Hoitoon Wieniin: matkasi lentokentältä klinikalle

Kenelle tämä opas on — ja mitä emme ole

Tämä sivu on potilaille, jotka tulevat Wieniin leikkaukseen, hoitojaksolle tai kuulemaan toisen lääkärin mielipiteen, sekä niille, jotka matkustavat heidän kanssaan tai järjestävät matkan kotoa käsin. Wienin yliopistollinen sairaala ja kaupungin yksityisklinikat hoitavat potilaita monista maista, ja moni heistä saapuu samaa reittiä: lentäen, Wienin lentoasemalle, noin 18 kilometrin päähän keskustasta.

Kun kirjoitimme tätä artikkelia, omistajamme sanoi yhdellä lauseella, mitä potilaiden pitää saada meiltä: kohtelemme heitä hellävaraisesti, tarjoamme heille parhaan mahdollisen mukavuuden ja olemme kärsivällisiä. Artikkelin loppuosa näyttää, mitä se tarkoittaa käytännössä — mitä kuljettaja konkreettisesti tekee. Lupaus, jota ei voi tarkistaa, ei nimittäin paljon paina, kun on itse juuri päässyt sairaalasta.

Ennen lentoa: kolme asiaa, jotka kannattaa selvittää

1. Kysy klinikaltasi, mitä se jo järjestää

Useilla wieniläisillä klinikoilla on oma palvelu ulkomailta tuleville potilaille; Wiener Privatklinik ja Rudolfinerhaus kertovat omastaan verkkosivuillaan — apua oikean lääkärin löytämisessä, tulkkeja, apua kustannuksia ja vakuutusta koskevissa kysymyksissä, joissakin tapauksissa myös majoitusta ja lentokenttäkuljetusta. Kysy ensin klinikalta. Me olemme auto, emme klinikka.

Selvitä, milloin ja missä sinua odotetaan: sairaalaan tulon kellonaika, käytettävä sisäänkäynti, osasto tai yksikkö. Juuri näitä tietoja kuljettajasi tarvitsee — ja vain klinikka tietää ne.

Jos tarvitset Schengen-viisumin: hoitoa varten tehtävään hakemukseen tarvitaan yleensä todistus omalta lääkäriltäsi kotimaassa, itävaltalaisen klinikan kirje, jossa se vahvistaa hoitavansa sinut, sekä todiste siitä, että pystyt maksamaan hoidon ja oleskelun. Sitovan luettelon saat Itävallan suurlähetystöstä tai viisumikeskuksesta omassa maassasi; jätä hakemus vähintään 15 päivää ennen matkaa.

2. Varaa lentokentän avustuspalvelu lentoyhtiösi kautta

Wienin lentoasemalla on avustuspalvelu matkustajille, jotka eivät selviä pitkistä kävelymatkoista, portaista tai jonoista omin voimin — maksutta ja ympäri vuorokauden. Et varaa sitä lentokentältä vaan lentoyhtiöltäsi tai matkatoimistostasi, vähintään 48 tuntia ennen lähtöä. Kerro, mitä tarvitset: apua pidemmillä kävelymatkoilla, myös portaissa tai aina istuimellesi asti (lentoyhtiöt käyttävät näistä lyhenteitä WCHR, WCHS ja WCHC).

3. Lentokelpoisuudesta päättävät lääkäri ja lentoyhtiö

Voitko lentää — Wieniin ja varsinkin sen jälkeen takaisin kotiin — sitä kuljetusyritys ei voi sinulle kertoa, emmekä yritäkään. Kysy lääkäriltäsi. Kysy myös lentoyhtiöltäsi. Esimerkiksi Austrian Airlines vaatii suurten leikkausten jälkeen ja kaikilta lääketieteelliseen hoitoon matkustavilta oman lääketieteellisen yksikkönsä antaman lentoluvan, joka perustuu lääkärisi täyttämään lomakkeeseen; moni lentoyhtiö käyttää samanlaista lomaketta, jota kutsutaan usein nimellä MEDIF. Selvitä tämä ennen kuin varaat kumpaakaan lentoa — ei sinä aamuna, jona pääset sairaalasta.

CDC, Yhdysvaltain terveysviranomainen, neuvoo hoitoon matkustavia potilaita ottamaan mukaan kopiot potilasasiakirjoistaan ja tutkimustuloksistaan, lääkkeensä alkuperäispakkauksissa sekä kopiot resepteistään. Pidä ne yhdessä passin ja klinikan kirjeen kanssa käsimatkatavaroissa, älä matkalaukussa.

Laskeutuminen Wieniin: missä lentokentän apu päättyy ja meidän alkaa

Näin vastuu siirtyy lentokentältä meille. Lentokentän avustustiimi on vastassa koneella ja vie sinut passintarkastuksen, matkatavaroiden noudon ja tullin läpi. Wienin lentoaseman mukaan palvelu kattaa matkan koneelta saapumishalliin — se siis päättyy saapumishallissa, ja siellä kuljettajasi pitäisi olla.

Kun Meet & Greet (8 €) on varattu, hän on siellä. Kuljettaja pysäköi lyhytaikaispysäköintiin ja odottaa saapumishallissa matkatavaroiden noudon uloskäynnin lähellä nimikyltin kanssa siitä hetkestä, kun koneesi laskeutuu. Ilman sitä lähetät hänelle viestin, kun olet päässyt läpi, ja hän tulee halliin hakemaan sinut — sama halli, sama kuljettaja, mutta yhteydenotto jää sinulle. Potilaalle ja sille, joka työntää pyörätuolia, 8 € on hintansa arvoinen; ohjesivumme suosittelee Meet & Greetiä iäkkäille matkustajille samasta syystä.

Seuraamme lentoasi, joten viivästys siirtää noudon ilman, että kenenkään tarvitsee soittaa. Kansainvälisen laskeutumisen jälkeen 60 minuuttia odotusaikaa sisältyy hintaan, laskettuna siitä, kun kone koskettaa maata, kotimaan lennon jälkeen 45. Lentokentän omien laatustandardien mukaan etukäteen varatun avustuksen on tavoitettava saapuva matkustaja 20 minuutissa; ilman ennakkoilmoitusta se voi kestää jopa 45 minuuttia — mikä jo yksinään vie kolme neljäsosaa tuosta tunnista. Varaa avustus siis etukäteen ja kerro meille kommenttikentässä, että se tuo sinut ulos.

Jos passintarkastus tai kadonnut laukku viivyttää sinua, soita varausvahvistuksessasi olevaan numeroon. Ja jos matkalla ulos jokin menee pieleen, lentokentän avustuspalvelulla on palvelutiskit saapumishallissa ja Terminal 3:ssa.

Itse matka: tältä kärsivällisyys näyttää

Kuljettajalle kärsivällisyys ei ole iskulause vaan joukko pieniä päätöksiä. Nämä lupaamme jo nyt ohjesivuillamme ja käyttöehdoissamme:

• Kukaan ei hoputa sinua. Kirjoita kommenttikenttään, että kävelet hitaasti, sinulla on kipuja tai tarvitset vain aikaa. Kuljettaja lukee kommentin ennen lähtöään, varaa enemmän aikaa eikä hoputa ketään.
• Matkatavarasi kannetaan puolestasi. Kantaminen saapumishallista autolle kuuluu jokaiseen kuljetukseen, Meet & Greetin kanssa tai ilman. Iäkkäät matkustajat kuljettaja saattaa autolle ja perillä ovelle asti, ja hän kantaa heidän matkatavaransa koko matkan.
• Auto on vain sinun. Jokainen ATAV-kuljetus on yksityinen: matkan varrella kyytiin ei nouse ketään muuta.
• Pysähdys matkan varrella on mahdollinen — esimerkiksi apteekissa paluumatkalla klinikalta. Se sovitaan pyynnöstä, ei varauslomakkeen kautta, ja vahvistamme hinnan kirjallisesti ennen matkaa.
• Maksat matkan jälkeen, et etukäteen. Käteisellä tai kortilla, autossa matkan lopussa, euroina; korttimaksusta peritään 4 €:n maksu. Ennakkomaksua ei tarvita.
• Hinta ei muutu matkan aikana. Se on kiinteä varaushetkestä alkaen ja koskee autoa, ei henkilöä — saattaja, joka istuu yhdellä auton paikoista, ei maksa mitään lisää.

Emme lupaa tiettyä automallia — niin lukee käyttöehdoissamme liikuntarajoitteisten matkustajien kohdalla. Kerro kommenttikentässä, mitä tarvitset, niin osoitamme ajoneuvon sen mukaan.

Kuljettajamme puhuvat englantia ja saksaa, monet myös muita kieliä: tarpeeksi matkaa varten, ei lääketieteellisiin keskusteluihin. Jos tarvitset hoitoasi varten tulkin, kysy klinikaltasi.

Kiinteät hinnat Wienin sairaaloihin ja yksityisklinikoille

Hintamme eivät riipu matkan pituudesta vaan postinumerosta: 1010–1110 kuuluvat sisempään hintavyöhykkeeseen, 1120–1230 ulompaan. Tämän oppaan sairaalat sijaitsevat kolmessa kaupunginosassa: 9. (Alsergrund) sisemmällä vyöhykkeellä, 18. (Währing) ja 19. (Döbling) ulommalla.

Yksityisklinikka Confraternität on siirtänyt potilaansa osoitteeseen Lazarettgasse 16–18, Goldenes Kreuzin rakennukseen, kunnes sen uusi rakennus osoitteessa Skodagasse valmistuu — klinikan mukaan vuoden 2028 lopussa. Vanhemmissa luetteloissa saattaa yhä näkyä vanha osoite. Taulukko on luettelo osoitteista, ei suositus; sitä, mikä sairaala on sinulle oikea, kannattaa kysyä lääkäreiltäsi.

Kaikki luokat, molemmat vyöhykkeet

Autoa kohti, ei henkilöä kohti. Vain 2 halvimman luokan hinta muuttuu vyöhykkeiden välillä; muut 3 maksavat saman jokaiseen taulukon sairaalaan. Klo 19:00–07:00 hintaan tulee 4 €:n yölisä, Meet & Greet maksaa 8 €, ja korttimaksu lisää hintaan 4 €. Hintaan sisältyvä odotusaika, matkatavarat ja kokoontaittuva pyörätuoli eivät maksa mitään lisää.

Valitse luokka matkustajamäärän mukaan tai isompi, jos haluat enemmän tilaa: E-Class -farmari (Business) maksaa taulukon sairaaloihin 58 €:sta alkaen. Kokoontaittuva pyörätuoli, rollaattori tai pitkän oleskelun matkatavarat kirjoitetaan kommenttikenttään — osoitamme auton, jossa on riittävästi tavaratilaa.

Pyörätuoli: mikä onnistuu ja mikä ei

Tätä osiota pyydämme sinua erityisesti lukemaan ennen varaamista.

• Mikä onnistuu: kokoontaittuva pyörätuoli, rollaattori, kyynärsauvat — maksutta. Kuljettaja sijoittaa pyörätuolin tavaratilaan ja ojentaa sinulle kätensä tueksi, kun istuudut autoon. Siirtyminen pyörätuolista auton istuimelle on onnistuttava omin voimin tai seurueesi avulla — näin käyttöehtomme edellyttävät.
• Mikä ei onnistu: pyörätuolissa istuminen koko matkan ajan tai matkustaminen sähköpyörätuolilla. Meillä ei ole ajoneuvoa, jossa on ramppi tai nostin. Älä varaa meiltä tällaista kuljetusta.

Wienin matkailutoimisto listaa esteettömästä saapumisesta kertovalla sivullaan useita pyörätuolin käyttäjille tarkoitettuja pikkubussiyrityksiä — linkki on alla lähteissä. Kaikki eivät pysty ottamaan kyytiin matkustajaa, joka istuu pyörätuolissaan, tai sähköpyörätuolia, joten kysy jokaiselta suoraan. Myös klinikkasi potilaspalvelulta kannattaa kysyä.

Jos et ole varma, kummalle puolelle rajaa kuulut — pyörätuoli, joka taittuu mutta on painava, matkustaja, joka pystyy seisomaan hetken mutta ei kävelemään — soita tai lähetä meille viesti. Käyttöehtomme pyytävät muutenkin jokaista liikuntarajoitteista matkustajaa ottamaan meihin yhteyttä ennen varaamista — lyhyt viesti, jossa kerrot pyörätuolista ja reitistä, riittää.

Mitä kommenttikenttään kannattaa kirjoittaa

Varauslomakkeen kommenttikenttä on se, jonka kuljettajasi lukee ennen lähtöään. Nämä tiedot auttavat:

• Matkustajan nimi, jos varaat jonkun toisen puolesta — Meet & Greet -palvelussa se on kyltissä oleva nimi.
• Matkustajan matkapuhelinnumero maatunnuksineen — mieluiten lomakkeen puhelinnumerokenttään, koska kuljettaja soittaa noudettaessa juuri siihen numeroon.
• Että tulet hoitoon ja tarvitset enemmän aikaa, kävelet hitaasti tai sinulla on kipuja.
• Kokoontaittuva pyörätuoli, rollaattori tai kyynärsauvat sekä suunnilleen matkatavaroiden määrä — pitkä oleskelu tarkoittaa useampia matkalaukkuja.
• Että lentokentän avustuspalvelu tuo sinut ulos.
• Klinikan koko osoite, sisäänkäynti, jota sinua on neuvottu käyttämään, sekä osasto tai yksikkö, jos tiedät sen.
• Pysähdys, jonka haluaisit tehdä matkan varrella — vahvistamme sen ja sen hinnan ennen matkapäivää.
• Pyyntö saada lasku tietylle nimelle, laskutusosoitteineen.

Diagnoosiasi sinun ei tarvitse kirjoittaa. Kuljettajan ei tarvitse tietää, miksi olet Wienissä, jotta hän voi pitää sinusta hyvää huolta — vain sen, mikä helpottaa matkaa. Kuljettajasi näkee sen, mitä hän matkaa varten tarvitsee — reitin, nimen, puhelinnumeron, lennon ja kommenttisi — eikä mitään terveydestäsi, ellet kirjoita sitä sinne.

Varaaminen vanhemmalle, puolisolle tai lapselle

Usein varaaja ei ole sama henkilö, joka lentää. Tytär varaa ulkomailta isälleen; aviomies järjestää kotimatkan, kun hänen vaimonsa on vielä osastolla. Molemmat onnistuvat hyvin.

Varaa omalla nimelläsi ja kirjoita matkustajan nimi kommenttikenttään. Sähköposti tulee sinulle: avaa se ja vahvista varaus sen linkistä — vasta sen jälkeen kuljettaja osoitetaan. Siitä lähtien kaikki muutokset pysyvät sinun käsissäsi, ja nouto määräytyy lentonumeron mukaan: jos lento myöhästyy läheisesi ollessa ilmassa, kenenkään ei tarvitse tehdä mitään. Anna läheisellesi sähköpostissa oleva varausnumero ja numeromme +436767704159 — vastaamme ympäri vuorokauden, puhelimitse ja WhatsAppissa. Matka maksetaan autossa, joten ulkomailta ei tarvitse maksaa mitään etukäteen.

Jos potilas on lapsi, lastenistuimia on saatavilla 10 € kappaleelta, ja ne asennetaan ennen kuin auto lähtee — niistä kerrotaan tarkemmin oppaassamme Lasten kanssa Wienin lentokentällä. Kaikesta muusta, mitä toisen puolesta varaamiseen liittyy, kerrotaan artikkelissa Kuljetuksen varaaminen jonkun toisen puolesta.

Hoidon aikana: tarkastukset, hotelli ja klinikka

Hoito on harvoin vain yksi matka. On käyntejä ennen sairaalaan tuloa, tarkastuksia kotiutuksen jälkeen, ja saattaja kulkee hotellin ja osaston väliä. Paluumatkan lentokentälle voit varata samalla kertaa kuin saapumisen, myös kiinteään hintaan — se määräytyy sen postinumeron mukaan, josta sinut noudetaan.

Jos samana päivänä on useita käyntejä, tunneittain varattava kuljettaja on usein yksinkertaisempi kuin erilliset matkat: 89 € tunnilta tai 800 € enintään 8 tunnin päivältä, jollakin autoistamme. Tavarasi jäävät autoon sillä aikaa, kun olet sisällä. Se sovitaan pyynnöstä yhteydenottosivumme kautta, ei varauslomakkeella.

Kotimatka: kun kotiutuspäivä siirtyy

Kotiutus on se ajankohta, jota kukaan ei voi luvata etukäteen. Itävallan terveysministeriö neuvoo potilaita kysymään kotiutuspäiväänsä, jotta nouto sairaalasta voidaan suunnitella, ja kertoo, että kotiutuskeskustelu käydään viimeistään edellisenä päivänä.

Yksi rajoitus sinun on hyvä tietää: kun noudamme sinut klinikalta tai hotellista, seurattavaa lentoa ei ole, ja hintaan sisältyvä odotusaika on enintään 15 minuuttia. Varaa auto siis siihen aikaan, jolloin olet valmis, älä siihen, jolloin toivot olevasi. Jos aika siirtyy, kerro meille puhelimitse tai WhatsAppissa heti, kun tiedät. Muutos itsessään on maksuton; se on voimassa, kun olemme vahvistaneet sen sinulle sähköpostitse. Peruutus on maksuton, kun se tehdään viimeistään 24 tuntia ennen noutoa; lyhyemmällä varoitusajalla soita sähköpostin sijaan.

Jos et pysty sanomaan, milloin olet valmis, vaihtoehto on tunneittain varattava kuljettaja: auto odottaa klinikalla niin kauan kuin tarvitaan, ja maksat ajasta — 89 € tunnilta, sovittavissa yhteydenottosivumme kautta.

Kaikki tulomatkaa koskeva pätee myös paluumatkalla — kokoontaittuva pyörätuoli, pysähdys apteekissa, saattajan matkatavarat: kirjoita ne kommenttikenttään. Lentokentällä on terminaalin lähellä merkittyjä maksuttomia paikkoja autoon nousemista ja autosta poistumista varten, samassa kerroksessa kuin lähtöhalli. Lentoyhtiösi kautta varaamasi avustus alkaa avustuspalvelun tiskiltä tai lähtöselvitystiskiltä; varattunakin avustajan saapuminen luoksesi voi kestää jopa 30 minuuttia — ota se huomioon noutoaikaa valitessasi. Oletko riittävän hyvässä kunnossa kotilennolle, sen päättävät tässäkin lääkärisi ja lentoyhtiösi.

Usein kysytyt kysymykset

Lähteet

Kaikki yllä oleva, mikä ei ole omaa palveluamme tai omaa hinnastoamme, on peräisin näiltä sivuilta; tarkistimme ne 7. lokakuuta 2026. Useimmat niistä ovat englanniksi.

• Vienna Airport — avustuspalvelu liikuntarajoitteisille matkustajille
• Vienna Airport — avustuspalvelun laatustandardit ja odotusajat
• Vienna Airport — esteettömät palvelut ja avustuspalvelun tiskit
• wien.info — esteetön saapuminen Wieniin, mukana pyörätuolin käyttäjille tarkoitetut pikkubussiyritykset
• Austrian Airlines — matkustaminen sairauden kanssa ja lääketieteellinen lentolupa
• Itävallan terveysministeriö — potilastietoa sairaalaan tulosta ja kotiutuksesta (saksaksi, PDF)
• CDC — valmistautuminen matkaan lääketieteellistä hoitoa varten
• VFS Global / Itävallan suurlähetystö Abujassa — esimerkki Schengen-viisumin tarkistuslistasta lääketieteellistä hoitoa varten (PDF)
• AKH Wien · Wiener Privatklinik · Rudolfinerhaus · Privatklinik Döbling · Confraternität & Goldenes Kreuz · Evangelisches Krankenhaus — osoitteet ja palvelut kansainvälisille potilaille

Lue myös

• Meet & Greet Wienin lentokentällä, vaihe vaiheelta
• Kuljetuksen varaaminen jonkun toisen puolesta: kenen nimi tulee kylttiin
• Saapuminen Wienin lentokentälle: vaiheittainen opas laskeutumisen jälkeen
• Apua: odotusaika, iäkkäät matkustajat, pyörätuoli