Lyhyt vastaus
Varaa omalla nimelläsi ja kirjoita matkustajan nimi kommenttikenttään — juuri se nimi tulee kylttiin saapumisaulassa. Sähköposti, jossa pyydetään vahvistamaan varaus, tulee sinun postilaatikkoosi, ei hänen, joten muutokset pysyvät sinulla. Kaikki muu hoituu lentonumeron kautta: seuraamme lentoa, eikä viivästys maksa mitään.
Se yksi asia, jota et saa unohtaa:
Kirjoita matkustajan nimi kommenttikenttään. Ilman sitä kyltissä lukee sinun nimesi — ja vieraasi kävelee ohi kuljettajan, joka pitää ylhäällä vierasta nimeä.
Kenen nimi kylttiin tulee
Varauslomake kysyy nimeä, ja se tarkoittaa sinun nimeäsi — sinä olet yhteyshenkilö, jolle soitamme, kun jotain on päätettävä. Se, kuka todella lentää, kuuluu kommenttikenttään yhdessä kaiken sen kanssa, mitä kuljettajan olisi hyvä tietää: ”Matkustaja: tri Ines Brandt, matkustaa yksin, kaksi matkalaukkua.”
Kuljettaja lukee tämän kommentin ennen lähtöä, ja siitä tulee nimi kyltissä saapumisaulassa — nimikyltti kuuluu jokaiseen lentokenttänoutoon. Meet & Greet (€8) muuttaa vain ajankohdan: kuljettaja seisoo jo paikalla, kun vieraasi kävelee ulos. Tämä on se yksityiskohta, joka menee toisten puolesta varattaessa useimmin pieleen — ja jonka on kaikkein helpointa tehdä oikein.
Minne vahvistus tulee
Varaussähköposti menee siihen osoitteeseen, jolla varauksen teit, ja siinä pyydetään vahvistamaan varaus — yksi napsautus viestin linkistä muuttaa varauksen vahvistetuksi. Kohtele linkkiä kuin avainta: kuka tahansa, jolla se on, voi muuttaa tai peruuttaa varauksen, joten älä välitä viestiä eteenpäin. Lähetä matkustajallesi sen sijaan pelkät tiedot — päivä, kellonaika, noutopaikka ja auto — sekä kuljettajan nimi ja puhelinnumero, jotka näkyvät varaussivulla heti kun kuljettaja on nimetty.
Kun lento siirtyy ja matkustajasi on ilmassa
Juuri tätä tilannetta varten koko järjestely on rakennettu: lähtö siirtyy kaksi tuntia, ja ainoa, joka voisi kertoa siitä meille, istuu 10 000 metrin korkeudessa puhelin sammutettuna. Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Seuraamme lentonumeroa ja siirrämme noudon sen mukana.
Laskeutumisen jälkeen käytettävissä on 60 minuuttia ilmaista odotusaikaa (45 minuuttia kotimaan lennoilla), mikä kattaa hitaan passintarkastuksen tai matkalaukun, joka antaa odottaa itseään. Lennon vaihtaminen toiseen on se yksi tapaus, josta sinun on ilmoitettava meille — lähetä uusi lentonumero, niin nouto seuraa sitä.
Miten lasku saadaan yrityksen nimiin
Yksittäisessä varauksessa kuljettaja kirjoittaa laskun autossa matkan päätteeksi, joten sitä pyytää matkustaja eikä sinä. Kerro hänelle, että lasku on pyydettävä kuljettajalta ennen autosta poistumista — jälkikäteen sitä ei voi kirjoittaa. Laskutustiedot eivät kuulu kommenttikenttään: kuljettaja näkee kommentin ruudullaan, ja siihen mahtuu enintään 200 merkkiä. Jos tarvitset laskut yrityksen nimiin säännöllisesti, yritystili on siihen siisti ratkaisu.
Kun siitä tulee säännöllistä
Kun kuljetuksia kertyy kourallinen kuukaudessa, yritystili muuttaa laskelman: yksi koontilasku kuittipinon sijaan, kustannuspaikat osastoittain, useita varaamiseen oikeutettuja henkilöitä samalla tilillä ja nimetty yhteyshenkilö, joka tuntee reittinne jo entuudestaan. Business-sivumme kertoo, miten tili avataan — siihen menee päiviä, ei viikkoja.
Auton valitseminen jonkun toisen puolesta
Kaksi kysymystä ratkaisee: kuinka paljon matkatavaroita, ja kuka noudetaan. Yksin käsimatkatavaroiden kanssa keskustaan matkustava on hyvissä käsissä Economyssa hintaan €44. Asiakkaalle tai hallituksen jäsenelle E-luokan Business hintaan €58 on valinta, joka näyttää saapumishetkellä oikealta; S-luokan First Class hintaan €88 on niitä tilaisuuksia varten, joissa saapuminen on osa vaikutelmaa. Kaikki hinnat ovat ajoneuvokohtaisia ja sovittu etukäteen — kahdella lisäyksellä, jotka on hyvä tietää: klo 19:00 ja 07:00 välillä tehdyistä noudoista peritään €4 yölisä, ja korttimaksusta tulee käsittelymaksu, käteisestä ei.
Hienotunteisuus ja muutokset
Kuljettajat näkevät sen, mitä työ vaatii: reitin, nimen, puhelinnumeron, lentonumeron, autoluokan, matkustajamäärän, lastenistuimet, kommenttisi, hinnan ja maksutavan — ei mitään siitä, miksi vieraasi matkustaa, ja he ovat tottuneet vieraisiin, jotka matkustavat mieluummin hiljaisuudessa. Peruutus on maksuton 24 tuntiin asti ennen noutoa; torstaina peruuntuva tapaaminen ei siis maksa mitään, jos auto oli tilattu lauantaiksi.
Aiheeseen liittyvää: Yritystilit ja kuukausilasku · Miten Meet & Greet toimii · Business Class -kuljetus