Till Wien för behandling: din resa från flygplatsen till kliniken

Vem guiden är till för — och vad vi inte är

Den här sidan är till för patienter som kommer till Wien för en operation, en behandling eller en ny medicinsk bedömning, och för dem som reser med dem eller ordnar resan hemifrån. Wiens universitetssjukhus och stadens privatkliniker behandlar patienter från många länder, och många av dem kommer på samma sätt: med flyg, till Wiens flygplats, cirka 18 kilometer från stadens centrum.

När vi satte oss ner för att skriva den här artikeln sammanfattade vår ägare i en enda mening vad patienter ska få hos oss: Vi tar varsamt hand om dem, ger dem bästa möjliga komfort och möter dem med tålamod. Resten av artikeln visar vad det betyder i praktiken — vad en chaufför faktiskt gör. Ett löfte som man inte kan kontrollera är nämligen inte värt mycket när det är man själv som just har kommit ut från sjukhuset.

Innan du flyger: tre saker att reda ut

1. Fråga din klinik vad den redan ordnar

Flera kliniker i Wien har en egen service för patienter från utlandet; Wiener Privatklinik och Rudolfinerhaus beskriver sin service på sina webbplatser — hjälp att hitta rätt läkare, tolkar, frågor om kostnader och försäkring, i vissa fall också boende och flygplatstransfer. Fråga dem först. Vi är bilen, inte kliniken.

Ta reda på när och var du väntas: tiden för inskrivningen, vilken entré du ska använda, avdelningen eller mottagningen. Det är precis vad din chaufför behöver — och bara kliniken vet det.

Om du behöver ett Schengenvisum: för en behandling brukar ansökan kräva ett intyg från din läkare hemma, ett brev från den österrikiska kliniken som bekräftar att den kommer att behandla dig, och bevis på att du kan betala för behandlingen och vistelsen. Den bindande listan har Österrikes ambassad eller visumcentret i ditt land; ansök minst 15 dagar före resan.

2. Boka flygplatsens ledsagarservice via ditt flygbolag

Wiens flygplats har en ledsagarservice för passagerare som inte klarar de långa avstånden, trapporna eller köerna på egen hand — kostnadsfri och dygnet runt. Du bokar den inte hos flygplatsen utan hos ditt flygbolag eller din resebyrå, minst 48 timmar före avresan. Säg vad du behöver: hjälp på längre sträckor, även i trappor, eller hela vägen till din plats i planet (flygbolagen kallar dem WCHR, WCHS och WCHC).

3. Om du kan flyga avgör din läkare och ditt flygbolag

Ett transferföretag kan inte avgöra om du kan flyga — till Wien, och framför allt hem igen efteråt — och vi försöker inte heller. Fråga din läkare. Fråga också ditt flygbolag. Austrian Airlines kräver till exempel klartecken för flygresan från sin medicinska avdelning efter större operationer och för alla som reser för medicinsk behandling, utifrån ett formulär som din läkare fyller i; många flygbolag använder ett liknande formulär, ofta kallat MEDIF. Reda ut det innan du bokar någon av flygningarna — inte på morgonen när du skrivs ut.

CDC, den amerikanska hälsomyndigheten, råder patienter som reser för behandling att ta med kopior av sina journaler och provsvar, sina läkemedel i originalförpackningen och kopior av sina recept. Ha allt detta, tillsammans med passet och klinikens brev, i handbagaget och inte i resväskan.

Landning i Wien: där flygplatsens hjälp slutar och vår börjar

Så går överlämningen till. Flygplatsens ledsagare möter dig vid flygplanet och tar dig genom passkontrollen, bagageutlämningen och tullen. Wiens flygplats beskriver servicen som hjälp på vägen mellan flygplanet och ankomsthallen — det är alltså i ankomsthallen den slutar, och där bör din chaufför stå.

Med bokad Meet & Greet (8 €) står han där. Chauffören parkerar på korttidsparkeringen och väntar inne i ankomsthallen, nära utgången från bagageutlämningen, med en skylt med ditt namn från det ögonblick ditt plan landar. Utan Meet & Greet skriver du till honom när du har kommit igenom, och han kommer in i hallen och hämtar dig — samma hall, samma chaufför, men du måste själv höra av dig. För en patient, och för den som skjuter rullstolen, är 8 € väl använda pengar; vår hjälpsida rekommenderar Meet & Greet för äldre passagerare av samma skäl.

Vi följer ditt flyg, så en försening flyttar upphämtningen utan att någon behöver ringa. Efter en internationell landning ingår 60 minuters väntetid, räknat från det att planet landar, efter ett inrikesflyg 45. Enligt flygplatsens egna kvalitetsstandarder ska förbokad ledsagarservice nå ankommande passagerare inom 20 minuter; utan förhandsanmälan kan det ta upp till 45 minuter — redan det äter upp tre fjärdedelar av den timmen. Boka därför ledsagarservicen i förväg, och skriv i kommentarsfältet att den tar dig ut.

Om du blir uppehållen i passkontrollen eller en väska saknas, ring numret i din bokningsbekräftelse. Och om något går fel på vägen ut: flygplatsens ledsagarservice har diskar i ankomsthallen och i Terminal 3.

Själva resan: så ser tålamod ut

För en chaufför är tålamod inget slagord utan en rad små beslut. De här lovar vi redan i dag på våra hjälpsidor och i våra villkor:

• Ingen stressar dig. Skriv i kommentarsfältet att du går långsamt, har ont eller helt enkelt behöver tid. Chauffören läser kommentaren innan han kör iväg, planerar in mer tid och stressar ingen.
• Ditt bagage bärs åt dig. Från ankomsthallen till bilen ingår det i varje transfer, med eller utan Meet & Greet. Chauffören följer äldre passagerare till bilen och vid målet ända fram till dörren, och bär deras bagage hela vägen.
• Bilen är bara din. Varje ATAV-transfer är privat: ingen annan stiger på under resan.
• Ett stopp på vägen går att ordna — till exempel vid apoteket på vägen tillbaka från kliniken. Det avtalas på förfrågan, inte via bokningsformuläret, och vi bekräftar priset skriftligt innan du åker.
• Du betalar efter resan, inte före. Kontant eller med kort, i bilen när resan är slut, i euro; vid kortbetalning tillkommer en avgift på 4 €. Ingen förskottsbetalning behövs.
• Priset ändras inte under resan. Det fastställs när du bokar och gäller per bil, inte per person — en medresenär på en av bilens platser kostar inget extra.

Vad vi inte lovar är en viss bilmodell — så står det i våra villkor för passagerare med nedsatt rörlighet. Skriv i kommentarsfältet vad du behöver, så tilldelar vi fordonet efter det.

Våra chaufförer talar engelska och tyska, många även andra språk: tillräckligt för resan, men inte för något medicinskt. Behöver du en tolk för din behandling, fråga din klinik.

Fasta priser till Wiens sjukhus och privatkliniker

Våra priser beror inte på hur lång resan är, utan på postnumret: 1010 till 1110 räknas enligt den inre taxan, 1120 till 1230 enligt den yttre. Sjukhusen i den här guiden ligger i tre distrikt: 9:e (Alsergrund) på den inre sidan, 18:e (Währing) och 19:e (Döbling) på den yttre.

Privatkliniken Confraternität har flyttat sina patienter till Lazarettgasse 16–18, byggnaden Goldenes Kreuz, tills nybygget i Skodagasse står klart — enligt kliniken i slutet av 2028. I äldre förteckningar kan den gamla adressen fortfarande stå kvar. Tabellen är en lista med adresser, ingen rekommendation; vilket sjukhus som är rätt för dig är en fråga för dina läkare.

Alla klasser, båda zonerna

Per bil, inte per person. Bara för de 2 billigaste klasserna skiljer sig priset mellan de två zonerna; de övriga 3 kostar lika mycket till varje sjukhus i tabellen. Mellan 19:00 och 07:00 tillkommer ett nattillägg på 4 €, Meet & Greet kostar 8 €, och vid kortbetalning tillkommer 4 €. Den inkluderade väntetiden, bagage och en hopfällbar rullstol kostar inget extra.

Välj klass efter hur många som reser, eller en större om du vill ha mer utrymme: E-Klass Kombi (Business) kostar från 58 € till sjukhusen i tabellen. En hopfällbar rullstol, en rollator eller bagaget för en lång vistelse skriver du i kommentarsfältet — vi tilldelar en bil med tillräckligt bagageutrymme.

Rullstol: vad som fungerar och vad som inte gör det

Det här avsnittet vill vi särskilt att du läser innan du bokar.

• Det här fungerar: en hopfällbar rullstol, en rollator, kryckor — utan kostnad. Chauffören lägger rullstolen i bagageutrymmet och hjälper dig in i sätet. Förflyttningen från rullstolen till bilsätet måste du klara själv eller med hjälp av dem du reser med — så står det i våra villkor.
• Det här fungerar inte: att sitta kvar i rullstolen under resan, eller att resa med elrullstol. Vi har inget fordon med ramp eller lyft. Boka därför inte hos oss i det fallet.

Wiens turistbyrå nämner på sin sida om tillgänglig ankomst flera minibussföretag för rullstolsanvändare — länken finns bland källorna nedan. Det är inte alla som kan ta med en passagerare som sitter kvar i rullstolen, eller en elrullstol; fråga därför var och en direkt. Det lönar sig också att fråga din kliniks patientservice.

Om du är osäker på vilken sida av gränsen du hamnar på —en rullstol som går att fälla ihop men är tung, en passagerare som kan stå en stund men inte gå — ring eller skriv till oss. Våra villkor ber ändå varje passagerare med nedsatt rörlighet att höra av sig till oss före bokningen — ett kort meddelande om rullstolen och sträckan räcker.

Vad du ska skriva i kommentarsfältet

Kommentarsfältet i bokningsformuläret är just det som din chaufför läser innan han kör iväg. De här uppgifterna är till hjälp:

• Passagerarens namn, om du bokar åt någon annan — med Meet & Greet är det namnet på skylten.
• Passagerarens mobilnummer, med landskod — helst i formulärets telefonfält, för det är det numret chauffören ringer vid upphämtningen.
• Att du kommer för behandling och behöver mer tid, går långsamt eller har ont.
• En hopfällbar rullstol, en rollator eller kryckor, och ungefär hur mycket bagage du har — en lång vistelse betyder fler väskor.
• Att flygplatsens ledsagarservice tar dig ut.
• Klinikens fullständiga adress, den entré du har hänvisats till och avdelningen eller mottagningen, om du vet vilken.
• Ett stopp som du vill göra på vägen — vi bekräftar det och priset före resdagen.
• Önskemål om en faktura ställd till ett visst namn, med faktureringsadress.

Din diagnos behöver du inte skriva. Chauffören behöver inte veta varför du är i Wien för att ta väl hand om dig — bara vad som gör resan lättare. Din chaufför ser det han behöver för resan — sträcka, namn, telefonnummer, flyg och din kommentar — och ingenting om din hälsa, om du inte själv skriver det där.

Boka åt en förälder, en partner eller ett barn

Ofta är det inte den som flyger som bokar. En dotter bokar från utlandet åt sin pappa; en man ordnar hemresan medan hans fru fortfarande ligger kvar på avdelningen. Det fungerar bra i båda fallen.

Boka i ditt eget namn och skriv resenärens namn i kommentarsfältet. Bokningsmailet kommer till dig: öppna det och bekräfta bokningen via länken i det — först därefter tilldelas en chaufför. Från och med då har du själv kontroll över varje ändring, och upphämtningen följer flygnumret: blir flyget försenat medan din anhöriga är i luften behöver ingen göra något. Ge din anhöriga bokningsnumret från mailet och vårt nummer, +436767704159 — vi svarar dygnet runt, på telefon och på WhatsApp. Resan betalas i bilen, så ingenting behöver betalas i förväg från utlandet.

Är patienten ett barn finns bilbarnstolar för 10 € styck, monterade innan bilen kör iväg — mer om dem i vår guide om att resa med barn. Allt annat om att boka åt andra läser du i Boka en transfer åt någon annan.

Under behandlingen: återbesök, hotell och klinik

En behandling är sällan bara en resa. Det finns besök före inskrivningen, återbesök efter utskrivningen, och en medresenär som åker fram och tillbaka mellan hotellet och avdelningen. Resan tillbaka till flygplatsen kan du boka samtidigt med ankomsten, också den till fast pris — priset beror på postnumret där vi hämtar dig.

För flera besök samma dag är en chaufför per timme ofta enklare än enskilda resor: 89 € per timme, eller 800 € för en dag på upp till 8 timmar, med en av våra bilar. Dina saker stannar i bilen medan du är inne. Det avtalas på förfrågan via vår kontaktsida, inte via bokningsformuläret.

Hemresan: när utskrivningsdagen flyttas

Utskrivningen är den enda tidpunkt som ingen kan lova i förväg. Österrikes hälsoministerium råder patienter att fråga efter sin utskrivningsdag, så att upphämtningen från sjukhuset kan planeras, och skriver att utskrivningssamtalet hålls senast dagen innan.

En gräns bör du känna till: när vi hämtar dig vid en klinik eller ett hotell finns det inget flyg att följa, och den inkluderade väntetiden är upp till 15 minuter. Boka därför bilen till den tid då du är klar, inte den tid du hoppas på. Flyttas tiden, säg till oss på telefon eller WhatsApp så snart du vet. Själva ändringen är kostnadsfri; den gäller så snart vi har bekräftat den för dig per e-post. Avbokning är kostnadsfri fram till 24 timmar före upphämtningen; närmare inpå är det bättre att ringa än att skicka e-post.

Om du inte kan säga när du är klar är en chaufför per timme alternativet: bilen väntar vid kliniken så länge det tar, och du betalar för tiden — 89 € per timme, avtalat via vår kontaktsida.

Allt från vägen dit gäller också vägen hem — den hopfällbara rullstolen, stoppet vid apoteket, medresenärens bagage: skriv det i kommentarsfältet. På flygplatsen finns markerade platser nära terminalen för att stiga i och ur bilen, kostnadsfria och på samma plan som avgångshallen. Ledsagarservicen som du har bokat via ditt flygbolag börjar vid servicens disk eller vid incheckningsdisken; även när den är bokad kan det ta upp till 30 minuter innan den når dig där — räkna med det när du väljer upphämtningstid. Om du klarar att flyga hem avgör även här din läkare och ditt flygbolag.

Vanliga frågor

Källor

Allt ovan som inte är vår egen service eller vår prislista kommer från de här sidorna, kontrollerade den 7 oktober 2026. De flesta av dem är på engelska.

• Vienna Airport — ledsagarservice för passagerare med nedsatt rörlighet
• Vienna Airport — kvalitetsstandarder och väntetider för ledsagarservicen
• Vienna Airport — tillgängliga faciliteter och ledsagarservicens diskar
• wien.info — tillgänglig ankomst till Wien, med minibussföretag för rullstolsanvändare
• Austrian Airlines — att resa med en sjukdom och medicinskt klartecken för flygning
• Österrikes hälsoministerium — patientinformation om inskrivning och utskrivning på sjukhus (på tyska, PDF)
• CDC — att förbereda en resa för medicinsk behandling
• VFS Global / Österrikes ambassad i Abuja — exempel på en checklista för Schengenvisum för medicinsk behandling (PDF)
• AKH Wien · Wiener Privatklinik · Rudolfinerhaus · Privatklinik Döbling · Confraternität & Goldenes Kreuz · Evangelisches Krankenhaus — adresser och service för internationella patienter

Läs vidare

• Meet & Greet på Wiens flygplats, steg för steg
• Boka en transfer åt någon annan: vems namn som hamnar på skylten
• Ankomst till Wiens flygplats: steg-för-steg-guide efter landning
• Hjälp: väntetid, äldre passagerare, rullstol