Răspunsul scurt
Rezervați pe numele dumneavoastră și scrieți numele călătorului în câmpul de comentarii — acest nume ajunge pe panoul din zona de sosiri. Confirmarea merge în căsuța dumneavoastră poștală, nu într-a lui, astfel încât modificările să rămână în mâinile dumneavoastră. Restul se rezolvă prin numărul zborului: urmărim zborul, iar o întârziere nu costă nimic.
Singurul lucru pe care nu aveți voie să îl uitați:
Scrieți numele pasagerului în câmpul de comentarii. Fără el, pe panou stă numele dumneavoastră — iar oaspetele dumneavoastră trece pe lângă un șofer care ține ridicată o plăcuță cu un nume străin.
Al cui nume ajunge pe panou
Formularul de rezervare cere un nume și îl are în vedere pe al dumneavoastră — dumneavoastră sunteți persoana de contact pe care o sunăm dacă trebuie decis ceva. Cine zboară de fapt își are locul în câmpul de comentarii, împreună cu tot ce ar trebui să știe șoferul: „Pasager: dr. Ines Brandt, călătorește singură, două valize.”
Această observație o citește șoferul înainte de a pleca, iar dacă este rezervat Meet & Greet (€8) din ea rezultă numele de pe plăcuța din zona de sosiri. Este detaliul care se strică cel mai des la rezervările făcute pentru alții — și cel mai ușor de făcut corect.
Unde ajunge confirmarea
E-mailul de confirmare merge la adresa cu care ați rezervat. Trimiteți-l mai departe călătorului dumneavoastră și va avea datele șoferului, prețul fix și punctul de întâlnire într-un singur mesaj — util tocmai atunci când aterizează fără roaming și cu bateria descărcată. Păstrați originalul: orice modificare trece prin adresa cu care s-a rezervat.
Când zborul se mută, iar călătorul dumneavoastră este în aer
Aceasta este situația pentru care este construit tot sistemul: plecarea se mută cu două ore, iar singurul care ne-ar putea spune stă la 10.000 de metri altitudine, cu telefonul închis. Nu trebuie să faceți nimic. Urmărim numărul zborului și mutăm preluarea odată cu el.
După aterizare sunt la dispoziție 60 de minute de așteptare gratuită (45 la zborurile interne), ceea ce acoperă un control al pașapoartelor greoi sau o valiză care se lasă așteptată. Schimbarea pe un alt zbor este singurul caz în care trebuie să ne anunțați — trimiteți noul număr de zbor, iar preluarea îl urmează.
Cum ajunge factura pe firmă
La o rezervare singulară cereți factura în câmpul de comentarii și indicați numele și adresa de facturare — atunci primiți o factură în regulă pentru decontul de călătorie, în loc de un bon de card. Dacă organizați transferuri în mod regulat, merită să puneți asta la punct o singură dată, în loc de fiecare dată din nou.
Când devine ceva regulat
De la câteva transferuri pe lună, un cont de firmă schimbă socoteala: o factură colectivă în loc de un teanc de bonuri, centre de cost pentru fiecare departament, mai multe persoane autorizate să rezerve în același cont și o persoană de contact cu nume, care vă cunoaște deja rutele. Pagina noastră Business explică modul de configurare — durează zile, nu săptămâni.
Alegerea mașinii pentru altcineva
Două întrebări decid: cât bagaj și cine este preluat. Un călător singur, cu bagaj de mână, spre centrul orașului este bine servit cu Economy, la €44. Pentru un client sau pentru un membru al conducerii, Clasa E Business la €58 este alegerea care arată bine la sosire; Clasa S First Class la €88 este pentru ocaziile în care sosirea face parte din impresie. Toate prețurile sunt fixe, toate per vehicul.
Discreție și modificări
Șoferii văd ruta, numele și observația dumneavoastră — nimic mai mult, și sunt obișnuiți cu oaspeți care preferă să călătorească în liniște. Anularea este gratuită până cu 24 de ore înainte de preluare; o întâlnire care pică joi nu costă deci nimic dacă mașina era comandată pentru sâmbătă.
Articole conexe: Conturi de firmă și factură lunară · Cum decurge Meet & Greet · Transferul Business Class