Răspunsul scurt
Rezervați pe numele dumneavoastră și scrieți numele călătorului în câmpul de comentarii — acest nume ajunge pe panoul din zona de sosiri. E-mailul care vă cere să confirmați rezervarea merge în căsuța dumneavoastră poștală, nu într-a lui, astfel încât modificările să rămână în mâinile dumneavoastră. Restul se rezolvă prin numărul zborului: urmărim zborul, iar o întârziere nu costă nimic.
Singurul lucru pe care nu aveți voie să îl uitați:
Scrieți numele pasagerului în câmpul de comentarii. Fără el, pe panou stă numele dumneavoastră — iar oaspetele dumneavoastră trece pe lângă un șofer care ține ridicată o plăcuță cu un nume străin.
Al cui nume ajunge pe panou
Formularul de rezervare cere un nume și îl are în vedere pe al dumneavoastră — dumneavoastră sunteți persoana de contact pe care o sunăm dacă trebuie decis ceva. Cine zboară de fapt își are locul în câmpul de comentarii, împreună cu tot ce ar trebui să știe șoferul: „Pasager: dr. Ines Brandt, călătorește singură, două valize.”
Această observație o citește șoferul înainte de a pleca, iar din ea rezultă numele de pe plăcuța din zona de sosiri — o plăcuță cu numele vine la fiecare preluare de la aeroport. Meet & Greet (€8) schimbă doar momentul: șoferul stă deja acolo când oaspetele dumneavoastră iese. Este detaliul care se strică cel mai des la rezervările făcute pentru alții — și cel mai ușor de făcut corect.
Unde ajunge confirmarea
E-mailul rezervării merge la adresa cu care ați rezervat și vă cere să confirmați rezervarea — un clic pe linkul din el transformă rezervarea într-o rezervare confirmată. Tratați acel link ca pe o cheie: oricine îl are poate modifica sau anula rezervarea, așa că nu trimiteți e-mailul mai departe. Trimiteți-i călătorului datele în schimb — data, ora, punctul de întâlnire, vehiculul — plus numele și numărul de telefon al șoferului, care apar pe pagina rezervării de îndată ce un șofer a fost repartizat.
Când zborul se mută, iar călătorul dumneavoastră este în aer
Aceasta este situația pentru care este construit tot sistemul: plecarea se mută cu două ore, iar singurul care ne-ar putea spune stă la 10.000 de metri altitudine, cu telefonul închis. Nu trebuie să faceți nimic. Urmărim numărul zborului și mutăm preluarea odată cu el.
După aterizare sunt la dispoziție 60 de minute de așteptare gratuită (45 la zborurile interne), ceea ce acoperă un control al pașapoartelor greoi sau o valiză care se lasă așteptată. Schimbarea pe un alt zbor este singurul caz în care trebuie să ne anunțați — trimiteți noul număr de zbor, iar preluarea îl urmează.
Cum ajunge factura pe firmă
La o rezervare singulară, factura o emite șoferul în mașină, la finalul cursei, așa că cel care trebuie să o ceară este călătorul, nu dumneavoastră. Spuneți-i să ceară factura șoferului înainte de a coborî — ulterior nu mai poate fi emisă. Datele de facturare nu au ce căuta în câmpul de comentarii: șoferul citește acea observație pe ecran, iar câmpul încape cel mult 200 de caractere. Dacă aveți nevoie în mod constant de facturi pe firmă, un cont de firmă este calea curată.
Când devine ceva regulat
De la câteva transferuri pe lună, un cont de firmă schimbă socoteala: o factură colectivă în loc de un teanc de bonuri, centre de cost pentru fiecare departament, mai multe persoane autorizate să rezerve în același cont și o persoană de contact cu nume, care vă cunoaște deja rutele. Pagina noastră Business explică modul de configurare — durează zile, nu săptămâni.
Alegerea mașinii pentru altcineva
Două întrebări decid: cât bagaj și cine este preluat. Un călător singur, cu bagaj de mână, spre centrul orașului este bine servit cu Economy, la €44. Pentru un client sau pentru un membru al conducerii, Clasa E Business la €58 este alegerea care arată bine la sosire; Clasa S First Class la €88 este pentru ocaziile în care sosirea face parte din impresie. Toate sunt per vehicul, toate fixate din timp — cu două completări care merită știute: preluările între 19:00 și 07:00 au un supliment de noapte de €4, iar plata cu cardul adaugă un comision de procesare, în timp ce numerarul nu.
Discreție și modificări
Șoferii văd ce le trebuie pentru cursă: ruta, numele, numărul de telefon, numărul zborului, clasa vehiculului, numărul de pasageri, scaunele de copil, observația dumneavoastră, prețul și modalitatea de plată — nimic despre motivul pentru care călătorește oaspetele dumneavoastră, și sunt obișnuiți cu oaspeți care preferă să călătorească în liniște. Anularea este gratuită până cu 24 de ore înainte de preluare; o întâlnire care pică joi nu costă deci nimic dacă mașina era comandată pentru sâmbătă.
Articole conexe: Conturi de firmă și factură lunară · Cum decurge Meet & Greet · Transferul Business Class