, il nome e la Sua nota — nient'altro, e sono abituati a ospiti che preferiscono viaggiare in silenzio. La cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima del prelievo: un appuntamento che salta il giovedì non costa nulla se l'auto era prevista per il sabato.
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