Kratak odgovor
Rezervišite na sopstveno ime i upišite ime putnika u polje za napomene — to ime dolazi na tablu u dolaznoj sali. Potvrda stiže u vaše sanduče, ne u njegovo, kako bi izmene ostale u vašim rukama. Sve ostalo ide preko broja leta: mi pratimo let, kašnjenje ne košta ništa.
Jedina stvar koju ne smete da zaboravite:
Upišite ime putnika u polje za napomene. Bez toga na tabli stoji vaše ime — a vaš gost prolazi pored vozača koji drži tuđu tablicu.
Čije ime dolazi na tablu
Formular za rezervaciju traži ime i misli na vaše — vi ste kontakt koji zovemo kada nešto treba odlučiti. Ko zaista putuje, ide u polje za napomene, zajedno sa svim što bi vozač trebalo da zna: „Putnik: dr Ines Brandt, putuje sama, dva kofera.“
Tu napomenu vozač pročita pre polaska, a uz rezervisan Meet & Greet (€8) od nje nastaje ime na tablici u dolaznoj sali. To je detalj koji pri rezervaciji za druge najčešće pođe naopako — i koji je najlakše uraditi kako treba.
Gde stiže potvrda
E-mail sa potvrdom stiže na adresu sa kojom ste rezervisali. Prosledite ga svom putniku i on ima podatke o vozaču, fiksnu cenu i mesto susreta u jednoj jedinoj poruci — korisno upravo onda kada sleti bez rominga i sa praznom baterijom. Original zadržite: svaka izmena ide preko adrese sa koje je rezervisano.
Kada se let pomeri, a vaš putnik je u vazduhu
To je situacija zbog koje je cela stvar i napravljena: polazak se pomera za dva sata, a jedini koji bi mogao da nam to kaže sedi na 10.000 metara visine sa isključenim telefonom. Vi ne morate ništa da radite. Mi pratimo broj leta i preuzimanje pomeramo zajedno sa njim.
Nakon sletanja na raspolaganju je 60 minuta besplatnog čekanja (45 na domaćim letovima), što pokriva sporu pasošku kontrolu ili kofer koji se ne pojavljuje. Prebukiranje na drugi let jedini je slučaj u kojem morate da nas obavestite — pošaljite novi broj leta i preuzimanje ga prati.
Kako račun dolazi do firme
Kod pojedinačne rezervacije račun tražite u polju za napomene i navedete ime i adresu za fakturisanje — tada dobijate uredan račun za obračun putnih troškova umesto potvrde o plaćanju karticom. Ako transfere organizujete redovno, isplati se to jednom postaviti kako treba umesto svaki put iznova.
Kada to postane redovna stvar
Već od nekoliko transfera mesečno korporativni nalog menja računicu: jedan zbirni račun umesto gomile potvrda, mesta troška po odeljenju, više ovlašćenih naručilaca u istom nalogu i imenovana osoba za kontakt koja već poznaje vaše rute. Naša Business stranica objašnjava kako se to postavlja — traje danima, ne nedeljama.
Izbor automobila za nekog drugog
Odlučuju dva pitanja: koliko prtljaga i ko se preuzima. Putnik koji putuje sam sa ručnim prtljagom do centra dobro je zbrinut u klasi Economy za €44. Za klijenta ili člana uprave, E-klasa Business za €58 je izbor koji pri dolasku ostavlja pravi utisak; S-klasa First Class za €88 je za prilike u kojima je i sam dolazak deo utiska. Sve cene su fiksne, sve po vozilu.
Diskrecija i izmene
Vozači vide rutu, ime i vašu napomenu — ništa više, i navikli su na goste koji radije putuju u tišini. Otkazivanje je besplatno do 24 sata pre preuzimanja; sastanak koji propadne u četvrtak dakle ne košta ništa ako je automobil bio naručen za subotu.
Povezane teme: Korporativni nalozi i mesečni račun · Kako teče Meet & Greet · Business Class transfer