Rezervacija transfera za nekog drugog: Detalji od kojih sve zavisi

Kratak odgovor

Rezervišite na sopstveno ime i upišite ime putnika u polje za napomene — to ime dolazi na tablu u dolaznoj sali. E-mail sa molbom da potvrdite rezervaciju stiže u vaše sanduče, ne u njegovo, pa izmene ostaju kod vas. Sve ostalo ide preko broja leta: mi pratimo let, kašnjenje ne košta ništa.

Čije ime dolazi na tablu

Formular za rezervaciju traži ime i misli na vaše — vi ste kontakt koji zovemo kada nešto treba odlučiti. Ko zaista putuje, ide u polje za napomene, zajedno sa svim što bi vozač trebalo da zna: „Putnik: dr Ines Brandt, putuje sama, dva kofera.“

Tu napomenu vozač pročita pre polaska, a to je i ime na tablici u dolaznoj sali — tabla sa imenom ide uz svako preuzimanje na aerodromu. Meet & Greet (€8) menja samo trenutak: vozač već stoji tamo kada vaš gost izađe. To je detalj koji pri rezervaciji za druge najčešće pođe naopako — i koji je najlakše uraditi kako treba.

Gde stiže potvrda

E-mail o rezervaciji stiže na adresu sa kojom ste rezervisali i u njemu vas molimo da potvrdite rezervaciju — jedan klik na link iz te poruke pretvara rezervaciju u potvrđenu. Taj link tretirajte kao ključ: svako ko ga ima može da izmeni ili otkaže rezervaciju, pa poruku ne prosleđujte. Putniku umesto toga pošaljite činjenice — datum, vreme, mesto preuzimanja, vozilo — i ime i broj telefona vozača, koji se pojavljuju na stranici rezervacije kada vozač bude dodeljen.

Kada se let pomeri, a vaš putnik je u vazduhu

To je situacija zbog koje je cela stvar i napravljena: polazak se pomera za dva sata, a jedini koji bi mogao da nam to kaže sedi na 10.000 metara visine sa isključenim telefonom. Vi ne morate ništa da radite. Mi pratimo broj leta i preuzimanje pomeramo zajedno sa njim.

Nakon sletanja na raspolaganju je 60 minuta besplatnog čekanja (45 na domaćim letovima), što pokriva sporu pasošku kontrolu ili kofer koji se ne pojavljuje. Prebukiranje na drugi let jedini je slučaj u kojem morate da nas obavestite — pošaljite novi broj leta i preuzimanje ga prati.

Kako račun dolazi do firme

Kod pojedinačne rezervacije račun izdaje vozač u automobilu na kraju vožnje, pa ga traži putnik, a ne vi. Recite mu da račun zatraži od vozača pre izlaska — naknadno se ne može izdati. Podaci za fakturisanje ne pripadaju polju za napomene: vozač tu napomenu vidi na ekranu, a ona prima najviše 200 znakova. Ako vam računi na firmu trebaju redovno, korporativni nalog je čist put za to.

Kada to postane redovna stvar

Već od nekoliko transfera mesečno korporativni nalog menja računicu: jedan zbirni račun umesto gomile potvrda, mesta troška po odeljenju, više ovlašćenih naručilaca u istom nalogu i imenovana osoba za kontakt koja već poznaje vaše rute. Naša Business stranica objašnjava kako se to postavlja — traje danima, ne nedeljama.

Izbor automobila za nekog drugog

Odlučuju dva pitanja: koliko prtljaga i ko se preuzima. Putnik koji putuje sam sa ručnim prtljagom do centra dobro je zbrinut u klasi Economy za €44. Za klijenta ili člana uprave, E-klasa Business za €58 je izbor koji pri dolasku ostavlja pravi utisak; S-klasa First Class za €88 je za prilike u kojima je i sam dolazak deo utiska. Sve je po vozilu, sve unapred fiksno — uz dve dopune koje je dobro znati: za preuzimanja između 19:00 i 07:00 važi noćni dodatak od €4, a plaćanje karticom donosi naknadu za obradu, dok gotovina ne.

Diskrecija i izmene

Vozači vide ono što im za posao treba: rutu, ime, broj telefona, broj leta, klasu vozila, broj putnika, dečja sedišta, vašu napomenu, cenu i način plaćanja — ništa o tome zašto vaš gost putuje, i navikli su na goste koji radije putuju u tišini. Otkazivanje je besplatno do 24 sata pre preuzimanja; sastanak koji propadne u četvrtak dakle ne košta ništa ako je automobil bio naručen za subotu.