अंतिम अपडेट: 7 अक्टूबर 2026। क्लिनिकों के पते उसी दिन क्लिनिकों की अपनी वेबसाइटों से मिलाकर जाँचे गए, और एयरपोर्ट की सहायता सेवा वियना एयरपोर्ट के अपने पन्नों से। हमारी कीमतें उसी तालिका से आती हैं जिसका इस्तेमाल बुकिंग फ़ॉर्म करता है — इसलिए आप इसे जब भी पढ़ें, वे मौजूदा ही होती हैं। लिंक लेख के अंत में हैं।
संक्षिप्त उत्तर: एयरपोर्ट की मुफ़्त सहायता सेवा अपनी एयरलाइन के ज़रिए बुक कीजिए, उड़ान से कम से कम 48 घंटे पहले; वह आपको पासपोर्ट कंट्रोल और बैगेज क्लेम से होते हुए आगमन हॉल तक ले आती है। अपना ट्रांसफर Meet & Greet के साथ बुक कीजिए, तो आपका ड्राइवर उसी हॉल में आपके नाम की तख्ती लिए खड़ा होगा। 9वें ज़िले के अस्पतालों तक €44 से प्रति वाहन, 18वें और 19वें ज़िले तक €48 से — कीमत तय, और भुगतान यात्रा के बाद। मोड़ी जा सकने वाली व्हीलचेयर मुफ़्त साथ जाती है। रैंप या लिफ़्ट वाली कार हमारे पास नहीं है।
यह मार्गदर्शिका किसके लिए है — और हम क्या नहीं हैं
यह पन्ना उन मरीज़ों के लिए है जो ऑपरेशन, इलाज या किसी दूसरे डॉक्टर की राय के लिए वियना आते हैं, और उन लोगों के लिए भी जो उनके साथ यात्रा करते हैं या घर से उनकी यात्रा की व्यवस्था करते हैं। वियना का यूनिवर्सिटी अस्पताल और शहर के प्राइवेट क्लिनिक कई देशों के मरीज़ों का इलाज करते हैं, और उनमें से बहुत-से एक ही तरह पहुँचते हैं: हवाई जहाज़ से, वियना एयरपोर्ट पर, जो शहर के केंद्र से लगभग 18 किलोमीटर दूर है।
जब हम यह लेख लिखने बैठे, तो हमारे मालिक ने एक वाक्य में कह दिया कि मरीज़ों को हमसे क्या मिलना चाहिए: हम उनसे नरमी और सावधानी से पेश आते हैं, उन्हें जितना हो सके उतना आराम देते हैं, और पूरे धैर्य से उनका साथ देते हैं। इस लेख का बाक़ी हिस्सा बताता है कि असल में इसका मतलब क्या है — एक ड्राइवर ठीक-ठीक क्या करता है। क्योंकि जिस वादे को आप जाँच न सकें, उसका मोल बहुत कम है — ख़ासकर तब, जब आप ख़ुद अभी-अभी अस्पताल से निकले हों।
हम क्या नहीं हैं। हम एक निजी ट्रांसफर सेवा हैं — एम्बुलेंस नहीं, और मरीज़ों को ले जाने वाली मेडिकल परिवहन सेवा भी नहीं। हमारे ड्राइवर मेडिकल स्टाफ़ नहीं हैं और कोई चिकित्सा सहायता नहीं देते। रैंप या लिफ़्ट वाला वाहन हमारे पास नहीं है। अगर आपको इनमें से कुछ भी चाहिए, तो हम आपके लिए सही विकल्प नहीं हैं — और यह बात यहाँ पढ़ लेना फ़ुटपाथ पर पता चलने से बेहतर है। मेडिकल इमरजेंसी में एम्बुलेंस के लिए 144 पर कॉल कीजिए, या यूरोपीय आपातकालीन नंबर 112 पर।
उड़ान से पहले: ये तीन बातें तय कर लीजिए
1. अपने क्लिनिक से पूछिए कि वह पहले से क्या व्यवस्था करता है
वियना के कई क्लिनिक विदेश से आने वाले मरीज़ों के लिए अपनी अलग सेवा चलाते हैं; Wiener Privatklinik और Rudolfinerhaus अपनी वेबसाइटों पर इसके बारे में बताते हैं — सही डॉक्टर ढूँढने में मदद, दुभाषिए, खर्च और बीमा से जुड़े सवाल, कुछ मामलों में रहने की जगह और एयरपोर्ट से आना-जाना भी। पहले उन्हीं से पूछिए। हम कार हैं, क्लिनिक नहीं।
पता कर लीजिए कि आपको कब और कहाँ पहुँचना है: भर्ती का समय, कौन-सा प्रवेश द्वार, कौन-सा वार्ड या विभाग। आपके ड्राइवर को ठीक यही जानकारी चाहिए होगी — और यह सिर्फ़ क्लिनिक के पास है।
अगर आपको शेंगेन वीज़ा चाहिए: इलाज के लिए आवेदन में आम तौर पर आपके अपने देश के डॉक्टर का प्रमाणपत्र, ऑस्ट्रियाई क्लिनिक का एक पत्र कि वह आपका इलाज करेगा, और इस बात का सबूत माँगा जाता है कि आप इलाज और ठहरने का खर्च उठा सकते हैं। आधिकारिक सूची आपके देश में ऑस्ट्रियाई दूतावास या वीज़ा सेंटर के पास होती है; यात्रा से कम से कम 15 दिन पहले आवेदन कीजिए।
2. एयरपोर्ट की सहायता सेवा अपनी एयरलाइन के ज़रिए बुक कीजिए
वियना एयरपोर्ट उन यात्रियों के लिए सहायता सेवा चलाता है जो लंबी दूरी, सीढ़ियाँ या कतारें अकेले नहीं संभाल सकते — मुफ़्त और चौबीसों घंटे। इसे आप एयरपोर्ट से नहीं, बल्कि अपनी एयरलाइन या ट्रैवल एजेंट से, उड़ान से कम से कम 48 घंटे पहले बुक करते हैं। बताइए कि आपको क्या चाहिए: लंबी दूरी पर मदद, सीढ़ियों पर भी, या अपनी सीट तक पूरे रास्ते (एयरलाइनें इन्हें WCHR, WCHS और WCHC कहती हैं)।
3. आप उड़ान भर सकते हैं या नहीं, यह आपके डॉक्टर और एयरलाइन तय करते हैं
आप उड़ान भर सकते हैं या नहीं — वियना आते समय, और ख़ासकर बाद में घर लौटते समय — यह कोई ट्रांसफर कंपनी नहीं बता सकती, और हम कोशिश भी नहीं करेंगे। अपने डॉक्टर से पूछिए। अपनी एयरलाइन से भी पूछिए। उदाहरण के लिए, Austrian Airlines बड़े ऑपरेशन के बाद और इलाज के लिए यात्रा करने वाले हर व्यक्ति से अपनी मेडिकल सेवा की उड़ान-अनुमति माँगती है, जो उस फ़ॉर्म के आधार पर मिलती है जिसे आपका डॉक्टर भरता है; कई एयरलाइनें ऐसा ही फ़ॉर्म इस्तेमाल करती हैं, जिसे अक्सर MEDIF कहा जाता है। यह बात दोनों में से कोई भी फ़्लाइट बुक करने से पहले साफ़ कर लीजिए — डिस्चार्ज वाले दिन सुबह नहीं।
अमेरिका की स्वास्थ्य एजेंसी CDC इलाज के लिए यात्रा करने वाले मरीज़ों को सलाह देती है कि वे अपने मेडिकल रिकॉर्ड और जाँच के नतीजों की कॉपियाँ, अपनी दवाइयाँ उनकी असली पैकिंग में, और अपने पर्चों की कॉपियाँ साथ रखें। इन्हें पासपोर्ट और क्लिनिक के पत्र के साथ सूटकेस में नहीं, बल्कि अपने हैंड बैगेज में रखिए।
वियना में लैंडिंग: जहाँ एयरपोर्ट की मदद ख़त्म होती है और हमारी शुरू होती है
एयरपोर्ट की टीम से आप हमारे ड्राइवर तक ऐसे पहुँचते हैं। एयरपोर्ट की सहायता टीम आपसे विमान पर मिलती है और आपको पासपोर्ट कंट्रोल, बैगेज क्लेम और कस्टम्स से होते हुए ले जाती है। वियना एयरपोर्ट बताता है कि यह सेवा विमान और आगमन हॉल के बीच चलती है — यानी यह आगमन हॉल में ख़त्म होती है, और वहीं आपका ड्राइवर होना चाहिए।
अगर आपने Meet & Greet (€8) बुक किया है, तो वह वहीं होता है। ड्राइवर अल्पकालिक पार्किंग में गाड़ी खड़ी करता है और आपका विमान उतरने के क्षण से आगमन हॉल के अंदर, बैगेज क्लेम के निकास के पास, आपके नाम की तख्ती लिए खड़ा रहता है। इसके बिना, बाहर आते ही आप उसे संदेश भेजते हैं और वह आपको लेने हॉल में आ जाता है — वही हॉल, वही ड्राइवर, पर पहल आपको करनी होती है। किसी मरीज़ के लिए, और जो व्हीलचेयर धकेल रहा है उसके लिए, ये €8 पूरी तरह वसूल हैं; हमारा सहायता पन्ना इसी कारण से बुज़ुर्ग यात्रियों को भी Meet & Greet की सलाह देता है।
हम आपकी फ़्लाइट पर नज़र रखते हैं, इसलिए देरी होने पर पिकअप अपने आप खिसक जाता है, किसी को फ़ोन नहीं करना पड़ता। अंतरराष्ट्रीय लैंडिंग के बाद 60 मिनट प्रतीक्षा शामिल है, जो विमान के ज़मीन छूने से गिनी जाती है; घरेलू उड़ान के बाद 45 मिनट। एयरपोर्ट के अपने गुणवत्ता मानकों के अनुसार, पहले से बुक की गई सहायता को आने वाले यात्रियों तक 20 मिनट के अंदर पहुँचना चाहिए; बिना पूर्व सूचना के इसमें 45 मिनट तक लग सकते हैं — यानी उस घंटे का तीन-चौथाई हिस्सा अकेले इसी में। इसलिए सहायता पहले से बुक कीजिए, और टिप्पणी फ़ील्ड में हमें बता दीजिए कि वही आपको बाहर ला रही है।
अगर पासपोर्ट कंट्रोल पर देर हो जाए या कोई बैग न मिले, तो अपनी बुकिंग पुष्टि में दिए गए नंबर पर कॉल कीजिए। और अगर बाहर निकलते समय कुछ गड़बड़ हो जाए: एयरपोर्ट की सहायता सेवा के काउंटर आगमन हॉल में और टर्मिनल 3 में हैं।
यात्रा के दौरान: धैर्य कैसा दिखता है
एक ड्राइवर के लिए धैर्य कोई नारा नहीं, बल्कि छोटे-छोटे फ़ैसलों का सिलसिला है। इनका वादा हम अपने सहायता पन्नों और अपनी नियम-शर्तों में पहले से करते हैं:
- कोई आपको जल्दबाज़ी में नहीं डालता। टिप्पणी फ़ील्ड में लिख दीजिए कि आप धीरे चलते हैं, दर्द में हैं या बस आपको समय चाहिए। ड्राइवर निकलने से पहले यह टिप्पणी पढ़ता है, ज़्यादा समय रखता है और किसी को जल्दबाज़ी में नहीं डालता।
- आपका सामान आपके लिए उठाया जाता है। आगमन हॉल से कार तक यह हर ट्रांसफर का हिस्सा है, Meet & Greet के साथ हो या उसके बिना। बुज़ुर्ग यात्रियों के साथ ड्राइवर कार तक जाता है और गंतव्य पर दरवाज़े तक, और पूरे रास्ते उनका सामान उठाता है।
- कार सिर्फ़ आपकी है। ATAV का हर ट्रांसफर निजी है: रास्ते में किसी और को नहीं बिठाया जाता।
- रास्ते में रुकना संभव है — मसलन क्लिनिक से लौटते समय फ़ार्मेसी पर। यह बुकिंग फ़ॉर्म से नहीं, अनुरोध पर तय होता है, और यात्रा से पहले हम कीमत की लिखित पुष्टि करते हैं।
- भुगतान यात्रा के बाद, पहले नहीं। नकद या कार्ड से, यात्रा के अंत में कार में, यूरो में; कार्ड से भुगतान पर €4 शुल्क लगता है। कोई अग्रिम भुगतान ज़रूरी नहीं है।
- रास्ते में कीमत नहीं बदलती। वह बुकिंग के समय तय हो जाती है, और प्रति वाहन है, प्रति व्यक्ति नहीं — कार की किसी सीट पर बैठे साथी का कोई अतिरिक्त खर्च नहीं।
हम किसी ख़ास कार मॉडल का वादा नहीं करते — कम गतिशीलता वाले यात्रियों के लिए हमारी नियम-शर्तों में यही लिखा है। टिप्पणी फ़ील्ड में बताइए कि आपको क्या चाहिए, और हम उसी के अनुसार वाहन भेजते हैं।
हमारे ड्राइवर अंग्रेज़ी और जर्मन बोलते हैं, कई दूसरी भाषाएँ भी: यात्रा के लिए काफ़ी, पर किसी भी मेडिकल बात के लिए नहीं। अगर इलाज के लिए आपको दुभाषिया चाहिए, तो अपने क्लिनिक से पूछिए।
वियना के अस्पतालों और प्राइवेट क्लिनिकों तक फिक्स्ड कीमतें
हमारा किराया यात्रा की लंबाई पर नहीं, पिनकोड पर निर्भर करता है: 1010 से 1110 तक भीतरी दर लगती है, 1120 से 1230 तक बाहरी। इस मार्गदर्शिका के अस्पताल तीन ज़िलों में हैं: 9वाँ (Alsergrund) भीतरी तरफ़, 18वाँ (Währing) और 19वाँ (Döbling) बाहरी तरफ़।
| अस्पताल | पता | ज़िला | Economy, प्रति वाहन |
|---|---|---|---|
| AKH Wien (वियना का जनरल अस्पताल) | Währinger Gürtel 18–20, 1090 | 9वाँ — Alsergrund | €44 |
| Confraternität & Goldenes Kreuz | Lazarettgasse 16–18, 1090 | 9वाँ — Alsergrund | €44 |
| Wiener Privatklinik | Pelikangasse 15, 1090 | 9वाँ — Alsergrund | €44 |
| Evangelisches Krankenhaus | Hans-Sachs-Gasse 10–12, 1180 | 18वाँ — Währing | €48 |
| Privatklinik Döbling | Heiligenstädter Straße 55–65, 1190 | 19वाँ — Döbling | €48 |
| Rudolfinerhaus | Billrothstraße 78, 1190 | 19वाँ — Döbling | €48 |
प्राइवेट क्लिनिक Confraternität ने अपने मरीज़ों को Lazarettgasse 16–18 में, Goldenes Kreuz की इमारत में स्थानांतरित कर दिया है, जब तक Skodagasse में उसकी नई इमारत तैयार नहीं हो जाती — क्लिनिक के अनुसार 2028 के अंत में। पुरानी सूचियों में शायद अब भी पुराना पता दिखे। यह तालिका पतों की सूची है, कोई सिफ़ारिश नहीं; आपके लिए कौन-सा अस्पताल सही है, यह सवाल आपके डॉक्टरों के लिए है।
हर श्रेणी, दोनों ज़ोन
| श्रेणी | वाहन | यात्री | सूटकेस | 9वाँ ज़िला | 18वाँ और 19वाँ |
|---|---|---|---|---|---|
| Economy | Mercedes B-Class | 1–2 | 2 | €44 | €48 |
| Comfort | Mercedes C-Class Wagon | 1–4 | 3 | €48 | €52 |
| Business | Mercedes E-Class Wagon | 1–4 | 4 | €58 | €58 |
| Minivan | Mercedes Vito Tourer | 1–8 | 8 | €78 | €78 |
| First Class | Mercedes S-Class | 1–3 | 3 | €88 | €88 |
प्रति वाहन, प्रति व्यक्ति नहीं। सिर्फ़ 2 सबसे सस्ती श्रेणियों की कीमत दोनों ज़ोन में अलग है; बाक़ी 3 तालिका के हर अस्पताल तक एक ही कीमत की हैं। 19:00 से 07:00 बजे के बीच €4 का नाइट सरचार्ज लगता है, Meet & Greet €8 का है, और कार्ड से भुगतान पर €4 जुड़ते हैं। शामिल प्रतीक्षा समय, सामान और मोड़ी जा सकने वाली व्हीलचेयर का कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है।
श्रेणी यात्रियों की संख्या के हिसाब से चुनिए, या ज़्यादा जगह चाहिए तो उससे बड़ी: E-Class Wagon (Business) तालिका के अस्पतालों तक €58 से है। मोड़ी जा सकने वाली व्हीलचेयर, वॉकर या लंबे ठहराव का सामान टिप्पणी फ़ील्ड में लिखिए — हम पर्याप्त सामान-स्थान वाली कार भेजते हैं।
व्हीलचेयर: क्या संभव है और क्या नहीं
बुकिंग से पहले हम सबसे ज़्यादा चाहेंगे कि आप यह हिस्सा पढ़ें।
- क्या संभव है: मोड़ी जा सकने वाली व्हीलचेयर, वॉकर, बैसाखियाँ — बिना किसी शुल्क के। ड्राइवर व्हीलचेयर को सामान वाले हिस्से में रखता है और सीट पर बैठते समय आपको हाथ का सहारा देता है। व्हीलचेयर से कार की सीट पर आना आपको ख़ुद या अपने साथ यात्रा कर रहे लोगों की मदद से करना होगा — हमारी नियम-शर्तें यही कहती हैं।
- क्या संभव नहीं है: यात्रा के दौरान व्हीलचेयर पर ही बैठे रहना, या इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर के साथ यात्रा करना। हमारे पास रैंप या लिफ़्ट वाला कोई वाहन नहीं है। कृपया इसके लिए हमारे यहाँ बुकिंग न कीजिए।
वियना का पर्यटन बोर्ड बाधा-मुक्त आगमन वाले अपने पन्ने पर व्हीलचेयर इस्तेमाल करने वालों के लिए कई मिनीबस सेवाओं के नाम देता है — लिंक नीचे स्रोतों में है। यह ज़रूरी नहीं कि इनमें से हर सेवा व्हीलचेयर पर बैठे-बैठे यात्री को या इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर को ले जा सके, इसलिए हर एक से सीधे पूछिए। आपके क्लिनिक की मरीज़ सेवा से पूछना भी फ़ायदेमंद है।
अगर आपको पक्का नहीं पता कि आप इस सीमा के किस तरफ़ हैं — व्हीलचेयर जो मुड़ तो जाती है पर भारी है, यात्री जो पल भर खड़ा हो सकता है पर चल नहीं सकता — तो हमें कॉल या संदेश कीजिए। हमारी नियम-शर्तें वैसे भी कम गतिशीलता वाले हर यात्री से कहती हैं कि बुकिंग से पहले हमसे संपर्क करें — व्हीलचेयर और रास्ते के बारे में एक छोटा-सा संदेश काफ़ी है।
टिप्पणी फ़ील्ड में क्या लिखें
बुकिंग फ़ॉर्म का टिप्पणी फ़ील्ड वह चीज़ है जिसे आपका ड्राइवर निकलने से पहले पढ़ता है। ये जानकारियाँ मदद करती हैं:
- यात्री का नाम, अगर आप किसी और के लिए बुकिंग कर रहे हैं — Meet & Greet के साथ यही नाम तख्ती पर होता है।
- यात्री का मोबाइल नंबर, देश कोड के साथ — सबसे अच्छा फ़ॉर्म के फ़ोन फ़ील्ड में, क्योंकि पिकअप के समय ड्राइवर इसी नंबर पर कॉल करता है।
- यह कि आप इलाज के लिए आ रहे हैं और आपको ज़्यादा समय चाहिए, आप धीरे चलते हैं या दर्द में हैं।
- मोड़ी जा सकने वाली व्हीलचेयर, वॉकर या बैसाखियाँ, और लगभग कितना सामान है — लंबे ठहराव का मतलब है ज़्यादा सूटकेस।
- यह कि एयरपोर्ट की सहायता सेवा आपको बाहर ला रही है।
- क्लिनिक का पूरा पता, वह प्रवेश द्वार जो आपको बताया गया है, और वार्ड या विभाग, अगर आपको पता हो।
- रास्ते में कोई पड़ाव जहाँ आप रुकना चाहते हैं — हम यात्रा के दिन से पहले उसकी और उसकी कीमत की पुष्टि करते हैं।
- किसी ख़ास नाम पर चालान का अनुरोध, बिलिंग पते के साथ।
अपनी बीमारी या डायग्नोसिस आपको लिखने की ज़रूरत नहीं है। आपका अच्छी तरह ख़याल रखने के लिए ड्राइवर को यह जानना ज़रूरी नहीं कि आप वियना क्यों आए हैं — बस यह कि किस चीज़ से यात्रा आसान होगी। आपका ड्राइवर वही देखता है जो उसे यात्रा के लिए चाहिए — रास्ता, नाम, फ़ोन नंबर, फ़्लाइट और आपकी टिप्पणी — और आपकी सेहत के बारे में कुछ नहीं, जब तक आप ख़ुद वहाँ न लिखें।
माता-पिता, जीवनसाथी या बच्चे के लिए बुकिंग
अक्सर बुकिंग करने वाला और उड़ान भरने वाला एक ही व्यक्ति नहीं होता। एक बेटी विदेश से अपने पिता के लिए बुकिंग करती है; एक पति घर वापसी की व्यवस्था करता है, जबकि उसकी पत्नी अभी वार्ड में है। दोनों बिना किसी परेशानी के हो जाते हैं।
बुकिंग अपने ही नाम से कीजिए और यात्री का नाम टिप्पणी फ़ील्ड में लिखिए। ईमेल आपके पास आता है: उसे खोलिए और उसमें दिए लिंक से बुकिंग की पुष्टि कीजिए — जब तक आप ऐसा नहीं करते, कोई ड्राइवर तय नहीं किया जाता। उसके बाद हर बदलाव आपके हाथ में रहता है, और पिकअप फ़्लाइट नंबर के हिसाब से चलता है: अगर आपके परिजन के हवा में रहते फ़्लाइट लेट हो जाए, तो किसी को कुछ नहीं करना पड़ता। अपने परिजन को ईमेल वाला बुकिंग नंबर और हमारा नंबर +436767704159 दे दीजिए — हम फ़ोन और WhatsApp पर चौबीसों घंटे जवाब देते हैं। किराया कार में दिया जाता है, इसलिए विदेश से पहले कुछ भी चुकाना नहीं पड़ता।
अगर मरीज़ बच्चा है, तो चाइल्ड सीटें €10 प्रति सीट मिलती हैं, जो कार के निकलने से पहले लगा दी जाती हैं — इनके बारे में हमारी मार्गदर्शिका वियना एयरपोर्ट पर बच्चों के साथ में लिखा है। किसी और की ओर से बुकिंग की बाक़ी सब बातें आप किसी और के लिए ट्रांसफर बुक करना में पढ़ सकते हैं।
इलाज के दौरान: जाँच, होटल और क्लिनिक
इलाज शायद ही कभी एक ही यात्रा का काम होता है। भर्ती से पहले अपॉइंटमेंट होते हैं, डिस्चार्ज के बाद जाँच होती है, और साथ आया व्यक्ति होटल और वार्ड के बीच आता-जाता है। एयरपोर्ट वापसी की यात्रा आप आगमन के साथ ही बुक कर सकते हैं, वह भी फिक्स्ड कीमत पर — कीमत उस पिनकोड से तय होती है जहाँ से हम आपको लेते हैं।
एक ही दिन में कई अपॉइंटमेंट हों, तो अलग-अलग यात्राओं के बजाय घंटे के हिसाब से ड्राइवर अक्सर आसान रहता है: €89 प्रति घंटा, या 8 घंटे तक के एक दिन के लिए €800, हमारी किसी कार के साथ। जब आप अंदर हों, आपका सामान कार में ही रहता है। यह बुकिंग फ़ॉर्म से नहीं, बल्कि हमारे संपर्क पन्ने के ज़रिए अनुरोध पर तय होता है।
घर वापसी: जब डिस्चार्ज की तारीख़ खिसक जाए
डिस्चार्ज वह एक अपॉइंटमेंट है जिसका पहले से पक्का वादा कोई नहीं कर सकता। ऑस्ट्रिया का स्वास्थ्य मंत्रालय मरीज़ों को सलाह देता है कि वे अपनी डिस्चार्ज की तारीख़ पूछ लें, ताकि अस्पताल से ले जाने की योजना बनाई जा सके, और बताता है कि डिस्चार्ज के बारे में बातचीत डिस्चार्ज से कम से कम एक दिन पहले हो जाती है।
एक सीमा आपको पता होनी चाहिए: जब हम आपको किसी क्लिनिक या होटल से लेते हैं, तो नज़र रखने के लिए कोई फ़्लाइट नहीं होती, और शामिल प्रतीक्षा समय 15 मिनट तक है। इसलिए कार उस समय के लिए बुक कीजिए जब आप सचमुच तैयार होंगे, उस समय के लिए नहीं जिसकी आप उम्मीद करते हैं। अगर समय खिसके, तो जैसे ही पता चले, फ़ोन या WhatsApp पर हमें बताइए। बदलाव अपने आप में मुफ़्त है; वह तभी लागू होता है जब हम ईमेल से उसकी पुष्टि कर दें। पिकअप से 24 घंटे पहले तक रद्दीकरण मुफ़्त है; उससे कम समय बचा हो, तो कृपया ईमेल के बजाय फ़ोन कीजिए।
अगर आप नहीं बता सकते कि आप कब तैयार होंगे, तो घंटे के हिसाब से ड्राइवर इसका विकल्प है: कार क्लिनिक पर तब तक इंतज़ार करती है जब तक ज़रूरत हो, और आप समय का भुगतान करते हैं — €89 प्रति घंटा, हमारे संपर्क पन्ने के ज़रिए तय।
आते समय की हर बात जाते समय भी लागू होती है — मोड़ी जा सकने वाली व्हीलचेयर, फ़ार्मेसी पर रुकना, साथ आए व्यक्ति का सामान: इसे टिप्पणी फ़ील्ड में लिखिए। एयरपोर्ट पर टर्मिनल के पास कार में चढ़ने-उतरने के लिए निशान लगी जगहें हैं, मुफ़्त, और प्रस्थान हॉल वाले तल पर ही। जो सहायता आपने अपनी एयरलाइन के ज़रिए बुक की है, वह सहायता सेवा के काउंटर या चेक-इन काउंटर से शुरू होती है; बुक होने पर भी उसे वहाँ आप तक पहुँचने में 30 मिनट तक लग सकते हैं, इसलिए पिकअप का समय चुनते समय इसका ध्यान रखिए। आप घर की उड़ान के लिए फ़िट हैं या नहीं, यह भी आपके डॉक्टर और आपकी एयरलाइन ही तय करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
वियना एयरपोर्ट से AKH या किसी प्राइवेट क्लिनिक तक ट्रांसफर कितने का है?
9वें ज़िले के अस्पतालों तक €44 से प्रति वाहन — AKH, Wiener Privatklinik और Confraternität & Goldenes Kreuz की इमारत — और 18वें और 19वें ज़िले तक €48 से, जहाँ Evangelisches Krankenhaus, Privatklinik Döbling और Rudolfinerhaus हैं। कीमत बुकिंग के समय तय होती है और यात्रा के बाद कार में चुकाई जाती है; 19:00 से 07:00 बजे के बीच €4 का नाइट सरचार्ज लगता है।
क्या ड्राइवर आगमन हॉल से कार तक मेरी मदद करेगा?
हाँ। आगमन हॉल से कार तक आपका सामान उठाना हर ट्रांसफर का हिस्सा है, और बुज़ुर्ग यात्रियों के साथ ड्राइवर गंतव्य पर दरवाज़े तक जाता है। टिप्पणी फ़ील्ड में लिख दीजिए कि आपको ज़्यादा समय चाहिए, तो ड्राइवर उतना समय रखता है। वह ड्राइवर है, देखभाल करने वाला सहायक नहीं, और कोई चिकित्सा सहायता नहीं देता।
क्या आप व्हीलचेयर साथ ले जा सकते हैं?
मोड़ी जा सकने वाली व्हीलचेयर हाँ, मुफ़्त: ड्राइवर उसे सामान वाले हिस्से में रखता है और सीट पर बैठते समय आपको हाथ का सहारा देता है। बुकिंग से पहले हमें बता दीजिए — एक छोटे संदेश से, या कम से कम टिप्पणी फ़ील्ड में एक पंक्ति लिखकर — ताकि हम पर्याप्त सामान-स्थान वाली कार भेजें। रैंप या लिफ़्ट वाली कार हमारे पास नहीं है।
मुझे व्हीलचेयर पर ही बैठे रहना पड़ता है, या मेरे पास इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर है। मुझे कौन ले जा सकता है?
हम नहीं — कृपया इसके लिए हमारे यहाँ बुकिंग न कीजिए, ताकि कोई फ़ुटपाथ पर प्रतीक्षा करता न रह जाए। आपको रैंप या लिफ़्ट वाली विशेष सेवा चाहिए। वियना का पर्यटन बोर्ड व्हीलचेयर इस्तेमाल करने वालों के लिए कई मिनीबस सेवाओं के नाम देता है; यह ज़रूरी नहीं कि इनमें से हर सेवा व्हीलचेयर पर बैठे-बैठे यात्री को या इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर को ले जा सके, इसलिए हर एक से सीधे पूछिए। आपके क्लिनिक की मरीज़ सेवा से पूछना भी फ़ायदेमंद है।
वियना एयरपोर्ट पर व्हीलचेयर सहायता कैसे मिलती है?
अपनी एयरलाइन या ट्रैवल एजेंट के ज़रिए, उड़ान से कम से कम 48 घंटे पहले — सीधे एयरपोर्ट से नहीं। यह सेवा मुफ़्त है, चौबीसों घंटे चलती है और आपको विमान से आगमन हॉल तक लाती है। Meet & Greet बुक हो, तो आपका ड्राइवर वहाँ पहले से आपके नाम की तख्ती लिए इंतज़ार कर रहा होता है। बिना पूर्व सूचना के, सहायता को आप तक पहुँचने में 45 मिनट तक लग सकते हैं।
क्या ATAV एम्बुलेंस या मरीज़ों की परिवहन सेवा है?
नहीं। हम एक निजी ट्रांसफर सेवा हैं। हमारे ड्राइवर मेडिकल स्टाफ़ नहीं हैं, और हम किसी को लेटी हुई हालत में या व्हीलचेयर पर बैठे-बैठे नहीं ले जा सकते। मेडिकल इमरजेंसी में एम्बुलेंस के लिए 144 पर कॉल कीजिए, या यूरोपीय आपातकालीन नंबर 112 पर।
क्या मैं अपनी माँ के लिए ट्रांसफर बुक कर सकता/सकती हूँ, जो इलाज के लिए आ रही हैं?
हाँ। बुकिंग अपने ही नाम से कीजिए, उनका नाम टिप्पणी फ़ील्ड में और उनका मोबाइल नंबर फ़ोन फ़ील्ड में लिखिए — Meet & Greet के साथ उनका नाम आगमन हॉल की तख्ती पर होगा। ईमेल आपके पास आता है: उसमें दिए लिंक से बुकिंग की पुष्टि कीजिए, क्योंकि तब तक कोई ड्राइवर तय नहीं किया जाता। पिकअप उनके फ़्लाइट नंबर के हिसाब से चलता है, और किराया कार में दिया जाता है, इसलिए पहले से कुछ भी चुकाना नहीं पड़ता।
मेरी डिस्चार्ज की तारीख़ बदल सकती है। मेरी बुकिंग का क्या होगा?
जैसे ही पता चले, हमें फ़ोन या WhatsApp पर बताइए, चौबीसों घंटे। बदलाव अपने आप में मुफ़्त है — वह तभी लागू होता है जब हम ईमेल से उसकी पुष्टि कर दें — और पिकअप से 24 घंटे पहले तक रद्दीकरण मुफ़्त है। क्लिनिक या होटल पर शामिल प्रतीक्षा समय 15 मिनट तक है, इसलिए वह समय बुक कीजिए जब आप सचमुच तैयार होंगे।
स्रोत
ऊपर लिखी हर बात, जो हमारी अपनी सेवा या मूल्य सूची नहीं है, इन पन्नों से ली गई है, 7 अक्टूबर 2026 को जाँची गई। इनमें से ज़्यादातर अंग्रेज़ी में हैं।
- Vienna Airport — कम गतिशीलता वाले यात्रियों के लिए सहायता
- Vienna Airport — सहायता सेवा के गुणवत्ता मानक और प्रतीक्षा समय
- Vienna Airport — बाधा-मुक्त सुविधाएँ और सहायता सेवा के काउंटर
- wien.info — वियना तक बाधा-मुक्त आगमन, व्हीलचेयर इस्तेमाल करने वालों के लिए मिनीबस सेवाओं सहित
- Austrian Airlines — बीमारी के साथ यात्रा और मेडिकल उड़ान-अनुमति
- ऑस्ट्रिया का स्वास्थ्य मंत्रालय — अस्पताल में भर्ती और डिस्चार्ज पर मरीज़ों के लिए जानकारी (जर्मन में, PDF)
- CDC — इलाज के लिए यात्रा की तैयारी
- VFS Global / ऑस्ट्रियाई दूतावास, अबुजा — इलाज के लिए शेंगेन वीज़ा की उदाहरण-चेकलिस्ट (PDF)
- AKH Wien · Wiener Privatklinik · Rudolfinerhaus · Privatklinik Döbling · Confraternität & Goldenes Kreuz · Evangelisches Krankenhaus — अंतरराष्ट्रीय मरीज़ों के लिए पते और सेवाएँ