התשובה הקצרה
הזמינו על שמכם שלכם וכתבו את שם הנוסע בשדה ההערות — השם הזה יופיע על השלט באולם הנכנסים. האימייל שמבקש מכם לאשר את ההזמנה מגיע לתיבת הדואר שלכם, לא לשלו, כך שהשינויים נשארים אצלכם. כל השאר מתנהל דרך מספר הטיסה: אנחנו עוקבים אחר הטיסה, ועיכוב אינו עולה דבר.
הדבר האחד שאסור לכם לשכוח:
כתבו את שם הנוסע בשדה ההערות. בלעדיו יופיע שמכם על השלט — והאורח שלכם יחלוף על פני נהג שמחזיק שלט עם שם זר.
שם מי מופיע על השלט
טופס ההזמנה מבקש שם, והוא מתכוון לשלכם — אתם איש הקשר שאליו נתקשר כשצריך להחליט משהו. מי שטס בפועל שייך לשדה ההערות, יחד עם כל מה שהנהג צריך לדעת: "נוסעת: ד״ר אינס ברנדט, נוסעת לבד, שתי מזוודות."
את ההערה הזו קורא הנהג לפני שהוא יוצא לדרך, וזהו גם השם שעל השלט באולם הנכנסים — שלט שם מגיע עם כל איסוף משדה התעופה. Meet & Greet (€8) משנה רק את העיתוי: הנהג כבר עומד שם כשהאורח שלכם יוצא. זהו הפרט שהכי הרבה פעמים משתבש כשמזמינים עבור אחרים — והכי קל לעשות אותו נכון.
לאן מגיע האישור
אימייל ההזמנה נשלח לכתובת שממנה הזמנתם, והוא מבקש מכם לאשר את ההזמנה — קליק אחד על הקישור שבו הופך את ההזמנה להזמנה מאושרת. התייחסו לקישור הזה כמו למפתח: כל מי שיש לו אותו יכול לשנות או לבטל את ההזמנה, ולכן אל תעבירו את האימייל הלאה. שלחו לנוסע שלכם את הנתונים עצמם — תאריך, שעה, נקודת מפגש, רכב — ואת שם הנהג ומספר הטלפון שלו, שמופיעים בעמוד ההזמנה ברגע שהוקצה נהג.
כשהטיסה זזה והנוסע שלכם באוויר
זה בדיוק המצב שכל העניין בנוי בשבילו: ההמראה נדחית בשעתיים, והיחיד שיכול לספר לנו על כך יושב בגובה 10,000 מטר עם טלפון כבוי. אתם לא צריכים לעשות דבר. אנחנו עוקבים אחר מספר הטיסה ומזיזים אתו את האיסוף.
לאחר הנחיתה עומדות לרשותכם 60 דקות המתנה חינם (45 בטיסות פנים), וזה מכסה ביקורת דרכונים איטית או מזוודה שמתעכבת. שינוי ההזמנה לטיסה אחרת הוא המקרה היחיד שבו אתם צריכים להודיע לנו — שלחו את מספר הטיסה החדש, והאיסוף יעקוב אחריו.
איך החשבונית מגיעה לחברה
בהזמנה בודדת הנהג מנפיק את החשבונית ברכב בסוף הנסיעה, ולכן מי שצריך לבקש אותה הוא הנוסע ולא אתם. אמרו לו לבקש אותה מהנהג לפני היציאה מהרכב — אי אפשר להנפיק חשבונית בדיעבד. פרטי חיוב אינם שייכים לשדה ההערות: הנהג רואה את ההערה על המסך, והיא מכילה 200 תווים לכל היותר. אם אתם צריכים חשבוניות על שם החברה כדבר שבשגרה, חשבון עסקי הוא הדרך הנקייה לעשות זאת.
כשזה הופך לעניין קבוע
החל מכמה הסעות בחודש, חשבון עסקי משנה את החישוב: חשבונית מרוכזת אחת במקום ערימת שוברים, מרכזי עלות לפי מחלקה, כמה מזמינים מורשים באותו חשבון ואיש קשר בשם, שכבר מכיר את המסלולים שלכם. עמוד ה-Business שלנו מסביר את ההקמה — היא נמשכת ימים, לא שבועות.
לבחור את הרכב עבור מישהו אחר
שתי שאלות מכריעות: כמה מטען, ואת מי אוספים. נוסע יחיד עם כבודת יד למרכז העיר נמצא במקום טוב ב-Economy תמורת €44. עבור לקוח או חבר הנהלה, ה-E-Class Business תמורת €58 היא הבחירה שנראית נכון בהגעה; ה-S-Class First Class תמורת €88 מיועדת לאירועים שבהם ההגעה היא חלק מהרושם. כל המחירים חלים על הרכב וקבועים מראש — עם שתי תוספות שכדאי להכיר: איסוף בין 19:00 ל-07:00 נושא תוספת לילה של €4, ותשלום בכרטיס מוסיף דמי טיפול, ובמזומן לא.
דיסקרטיות ושינויים
הנהגים רואים את מה שהם צריכים לעבודה: מסלול, שם, מספר טלפון, מספר טיסה, מחלקת רכב, מספר נוסעים, מושבי ילדים, ההערה שלכם, המחיר ואמצעי התשלום — דבר על הסיבה שבגללה האורח שלכם נוסע הם אינם רואים, והם רגילים לאורחים שמעדיפים לנסוע בשקט. הביטול חינם עד 24 שעות לפני האיסוף; פגישה שמתבטלת ביום חמישי אינה עולה דבר אם הרכב הוזמן ליום שבת.