Бронювання трансферу для іншої людини: деталі, від яких усе залежить

Коротка відповідь

Бронюйте на власне ім'я, а ім'я мандрівника впишіть у поле коментарів — саме це ім'я з'явиться на табличці в залі прильотів. Лист із проханням підтвердити резервацію надходить до вашої скриньки, а не до його, тож зміни залишаються у ваших руках. Усе інше йде через номер рейсу: ми стежимо за рейсом, затримка нічого не коштує.

Чиє ім'я потрапляє на табличку

Форма бронювання запитує ім'я, і має на увазі ваше — ви той контакт, якому ми телефонуємо, коли треба щось вирішити. Той, хто справді летить, належить у поле коментарів разом з усім, що варто знати водієві: «Пасажир: д-р Інес Брандт, подорожує сама, дві валізи».

Цей коментар водій читає перед виїздом, і саме це ім'я стоїть на табличці в залі прильотів — табличка з іменем є при кожній подачі в аеропорту. Meet & Greet (€8) змінює лише момент: водій уже стоїть там, коли ваш гість виходить. Це та деталь, яка при бронюванні для інших найчастіше йде не так — і яку найлегше зробити правильно.

Куди надходить підтвердження

Лист про бронювання надходить на адресу, з якої ви бронювали, і просить підтвердити резервацію — один клік на посилання в ньому перетворює резервацію на підтверджене бронювання. Ставтеся до цього посилання як до ключа: кожен, хто його має, може змінити або скасувати бронювання, тож лист не пересилайте. Надішліть мандрівникові самі факти — дату, час, місце зустрічі, автомобіль — а також ім'я й номер телефону водія, які з'являються на сторінці бронювання, щойно водія буде призначено.

Якщо рейс зсувається, а ваш мандрівник у повітрі

Це саме та ситуація, заради якої все це й побудовано: виліт зсувається на дві години, а єдиний, хто міг би нам про це сказати, сидить на висоті 10 000 метрів із вимкненим телефоном. Вам не потрібно робити нічого. Ми стежимо за номером рейсу і зсуваємо подачу разом з ним.

Після приземлення доступні 60 хвилин безкоштовного очікування (45 на внутрішніх рейсах), і це покриває повільний паспортний контроль або валізу, яка змушує на себе чекати. Переоформлення на інший рейс — єдиний випадок, коли ви маєте нас повідомити: надішліть новий номер рейсу, і подача піде за ним.

Як рахунок потрапляє на компанію

При окремому бронюванні рахунок виписує водій в автомобілі в кінці поїздки, тож попросити про нього має мандрівник, а не ви. Скажіть йому попросити рахунок у водія ще до виходу з автомобіля — пізніше рахунок виписати не можна. Даним для рахунку не місце в полі коментарів: водій читає цей коментар на екрані, і воно вміщує щонайбільше 200 знаків. Якщо рахунки на фірму потрібні вам як правило, чистий шлях — корпоративний акаунт.

Коли це стає регулярністю

Від кількох трансферів на місяць корпоративний акаунт змінює всю картину: один консолідований рахунок замість стосу квитанцій, центри витрат за відділами, кілька уповноважених користувачів в одному акаунті та поіменна контактна особа, яка вже знає ваші маршрути. Наша сторінка Business пояснює, як це налаштувати — це триває дні, а не тижні.

Вибір автомобіля для іншої людини

Вирішують два питання: скільки багажу і кого зустрічають. Одному мандрівникові з ручною поклажею до центру міста цілком підходить Economy за €44. Для клієнта або члена правління E-клас Бізнес за €58 — той вибір, який при прибутті виглядає доречно; S-клас Перший клас за €88 — для випадків, коли саме прибуття є частиною враження. Усі ціни за автомобіль, усі зафіксовані заздалегідь — із двома доповненнями, про які варто знати: подача між 19:00 і 07:00 має нічну надбавку €4, а за оплату карткою стягується невелика надбавка, тоді як за готівку — ні.

Делікатність і зміни

Водії бачать те, що потрібно для роботи: маршрут, ім'я, номер телефону, номер рейсу, клас автомобіля, кількість пасажирів, дитячі крісла, ваш коментар, ціну та спосіб оплати — і нічого про те, чому ваш гість їде; вони звикли до гостей, які радше їдуть мовчки. Скасування безкоштовне до 24 годин перед подачею; тож зустріч, яка зривається в четвер, нічого не коштує, якщо автомобіль був замовлений на суботу.