Kezelésre Bécsbe: az Ön útja a repülőtérről a klinikára

Kinek szól ez az útmutató — és kik nem vagyunk

Ez az oldal azoknak a pácienseknek szól, akik műtétre, kezelésre vagy egy második orvosi véleményért érkeznek Bécsbe, és azoknak, akik elkísérik őket, vagy otthonról szervezik az utat. Bécs egyetemi kórháza és a város magánklinikái sok országból kezelnek pácienseket, és közülük sokan ugyanúgy érkeznek: repülővel, a bécsi repülőtérre, nagyjából 18 kilométerre a városközponttól.

Amikor nekiláttunk ennek a cikknek, a tulajdonosunk egyetlen mondatban mondta el, mit kapjanak tőlünk a páciensek: gyengéd, kíméletes bánásmódot, a lehető legnagyobb kényelmet és türelmet. A cikk további része arról szól, mit jelent ez a gyakorlatban — mit tesz konkrétan egy sofőr —, mert egy ígéret, amelyet nem lehet ellenőrizni, keveset ér, ha Ön az, aki épp most jött ki a kórházból.

Indulás előtt: három dolog, amit érdemes tisztázni

1. Kérdezze meg a klinikáját, mit intéz el eleve

Több bécsi klinika saját szolgáltatást működtet a külföldről érkező pácienseknek; a Wiener Privatklinik és a Rudolfinerhaus a weboldalán ismerteti a sajátját — segítség a megfelelő orvos megtalálásában, tolmácsok, kérdések a költségekről és a biztosításról, egyes esetekben szállás és repülőtéri transzfer is. Először őket kérdezze. Mi az autóért felelünk, nem a klinikáért.

Tudja meg, mikor és hol várják: a kórházi felvétel időpontját, a bejáratot, amelyet használnia kell, az osztályt vagy a részleget. Pontosan erre lesz szüksége a sofőrjének is — és ezt csak a klinika tudja megmondani.

Ha schengeni vízumra van szüksége: a gyógykezelés céljából beadott kérelmekhez jellemzően kell egy igazolás az otthoni orvosától, egy levél az osztrák klinikától, amelyben megerősíti, hogy kezelni fogja Önt, valamint annak igazolása, hogy a kezelés és a tartózkodás költségeit fedezni tudja. A kötelező érvényű listát az Ön országában működő osztrák nagykövetség vagy vízumközpont adja meg; a kérelmet legalább 15 nappal az utazás előtt adja be.

2. A repülőtér utassegítő szolgálatát a légitársaságánál foglalja le

A bécsi repülőtér utassegítő szolgálatot működtet azoknak az utasoknak, akik egyedül nem boldogulnak a hosszú távolságokkal, a lépcsőkkel vagy a sorban állással — ingyenesen, éjjel-nappal. Nem a repülőtérnél foglalja, hanem a légitársaságánál vagy az utazási irodájánál, legalább 48 órával az indulás előtt. Mondja el, mire van szüksége: segítségre hosszabb távolságokon, a lépcsőkön is, vagy egészen az ülőhelyéig (a légitársaságok ezt WCHR-nek, WCHS-nek és WCHC-nek nevezik).

3. Arról, hogy repülhet-e, az orvosa és a légitársasága dönt

Hogy repülhet-e — oda Bécsbe, és főleg utána haza —, azt egy transzfercég nem tudja megmondani Önnek, és meg sem próbáljuk. Kérdezze meg az orvosát. Kérdezze meg a légitársaságát is. Az Austrian Airlines például nagyobb műtét után, valamint minden gyógykezelésre utazó utastól megköveteli, hogy a légitársaság orvosi szolgálata engedélyezze a repülést, egy olyan űrlap alapján, amelyet az orvosa tölt ki; sok légitársaság hasonló űrlapot használ, amelyet gyakran MEDIF-nek neveznek. Tisztázza ezt, mielőtt a két járat közül bármelyiket lefoglalja — ne az elbocsátása reggelén.

A CDC, az amerikai egészségügyi hatóság, azt tanácsolja a gyógykezelésre utazó pácienseknek, hogy vigyék magukkal orvosi dokumentációjuk és leleteik másolatát, a gyógyszereiket eredeti csomagolásban, valamint a receptjeik másolatát. Ezeket az útlevelével és a klinika levelével együtt a kézipoggyászában tartsa, ne a bőröndben.

Landolás Bécsben: ahol a repülőtér segítsége véget ér, és a miénk kezdődik

Így működik az átadás. A repülőtér utassegítő szolgálatának csapata a repülőgépnél várja Önt, és átkíséri az útlevél-ellenőrzésen, a csomagkiadón és a vámon. A bécsi repülőtér úgy írja le a szolgáltatást, hogy az a repülőgép és az érkezési csarnok között működik — az érkezési csarnokban ér tehát véget, és ott kell várnia a sofőrjének.

Ha Meet & Greet szolgáltatást is foglalt (8 €), ott is várja Önt. A sofőr a rövid idejű parkolóban parkol, és attól a pillanattól, hogy a gépe földet ér, az érkezési csarnokban várja, a csomagkiadó kijárata közelében, egy táblával, rajta az Ön nevével. Meet & Greet nélkül Ön ír neki, amint kiért, és ő bejön Önért a csarnokba — ugyanaz a csarnok, ugyanaz a sofőr, de Önnek kell jelentkeznie. Egy páciensnek, és annak, aki a kerekesszéket tolja, megéri ez a 8 €; a Segítség oldalunk ugyanezért ajánlja az idősebb utasoknak is.

Követjük a járatát, így egy késés anélkül tolja el a felvételt, hogy bárkinek telefonálnia kellene. Nemzetközi landolás után 60 perc várakozás benne van az árban, a földet éréstől számítva — belföldi járat után 45. A repülőtér saját minőségi előírásai szerint az előre lefoglalt utassegítő szolgálatnak 20 percen belül el kell jutnia az érkező utasokhoz; bejelentés nélkül ez akár 45 percig is tarthat, ami egymagában elviszi annak az órának a háromnegyedét. Foglalja le tehát az utassegítő szolgálatot előre, és írja meg nekünk a megjegyzés mezőben, hogy az utassegítő szolgálat hozza ki Önt.

Ha az útlevél-ellenőrzés vagy egy hiányzó bőrönd feltartja, hívja a foglalási visszaigazolásban szereplő telefonszámot. Ha pedig kifelé menet bármi balul sül el, a repülőtér utassegítő szolgálatának pultjai vannak az érkezési csarnokban és a 3-as terminálban.

Maga az út: így néz ki a türelem

Egy sofőr számára a türelem nem szlogen, hanem apró döntések sora. Ezeket már ma is vállaljuk a Segítség oldalunkon és a szerződési feltételeinkben:

• Senki sem sürgeti Önt. Írja be a megjegyzés mezőbe, hogy lassan jár, fájdalmai vannak, vagy egyszerűen időre van szüksége. A sofőr elolvassa a megjegyzést, mielőtt elindul, több időt tervez, és senkit sem sürget.
• A csomagját a sofőr viszi. Az érkezési csarnoktól az autóig ez minden transzfer része, Meet & Greet-tel vagy anélkül. Az idősebb utasokat a sofőr az autóig, a célállomáson pedig az ajtóig kíséri, és végig viszi a csomagjukat.
• Az autó csak az Öné. Minden ATAV-transzfer privát: útközben senki mást nem veszünk fel.
• Útközben meg is állhatunk — például a gyógyszertárnál, a klinikáról visszafelé. Ezt kérésre egyeztetjük, nem a foglalási űrlapon keresztül, és az árát írásban visszaigazoljuk, mielőtt elindulna.
• Az út után fizet, nem előtte. Készpénzzel vagy kártyával, az autóban, az út végén, euróban; a kártyás fizetés díja 4 €. Előre fizetni nem kell.
• Az ár útközben nem változik. A foglaláskor rögzül, és autónként értendő, nem személyenként — egy kísérő az autó valamelyik ülésén semmi pluszba nem kerül.

Amit nem ígérünk, az egy bizonyos autómodell — a szerződési feltételeink ezt a csökkent mozgásképességű utasokra vonatkozóan ki is mondják. Írja meg a megjegyzés mezőben, mire van szüksége, és ennek megfelelően osztjuk be a járművet.

Sofőrjeink angolul és németül beszélnek, sokan más nyelveken is: ez elég az úthoz, de orvosi kérdésekhez nem. Ha a kezeléséhez tolmácsra van szüksége, kérdezze meg a klinikáját.

Fix árak a bécsi kórházakhoz és magánklinikákhoz

Viteldíjaink nem az út hosszától, hanem az irányítószámtól függnek: 1010 és 1110 között a belső zóna ára érvényes, 1120 és 1230 között a külsőé. Az útmutatóban szereplő kórházak három kerületben vannak: a 9. (Alsergrund) a belső oldalon, a 18. (Währing) és a 19. (Döbling) a külső oldalon.

A Confraternität magánklinika a pácienseit a Lazarettgasse 16–18 címre, a Goldenes Kreuz épületébe költöztette, amíg el nem készül az új épülete (Skodagasse) — a klinika szerint 2028 végén. Régebbi listákban még a régi cím szerepelhet. A táblázat címlista, nem ajánlás; hogy melyik kórház a megfelelő Önnek, azt az orvosai tudják megítélni.

Minden kategória, mindkét zóna

Autónként, nem személyenként. A két zóna között csak a 2 legolcsóbb kategória ára változik; a többi 3 a táblázat minden kórházáig ugyanannyiba kerül. 19:00 és 07:00 között 4 € éjszakai felár jön rá, a Meet & Greet 8 €, a kártyás fizetés pedig további 4 €. A benne foglalt várakozási idő, a csomag és az összecsukható kerekesszék semmi pluszba nem kerül.

A kategóriát az utazók száma szerint válassza, vagy egy nagyobbat, ha több helyet szeretne: az E-Class Wagon (Business) a táblázat kórházaihoz 58 €-tól kerül. Az összecsukható kerekesszéket, a járókeretet vagy egy hosszabb tartózkodás csomagját írja be a megjegyzés mezőbe — elegendő csomagterű autót osztunk be.

Kerekesszék: mi lehetséges, és mi nem

Ezt a részt a foglalás előtt különösen a figyelmébe ajánljuk.

• Ami lehetséges: összecsukható kerekesszék, járókeret, mankó — díjmentesen. A sofőr a kerekesszéket a csomagtartóba teszi, és segít Önnek beülni. A kerekesszékből az autó ülésére Önnek egyedül vagy az Önnel utazók segítségével kell átülnie — ezt kérik a szerződési feltételeink.
• Ami nem lehetséges: az út alatt a kerekesszékben ülve maradni, vagy elektromos kerekesszékkel utazni. Rámpával vagy emelőhátfallal felszerelt járművünk nincs. Kérjük, erre az esetre ne nálunk foglaljon.

A bécsi turisztikai hivatal az akadálymentes érkezésről szóló oldalán több, kerekesszékes utasokra szakosodott kisbuszos szolgáltatót is felsorol — a hivatkozás lent, a források között található. Nem mindegyikük tud olyan utast szállítani, aki a kerekesszékben ülve marad, vagy elektromos kerekesszéket, ezért kérdezzen rá mindegyiknél közvetlenül. Érdemes a klinikája páciensszolgálatát is megkérdezni.

Ha nem biztos benne, melyik oldalra esik az Ön helyzete — egy összecsukható, de nehéz kerekesszék, egy utas, aki egy pillanatra fel tud állni, de járni nem tud —, hívjon fel minket, vagy írjon nekünk. Szerződési feltételeink amúgy is azt kérik minden csökkent mozgásképességű utastól, hogy a foglalás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot — elég egy rövid üzenet a kerekesszékről és az útvonalról.

Mit írjon a megjegyzés mezőbe

A foglalási űrlap megjegyzés mezője az, amit a sofőr elolvas, mielőtt elindul. Ezek az adatok segítenek:

• Az utas neve, ha valaki más nevében foglal — Meet & Greet esetén ez a név kerül a táblára.
• Az utas mobilszáma, országhívószámmal — legjobb, ha az űrlap telefonszám mezőjébe kerül, mert a sofőr ezt a számot hívja a felvételkor.
• Hogy kezelésre érkezik, és több időre van szüksége, lassan jár, vagy fájdalmai vannak.
• Összecsukható kerekesszék, járókeret vagy mankó, és nagyjából mennyi csomag — egy hosszabb tartózkodás több bőröndöt jelent.
• Hogy a repülőtér utassegítő szolgálata hozza ki Önt.
• A klinika pontos címe, a bejárat, amelyet megadtak Önnek, és az osztály vagy a részleg, ha tudja.
• Ha útközben szeretne valahol megállni — ezt és az árát az utazás napja előtt visszaigazoljuk.
• Ha számlát kér egy adott névre, a számlázási címmel.

A diagnózisát nem kell beírnia. A sofőrnek nem kell tudnia, miért van Bécsben ahhoz, hogy jól gondoskodjon Önről — csak azt, mi teszi könnyebbé az utat. A sofőr azt látja, amire az úthoz szüksége van — az útvonalat, a nevet, a telefonszámot, a járatot és az Ön megjegyzését —, az egészségéről pedig semmit, hacsak Ön oda nem írja.

Foglalás a szülője, a párja vagy a gyermeke számára

Gyakran nem az foglal, aki repül. Egy lány külföldről foglal az édesapjának; egy férj a hazautat intézi, amíg a felesége még az osztályon fekszik. Mindkettő jól működik.

Foglaljon a saját nevére, és írja be az utazó nevét a megjegyzés mezőbe. Az e-mail Önhöz érkezik: nyissa meg, és erősítse meg a foglalást a benne lévő linken — amíg ezt nem teszi meg, nem osztunk be sofőrt. Ettől kezdve minden módosítás az Ön kezében marad, a felvétel pedig a járatszámhoz igazodik: ha a járat késik, amíg a hozzátartozója a levegőben van, senkinek nem kell tennie semmit. Adja meg a hozzátartozójának az e-mailben szereplő foglalási számot és a mi számunkat, +436767704159 — éjjel-nappal elérhetők vagyunk, telefonon és WhatsAppon. A viteldíjat az autóban kell kifizetni, így külföldről semmit sem kell előre fizetni.

Ha a páciens gyermek, darabonként 10 €-ért kérhet gyermekülést, beszerelve, mielőtt az autó elindul — erről a gyerekekkel való utazásról szóló útmutatónk ír részletesen. A más nevében történő foglalás minden további részletét a Transzfer foglalása valaki más nevében című cikkünkben találja.

A kezelés alatt: kontrollvizsgálatok, szálloda és klinika

A kezelés ritkán áll egyetlen útból. Vannak időpontok a kórházi felvétel előtt, kontrollvizsgálatok az elbocsátás után, és egy kísérő, aki a szálloda és az osztály között ingázik. A visszautat a repülőtérre az érkezéssel együtt is lefoglalhatja, szintén fix áron — ez ahhoz az irányítószámhoz igazodik, ahonnan felvesszük Önt.

Ha egy napon több időpontja is van, egy órára bérelt sofőr gyakran egyszerűbb, mint a külön utak: óránként 89 €, vagy 800 € egy legfeljebb 8 órás napra, az egyik autónkkal. A holmija az autóban marad, amíg Ön bent van. Ezt kérésre egyeztetjük a kapcsolatfelvételi oldalunkon keresztül, nem a foglalási űrlapon.

Hazautazás: ha változik az elbocsátás napja

Az elbocsátás az az egy időpont, amelyet senki sem tud előre biztosan megígérni. Az osztrák egészségügyi minisztérium azt tanácsolja a pácienseknek, hogy kérdezzenek rá az elbocsátásuk napjára, hogy meg lehessen tervezni, ki viszi el őket a kórházból, és azt írja, hogy az elbocsátás előtti megbeszélésre legkésőbb az előző napon sor kerül.

Egy korlátot érdemes ismernie: ha klinikáról vagy szállodából vesszük fel Önt, nincs követhető járat, és a benne foglalt várakozási idő legfeljebb 15 perc. Ezért arra az időpontra foglalja az autót, amikorra valóban készen áll, ne arra, amikorra reméli, hogy készen lesz. Ha az időpont változik, szóljon telefonon vagy WhatsAppon, amint tudja. Maga a módosítás ingyenes; akkor érvényes, amikor e-mailben visszaigazoltuk Önnek. A lemondás a felvétel előtt 24 óráig ingyenes; ennél később kérjük, inkább telefonáljon, ne e-mailt írjon.

Ha nem tudja megmondani, mikor lesz készen, egy órára bérelt sofőr a másik lehetőség: az autó addig vár a klinikánál, ameddig kell, és Ön az időt fizeti — óránként 89 €, a kapcsolatfelvételi oldalunkon keresztül egyeztetve.

Minden, ami az odaútra érvényes, a visszaútra is érvényes — az összecsukható kerekesszék, a megálló a gyógyszertárnál, a kísérő csomagja: írja be a megjegyzés mezőbe. A repülőtéren a terminál közelében kijelölt helyek vannak a be- és kiszálláshoz, ingyenesen, az indulási csarnokkal egy szinten. A légitársaságán keresztül foglalt segítség az utassegítő szolgálat pultjánál vagy a check-in pultnál kezdődik; még előre foglalva is akár 30 percig tarthat, amíg ott odaér Önhöz, ezért számoljon ezzel, amikor a felvétel időpontját választja. Hogy alkalmas-e a hazarepülésre, arról ismét az orvosa és a légitársasága dönt.

Gyakori kérdések

Források

Minden, ami fent nem a saját szolgáltatásunk vagy árlistánk, ezekről az oldalakról származik, 2026. október 7-én ellenőrizve. Legtöbbjük angol nyelvű.

• Vienna Airport — segítség csökkent mozgásképességű utasoknak
• Vienna Airport — az utassegítő szolgálat minőségi előírásai és várakozási ideje
• Vienna Airport — akadálymentes létesítmények és az utassegítő szolgálat pultjai
• wien.info — akadálymentes érkezés Bécsbe, kerekesszékes utasokra szakosodott kisbuszos szolgáltatókkal
• Austrian Airlines — utazás betegséggel és orvosi repülési engedély
• Osztrák Egészségügyi Minisztérium — páciensinformáció a kórházi felvételről és elbocsátásról (német nyelvű, PDF)
• CDC — felkészülés a gyógykezelés céljából tett utazásra
• VFS Global / Ausztria abujai nagykövetsége — minta-ellenőrzőlista gyógykezelési célú schengeni vízumhoz (PDF)
• AKH Wien · Wiener Privatklinik · Rudolfinerhaus · Privatklinik Döbling · Confraternität & Goldenes Kreuz · Evangelisches Krankenhaus — címek és szolgáltatások nemzetközi pácienseknek

Olvasson tovább

• Meet & Greet a bécsi repülőtéren, lépésről lépésre
• Transzfer foglalása valaki más nevében: kinek a neve kerül a táblára
• Érkezés a bécsi repülőtérre: lépésről lépésre útmutató leszállás után
• Segítség: várakozási idő, idősebb utasok, kerekesszék