Коротка відповідь
Бронюйте на власне ім'я, а ім'я мандрівника впишіть у поле коментарів — саме це ім'я з'явиться на табличці в залі прильотів. Підтвердження надійде до вашої скриньки, а не до його, щоб зміни залишалися у ваших руках. Усе інше йде через номер рейсу: ми стежимо за рейсом, затримка нічого не коштує.
Єдине, чого не можна забути:
Впишіть ім'я пасажира в поле коментарів. Без нього на табличці стоятиме ваше ім'я — і ваш гість пройде повз водія, який тримає картку з чужим ім'ям.
Чиє ім'я потрапляє на табличку
Форма бронювання запитує ім'я, і має на увазі ваше — ви той контакт, якому ми телефонуємо, коли треба щось вирішити. Той, хто справді летить, належить у поле коментарів разом з усім, що варто знати водієві: «Пасажир: д-р Інес Брандт, подорожує сама, дві валізи».
Цей коментар водій читає перед виїздом, а із замовленим Meet & Greet (€8) з нього постає ім'я на картці в залі прильотів. Це та деталь, яка при бронюванні для інших найчастіше йде не так — і яку найлегше зробити правильно.
Куди надходить підтвердження
Лист із підтвердженням надходить на адресу, з якої ви бронювали. Перешліть його вашому мандрівникові — тоді він матиме дані водія, фіксовану ціну та місце зустрічі в одному повідомленні; корисно саме тоді, коли він приземляється без роумінгу і з розрядженим телефоном. Оригінал залиште собі: будь-яка зміна йде через ту адресу, з якої бронювали.
Якщо рейс зсувається, а ваш мандрівник у повітрі
Це саме та ситуація, заради якої все це й побудовано: виліт зсувається на дві години, а єдиний, хто міг би нам про це сказати, сидить на висоті 10 000 метрів із вимкненим телефоном. Вам не потрібно робити нічого. Ми стежимо за номером рейсу і зсуваємо подачу разом з ним.
Після приземлення доступні 60 хвилин безкоштовного очікування (45 на внутрішніх рейсах), і це покриває повільний паспортний контроль або валізу, яка змушує на себе чекати. Переоформлення на інший рейс — єдиний випадок, коли ви маєте нас повідомити: надішліть новий номер рейсу, і подача піде за ним.
Як рахунок потрапляє на компанію
При окремому бронюванні запросіть рахунок у полі коментарів і вкажіть назву та адресу для рахунку — тоді ви отримаєте належний рахунок для звіту про витрати, а не квитанцію з картки. Якщо ви організовуєте трансфери регулярно, варто налаштувати це один раз як слід, а не щоразу заново.
Коли це стає регулярністю
Від кількох трансферів на місяць корпоративний акаунт змінює всю картину: один консолідований рахунок замість стосу квитанцій, центри витрат за відділами, кілька уповноважених користувачів в одному акаунті та поіменна контактна особа, яка вже знає ваші маршрути. Наша сторінка Business пояснює, як це налаштувати — це триває дні, а не тижні.
Вибір автомобіля для іншої людини
Вирішують два питання: скільки багажу і кого зустрічають. Одному мандрівникові з ручною поклажею до центру міста цілком підходить Economy за €44. Для клієнта або члена правління E-клас Бізнес за €58 — той вибір, який при прибутті виглядає доречно; S-клас Перший клас за €88 — для випадків, коли саме прибуття є частиною враження. Усі ціни фіксовані, усі за автомобіль.
Делікатність і зміни
Водії бачать маршрут, ім'я та ваш коментар — і не більше, і вони звикли до гостей, які радше їдуть мовчки. Скасування безкоштовне до 24 годин перед подачею; тож зустріч, яка зривається в четвер, нічого не коштує, якщо автомобіль був замовлений на суботу.
Дотично до теми: Корпоративні акаунти та щомісячний рахунок · Як відбувається Meet & Greet · Трансфер бізнес-класу